Informasi Seputar TokoPoints

Aktivasi TokoPoints

Setiap Pengguna Tokopedia dengan akun yang telah terverifikasi akan terdaftar secara otomatis dapat mengikuti program TokoPoints, sehingga Anda tidak perlu melakukan aktivasi kembali.

 

Points dan Loyalty

  • Points: Satuan nilai yang bisa didapatkan dan dikumpulkan oleh Pengguna untuk ditukarkan kembali menjadi Kupon yang tersedia pada halaman Penukaran Points.
  • Loyalty: Satuan nilai yang bisa didapatkan dan dikumpulkan oleh Pengguna untuk menentukan dan menaikkan Status Membership akun Pengguna.

Manfaat yang diperoleh dari program TokoPoints hanya dapat dinikmati oleh Pengguna yang memperoleh dan/atau memiliki Points atau Kupon, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada Situs Tokopedia. Jumlah Points dan Loyalty yang bisa didapatkan Pengguna adalah sepenuhnya kewenangan Tokopedia.

 

Cara Mendapatkan Points dan Loyalty

Pengguna yang bertransaksi di Tokopedia (tidak termasuk langganan Gold Merchant dan pembelian TopAds) baik Marketplace, Official Store, dan Produk Digital (kecuali Tiket KAI, Gift Card, Emas, Pembayaran Zakat, dan Donasi) sesuai dengan syarat dan ketentuan maka akan mendapatkan kesempatan untuk memainkan Lucky Egg. Dari Lucky Egg tersebut, pengguna akan mendapatkan Points dan Loyalty senilai dengan apa yang diberikan oleh Tokopedia. Lucky Egg akan didapat dalam waktu maksimal 1 X 24 Jam setelah transaksi sukses (untuk Produk Digital) dan/atau setelah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (untuk transaksi Marketplace dan Official Store).

 

Status Membership dan Points yang dapat digunakan

TokoPoints memiliki Membership dengan keuntungan berbeda di setiap tingkatannya. Selain itu, setiap Membership pun memiliki jumlah minimum Loyalty yang berbeda-beda. Semakin banyak jumlah Loyalty yang dimiliki/dikumpulkan, semakin tinggi pula Membershipnya. Berikut adalah daftar tabel pengelompokan jenis Membership berdasarkan tingkat Loyalty yang dimiliki:

Keterangan:
 

Membership Pengguna akan dihitung ulang per tanggal 1 Januari setiap tahunnya. Status Membership dapat berubah menjadi Naik Tingkat, Tetap, ataupun Turun Tingkat bergantung pada jumlah Loyalty yang dimiliki Pengguna.

Terdapat batasan kuota harian untuk maksimum Loyalty yang bisa didapatkan oleh Pengguna. Batasan Loyalty yang bisa diperoleh akan disesuaikan dengan Membership masing-masing Pengguna dan batasan harian ini akan dihitung mulai pukul 00:00 WIB hingga 23:59 WIB di tanggal yang sama saat pengguna melakukan transaksi (checkout pesanan).(checkout pesanan).

 

Keuntungan dasar masing-masing Membership

Setiap Membership memiliki keuntungan dasar yang berbeda setelah memainkan Lucky Egg, berikut informasi keuntungan dasar yang otomatis diberikan.
Catatan:
Pada Membership Classic, Pengguna baru yang belum pernah melakukan transaksi akan mendapat 1 Lucky Egg Classic dengan hadiah Kupon Gratis Ongkir, kemudian apabila menyelesaikan 1 transaksi lagi maka akan mendapat Lucky Egg kembali, setelah dipecahkan terdapat tambahan 2 Kupon Gratis Ongkir senilai Rp20.000 dengan minimum pembelian Rp100.000.

(*) Jumlah Kupon Gratis Ongkir dapat berubah sewaktu-waktu, dan hanya dapat digunakan pada Aplikasi Tokopedia (Android/IOS).

 

Cara Melakukan Penukaran Points Menjadi Kupon

Anda dapat menukarkan Points dari transaksi sebelumnya menjadi Kupon yang ditampilkan di halaman Penukaran Points untuk kemudian digunakan dalam melakukan transaksi Anda selanjutnya. Penukaran Points nantinya akan mengurangi akumulasi Points yang Anda miliki sebelumnya. Berikut langkah yang dapat Anda lakukan untuk menukarkan Points:

  1. Masuk ke halaman Penukaran Points dan pilih Kupon yang akan ditukar dengan Points Anda.
  2. Klik “Tukar” pada Kupon yang dipilih sehingga otomatis Points Anda akan berkurang sesuai nilai tukar masing-masing Kupon.
  3. Kupon yang telah ditukar akan ada di menu “Kupon Milik Saya” pada akun Anda.

Masing-masing Kupon memiliki Syarat dan Ketentuan khusus yang berbeda satu sama lain, termasuk namun tidak terbatas pada jumlah Points yang diperlukan untuk menukar Kupon.

 

Cara Menggunakan Kupon untuk Transaksi di Tokopedia

Setelah Anda berhasil menukarkan Points menjadi Kupon, Anda dapat menggunakannya untuk bertansaksi dengan cara berikut:

  1. Masukkan produk yang Anda pilih ke keranjang belanja.
  2. Klik “Gunakan Kode Promo atau Kupon”
  3. Pilih Tab “Kupon Milik Saya”.
  4. Pilih Kupon yang akan Anda gunakan dari daftar Kupon yang Anda miliki.
  5. Anda akan mendapatkan notifikasi penggunaan Kupon berhasil.

 

Transaksi Dropship

Points dan Loyalty tidak berlaku untuk transaksi di Tokopedia Marketplace dan Official Store dengan sistem dropship, yaitu terdapat dua transaksi berbeda dengan satu pengiriman barang yang sama di sistem Tokopedia. Pembeli yang bertransaksi selaku dropshipper tidak mendapat Points dan Loyalty setelah transaksi berstatus selesai.

 

Transaksi yang Tidak Mendapat Points dan Loyalty

Tidak semua transaksi success/finished mendapatkan Lucky Egg. Hal-hal yang dapat menyebabkan hal tersebut adalah:

  1. Transaksi pembelian Tiket KAI, Gold Merchant, Pembelian TopAds, Gift Card, Emas, Pembayaran Zakat, dan Donasi
  2. Transaksi Anda melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku
  3. Loyalty yang Anda dapatkan telah melebihi batas maksimal Pendapatan (lihat tabel Status Membership dan Points yang dapat digunakan)

 

×