Cara Mengajukan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan melalui Tokopedia. Proses refund untuk tiket pesawat membutuhkan waktu 7-30 hari kerja setelah permohonan refund diterima, sesuai dengan kebijakan maskapai. Anda bisa mengunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk info kebijakan Maskapai dan FAQ Seputar Tiket pesawat untuk informasi lebih lanjut.

  • Desktop
  • Mobile
  • iOS
  • Android
  1. Masuk ke halaman Pesawat dan login menggunakan akun Tokopedia Anda.
  2. Klik Daftar Transaksi.
  3. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan.
  4. Klik Saya ingin membatalkan tiket pesawat.
  5. Klik Ya, saya butuh bantuan lain.
  6. Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya; data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya.  User-added image
  7. Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.
  1. Klik icon
  2. Klik Pembelian dan pilih Daftar Transaksi.
  3. Klik Tiket Pesawat.
  4. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan.
  5. Pilih Saya ingin membatalkan tiket pesawat.
  6. Klik Ya, saya butuh bantuan lain.
  7. Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya : data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya. User-added image
  8. Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.
  1. Klik menu akun saya di sisi kanan aplikasi User-added image
  2. Klik Pesawat User-added image
  3. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan
  4. Pilih Saya ingin membatalkan tiket pesawat
  5. Klik Ya, saya butuh bantuan lain
  6. Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya : data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya. User-added image
  7. Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.
  1. Klik 
  2. Klik Daftar Tiket Pesawat.
  3. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan.
  4. Klik User-added imagepada tiket yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan. Anda juga bisa membatalkan tiket saat klik Order detail dan klik Batalkan Tiket.                User-added image User-added image
  5. Klik Lanjut.                                                                          User-added image
  6. Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin Anda batalkan keberangkatannya.                                                       User-added image
  7. Klik Selanjutnya.
  8. Input alasan pembatalan dan upload bukti identitas penumpang yang ingin Anda batalkan.                                                         User-added image
  9. Klik Selanjutnya dan Anda akan mengetahui estimasi total refund.                                         User-added image
  10. Klik Selanjutnya dan akan muncul halaman konfirmasi pembatalan.                                                                        User-added image
  11. Klik Ajukan Pembatalan
  12. Klik Lanjut untuk melanjutkan pembatalan.                                      User-added image
  13. Klik OK dan pengajuan refund Anda telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.                        User-added image

 

×