Cara Memberikan Reputasi

Memberikan nilai reputasi ke penjual

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Tentukan transaksi yang mau direview, lalu pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda.
  4. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  5. Tentukan rating untuk produk (Kualitas dan Akurasi), lalu tulis komentar Anda di kolom review.
  6. Klik Submit.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Tentukan transaksi yang mau direview, lalu klik ikon smiley.
  4. Di kolom Beri Penilaian, pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda.
  5. Klik Kirim.
  6. Berikan penilaian untuk produk sesuai dengan kualitas dan akurasi produk.
  7. Tulis review, lalu klik Simpan.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik ikon tanda tanya, lalu pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda. Klik Kirim.
  4. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  5. Pilih Beri Ulasan.
  6. Tulis komentar pada kolom ulasan, lalu isi rating produk (Kualitas dan Akurasi).
  7. Klik Kirim.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan.
  3. Pilih tab Review Saya.
  4. Klik ikon smiley, pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda. Klik Kirim.
  5. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  6. Klik Beri Review.
  7. Tuliskan komentar Anda pada kolom ulasan, lalu tentukan rating untuk produk (Kualitas dan Akurasi).
  8. Klik Kirim.

Catatan:

  • Penilaian hanya bisa diubah dalam jangka waktu 30 hari dan hanya dapat diubah ke tingkat yang lebih tinggi.
  • Jika penjual sudah memberi nilai positif, dan Anda tidak memberi nilai kepada toko dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis, Tokopedia akan mewakilimu memberi nilai positif pada toko yang bersangkutan.
  • Selain bisa memberi review untuk produk yang sudah Anda beli, Anda juga bisa memberi tanda “like” atau “dislike” pada review dari pembeli lain.

Mengubah nilai reputasi ke penjual

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Klik tab Review Saya.
  4. Pilih reputasi yang mau diubah.
  5. Pilih smiley yang baru.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Klik , lalu pilih Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik tab Ulasan Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan.
  3. Klik Review Saya.
  4. Pilih reputasi yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.

Catatan: Reputasi hanya bisa diubah satu kali ke tingkat yang lebih tinggi dalam jangka waktu 30 hari.

Mengubah ulasan ke penjual

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Klik tab Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Submit.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Klik , lalu pilih Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Simpan.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik tab Ulasan Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik , lalu klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Ubah.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan
  3. Klik Review Saya
  4. Pilih ulasan yang mau diubah
  5. Klik Ubah
  6. Masukkan ulasan yang baru

Catatan: Ulasan hanya dapat diubah satu kali dalam jangka waktu 30 hari setelah diberikan.

Ketentuan pemberian reputasi dan ulasan

Berikut ketentuan yang perlu Anda tahu saat memberikan reputasi/ulasan:

  1. Batas waktu pemberian nilai smiley kepada penjual ataupun pembeli adalah 15 hari. Setelah batas waktu tersebut, nilai smiley akan terkunci sehingga penjual maupun pembeli tidak lagi dapat memberikan nilai smiley. Namun Pembeli tetap dapat memberikan penilaian bintang (nilai kualitas dan akurasi) dan ulasan untuk produk yang sudah dibeli.
  2. Jika penjual sudah menilai pembeli dengan nilai positif, dan pembeli tidak memberi nilai kepada penjual dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Tokopedia akan mewakili pembeli memberi nilai positif kepada penjual yang bersangkutan.
  3. Begitu juga sebaliknya, Jika pembeli sudah menilai penjual dengan nilai positif, dan penjual tidak memberi nilai kepada pembeli dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Tokopedia akan mewakili penjual memberi nilai positif kepada pembeli yang bersangkutan.
  4. Perubahan nilai smiley hanya dapat diubah ke tingkat nilai yang lebih tinggi. Contoh, nilai negatif bisa diubah menjadi netral atau positif, nilai netral bisa diubah menjadi positif.
  5. Jika salah satu pihak sudah memberikan nilai smiley netral atau negatif, dalam waktu 3 hari nilai tersebut akan dimunculkan otomatis oleh Tokopedia kepada pihak yang diberikan nilai smiley. Aturan ini berlaku jika pihak yang diberikan nilai smiley belum memberikan balasan terhadap nilai smiley tersebut.
  6. Setelah nilai smiley netral atau negatif dimunculkan otomatis, Tokopedia memberikan waktu 30 hari (dihitung dari 3 hari setelah salah satu pihak memberikan nilai smiley) untuk melakukan perubahan terhadap nilai tersebut (hanya bisa ke tingkat nilai yang lebih tinggi). Setelah 30 hari, Tokopedia akan mengunci dan menghitung nilai smiley berdasarkan perubahan terakhir dan memasukkan ke nilai reputasi Toko dan Pembeli.
  7. Jika kedua pihak (Pembeli dan Penjual) sama-sama memberikan nilai smiley Positif. Tokopedia akan langsung mengunci dan menghitung nilai smiley tersebut dan memasukkan ke nilai reputasi Toko dan Pembeli.
×