Pengaturan Akun

Ubah email akun

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Biodata Diri, lalu klik Ubah Email.
  4. Isi seluruh data, klik Kirim OTP ke HP.
  5. Kode OTP akan dikirim ke HP Anda lewat SMS.
  6. Masukkan kode OTP, kemudian klik Simpan.
  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Pilih pada menu Kontak.

  4. Klik Ubah Email.
  5. Masukkan email baru beserta kata sandi.
  6. Klik Kirim OTP ke HP.
  7. Kode OTP akan dikirim ke HP Anda lewat SMS.
  8. Masukkan kode OTP, lalu klik Simpan.
  1. Pastikan nomor handphone Anda sudah terverifikasi.
  2. Klik , lalu pilih
  3. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Profil Diri.
  4. Di bagian Ubah Kontak, klik Ubah Email.
  5. Masukkan email baru dan kata sandi.
  6. Klik Request OTP.
  7. Kode OTP akan dikirimkan ke nomor HP Anda lewat sms.
  8. Masukkan kode OTP, lalu klik Ganti Email.

 

 

Catatan: Untuk saat ini perubahan email belum bisa dilakukan di Tokopedia versi iOS.

 

Verifikasi nomor handphone

Pastikan Anda sudah melakukan verifikasi nomor handphone sebelum bertransaksi di Tokopedia. Untuk verifikasi nomor handphone, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pada bagian atas homepage Tokopedia akan muncul kolom verifikasi.
  2. Masukkan nomor handphone Anda yang aktif, lalu klik Kirim OTP Ke HP.

  3. Kode verifikasi akan dikirimkan lewat SMS. Masukkan kode tersebut di pada kolom yang tersedia.
  4. Klik Verifikasi.

 

 

Catatan: Jika nomor handphone Anda telah terverifikasi, maka akun Tokocash Anda otomatis juga akan aktif.

  1. Pada bagian atas halaman Home akan muncul kolom verifikasi.

  2. Masukkan nomor handphone Anda yang aktif, lalu klik Kirim OTP Ke HP.
  3. Kode verifikasi akan dikirimkan lewat SMS.
  4. Klik Masukkan Kode OTP.
  5. Ketik kode OTP yang Anda terima, lalu klik Verifikasi.
  1. Akan muncul pop-up verifikasi saat Anda membuka aplikasi Tokopedia.

  2. Masukkan nomor handphone Anda yang aktif, lalu klik Kirim OTP.
  3. Kode verifikasi akan dikirimkan lewat SMS.
  4. Masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia.
  5. Klik Verifikasi.
  1. Klik
  2. Klik nama akun Anda pada menu Profil Saya.
  3. Klik yang ada di kanan atas layar.
  4. Pilih Biodata Diri.
  5. Klik Verifikasi Sekarang yang ada di bawah kolom nomor handphone.

  6. Masukkan nomor handphone, lalu klik Kirim OTP.
  7. Kode verifikasi akan dikirimkan lewat SMS.
  8. Masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia, lalu klik Verifikasi.

 

Ubah nomor handphone

Tidak bisa login karena nomor handphone lama sudah tidak digunakan

Jika Anda tidak bisa login karena tidak lagi menggunakan nomor handphone yang terverifikasi, silakan hubungi Customer Care Tokopedia untuk mengajukan permohonan mengubah nomor HP. Jangan lupa untuk melampirkan fotokopi KTP, KK, dan fotokopi buku tabungan.

 

Mengubah nomor HP saat akun tidak memiliki Saldo Tokopedia

Untuk mengubah nomor handphone pada akun Tokopedia:

  1. Isi formulir ubah nomor handphone dengan klik di sini>
  2. Kami akan meninjau dan memproses perubahan nomor handphone, maksimal 3×24 jam. Jika nomor handphone berhasil diubah, kami akan menginformasikan lewat email atau telepon.
  3. Lakukan verifikasi pada nomor HP baru.

 

Mengubah nomor HP saat akun memiliki saldo dan rekening bank sudah terdaftar di Tokopedia

Jika akun Anda memiliki Saldo Tokopedia, maka Anda diminta untuk menarik saldo tersebut saat mengajukan perubahan nomor. Berikut panduan lengkapnya:

  1. Klik formulir pengajuan nomor handphone berikut ini>
  2. Isi nomor baru dan Kode OTP. Untuk mendapatkan kode OTP, klik tombol Kirim Kode OTP ke Nomor Baru.
  3. Klik Berikutnya.
  4. Akan muncul jumlah Saldo Tokopedia Anda. Pilih salah satu akun rekening bank Anda.
  5. Masukkan kata sandi.
  6. Klik Selesai.
  7. Pengajuan tarik dana akan diproses dan perubahan nomor telepon Anda akan langsung berhasil dan terverifikasi. Anda akan menerima notifikasi melalui email, SMS, dan pemberitahuan di akun Tokopedia Anda.

 

 

Catatan: Jika ada transaksi yang belum selesai selama masa perubahan nomor HP, dana tersebut akan ditahan oleh pihak Tokopedia selama 3 hari setelah mengubah nomor HP.

 

Mengubah nomor HP saat akun memiliki saldo, tapi rekening bank belum terdaftar di Tokopedia

Jika Anda telah memiliki Saldo tapi nomor rekening Anda belum terdaftar di akun Tokopedia, maka saldo tersebut akan ditahan oleh Tokopedia selama masa perubahan nomor HP (3 hari). Berikut panduan lengkapnya:

  1. Klik formulir pengajuan nomor handphone berikut ini >
  2. Isi nomor baru dan Kode OTP. Untuk mendapatkan kode OTP klik tombol Kirim Kode OTP ke Nomor Baru.
  3. Klik Ubah Nomor.

 

 

Catatan: Untuk keamanan, dana yang terdapat di Saldo Tokopedia dan dana dari transaksi yang belum selesai akan ditahan oleh pihak Tokopedia selama masa perubahan nomor HP.

Ubah kata sandi

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • IOS
  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Biodata Diri, lalu klik Ubah Kata Sandi.
  4. Isi seluruh data, lalu klik Simpan.
  5. Jika lupa kata sandi, Anda bisa me-reset kata sandi tersebut dengan mengikuti panduan ini >
  1. Log in ke akun Anda.
  2. Klik , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik , pilih Ubah Kata Sandi.
  4. Isi seluruh data, lalu klik Simpan.
  5. Jika lupa kata sandi, Anda bisa me-reset kata sandi tersebut dengan mengikuti panduan ini >
  1. Klik ikon , lalu pilih
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu pilih Kata Sandi.
  3. Masukkan kata sandi lama dan kata sandi baru, lalu klik Simpan.
  4. Jika lupa kata sandi, Anda bisa me-reset kata sandi tersebut dengan mengikuti panduan ini >
  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon
  3. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  4. Klik ikon
  5. Pilih Ubah Kata Sandi.
  6. Isi data, lau klik Simpan.
  7. Jika lupa kata sandi, Anda bisa me-reset kata sandi tersebut dengan mengikuti panduan ini >

 

 

Catatan: Jika mendaftar dengan akun Facebook/Google+/Yahoo, Anda dapat mengubah kata sandi dengan cara di atas.

 

Tambah, ubah, atau hapus alamat pengiriman

Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus alamat pengiriman di akun Tokopedia Anda. Berikut caranya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • IOS

Tambah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Daftar Alamat.
  4. Klik Tambah Alamat Baru.
  5. Isi semua data, lalu klik Submit.

 

Ubah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Daftar Alamat.
  4. Klik ikon Ubah.
  5. Ubah data dan masukkan kata sandi.
  6. Klik Simpan.

 

Hapus alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Daftar Alamat.
  4. Klik ikon Hapus.
  5. Ketik YA untuk konfirmasi hapus alamat.

Tambah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik
  4. Pilih Alamat.
  5. Klik
  6. Isi data dengan benar, lalu klik Simpan.

 

Ubah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik
  4. Klik Alamat.
  5. Klik Ubah pada kolom alamat
  6. Isi data dengan benar, lalu klik Simpan.

 

Hapus alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik
  4. Klik Alamat.
  5. Klik Hapus pada kolom alamat.

Tambah alamat pengiriman

  1. Klik ikon , lalu pilih
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Alamat.
  3. Klik ikon
  4. Isi data, lalu klik Simpan.

 

Ubah alamat pengiriman

  1. Klik ikon , lalu pilih
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Alamat.
  3. Klik Ubah pada alamat yang akan diubah.
  4. Ubah data, lalu masukkan kata sandi.
  5. Klik Simpan.

 

Hapus alamat pengiriman

  1. Klik ikon , lalu pilih
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Alamat.
  3. Klik Hapus pada alamat yang akan diubah.
  4. Klik Ya.

Tambah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon
  3. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  4. Klik ikon
  5. Pilih Daftar Alamat.
  6. Klik ikon
  7. Isi data, lalu klik Simpan.

 

Ubah alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon
  3. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  4. Klik ikon
  5. Pilih Daftar Alamat.
  6. Pilih alamat yang mau diubah, lalu klik Edit.
  7. Ubah data alamat, lalu klik Simpan.

 

Hapus alamat pengiriman

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon
  3. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  4. Klik ikon
  5. Pilih Daftar Alamat.
  6. Pilih Hapus Lokasi Ini.
  7. Klik Ya.

 

Tambah, ubah, atau hapus rekening bank

Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus rekening bank di akun Tokopedia Anda. Berikut caranya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • IOS

Tambah rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Rekening Bank, lalu klik Tambah Rekening Bank.
  3. Isi semua data, lalu klik Kirim OTP Ke HP.
  4. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda.
  5. Klik Submit.

 

Ubah rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Rekening Bank, lalu klik Ubah.
  3. Klik Kirim OTP Ke HP.
  4. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda.
  5. Klik Simpan.

 

Hapus rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Rekening Bank, lalu klik Hapus.
  3. Klik Ya.

Tambah rekening bank

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik dan pilih Rekening Bank.
  4. Klik , lalu isi data dengan benar.
  5. Klik Kirim OTP Ke HP/Email.
  6. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda, lalu klik Simpan.

 

Ubah rekening bank

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik dan pilih Rekening Bank.
  4. Klik Ubah.
  5. Klik Kirim OTP Ke HP.
  6. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda.
  7. Klik Simpan.

 

Hapus rekening bank

  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik dan pilih Rekening Bank.
  4. Klik Hapus.
  5. Klik Ya.

Tambah rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Akun Bank.
  3. Klik ikon
  4. Isi data, lalu klik Kirim OTP ke HP.
  5. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda.
  6. Klik

 

Ubah rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Akun Bank.
  3. Klik ikon
  4. Ubah data,klik Kirim OTP ke HP.
  5. Isi kata sandi.
  6. Klik

 

Hapus rekening bank

  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Akun Bank.
  3. Klik ikon X.
  4. Klik Ya.

Tambah rekening bank

  1. Klik ikon
  2. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  3. Klik ikon
  4. Pilih Akun Bank.
  5. Klik ikon
  6. Isi data, lalu klik Kirim OTP Ke HP.
  7. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda, lalu klik Simpan.

 

Ubah rekening bank

  1. Klik ikon
  2. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  3. Klik ikon
  4. Pilih Akun Bank.
  5. Klik Edit.
  6. Ubah data, lalu klik Kirim OTP Ke HP.
  7. Masukkan kode OTP dan kata sandi akun Tokopedia Anda, lalu klik Simpan.

 

Hapus rekening bank

  1. Klik ikon
  2. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  3. Klik ikon
  4. Pilih Akun Bank.
  5. Klik Hapus Akun Bank.

 

Pengaturan notifikasi

Anda bisa mengatur notifikasi Tokopedia yang masuk ke email Anda. Berikut cara lengkapnya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • IOS
  1. Klik , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Notifikasi.
  3. Klik check box pada notifikasi yang ingin diubah.
  4. Klik Simpan.
  1. Login ke akun Anda.
  2. Klik ikon , lalu klik nama akun Anda.
  3. Klik
  4. Pilih Atur Notifikasi Email.
  5. Klik check box pada notifikasi yang mau diubah.
  6. Klik Simpan.
  1. Klik ikon , lalu pilih Pengaturan.
  2. Pilih tab Atur Profil, lalu klik Kelola Aplikasi.
  3. Klik check box pada notifikasi yang mau diubah.
  4. Klik Simpan.
  1. Klik ikon
  2. Klik nama akun Anda di menu Profil Saya.
  3. Klik ikon
  4. Pilih Notifikasi.
  5. Pilih notifikasi yang ingin diubah, lalu klik Simpan.

 

Login Seal

Login Seal adalah suatu gambar yang Anda upload dan tersimpan pada browser untuk meningkatkan keamanan akun Tokopedia Anda. Login Seal akan selalu muncul pada halaman login, sehingga Anda tahu bahwa sedang berada di halaman login Tokopedia yang sebenarnya.

Ketentuan menggunakan Login Seal

Sebelum meng-upload Login Seal, berikut beberapa ketentuan yang perlu Anda ketahui:

  1. Hindari menggunakan foto profil atau toko Anda. Pilihlah gambar yang unik dan tidak mudah diketahui oleh orang lain, contohnya foto binatang peliharaan Anda.
  2. Setiap Login Seal hanya berlaku di perangkat yang Anda gunakan saat meng-upload Login Seal.
  3. Jika Anda sering login ke Tokopedia dari beberapa perangkat, pastikan Login Seal pada setiap perangkat berbeda sehingga sulit untuk diketahui oleh orang lain.
  4. Minimum resolusi gambar: 300×300 pixel.
  5. Maksimum ukuran gambar: 10 MB.

 

Cara menggunakan Login Seal

Untuk memasang Login Seal pada akun Tokopedia, Anda dapat mengikuti panduan berikut ini:

  • Desktop
  • Mobile
  1. Klik yang ada di kanan atas homepage Tokopedia.
  2. Pilih Pengaturan.
  3. Pilih tab Login Seal.
  4. Klik Upload Seal, lalu pilih gambar yang ingin Anda jadikan Login Seal.
  1. Klik
  2. Klik foto profil Anda.
  3. Klik , lalu pilih Login Seal.
  4. Klik Upload Seal, lalu tentukan gambar yang ingin Anda jadikan Login Seal.
×