Informasi Seputar Layanan Asuransi Pengiriman

  1. Asuransi Pengiriman yang melindungi barang bukan lagi berasal dari masing-masing kurir ekspedisi pilihan pembeli, melainkan tanggung jawab dari PT Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia sepenuhnya. 
  2. Karena Asuransi Pengiriman merupakan tanggung jawab PT Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, maka penjual tidak perlu membayarkan premi asuransi yang tertera ke pihak ekspedisi pilihan pembeli. Terkecuali pengiriman menggunakan Wahana dengan harga barang lebih besar atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah), maka penjual harus membayarkan premi sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari harga barang.
  3. Dikarenakan penjual tidak perlu membayarkan premi, maka penjual tidak akan mendapatkan jumlah premi asuransi yang tertera ketika transaksi telah selesai. Terkecuali pengiriman menggunakan Wahana dengan harga barang lebih besar atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah), maka penjual akan mendapatkan premi sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari harga barang.
  4. Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0.2% (Nol koma dua persen) dari total harga invoice.
  5. Tanggungan yang akan diberikan kepada pembeli senilai harga barang ditambahkan dengan ongkos kirim, maksimal Rp100.000.000,- (Seratus juta rupiah) per invoice.
  6. Proses investigasi untuk barang rusak adalah 1×24 jam kerja semenjak seluruh dokumen di serahkan kepada pihak PT Asuransi Tokio Marine Indonesia.
  7. Untuk kasus barang hilang, Tokopedia akan meminta konfirmasi kehilangan dari pihak ekspedisi pengiriman terkait (3 hari kalendar untuk pengiriman Instant, Same Day, dan Next Day; 7 hari kalendar untuk pengiriman Regular). Setelah mendapatkan konfirmasi, proses investigasi dari PT Asuransi Tokio Marine, selama 1×24 jam kerja setelah dokumen klaim di serahkan.
  8. Semua Asuransi Pengiriman akan menggunakan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, kecuali pengiriman menggunakan Wahana.
  9. Untuk pengiriman dengan Wahana, jika barang yang dibeli memiliki harga barang dibawah Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah) maka asuransi akan menggunakan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia, yaitu sebesar 0,20% (Nol koma dua puluh persen) dari harga invoice. Namun, jika harga barang lebih besar atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah) maka pembeli wajib menggunakan asuransi Wahana sebesar 0.5% (Nol koma lima persen) dari harga barang.
  10. Klaim terhadap asuransi tidak lagi dilakukan ke pihak logistik yang mengirimkan barang, tetapi pengguna dapat melakukan klaim langsung ke Tokopedia malalui pusat resolusi. (Kecuali pengiriman dengan Wahana dengan barang diatas atau sama dengan Rp200.000,- (Dua ratus ribu rupiah).
  11. Layanan Asuransi Pengiriman tidak akan dapat dipilih untuk produk jenis “Makanan dan Minuman” terkecuali pembelian dilakukan menggunakan jenis service pengiriman Instant dan atau Sameday.
  12. Untuk kasus barang rusak, apabila barang Anda bernilai Rp1.000.000,- (Satu juta rupiah) atau lebih; dan atau kategori Elektronik. Pembeli diwajibkan melakukan penyerahan barang kepada pihak PT Asuransi Tokio Marine Indonesia. Biaya pengembalian barang tersebut akan di cover dengan sistem reimburse oleh pihak Tokopedia.
  13. Pembeli diwajibkan melampirkan nomor resi dan bukti fisik resi kepada pihak Tokopedia, untuk keperluan reimburse biaya pengembalian tersebut.
  14. Dalam kasus barang hilang atau rusak, tetapi pembeli tidak memilih untuk menggunakan Asuransi Pengiriman pada website Tokopedia, maka apabila terjadi kehilangan atau kerusakan barang, user Tokopedia tetap akan mendapat pergantian dari Partner Logistik Tokopedia maksimum sebesar 10 (sepuluh) kali dari biaya pengiriman atau sesuai dengan ketentuan yang ada.

×