Note

Kebijakan Pengembalian Produk

A. RETUR 7x24 JAM

1. Setelah Barang di terima dan terjadi kerusakan, segera infomasikan untuk proses pengantian unit MAX 7x24JAM. Bila lebih dari 7x24 JAM akan masuk PROSES SERVICE DI SERVICE CENTER.

2. Untuk unit yang di retur wajib dalam kondisi seperti baru tanpa adanya LECET atau CACAT Pada HP, ACC, BOX (ACC masih utuh)

3. Hanya bisa DITUKAR TYPE YANG SAMA tidak bisa diganti dengan TYPE LAIN.

4. Jika Stok kosong harap kesabaranya menunggu.

5. Unit yang di Retur kami wajib melakukan pengecekan pada mesin dan memakan waktu 4 hari kerja

6. Garansi tidak mencakup AKSESORIS (Battery, Charger, Usb Cabel, Headset dll)

7. Agar MENJADI perhatikan kepada Buyer dapat menginformasikan ke pihak JNE AGAR tidak merusak BOX (Seperti di Lakban, dan apapun bentuknya)

B. GARANSI TIDAK BERLAKU (VOID) JIKA DITEMUKAN KESALAHAN PEMAKAIAN, SEPERTI:

1. Terkena cairan, berjamur / karatan

2. Segel Rusak/Hilang/eks bongkaran

3. Unit lecet/cacat fisik eks jatuh/terbentur

4. Kesalahan SOFTWARE diluar SERVICE CENTER dan perubahan bentuk asal atau modifikasi

5. Dll human error

6. Tidak menerima alasan apapun

C. REFUND DANA

1. Refund dana tidak diperbolehkan kecuali stok barang untuk pengantian memang tidak ada lagi. Refund dana disesuaikan dengan kondisi hp yang kami terima dan masa pemakaian Hendphone  Tersebut.

D. CLAIM GARANSI

1. Untuk Claim Garansi Buyer bisa langsung ke Service Center (Alamat ada di kartu Garansi) atau kami bisa membantu proses Claim dengan mengirim barang tersebut ke kami HANYA MELALUI JNE.

2. Kami HANYA membantu menjembatani Buyer dengan SC (Service Center)

3. Estimasi Claim 14 s/d 45 HARI KERJA (Proses Claim Garansi BUKAN dari PIHAK 2EMPAT)

E. ONGKOS KIRIM

1. Jika terjadi kerusakan dalam jangka waktu 4 hari sejak diterima, ONGKIR BAGI 2 (ONGKIR Di Tanggung dari Tempat Masing Masing). Lewat dari 4 Hari, ONGKIR beserta Biaya Administrasi ditanggung oleh Pembeli (tanpa alasan apapun).

a. BAGAIMANA CARA MENGEMBALIKAN PRODUK?

1. Sebelum mengembalikan produk, pastikan anda sudah membaca ketentuan diatas untuk memastikan bahwa produk anda layak untuk dikembalikan. Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, anda dapat memulai untuk menghubungi CSRETUR (Contact Person dapat ditanyakan ke customer service)

b. KAPAN SAYA MENERIMA KEMBALI PRODUK SAYA?

1. Pengembalian produk akan segera di proses setelah barang sampai/diterima oleh pihak 2EMPAT (ditandai dengan status DELIVERED pada status tracking resi pengiriman). Untuk pengembalian produk yang bermasalah akan diinfokan oleh CSRETUR dengan segera supaya pengembalian dapat selesai dengan cepat. Proses penggantian dimulai setelah kami menyelesaikan proses evaluasi produk yang Anda kembalikan. Proses evaluasi kualitas ini bisa memakan waktu hingga 3 hari kerja. Untuk pengembalian yang lewat dari estimasi, mohon bantuannya dari customer untuk mengingatkan kembali CSRETUR kami. Setelah produk dikembalikan kepada customer, CSRETUR kami akan mengirim bukti berupa resi pengiriman ke customer.

F. CANCEL BARANG

1. Transaksi / Order Barang Yang Sudah Masuk Di Akun Kami Tidak Bisa Di Cancel Dengan Alasan Apapun Kecuali Stok Kosong.
2. Transaksi Wajib Sesuai Warna Yang Tertera Di Judul Barang Yang Ada Di Estalase Kami, Catatan Masalah Warna Tidak berlaku Karena Patokan Adalah Warna Sesuai Yang Ada Di Judul. Transaksi Di Judul Gold Tapi Di Catatan Minta Grey Kami Kirim GOLD Karena Warna Sudah Tertera Di Masing - Masing Judul Barang.

Regards

2Empat

07 February 2017, 14:14 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.