Tokopedia Home: Belanja ga belanja yang penting ngumpul!

Belanja di Tokopedia: Langkah-langkah berbelanja

Pertama-tama, tentunya Anda harus mencari terlebih dahulu barang yang diinginkan. Anda bisa menggunakan fitur pencarian yang tersedia di Tokopedia atau mencari menggunakan Directory Product maupun Shop.

Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, click menu "Add to Cart" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Add to Cart dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), setelah selesai Anda bisa click tombol Tambah.

Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa click tombol "view cart" yang berada di sisi kiri layar

Setelah puas berbelanja, proses check-out diperlukan sebagai konfirmasi berbelanja. Caranya Anda masuk ke daftar keranjang belanja Anda terlebih dahulu (bisa dengan click "view cart" di panel sebelah kiri, atau melalui menu Profile -> Transaksi)

Setelah itu Anda tinggal click tombol "checkout" untuk barang yang Anda yakin ingin dibeli.

Setelah melakukan proses check-out, Anda akan menerima invoice melalui email berisi informasi nomor rekening dan nominal yang harus Anda transfer

Lakukanlah pembayaran sesegera mungkin. Pastikan Anda telah membaca cara dan ketentuan pembayaran.

Setelah pembayaran selesai dilakukan, Anda wajib melakukan konfirmasi pembayaran. Kami tidak bisa memproses pembayaran tanpa adanya konfirmasi pembayaran. Caranya klik menu "konfirmasi pembayaran" di panel To do sebelah kiri layar login Anda, atau masuk ke menu Profile -> Transaksi -> Konfirmasi Pembayaran.

Kemudian Anda tinggal memilih nomor Invoice yang telah Anda bayarkan dengan cara mencentang kotak di sebelah kanan layar, dan kemudian menekan tombol konfirmasi.

Setelah itu isi data pada formulir konfirmasi pembayaran dengan sebenar-benarnya.

Konfirmasi pembayaran paling lambat 3 hari setelah tanggal check-out dilakukan.

Verifikasi pembayaran akan kami proses dalam 1x24 jam waktu kerja.

Setelah berhasil diverifikasi, penjual akan langsung mendapatkan notifikasi order baru. Penjual diberi waktu hingga 3 hari untuk memproses order.

Apabila penjual menolak order karena habis stock, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman barang tidak dapat dilakukan maka dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan ke saldo deposito pembeli.

Apabila penjual tidak memberikan konfirmasi status dalam 3 hari setelah pembayaran diterima, maka order akan otomatis dibatalkan, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli

Penjual yang sudah memberikan konfirmasi kesediaan memproses barang, diberikan waktu hingga 5 hari dari tanggal pembayaran diterima Tokopedia untuk menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang. Jika tidak, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo deposito pembeli

Apabila penjual sudah menginput nomor resi sebagai bukti pengiriman barang, maka Anda bisa menggunakan fitur Track Order untuk memantau sudah sampai dimana pengiriman barang Anda.

Setelah barang sampai, Anda diberikan waktu hingga 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga akhir waktu yang ditentukan, maka transaksi dianggap selesai, dan dana akan kami masukkan ke saldo deposito penjual.

Pada banyak kasus, Anda telah menerima barang sebelum tombol konfirmasi penerimaan barang muncul. Hal ini disebabkan karena kami bergantung pada data kurir pengiriman, dan seringkali data belum sempat diinput oleh kurir ketika barang sudah sampai di tangan Anda. Tunggulah 1x24 jam, kemudian berikan konfirmasi penerimaan

Karena Tokopedia tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan tergantung sekali terhadap setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia.

Oleh karenanya luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang telah berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim transaksi yang lebih nyaman.

Anda bisa memberikan review kepada penjual terkait:

• Kecepatan

  Seberapa cepat penjual memberikan konfirmasi pemrosesan barang yang Anda inginkan? Dan seberapa cepat pengiriman dilakukan?

• Akurasi

  Seberapa tepat barang yang sampai di tangan Anda dengan barang yang dijanjikan lewat gambar dan deskripsi di etalase penjual?

• Pelayanan

  Seberapa baik penjual menanggapi pertanyaan-pertanyaan Anda di Talk About It atau di Private Message?

Berikan review Anda dengan bahasa yang sopan. Andaikan Anda tidak puas dengan kualitas barang yang dikirimkan, sampaikan dengan bahasa yang sopan dan berikan rating sesuai dengan tingkat kepuasan Anda. Di masa akan datang, kami akan memberlakukan sistem reputasi dua arah, dimana penjual juga bisa memberikan review kepada pembeli dengan parameter kesopanan.