Cicilan

Untuk mempermudah dalam berbelanja, Tokopedia menghadirkan fasilitas cicilan menggunakan Kartu Kredit dengan tenor beragam sesuai program yang disediakan oleh masing-masing bank penerbit Kartu Kredit sebagai metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh pembeli. Anda dapat memperhatikan informasi terkait seputar cicilan antara lain, cara bayar, syarat dan ketentuan pembayaran, dan kendala pembayaran melalui cicilan sebelum menggunakan fasilitas cicilan ini.

Kendala Pembayaran dengan Sistem Cicilan

Apabila Anda mengalami kendala seputar pembayaran dengan sistem cicilan, Anda dapat memastikan terlebih dahulu bahwa pembayaran yang dilakukan sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan fasilitas cicilan dari Tokopedia. Anda juga dapat menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit terkait apabila terdapat kendala secara teknis yang melibatkan pihak tersebut.

Cicilan 0%, tetapi Terkena Bunga

Pastikan informasi bunga cicilan saat melakukan transaksi di Tokopedia adalah 0%. Jika cicilan terkena bunga, silakan laporkan ke Customer Care Tokopedia. Kami akan berkoordinasi dengan pihak bank agar bunga dapat dikembalikan ke limit kartu kredit Anda pada tagihan bulan berikutnya.

Dana Sudah Kembali ke Limit, tapi Tagihan Masih Berjalan

Jika dana sudah kembali ke limit kartu kredit, maka tidak ada tagihan yang harus Anda bayarkan. Anda dapat hubungi bank penerbit kartu kredit untuk konfirmasi lebih lanjut apabila terdapat tagihan padahal pengembalian dananya sudah diterima pada limit Kartu Kredit Anda.

Jika ada kendala lebih lanjut, hubungi Customer Care Tokopedia untuk konfirmasi lebih lanjut pada status tagihan Anda.

Kartu Kredit Tidak Bisa Digunakan untuk Cicilan

Pastikan pembayaran yang Anda pilih adalah cicilan dan Anda telah menentukan waktu cicilan sesuai dengan kebutuhan. Apabila tidak dapat digunakan untuk proses cicilan, maka Anda dapat hubungi pihak bank penerbit kartu kredit dan untuk memastikan status kartu kredit Anda.
 

Jika kartu kredit tidak bisa digunakan, maka pastikan:

  • Kartu kredit Anda termasuk dalam daftar bank yang didukung oleh Tokopedia
  • Kartu kredit bukan atas nama perusahaan tertentu
  • Limit kartu kredit mencukupi

Apabila langkah-langkah pembayaran yang Anda pilih sudah sesuai tetapi tidak dapat digunakan untuk cicilan, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Pengembalian Limit Tidak Sesuai

Jika transaksi dibatalkan hanya sebagian namun nominal transaksi masih di atas Rp500.000, maka proses cicilan akan tetap dilanjutkan. Untuk billing/tagihan, pembeli tetap membayar sesuai dengan jumlah cicilan yang ditetapkan di awal pembayaran. Namun tidak perlu khawatir, karena kelebihan pembayaran tersebut dapat digunakan untuk meng-cover tagihan cicilan Anda lainnya.

Khusus Bank Mandiri, jika transaksi dibatalkan sebagian, tagihan/billing akan disesuaikan dengan jumlah transaksi yang berhasil.

Apabila terdapat pengembalian dana pada limit yang tidak sesuai, maka Anda dapat menghubungi Customer Care Tokopedia.

Tagihan yang Masuk Bukan Berupa Cicilan

Pastikan kembali pada konfirmasi email yang diberikan oleh Tokopedia bahwa tagihan tercatat sebagai cicilan. Anda juga dapat konfirmasi dengan menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit.

Jika tertagih penuh/full payment, Anda dapat membayarkan tagihan selain Tokopedia karena tagihan penuh tersebut akan diubah dalam bentuk cicilan di billing tagihan bulan berikutnya. Anda dapat membayarkan tagihan Tokopedia saat transaksi telah terkonversi cicilan. Dan hindari membayar dibawah pembayaran minimum yang ada di billing tagihan tersebut.

Jika ada tagihan Tokopedia yang tidak diketahui, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Cara Pembayaran dengan Sistem Cicilan

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK

Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Sistem Cicilan

  1. Program cicilan 0% berlaku selama periode:
  • Khusus tenor 18 bulan Standard Chartered: 1 Januari – 28 Februari 2018.
  • Bank lain: 1 Januari – 30 Juni 2018.
  1. Cicilan 0% tenor 3 berlaku untuk pengguna kartu kredit BCA, BNI, BRI, Bukopin, Citibank, Danamon, HSBC, Mandiri, Maybank, OCBC NISP, Panin, Permata, Standard Chartered, MNC Bank dan UOB yang berlogo Visa/Master Card.
  2. Cicilan 0% tenor 6 dan 12 berlaku untuk pengguna kartu kredit BNI, BCA, BRI, Bukopin, Citibank, CIMB Niaga, Danamon, HSBC, Mandiri, Maybank, OCBC NISP, Panin, Permata, Standard Chartered, MNC Bank dan UOB yang berlogo Visa/Master Card.
  3. Cicilan 0% tenor 18 bulan berlaku untuk pengguna kartu kredit BRI, Permata Bank, dan Standard Chartered berlogo Visa/Master Card.
  4. Tenor 24 bulan berlaku untuk pengguna kartu kredit BRI, dan Permata Bank berlogo Visa/Master Card.
  5. Minimum pembelanjaan:
(i) Tenor 3, 6 dan 12 bulan: Rp500.000.
  • Khusus untuk Bank Bukopin, minimum pembelanjaan untuk tenor 6 bulan adalah Rp1.000.000, dan untuk tenor 12 bulan adalah Rp1.500.000.
  • Khusus untuk Bank Permata dan MayBank, minimum pembelanjaan untuk tenor 6 dan 12 bulan adalah Rp1.000.000.
  • Untuk Bank BCA minimum pembelanjaan untuk tenor 12 bulan adalah Rp1.000.000.
(ii) Tenor 18 bulan:
  • BRI, Permata Bank : Rp3.000.000
(iii) Tenor 24 bulan:
  • BRI & Permata Bank : Rp3.000.000
  1. Maksimum pembelanjaan dengan cicilan 0% adalah Rp50.000.000,- (Lima puluh juta rupiah) untuk semua Kartu Kredit.
  2. Transaksi dengan cicilan 0% dikenakan tambahan biaya layanan sebesar:
  • Tenor 3 bulan: 1,2% dari total transaksi​
  • Tenor 6 bulan: 1,5% dari total transaksi
  • Tenor 12 bulan: 2% dari total transaksi
  • Tenor 18 bulan: 2,5% dari total transaksi
  • Tenor 24 bulan: 3% dari total transaksi
Untuk produk pulsa, paket data, tiket pesawat, BPJS, listrik PLN, Voucher game, TV Kabel, air PDAM, Streaming, Telkom, Pasca Bayar, Gas PGN, Hiburan, Pajak, Roaming, Donasi :
  • Tenor 3 bulan: 2,5% dari total transaksi
  • Tenor 6 bulan: 3,5% dari total transaksi
  • Tenor 12 bulan: 5% dari total transaksi
  • Tenor 18 bulan: 5% dari total transaksi
  • Tenor 24 bulan: 5% dari total transaksi
  1. Biaya layanan akan dikembalikan ke limit kartu kredit secara full apabila semua invoice dalam satu transaksi tidak dapat di proses atau dibatalkan oleh penjual. Namun apabila ada satu atau lebih invoice yang berhasil dan invoice lainnya gagal, maka biaya layanan akan dikembalikan secara pro-rate.
  2. Khusus cicilan dengan kartu kredit BRI dan OCBC NISP dikenakan biaya konversi sesuai dengan ketentuan pihak bank sebesar:
    • BRI: Rp50.000
    • OCBC NISP: Rp15.000
  3. Satu akun dan satu kartu kredit hanya bisa mengikuti program cicilan ini satu kali per hari.
  4. Promo cicilan tidak bisa digabung dengan promo lain (TopPoints, voucher, dan promo lain yang sedang berlangsung di Tokopedia).
  5. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan kecurangan dari pengguna.

×