FAQ Promo Cashback Tokopedia

1.Kapan Cashback Tokopedia akan diterima?

Cashback ke TokoCash akan diterima maksimal 1×24 jam setelah:

  • Anda telah melakukan konfirmasi terima barang untuk transaksi di Marketplace dan Official Store
  • Transaksi telah berhasil untuk pembelian Produk Digital & Tiket Kereta

2. Apakah promo Cashback Tokopedia dapat digabungkan dengan promo Cashback Merchant?

Saat melakukan transaksi di Marketplace dan Official Store, Anda dapat menggunakan promo cashback Tokopedia digabung dengan cashback dari penjual.

3. Jika transaksi terdiri dari beberapa invoice dan ada salah satu yang dibatalkan, apakah cashback tetap akan diterima?

Anda akan tetap menerima cashback dari transaksi yang berhasil (dari total harga produk, di luar ongkos kirim). Untuk transaksi yang gagal, pemberian cashback akan dibatalkan.

4. Jika transaksi masuk ke Pusat Resolusi, bagaimana dengan cashback yang akan diterima?

Cashback yang akan diterima mengikuti nilai total harga produk yang tercantum pada invoice pembelian (diluar ongkos kirim).

5. Mengapa cashback tidak diterima padahal transaksi sudah selesai?

Pastikan transaksi yang Anda lakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan Promo Cashback Tokopedia, serta syarat dan ketentuan Tokopedia. Untuk info lebih lanjut, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

6. Apakah cashback dapat di tarik ke rekening pribadi?

Cashback akan masuk ke akun TokoCash Anda dan tidak dapat dicairkan ke rekening pribadi. Cashback yang masuk ke TokoCash bisa digunakan kembali untuk bertransaksi apa saja di semua platform Tokopedia, yaitu Marketplace, Official Store, Produk Digital, dan Tiket Kereta.

 

Catatan:
  • Untuk mendapatkan cashback ke TokoCash, Anda harus melakukan aktivasi TokoCash. Jika tidak mengaktifkan TokoCash dalam waktu 7 hari setelah mengikuti promo, cashback akan hangus dan tidak dapat digunakan. Silakan klik disini untuk melakukan aktivasi TokoCash.
  • Jika terjadi perubahan nomor handphone pada akun Tokopedia pengguna dan nomor tersebut sudah tidak aktif, maka pengguna tidak akan mendapatkan cashback..

 

×