FAQ Seputar OVO

Mengapa akun Tokopedia saya tidak terdapat tampilan OVO di halaman depan (Home Page), sedangkan teman saya ada?

Saat ini penggunaan OVO di Tokopedia masih dalam proses pengembangan. OVO akan muncul di akun Anda jika proses pengembangan telah selesai. Harap menunggu notifikasi yang akan kami berikan..

Mengapa teman saya mempunyai tampilan OVO pada payment page, bagaimana caranya?

Untuk dapat memunculkan pilihan OVO pada payment page, Anda harus melakukan aktivasi OVO pada Home Page atau laman Akun saya.

Apakah Saya harus mengunduh aplikasi OVO untuk bisa menggunakan OVO di Tokopedia?

Anda diharuskan mengunduh aplikasi OVO, dikarenakan setiap transaksi dengan jumlah lebih dari Rp400.000 Anda diwajibkan untuk memasukan security code. Jika Anda belum membuat PIN, Anda dapat membuatnya di aplikasi OVO.

Mengapa Saya tidak dapat melakukan aktivasi OVO Cash?

Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan coba lakukan aktivasi kembali dalam 30 menit ke depan.

Apakah perbedaan antara OVO Club dan OVO Premier?

OVO Club hanya dapat menyimpan nominal hingga Rp2.000.000, sedangkan OVO Premier dapat menyimpan nominal hingga Rp10.000.000.

Bagaimana cara Saya mengetahui status akun OVO saya adalah OVO Club atau Premier?

Anda dapat mengetahuinya melalui akun pada aplikasi OVO Anda yang harus didownload terlebih dahulu.

Bagaimana jika nomor akun Tokopedia Saya berbeda dengan nomor OVO?

Anda dapat menyesuaikan nomor akun Tokopedia dengan nomor OVO agar akun dapat terhubung.

Apakah Saya bisa menghubungkan beberapa akun Tokopedia untuk akun OVO?

  1. Anda dapat mengaktifkan maksimal 5 akun Tokopedia dengan 1 akun OVO untuk nomor handphone yang sama.
  2. Akun Tokopedia yang mengaktifkan OVO pertama kali akan menjadi akun primer yang akan terhubung dengan akun OVO.
  3. Akun lainnya akan menjadi akun sekunder yang terhubung dengan akun OVO, tetapi tetap bisa menggunakan dana OVO selama terdaftar menggunakan nomor hp yang sama.

Catatan: Ketika Anda mengaktifkan pertama kali akun OVO di Tokopedia, saldo OVO Anda akan terhubung dengan nomor ponsel yang terdaftar di Tokopedia. Jika Anda melakukan perubahan nomor pada akun primer, maka otomatis akan tidak terhubung dengan akun OVO Anda. (Cek Cara melakukan perubahan nomor Handphone)

Teman Saya mempunyai tampilan OVO pada payment page, mengapa Saya tidak ada?

Saat ini penggunaan OVO di Tokopedia masih dalam proses pengembangan untuk dapat dinikmati sepenuhnya oleh semua pengguna setelah melakukan aktivasi.

Dana Saya di OVO Cash dan/atau OVO Points terpotong dua kali. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menunggu mutasi di Riwayat Transaksi dan kemudian dana akan dikembalikan ke OVO Cash dan/atau OVO Points Anda.

Jika Saya belum melakukan aktivasi OVO, bagaimana dengan cashback yang Saya terima?

Cashback Anda akan tetap aman berada di Tokopedia hingga 7 x 24 jam. Setelah itu Anda perlu melakukan aktivasi sehingga cashback dapat Anda terima. Jika Anda tidak melakukan aktivasi dalam periode waktu tersebut, cashback akan dikembalikan ke Tokopedia.

Jika transaksi yang sudah Saya bayar dibatalkan, kemana dana Saya akan dikembalikan?

  1. Jika pembayaran dilakukan menggunakan OVO Cash, akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia.
  2. Jika pembayaran dilakukan dengan menggunakan OVO Points, akan dikembalikan ke Saldo OVO Points.

×