Ubah Nomor Ponsel yang Sudah Tidak Aktif

Apabila nomor ponsel yang terdaftar pada akun Anda sudah tidak aktif, Anda tetap dapat merubahnya. Perubahan nomor ponsel ini penting dan akan memerlukan verifikasi data Anda di akun Tokopedia untuk menjaga keamanan data pribadi.

Jika Akun Anda Terhubung dengan Email

Berikut panduan lengkapnya:

  1. Pada halaman Login, pilih masuk dengan metode Login yang Anda inginkan (Email, G+, Facebook, Yahoo).                                                                                            User-added image
  2. Pada halaman verifikasi kode OTP, klik tombol “Nomor saya sudah tidak aktif”.          
  3. Masuk ke halaman Pengajuan Ubah Nomor Ponsel, Anda akan diminta mengunggah foto/scan data diri (KTP/SIM/Paspor/Akte kelahiran/NPWP) dan buku tabungan atau bukti pembayaran sebagai validasi bahwa Anda merupakan pemilik akun tersebut.                                                                                          User-added image User-added image
  4. Kemudian, silakan input nomor ponsel baru Anda dan klik “Kirim Pengajuan”.    User-added image
  5. Anda akan menerima hasil pengajuan ubah nomor ponsel Anda dalam 1×24 jam hari kerja.

Jika Akun Anda Tidak Memiliki Email

Berikut panduan lengkapnya:

  1. Pada halaman Login, pilih masuk dengan “Nomor Ponsel”.                           User-added image   
  2. Pada halaman Login dengan nomor ponsel, klik tombol “Nomor ponsel sudah tidak aktif? Klik disini”.                                                                                              User-added image
  3. Masuk ke halaman Nomor Tidak Aktif, input nomor ponsel Anda yang sudah tidak aktif. (Apabila Anda memiliki Email yang terhubung, Anda akan diarahkan untuk melakukan Login menggunakan Email dan tidak dapat lanjut ke step berikutnya).                                                                                 User-added image
  4. Masuk ke halaman Pengajuan Ubah Nomor Ponsel, Anda akan diminta mengunggah foto/scan data diri (KTP/SIM/Paspor/Akte kelahiran/NPWP) dan buku tabungan atau bukti pembayaran sebagai validasi bahwa Anda merupakan pemilik akun tersebut. Setelah diunggah, klik “Selanjutnya”.              User-added imageUser-added image
  5. Pada halaman selanjutnya, silakan input nomor ponsel baru Anda, serta e-mail aktif yang diperlukan untuk memperoleh hasil pengajuan ubah nomor ponsel Anda. Kemudian, klik “Kirim Pengajuan”.           User-added image
  6. Anda akan menerima hasil pengajuan ubah nomor ponsel Anda dalam 1×24 jam hari kerja.

Catatan: Apabila Anda memilih verifikasi kode OTP melalui e-mail, maka dana pada Saldo Tokopedia Anda akan ditahan selama 1 hari sebelum diteruskan ke nomor ponsel Anda yang baru.

×