Cara Ubah Solusi

Anda masih dapat mengubah solusi yang diajukan selama penjual belum mengklik tombol Terima Solusi.

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik , lalu pilih Pusat Resolusi
  2. Pilih komplain yang ingin Anda ubah solusinya
  3. Klik Ubah solusi yang berada di bagian atas pada halaman Pusat Resolusi
  4. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika masalah yang Anda alami terkait produk, akan ada 3 pilihan yaitu Rusak, Tidak sesuai deskripsi, dan Tidak lengkap. Jika masalah yang Anda alami terkait ongkos kirim/dana sebagian, akan ada 2 opsi, yaitu Kendala dana lainnya dan Kendala ongkos kirim
  5. Jika Anda juga mengubah masalah yang dialami, jelaskan alasan Anda mengubah permasalahan pada kolom yang disediakan. Klik Berikutnya
  6. Lampirkan bukti lainnya yang mendukung, seperti foto produk, invoice, dan sebagainya. Lalu pilih solusi baru yang Anda inginkan. Klik Ubah
  1. Klik pada homepage Tokopedia
  2. Pilih Kotak Masuk, lalu pilih Pusat Resolusi
  3. Pilih komplain yang ingin Anda ubah solusinya
  4. Klik Ubah Solusi yang berada di bagian bawah pada halaman Pusat Resolusi
  5. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika masalah yang Anda alami terkait produk, akan ada 3 pilihan yaitu Rusak, Tidak sesuai deskripsi, dan Tidak lengkap. Jika masalah yang Anda alami terkait ongkos kirim/dana sebagian, akan ada 2 opsi, yaitu Kendala dana lainnya dan Kendala ongkos kirim
  6. Jika Anda juga mengubah masalah yang dialami, jelaskan alasan Anda mengubah permasalahan pada kolom yang disediakan. Klik Berikutnya
  7. Lampirkan bukti lainnya yang mendukung, seperti foto produk, invoice, dan sebagainya. Lalu pilih solusi baru yang Anda inginkan. Klik Komplain
  1. Klik
  2. Pilih Kotak Masuk, lalu pilih Pusat Resolusi
  3. Pilih komplain yang ingin Anda ubah solusinya
  4. Klik Ubah Solusi yang berada di bagian bawah pada halaman Pusat Resolusi
  5. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika masalah yang Anda alami terkait produk, akan ada 3 pilihan yaitu Rusak, Tidak sesuai deskripsi, dan Tidak lengkap. Jika masalah yang Anda alami terkait ongkos kirim/dana sebagian, akan ada 2 opsi, yaitu Kendala dana lainnya dan Kendala ongkos kirim
  6. Jika Anda juga mengubah masalah yang dialami, jelaskan alasan Anda mengubah permasalahan pada kolom yang disediakan. Klik Berikutnya
  7. Lampirkan bukti lainnya yang mendukung, seperti foto produk, invoice, dan sebagainya. Lalu pilih solusi baru yang Anda inginkan. Klik Komplain
  1. Klik , lalu pilih Pusat Resolusi
  2. Pilih komplain yang ingin Anda ubah solusinya
  3. Klik Ubah Solusi yang berada di bagian bawah pada halaman Pusat Resolusi
  4. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika masalah yang Anda alami terkait produk, akan ada 3 pilihan yaitu Rusak, Tidak sesuai deskripsi, dan Tidak lengkap. Jika masalah yang Anda alami terkait ongkos kirim/dana sebagian, akan ada 2 opsi, yaitu Kendala dana lainnya dan Kendala ongkos kirim
  5. Jika Anda juga mengubah masalah yang dialami, jelaskan alasan Anda mengubah permasalahan pada kolom yang disediakan. Klik Berikutnya
  6. Lampirkan bukti lainnya yang mendukung, seperti foto produk, invoice, dan sebagainya. Lalu pilih solusi baru yang Anda inginkan. Klik Komplain
×