Minta Bantuan ke Customer Care Tokopedia

Customer Care Tokopedia akan membantu menengahi masalah di Pusat Resolusi jika:

  1. Penjual atau pembeli tidak merespon komplain atau belum menemukan solusi yang tepat setelah 3 hari komplain dibuat.
  2. Solusi sudah ditentukan (Penjual/Pembeli sudah klik Terima Solusi) tapi penjual/pembeli tidak menjalankan solusi yang sudah ditentukan.
  3. Setelah solusi dijalankan, pembeli/penjual tidak juga klik Selesaikan Komplain.

 

Cara meminta bantuan Customer Care Tokopedia:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik , lalu pilih Pusat Resolusi
  2. Pilih komplain yang bermasalah
  3. Klik Minta Bantuan yang ada di halaman Pusat Resolusi
  4. Akan muncul pop up Konfirmasi Minta Bantuan, klik Ya
  5. Customer Care Tokopedia akan mempelajari komplain tersebut dan akan memberikan solusi dalam waktu 3 hari, terhitung sejak Anda mengklik Minta Bantuan
  1. Klik pada homepage Tokopedia
  2. Pilih Kotak Masuk, lalu pilih Pusat Resolusi
  3. Pilih komplain yang bermasalah
  4. Klik Minta Bantuan yang ada di halaman Pusat Resolusi
  5. Akan muncul pop up Konfirmasi Minta Bantuan, klik Konfirmasi
  6. Customer Care Tokopedia akan mempelajari komplain tersebut dan akan memberikan solusi dalam waktu 3 hari, terhitung sejak Anda mengklik Minta Bantuan
  1. Klik
  2. Pilih Kotak Masuk, lalu pilih Pusat Resolusi
  3. Pilih komplain yang bermasalah
  4. Klik Minta Bantuan yang ada di halaman Pusat Resolusi
  5. Akan muncul pop up Konfirmasi Minta Bantuan, klik Konfirmasi
  6. Customer Care Tokopedia akan mempelajari komplain tersebut dan akan memberikan solusi dalam waktu 3 hari, terhitung sejak Anda mengklik Minta Bantuan
  1. Klik , lalu pilih Pusat Resolusi
  2. Pilih komplain yang bermasalah
  3. Klik Minta Bantuan yang ada di halaman Pusat Resolusi
  4. Akan muncul pop up Konfirmasi Minta Bantuan, klik Konfirmasi
  5. Customer Care Tokopedia akan mempelajari komplain tersebut dan akan memberikan solusi dalam waktu 3 hari, terhitung sejak Anda mengklik Minta Bantuan

 

×