Minta Penjual Tanya Pesanan ke Kurir

Jika pesanan Anda tidak kunjung sampai dalam waktu 5 hari, Anda bisa meminta penjual untuk menanyakan status pesanan Anda ke kurir terkait. Berikut caranya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik pada homepage Tokopedia, lalu pilih Status Pemesanan.
  2. Klik Belum Terima pada produk yang belum sampai.
  3. Akan muncul pop up. Klik Tanya Kurir.
  4. Anda akan masuk ke halaman Pusat Resolusi. Jelaskan masalah Anda secara detail di kolom yang sudah disediakan. Klik Berikutnya.
  5. Pilih solusi Minta bantuan penjual cek ke kurir. Klik Komplain.
  6. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu tanggapan dari penjual di halaman Pusat Resolusi. Jika dalam waktu 3 hari tidak ada tanggapan dari penjual, Anda dapat mengklik Bantuan untuk meminta bantuan Customer Care Tokopedia.
  7. Jika penjual sudah menghubungi kurir dan pesanan Anda sudah sampai, silakan klik Sudah Diterima.
  1. Klik ada di sisi kiri atas layar.
  2. Pilih Pembelian, lalu pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Belum Terima pada produk yang belum sampai.
  4. Anda akan masuk ke halaman Pusat Resolusi. Jelaskan masalah Anda secara detail di kolom yang sudah disediakan. Klik Berikutnya.
  5. Pilih solusi Minta bantuan penjual cek ke kurir. Klik Komplain.
  6. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu tanggapan dari penjual di halaman Pusat Resolusi. Jika dalam waktu 3 hari tidak ada tanggapan dari penjual, Anda dapat klik Bantuan untuk meminta bantuan Customer Care Tokopedia.
  7. Jika penjual sudah menghubungi kurir dan pesanan Anda sudah sampai, silakan klik Sudah Diterima.
  1. Klik yang ada di sisi kiri layar.
  2. Pilih Pembelian, lalu pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Belum Terima pada produk yang belum sampai.
  4. Anda akan masuk ke halaman Pusat Resolusi. Jelaskan masalah Anda secara detail di kolom yang sudah disediakan. Klik Berikutnya.
  5. Pilih solusi Minta bantuan penjual cek ke kurir. Klik Komplain.
  6. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu tanggapan dari penjual di halaman Pusat Resolusi. Jika dalam waktu 3 hari tidak ada tanggapan dari penjual, Anda dapat mengklik Bantuan untuk meminta bantuan Customer Care Tokopedia.
  7. Jika penjual sudah menghubungi kurir dan pesanan Anda sudah sampai, silakan klik Sudah Diterima.
  1. Klik , lalu pilih Status Pemesanan.
  2. Klik Belum Terima pada produk yang belum sampai.
  3. Anda akan masuk ke halaman Pusat Resolusi. Jelaskan masalah Anda secara detail di kolom yang sudah disediakan. Klik Berikutnya.
  4. Pilih solusi Minta bantuan penjual cek ke kurir. Klik Komplain.
  5. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu tanggapan dari penjual di halaman Pusat Resolusi. Jika dalam waktu 3 hari tidak ada tanggapan dari penjual, Anda dapat mengklik Bantuan untuk meminta bantuan Customer Care Tokopedia.
  6. Jika penjual sudah menghubungi kurir dan pesanan Anda sudah sampai, silakan klik Sudah Diterima.
×