TokoCash

Tentang TokoCash

TokoCash adalah layanan pembayaran aman dari Tokopedia yang disediakan untuk memudahkan pengguna dalam bertransaksi online.

Kegunaan TokoCash

  1. Untuk melakukan pembayaran online dengan lebih mudah.
  2. Terima cashback lebih mudah.
  3. TokoCash sebagai tempat pengembalian dana transaksi.

 

Syarat dan ketentuan penggunaan TokoCash

  1. Pengguna sudah memiliki akun Tokopedia. Jika belum memiliki akun Tokopedia, silakan ikuti langkah-langkah mendaftar akun di Tokopedia.
  2. Untuk melakukan aktivasi TokoCash, pengguna harus melakukan verifikasi nomor handphone terlebih dulu.
  3. Limit maksimum TokoCash adalah Rp 10 juta. Sedangkan limit penerimaan TokoCash Rp 20 juta per bulan.
  4. Pihak resmi Tokopedia tidak pernah meminta ​email, password, username​ maupun kode SMS verifikasi​ ​​atau kode OTP milik akun pengguna. Mohon untuk tidak menginfokan data tersebut ​atau data penting Anda lainnya ​ke pihak ​yang mengatasnamakan Tokopedia atau pihak lain yang tidak dapat dijamin ​keamanannya.
  5. Nomor handphone yang digunakan pada TokoCash harus sama dengan nomor handphone yang terdaftar di akun Tokopedia pengguna.
  6. Jika ada transaksi dari Tokopedia yang dibatalkan, maka dana akan dikembalikan ke TokoCash pengguna.
  7. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup akun, menarik subsidi, menarik cashback, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran ​Syarat dan Ketentuan Tokopedia dan ​ketentuan hukum ​yang ​berlaku​ di wilayah negara Indonesia​​.

 

TokoCash bisa digunakan untuk bertransaksi di mana saja?

Anda bisa menggunakan TokoCash untuk berbelanja, isi pulsa, beli tiket kereta, hingga membayar berbagai tagihan di Tokopedia.

 

Apa perbedaan antara TokoCash dan Saldo Tokopedia?

TokoCash digunakan untuk berbelanja, sedangkan Saldo Tokopedia berfungsi untuk menerima dana hasil penjualan.

 

Pengaturan akun TokoCash

Cara melakukan aktivasi TokoCash

Untuk mengaktifkan fitur TokoCash, Anda dapat mengikuti panduan mudah berikut ini:

  1. Masuk ke akun Tokopedia Anda, lalu klik tombol Aktivasi TokoCash.
  2. Aktivasi TokoCash akan otomatis menggunakan nomor yang terdaftar di akun Tokopedia Anda.
  3. Masukkan Kode OTP, lalu klik Aktivasi.

 

Apakah satu nomor handphone bisa digunakan untuk beberapa akun TokoCash?

Satu nomor handphone (ID TokoCash) hanya bisa digunakan untuk satu akun TokoCash, karena nomor handphone tersebut akan menjadi ID TokoCash.

 

Apakah satu akun TokoCash bisa digunakan untuk beberapa akun Tokopedia?

Satu akun TokoCash hanya bisa dihubungkan ke akun Tokopedia yang memiliki nomor handphone yang sama dengan yang terdaftar di TokoCash. Untuk menghubungkan akun Tokopedia dengan TokoCash, bisa melalui halaman Tokopedia.

 

Apakah saldo TokoCash bisa dipindahkan ke Saldo Tokopedia atau rekening pribadi?

Untuk saat ini, saldo TokoCash belum dapat diuangkan ataupun dipindahkan ke rekening pribadi. Namun khusus untuk pembatalan transaksi yang dananya berasal dari metode pembayaran selain TokoCash, terdapat pilihan untuk memindahkan dana tersebut ke Saldo Tokopedia.

Contoh kasus:

Anda melakukan transaksi di Tokopedia sebesar Rp100.000, dengan pembayaran menggunakan TokoCash (senilai Rp25.000) digabung dengan metode pembayaran lain yang tersedia di Tokopedia (senilai Rp75.000). Jika transaksi dibatalkan, dana sebesar Rp100.000 akan kembali ke akun TokoCash Anda, dengan kondisi:

– Dana yang berasal dari TokoCash (Rp25.000) tidak bisa dipindahkan ke Saldo Tokopedia.

– Dana yang berasal dari metode pembayaran lain (Rp75.000) bisa dipindahkan ke Saldo Tokopedia, dan kemudian bisa ditarik ke rekening pribadi. Namun pilihan untuk memindahkan dana ini ke Saldo Tokopedia hanya berlaku hingga 30 hari sejak transaksi dibatalkan.

Langkah-langkah untuk memindahkan dana pengembalian dari metode pembayaran lain ke Saldo Tokopedia:

  1. Masuk ke Halaman Tokocash
  2. Pilih kategori "Pengembalian" pada History Transaksi
  3. Klik tombol "Pindahkan ke Saldo Tokopedia"

 

Top up TokoCash

Cara melakukan top up

Mengisi saldo TokoCash sangat mudah, cukup dengan beberapa langkah berikut ini:

  1. Klik pada nominal TokoCash atau di halaman Top Up TokoCash
  2. Pilih nominal top up yang Anda inginkan, klik Top Up.
  3. Pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan, lalu klik Bayar.
  4. Lanjutkan pembayaran sesuai langkah-langkah metode pembayaran terkait.

 

Batas maksimal limit saldo TokoCash

Limit maksimum saldo TokoCash adalah Rp 10 juta. Untuk limit penerimaan TokoCash Rp 20 juta per bulan.

 

Top Up berhasil tapi kenapa Saldo TokoCash tidak bertambah?

Saldo TokoCash akan masuk ke akun Anda dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika saldo belum masuk setelah 1×24 jam, silakan hubungi Customer Care Tokopedia dengan klik di sini >

Khusus untuk top up melalui Indomaret, Alfamart, Pos Indonesia, KlikBCA, e-Pay BRI dan Virtual Account, jika limit TokoCash telah mencapai batas maksimum Rp 10 juta, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia pengguna.

 

Sistem keamanan

Bagaimana jika akun saya disalahgunakan oleh orang lain?

Jika tidak bisa mengakses akun TokoCash, silakan hubungi Customer Care kami di sini >

 

Bagaimana jika nomor handphone yang terdaftar di akun TokoCash saya hilang/tidak aktif?

Pastikan nomor handphone yang terdaftar di Tokocash masih aktif dan masih dapat digunakan. Jika nomor handphone sudah tidak aktif, silahkan menghubungi pihak provider untuk dapat mengaktifkan kembali nomor handphonemu. Jika masih terdapat kendala, Anda dapat menghubungi customer service Tokopedia.

 

Apakah dana saya aman di TokoCash?

Dengan teknologi Secure Socket Layer (SSL) dan keamanan yang setara dengan sistem Tokopedia, dana di akun TokoCash-mu jadi lebih terlindungi. Tim Fraud Prevention kami akan selalu memantau selama 24 jam untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan akun.

 

Pengembalian dana

Transaksi gagal, tapi saldo TokoCash terpotong

Anda tidak perlu khawatir karena dana akan otomatis kembali ke akunmu dalam waktu maksimal 1×24 jam. Jika dana belum kembali dalam 1×24 jam, silakan hubungi Customer Care kami di sini >

 

Transaksi dibatalkan, dana belum kembali ke TokoCash

Dana akan kembali ke akun TokoCash-mu dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah transaksi dibatalkan. Dana ini bisa Anda gunakan kembali untuk berbelanja, isi pulsa, beli tiket kereta, atau bayar tagihan di Tokopedia. Jika dana belum kembali dalam 1×24 jam, silakan hubungi Customer Care kami di sini >

×