Cara Ubah Solusi

Anda masih dapat mengubah solusi yang diajukan selama penjual belum mengklik tombol Terima Solusi.

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pilih Kotak Masuk pada bagian kiri tengah layar lalu pilih Komplain Pesanan.
  2. Pada halaman Komplain Saya, jika Anda sebagai Pembeli, pilih Sebagai Pembeli untuk melakukan pengecekan komplain yang Anda telah buat.
  3. Jika Anda sebagai Penjual, pilih Sebagai Penjual untuk melakukan pengecekan komplain dari Customer Anda. 
  4. Pilih Komplain yang ingin Anda ubah solusi lalu tekan tombol User-added image untuk melihat diskusi pada Pusat Resolusi.
  5. Klik tombol User-added image yang ada pada bagian layar tengah bawah di Pusat Resolusi.
  6. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika Anda komplain dengan Kendala Produk, yaitu Produk Rusak, Tidak sesuai dan Tidak lengkap, akan ada 3 pilihan solusi Saya ingin menukar barang, Saya ingin mengembalikan barang dan meminta uang saya kembali serta Saya ingin meminta uang saya kembali
  7. Jika Anda komplain dengan kendala Produk Belum Diterima dan Selisih biaya Pengiriman, akan ada 2 pilihan solusi Saya ingin meminta bantuan Cek kurir dan Saya ingin meminta uang saya kembali.
  8. Jika Anda telah menentukan solusi yang akan diubah berdasarkan bukti yang telah Anda lampirkan, Anda bisa tekan tombol User-added image lalu tekan User-added image.
  9. Selanjutnya solusi akan diubah sesuai dengan solusi yang Anda pilih.
  1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah layar, lalu pilih Komplain Sebagai Pembeli, jika Anda sebagai Pembeli.
  2. Jika Anda sebagai Penjual, pilih Komplain Sebagai Penjual untuk melakukan pengecekan komplain dari Customer Anda. 
  3. Pilih Komplain yang ingin Anda ubah solusi lalu pilih Lihat Percakapan untuk melihat diskusi pada Pusat Resolusi.
  4. Klik tombol User-added image yang ada pada bagian layar tengah bawah di Pusat Resolusi.
  5. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika Anda komplain dengan Kendala Produk, yaitu Produk Rusak, Tidak sesuai dan Tidak lengkap, akan ada 3 pilihan solusi Saya ingin menukar barang, Saya ingin mengembalikan barang dan meminta uang saya kembali serta Saya ingin meminta uang saya kembali
  6. Jika Anda komplain dengan kendala Produk Belum Diterima dan Selisih biaya Pengiriman, akan ada 2 pilihan solusi Saya ingin meminta bantuan Cek kurir dan Saya ingin meminta uang saya kembali.
  7. Jika Anda telah menentukan solusi yang akan diubah berdasarkan bukti yang telah Anda lampirkan, Anda bisa klik Lanjut lalu solusi akan diubah sesuai dengan solusi yang Anda pilih. 
  1. Klik User-added image pada di sisi kanan bawah layar, lalu pilih Komplain Sebagai Pembeli, jika Anda sebagai Pembeli.
  2. Jika Anda sebagai Penjual, pilih Komplain Sebagai Penjual untuk melakukan pengecekan komplain dari Customer Anda. 
  3. Pilih Komplain yang ingin Anda ubah solusi lalu pilih Lihat Percakapan untuk melihat diskusi pada Pusat Resolusi.
  4. Klik tombol User-added image yang ada pada bagian layar tengah bawah di Pusat Resolusi.
  5. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika Anda komplain dengan Kendala Produk, yaitu Produk Rusak, Tidak sesuai dan Tidak lengkap, akan ada 3 pilihan solusi Saya ingin menukar barang, Saya ingin mengembalikan barang dan meminta uang saya kembali serta Saya ingin meminta uang saya kembali
  6. Jika Anda komplain dengan kendala Produk Belum Diterima dan Selisih biaya Pengiriman, akan ada 2 pilihan solusi Saya ingin meminta bantuan Cek kurir dan  Saya ingin meminta uang saya kembali.
  7. Jika Anda telah menentukan solusi yang akan diubah berdasarkan bukti yang telah Anda lampirkan, Anda bisa tekan tombol User-added image
  8. Selanjutnya solusi akan diubah sesuai dengan solusi yang Anda pilih. 
  1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah layar, lalu pilih Komplain Sebagai Pembeli, jika Anda sebagai Pembeli.
  2. Jika Anda sebagai Penjual, pilih Komplain Sebagai Penjual untuk melakukan pengecekan komplain dari Customer Anda. 
  3. Pilih Komplain yang ingin Anda ubah solusi lalu pilih Lihat Percakapan untuk melihat diskusi pada Pusat Resolusi.
  4. Klik tombol User-added image yang ada pada bagian layar tengah bawah di Pusat Resolusi.
  5. Tentukan masalah apa yang Anda alami. Jika Anda komplain dengan Kendala Produk, yaitu Produk Rusak, Tidak sesuai dan Tidak lengkap, akan ada 3 pilihan solusi Saya ingin menukar barang, Saya ingin mengembalikan barang dan meminta uang saya kembali serta Saya ingin meminta uang saya kembali
  6. Jika Anda komplain dengan kendala Produk Belum Diterima dan Selisih biaya Pengiriman, akan ada 2 pilihan solusi Saya ingin meminta bantuan Cek kurir dan  Saya ingin meminta uang saya kembali.
  7. Jika Anda telah menentukan solusi yang akan diubah berdasarkan bukti yang telah Anda lampirkan, Anda bisa klik Lanjut lalu solusi akan diubah sesuai dengan solusi yang Anda pilih. 

×