Belanja di Tokopedia

Cara Memberikan Reputasi

Tokopedia berupaya untuk terus menerus meningkatkan pelayanan dan kualitas untuk setiap proses transaksi yang dilakukan salah satunya dengan memberikan reputasi pada penjual untuk setiap transaksi yang telah selesai. Anda dapat memberikan penilaian pada penjual sesuai dengan pengalaman transaksi yang dilakukan.

Reputasi yang Anda berikan dapat menjadi informasi bagi pengguna lain untuk memastikan kondisi barang dan tingkat kepuasan transaksi sebelum melakukan pembelian pada toko tersebut.

Cara Memberikan Nilai Reputasi ke Penjual

Untuk dapat memberikan nilai reputasi ke penjual, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut ini:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Tentukan transaksi yang mau direview, lalu pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda.
  4. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  5. Tentukan rating untuk produk (Kualitas dan Akurasi), lalu tulis komentar Anda di kolom review.
  6. Klik Submit.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Tentukan transaksi yang mau direview, lalu klik ikon smiley.
  4. Di kolom Beri Penilaian, pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda.
  5. Klik Kirim.
  6. Berikan penilaian untuk produk sesuai dengan kualitas dan akurasi produk.
  7. Tulis review, lalu klik Simpan.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik ikon tanda tanya, lalu pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda. Klik Kirim.
  4. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  5. Pilih Beri Ulasan.
  6. Tulis komentar pada kolom ulasan, lalu isi rating produk (Kualitas dan Akurasi).
  7. Klik Kirim.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan.
  3. Pilih tab Review Saya.
  4. Klik ikon smiley, pilih smiley yang sesuai dengan penilaian Anda. Klik Kirim.
  5. Untuk memberikan ulasan, klik 1 Produk Menunggu Ulasan Anda.
  6. Klik Beri Review.
  7. Tuliskan komentar Anda pada kolom ulasan, lalu tentukan rating untuk produk (Kualitas dan Akurasi).
  8. Klik Kirim.

 

 

Catatan:

  • Penilaian hanya bisa diubah dalam jangka waktu 30 hari dan hanya dapat diubah ke tingkat yang lebih tinggi.
  • Jika penjual sudah memberi nilai positif, dan Anda tidak memberi nilai kepada toko dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis, Tokopedia akan mewakilimu memberi nilai positif pada toko yang bersangkutan.
  • Selain bisa memberi review untuk produk yang sudah Anda beli, Anda juga bisa memberi tanda "like" atau "dislike" pada review dari pembeli lain.

Cara Mengubah Nilai Reputasi dan Ulasan ke Penjual

Mengubah nilai reputasi ke penjual

Anda dapat mengubah nilai reputasi ke penjual maksimal 30 hari setelah transaksi selesai. Untuk mengubah reputasi, Anda hanya dapat memberikan perubahan reputasi yang lebih tinggi dari reputasi yang sebelumnya sudah Anda berikan. 

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Klik tab Review Saya.
  4. Pilih reputasi yang mau diubah.
  5. Pilih smiley yang baru.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Klik , lalu pilih Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik tab Ulasan Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan.
  3. Klik Review Saya.
  4. Pilih reputasi yang mau diubah.
  5. Klik ikon smiley.
  6. Pilih smiley yang baru, lalu klik Kirim.

 

 

Catatan: Reputasi hanya bisa diubah satu kali ke tingkat yang lebih tinggi dalam jangka waktu 30 hari.

 

Mengubah ulasan ke penjual

Anda dapat mengubah ulasan ke penjual lebih dari 30 hari sejak transaksi selesai. Anda dapat melakukan perubahan ulasan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik ikon
  2. Pilih Review.
  3. Klik tab Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Submit.
  1. Klik ikon
  2. Klik , lalu pilih Review.
  3. Klik , lalu pilih Review Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Simpan.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Ulasan.
  3. Klik tab Ulasan Saya.
  4. Pilih ulasan yang mau diubah.
  5. Klik , lalu klik Ubah.
  6. Masukkan ulasan yang baru, lalu klik Ubah.
  1. Klik ikon
  2. Pilih Ulasan
  3. Klik Review Saya
  4. Pilih ulasan yang mau diubah
  5. Klik Ubah
  6. Masukkan ulasan yang baru

Ketentuan Pemberian Reputasi dan Ulasan

Berikut ketentuan yang perlu Anda tahu saat memberikan reputasi/ulasan:

  1. Batas waktu pemberian nilai smiley kepada penjual ataupun pembeli adalah 15 hari. Setelah batas waktu tersebut, nilai smiley akan terkunci sehingga penjual maupun pembeli tidak lagi dapat memberikan nilai smiley. Namun Pembeli tetap dapat memberikan penilaian bintang (nilai kualitas dan akurasi) dan ulasan untuk produk yang sudah dibeli.
  2. Jika penjual sudah menilai pembeli dengan nilai positif, dan pembeli tidak memberi nilai kepada penjual dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Tokopedia akan mewakili pembeli memberi nilai positif kepada penjual yang bersangkutan.
  3. Begitu juga sebaliknya, Jika pembeli sudah menilai penjual dengan nilai positif, dan penjual tidak memberi nilai kepada pembeli dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Tokopedia akan mewakili penjual memberi nilai positif kepada pembeli yang bersangkutan.
  4. Perubahan nilai smiley hanya dapat diubah ke tingkat nilai yang lebih tinggi. Contoh, nilai negatif bisa diubah menjadi netral atau positif, nilai netral bisa diubah menjadi positif.
  5. Jika salah satu pihak sudah memberikan nilai smiley netral atau negatif, dalam waktu 3 hari nilai tersebut akan dimunculkan otomatis oleh Tokopedia kepada pihak yang diberikan nilai smiley. Aturan ini berlaku jika pihak yang diberikan nilai smiley belum memberikan balasan terhadap nilai smiley tersebut.
  6. Setelah nilai smiley netral atau negatif dimunculkan otomatis, Tokopedia memberikan waktu 30 hari (dihitung dari 3 hari setelah salah satu pihak memberikan nilai smiley) untuk melakukan perubahan terhadap nilai tersebut (hanya bisa ke tingkat nilai yang lebih tinggi). Setelah 30 hari, Tokopedia akan mengunci dan menghitung nilai smiley berdasarkan perubahan terakhir dan memasukkan ke nilai reputasi Toko dan Pembeli.
  7. Jika kedua pihak (Pembeli dan Penjual) sama-sama memberikan nilai smiley Positif. Tokopedia akan langsung mengunci dan menghitung nilai smiley tersebut dan memasukkan ke nilai reputasi Toko dan Pembeli.

Promo Jual Beli Online

Tokopedia menyediakan berbagai macam produk pilihan yang berkualitas. Di samping pilihan produk yang beragam, Tokopedia juga memberikan promo menarik untuk Anda dalam berbelanja di Tokopedia. Pastikan telah membaca syarat dan ketentuan promo yang diadakan sebelum menggunakannya untuk menghindari kendala pada transaksi Anda.

Tentang Sistem Reputasi

Sistem Reputasi diberlakukan oleh Tokopedia, dimana pembeli dapat memberikan penilaian mengenai produk dan penjual setelah melakukan transaksi. Sistem reputasi ini akan menjadi penilaian untuk penjual terhadap kualitas produk dan pelayanan yang dilakukan pada setiap transaksi. Anda dapat memberikan penilaian reputasi pada penjual setelah transaksi dinyatakan selesai.

Statistik Terbaru Kepuasan Toko

Statistik kepuasan toko ini menampilkan jumlah smiley yang didapat oleh toko dalam kurun waktu 1, 6, dan 12 bulan terakhir, terhitung mulai dari hari ini.

Statistik kepuasan ini dapat berubah setiap harinya, karena statistik ini bukan dihitung per bulan, melainkan dihitung mulai dari hari ini. Contoh:

A. Data yang tampil pada 25 Agustus 2015

Penjelasan untuk data statistik 1 bulan terakhir yang tampil pada tanggal 25 Agustus 2015. Misalkan:

  • Pada tanggal 25 Juli 2015 Toko mendapat 2 Smiley Positif
  • Pada tanggal 26 Juli 2015 Toko mendapat 2 Smiley Netral
  • Tanggal 27 Juli - 25 Agustus 2015 Toko mendapat 18 Smiley Positif

 

B. Data yang tampil pada 26 Agustus 2015

Penjelasan untuk data statistik 1 bulan terakhir yang tampil pada tanggal 26 Agustus 2015. Misalkan:

  • Pada tanggal 25 Juli 2015 Toko mendapat 2 Smiley Positif
  • Pada tanggal 26 Juli 2015 Toko mendapat 2 Smiley Netral
  • Tanggal 27 Juli - 25 Agustus 2015 Toko mendapat 18 Smiley Positif
  • Pada tanggal 26 Agustus 2015 Toko mendapat 1 Smiley Negatif

 

Statistik Transaksi

 

Statistik transaksi ini menampilkan persentase transaksi sukses dari aktivitas penjualan sebuah toko. Data statistik ini dihitung berdasarkan kurun waktu 1, 3, dan 12 bulan terakhir.

 
Catatan:
  • Data statistik transaksi tidak berlaku untuk pembatalan order dari pembeli yang memiliki reputasi positif kurang dari 60% dan atau memiliki feedback smiley kurang dari 3 kali.
  • Data statistik transaksi dihitung terhadap Toko yang telah bertransaksi lebih dari 3 kali.

Ulasan Penjual dan Produk

Ulasan Penjual

Setelah melakukan Konfirmasi Penerimaan, Anda akan diarahkan ke halaman ulasan. Di halaman ini Anda dapat memberikan ulasan atas pelayanan penjual serta kualitas produk yang diterima. Anda juga dapat melampirkan foto produk yang diterima dengan mengklik Upload Gambar Produk.

Tentunya penilaian Anda ini akan menentukan reputasi dari toko tersebut. Untuk itu pastikan Anda mengisi ulasan dengan bijaksana. Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat membacanya di halaman Cara Memberikan Reputasi.

Ulasan Produk

Setelah menyelesaikan transaksi dengan penjual, maka Anda dapat memberikan ulasan pada produk yang telah diterima. Ulasan yang Anda berikan akan dihitung oleh sistem dan akan menentukan apakah ulasan tersebut membantu atau tidak. Ulasan yang muncul adalah ulasan terbaru dan paling informatif.

Saat ini yang dimunculkan dalam ulasan paling membantu adalah 3 ulasan terbaru dan mempunyai nilai informatif yang telah ditentukan oleh sistem. Kedepannya ulasan yang muncul adalah ulasan yang diberikan dalam waktu 3 bulan terakhir. Ulasan paling membantu tidak hanya menampilkan sentimen positif, namun juga negatif.

Indikator yang digunakan untuk menentukan ulasan paling membantu yaitu diantaranya :

  • Jumlah kosa kata
  • Sentimen negatif/positif
  • Tidak banyak pengulangan kata & huruf
  • Jumlah like (yang menyukai ulasan tersebut)

Berbelanja di Tokopedia

Cara Berbelanja di Tokopedia

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Temukan produk dari berbagai toko di halaman www.tokopedia.com. Tentukan produk yang ingin Anda beli. Kemudian Anda dapat klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan pencarian produk yang lain. Atau Anda dapat langsung klik Beli untuk mengisi detail pembelian (jumlah barang, catatan untuk penjual, alamat pengiriman, dan kurir pengiriman) dan melanjutkan ke metode pembayaran. User-added image
  2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang, mengisi catatan untuk penjual, menghapus produk, dan menggunakan kode promo atau kupon. Selanjutnya pilih Checkout untuk melanjutkan proses belanja Anda. User-added image
  3. Pada halaman Checkout, Anda dapat memilih alamat pengiriman dan kurir pengiriman. Pada pilihan alamat tujuan pengiriman, Tokopedia akan memilih alamat utama Anda sebagai tujuan pengiriman. Jangan khawatir, jika Anda lupa untuk menggunakan kode promo atau kupon, Anda juga dapat menggunakan kode promo atau kupon pada halaman Checkout. User-added image
  4. Untuk mengganti alamat tujuan pengiriman, pilih alamat lain. Selanjutnya akan muncul daftar alamat yang dapat dipilih. User-added image
  5. Pilih alamat lain yang ingin dijadikan alamat pengiriman, dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman Checkout. User-added image
  6. Selanjutnya, pilih kurir pengiriman yang Anda inginkan. Tokopedia sudah mengelompokan kurir pengiriman berdasarkan lama estimasi pengiriman. User-added image
  7. Anda juga dapat memberikan opsi tambahan seperti Asuransi Pengiriman, pilihan dropshipper (Jika ingin dikirim sebagai dropshipper), dan menyalurkan TopDonasi senilai Rp 100. User-added image
  8. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Temukan produk dari berbagai toko di halaman www.tokopedia.com. Tentukan produk yang ingin Anda beli. Kemudian Anda dapat klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan pencarian produk yang lain. Atau Anda dapat langsung klik Beli untuk mengisi detail pembelian (jumlah barang, catatan untuk penjual, alamat pengiriman, dan kurir pengiriman) dan melanjutkan ke metode pembayaran. User-added image
  2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang, mengisi catatan untuk penjual, menghapus produk, dan menggunakan kode promo atau kupon. Selanjutnya pilih Checkout untuk melanjutkan proses belanja Anda. User-added image
  3. Pada halaman Checkout, Anda dapat memilih alamat pengiriman dan kurir pengiriman. Pada pilihan alamat tujuan pengiriman, Tokopedia akan memilih alamat utama Anda sebagai tujuan pengiriman. Jangan khawatir, jika Anda lupa untuk menggunakan kode promo atau kupon, Anda juga dapat menggunakan kode promo atau kupon pada halaman Checkout. User-added image
  4. Untuk mengganti alamat tujuan pengiriman, pilih Alamat Lain. Selanjutnya akan muncul daftar alamat yang dapat dipilih. User-added image
  5. Pilih alamat lain yang ingin dijadikan alamat pengiriman, dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman Checkout. User-added image
  6. Selanjutnya, pilih kurir pengiriman yang Anda inginkan. Tokopedia sudah mengelompokan kurir pengiriman berdasarkan lama estimasi pengiriman. User-added image
  7. Anda juga dapat memberikan opsi tambahan seperti Asuransi Pengiriman, pilihan dropshipper (Jika ingin dikirim sebagai dropshipper), dan menyalurkan TopDonasi senilai Rp 100. User-added image
  8. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Temukan produk dari berbagai toko di halaman www.tokopedia.com. Tentukan produk yang ingin Anda beli. Kemudian Anda dapat klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan pencarian produk yang lain. Atau Anda dapat langsung klik Beli untuk mengisi detail pembelian (jumlah barang, catatan untuk penjual, alamat pengiriman, dan kurir pengiriman) dan melanjutkan ke metode pembayaran. User-added image
  2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang, mengisi catatan untuk penjual, menghapus produk, dan menggunakan kode promo atau kupon. Selanjutnya pilih Checkout untuk melanjutkan proses belanja Anda. User-added image
  3. Pada halaman Checkout, Anda dapat memilih alamat pengiriman dan kurir pengiriman. Pada pilihan alamat tujuan pengiriman, Tokopedia akan memilih alamat utama Anda sebagai tujuan pengiriman. Jangan khawatir, jika Anda lupa untuk menggunakan kode promo atau kupon, Anda juga dapat menggunakan kode promo atau kupon pada halaman Checkout. User-added image
  4. Untuk mengganti alamat tujuan pengiriman, pilih alamat lain. Selanjutnya akan muncul daftar alamat yang dapat dipilih. User-added image
  5. Pilih alamat lain yang ingin dijadikan alamat pengiriman, dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman Checkout. User-added image
  6. Selanjutnya, pilih kurir pengiriman yang Anda inginkan. Tokopedia sudah mengelompokan kurir pengiriman berdasarkan lama estimasi pengiriman. User-added image
  7. Anda juga dapat memberikan opsi tambahan seperti Asuransi Pengiriman, pilihan dropshipper (Jika ingin dikirim sebagai dropshipper), dan menyalurkan TopDonasi senilai Rp 100. User-added image
  8. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Temukan produk dari berbagai toko di halaman www.tokopedia.com. Tentukan produk yang ingin Anda beli. Kemudian Anda dapat klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan pencarian produk yang lain. Atau Anda dapat langsung klik Beli untuk mengisi detail pembelian (jumlah barang, catatan untuk penjual, alamat pengiriman, dan kurir pengiriman) dan melanjutkan ke metode pembayaran. User-added image
  2. Di halaman keranjang belanja, Anda dapat mengubah jumlah barang, mengisi catatan untuk penjual, menghapus produk, dan menggunakan kode promo atau kupon. Selanjutnya pilih Checkout untuk melanjutkan proses belanja Anda. User-added image
  3. Pada halaman Checkout, Anda dapat memilih alamat pengiriman dan kurir pengiriman. Pada pilihan alamat tujuan pengiriman, Tokopedia akan memilih alamat utama Anda sebagai tujuan pengiriman. Jangan khawatir, jika Anda lupa untuk menggunakan kode promo atau kupon, Anda juga dapat menggunakan kode promo atau kupon pada halaman Checkout. User-added image
  4. Untuk mengganti alamat tujuan pengiriman, pilih alamat lain. Selanjutnya akan muncul daftar alamat yang dapat dipilih. User-added image
  5. Pilih alamat lain yang ingin dijadikan alamat pengiriman, dan Anda akan diarahkan kembali ke halaman Checkout. User-added image
  6. Selanjutnya, pilih kurir pengiriman yang Anda inginkan. Tokopedia sudah mengelompokan kurir pengiriman berdasarkan lama estimasi pengiriman. User-added image
  7. Anda juga dapat memberikan opsi tambahan seperti Asuransi Pengiriman, pilihan dropshipper (Jika ingin dikirim sebagai dropshipper), dan menyalurkan TopDonasi senilai Rp 100. User-added image
  8. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image

Cara Menggunakan Kode Promo dan Kupon

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Untuk menggunakan kode promo atau kupon, pastikan Anda telah berada di halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  2. Pilih Gunakan Kode Promo atau Kupon. Selanjutnya, masukkan kode promo atau pilih kupon yang ingin digunakan. User-added image
  3. Apabila berhasil, maka kupon Anda akan ditampilkan pada bagian atas halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  1. Untuk menggunakan kode promo atau kupon, pastikan Anda telah berada di halaman Keranjang atau Checkout. User-added imageUser-added image
  2. Pilih "Gunakan Kode Promo atau Kupon". Selanjutnya, masukkan kode promo atau pilih kupon yang ingin digunakan. User-added image
  3. Apabila berhasil, maka kupon Anda akan ditampilkan pada bagian atas halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  1. Untuk menggunakan kode promo atau kupon, pastikan Anda telah berada di halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  2. Pilih "Gunakan Kode Promo atau Kupon". Selanjutnya, masukkan kode promo atau pilih kupon yang ingin digunakan. User-added image
  3. Apabila berhasil, maka kupon Anda akan ditampilkan pada bagian atas halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  1. Untuk menggunakan kode promo atau kupon, pastikan Anda telah berada di halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image
  2. Pilih Gunakan Kode Promo atau Kupon. Selanjutnya, masukkan kode promo atau pilih kupon yang ingin digunakan. User-added image
  3. Apabila berhasil, maka kupon Anda akan ditampilkan pada bagian atas halaman Keranjang atau Checkout. User-added image User-added image

 

Cara Kirim ke Beberapa Alamat

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pastikan Anda telah berada di halaman Checkout. User-added image
  2. Selanjutnya, temukan tautan Kirim ke Beberapa Alamat. User-added image
  3. Pilih produk yang Anda inginkan dan pilih Tambah Pengiriman Baru. Selanjutnya, pilih alamat lain yang diinginkan. Alamat tujuan pengiriman baru Anda akan muncul sebagai pengiriman baru. User-added image
  4. Klik Checkout. Pilih kurir untuk setiap alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan. User-added image
  5. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Pastikan Anda telah berada di halaman Checkout. User-added image
  2. Selanjutnya, temukan tautan Kirim ke Banyak Alamat. User-added image
  3. Pilih produk yang Anda inginkan dan pilih Tambah Pengiriman Baru. Selanjutnya, pilih alamat lain yang diinginkan. Alamat tujuan pengiriman baru Anda akan muncul sebagai pengiriman baru. Anda juga dapat mengubah catatan dan jumlah barang pada halaman ini. User-added image
  4. Klik pilih kurir pengiriman, maka Anda akan diarahkan ke halaman checkout. Pilih kurir untuk setiap alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan. User-added image
  5. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Pastikan Anda telah berada di halaman Checkout. User-added image
  2. Selanjutnya, temukan tautan Kirim ke Banyak Alamat. User-added image
  3. Pilih produk yang Anda inginkan dan pilih Tambah Pengiriman Baru. Selanjutnya, pilih alamat lain yang diinginkan. Alamat tujuan pengiriman baru Anda akan muncul sebagai pengiriman baru. Anda juga dapat mengubah catatan dan jumlah barang pada halaman ini. User-added image
  4. Klik pilih kurir pengiriman, maka Anda akan diarahkan ke halaman checkout. Pilih kurir untuk setiap alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan. User-added image
  5. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image
  1. Pastikan Anda telah berada di halaman Checkout.  User-added image
  2. Selanjutnya, temukan tautan Kirim ke Banyak Alamat. User-added image
  3. Pilih produk yang Anda inginkan dan pilih Tambah Pengiriman Baru. Selanjutnya, pilih alamat lain yang diinginkan. Alamat tujuan pengiriman baru Anda akan muncul sebagai pengiriman baru. Anda juga dapat mengubah catatan dan jumlah barang pada halaman ini. User-added image
  4. Klik pilih kurir pengiriman, maka Anda akan diarahkan ke halaman checkout. Pilih kurir untuk setiap alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan. User-added image
  5. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Bayar untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran. (https://www.tokopedia.com/bantuan/pilih-metode-pembayaran/) User-added image

 

Cara Menghapus Produk Keranjang Belanja

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Untuk menghapus produk di keranjang belanja, klik simbol hapus. User-added image
  2. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus produk di keranjang belanja, klik ikon tempat sampah. User-added image
  2. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus produk di keranjang belanja, klik ikon tempat sampah. User-added image
  2. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus produk di keranjang belanja, klik ikon tempat sampah. User-added image
  2. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image

 

Cara Menghapus Beberapa Produk di Keranjang Belanja

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Untuk menghapus beberapa produk secara bersamaan di keranjang belanja, klik Hapus yang berada pada sudut kanan atas halaman keranjang belanja. User-added image
  2. Pilih beberapa barang yang akan dihapus secara bersamaan dari keranjang belanja Anda. User-added image
  3. Selanjutnya, pilih hapus. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus beberapa produk secara bersamaan di keranjang belanja, klik Hapus yang berada pada sudut kanan atas halaman keranjang belanja. User-added image
  2. Pilih beberapa barang yang akan dihapus secara bersamaan dari keranjang belanja Anda. User-added image
  3. Selanjutnya, pilih hapus. Akan muncul halaman konfirmasi. Anda juga dapat memilih untuk menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus beberapa produk secara bersamaan di keranjang belanja, klik Hapus pada sudut kanan atas halaman keranjang Anda. User-added image
  2. Pilih beberapa barang yang akan dihapus secara bersamaan dari keranjang belanja Anda. User-added image
  3. Selanjutnya, pilih Hapus. Halaman konfirmasi akan muncul, Anda dapat memilih dan menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image
  1. Untuk menghapus beberapa produk secara bersamaan di keranjang belanja, klik Hapus yang berada pada sudut kanan atas halaman keranjang belanja. User-added image
  2. Pilih beberapa barang yang akan dihapus secara bersamaan dari keranjang belanja Anda. User-added image
  3. Selanjutnya, pilih Hapus. Halaman konfirmasi akan muncul, Anda dapat memilih dan menandai produk sebagai wishlist sebelum dihapus dari keranjang belanja. User-added image

 

Cara Belanja Produk Pre-Order

Di Tokopedia Anda dapat membeli produk custom/handmade dengan sistem preorder. Setiap produk preorder memiliki lambang pada hasil pencarian produk. Selain itu, pada halaman produk preorder akan muncul keterangan Preorder serta jangka waktu proses pesanan.

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pilih produk dengan lambang PO. Anda juga dapat mengklik filter Preorder yang ada di sebelah kiri pada hasil pencarian produk.

  2. Klik produk yang Anda inginkan untuk melihat deskripsi dan jangka waktu proses pesanan.
  3. Klik Preorder untuk memesan produk.
  4. Isi form pemesanan, lalu klik Pesan Produk Preorder Ini.
  5. Untuk melanjutkan ke keranjang belanja, klik Bayar.
  6. Pilih metode pembayaran dan cek kembali pesanan Anda. Klik Checkout.
  7. Pada halaman berikutnya, cek kembali ringkasan pembayaran lalu pilih Bayar Sekarang.
  8. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode yang telah dipilih.
  1. Klik produk untuk melihat deskripsi dan jangka waktu proses produk tersebut dibuat atau tersedia.
  2. Klik Preorder untuk memesan produk.
  3. Isi form pemesanan. Klik Pesan Produk Preorder Ini, lalu pilih Bayar.
  4. Pilih metode pembayaran, lalu klik Checkout.
  5. Cek ringkasan pemesanan, lalu klik Bayar.
  1. Pilih produk dengan logo Preorder. Anda juga bisa menemukan produk preorder di etalase bernama "Preorder" yang terdapat pada halaman Toko.
  2. Klik produk untuk melihat deskripsi serta jangka waktu proses produk tersebut dibuat atau tersedia.
  3. Klik Preorder untuk memesan produk.
  4. Isi form pemesanan, lalu klik Beli.
  5. Klik Bayar. Jika masih ingin beli produk lainnya klik Lanjutkan Belanja.
  6. Pilih metode pembayaran, lalu klik Checkout.
  7. Cek ringkasan pemesanan, lalu klik Bayar.
  1. Pilih dan klik produk untuk melihat deskripsi dan jangka waktu proses produk tersebut dibuat atau tersedia.
  2. Klik Beli untuk memesan produk.
  3. Isi form pemesanan, lalu klik Beli Produk Ini.
  4. Pilih metode pembayaran, lalu klik Checkout.
  5. Cek ringkasan pemesanan, lalu klik Bayar.

 

 

 

Catatan:

  • Penjual akan mengirimkan pesanan/menginput resi pengiriman maksimal 2 hari setelah waktu proses preorder berakhir.
  • Produk Preorder tidak bisa digabung dalam 1 Invoice. 1 Invoice hanya dapat memuat 1 produk Preorder.

Cara Melakukan Pengiriman ke Beberapa Alamat

  1. Pastikan Anda telah berada di halaman pilih kurir.

  2. Temukan tautan “Ganti Alamat atau Kirim ke beberapa Alamat” Di halaman ini, pilih opsi “Kirim ke beberapa Alamat”. 

  3. Pilih produk yang Anda inginkan dan pilih “Tambah Pengiriman Baru”.

  4. Masukan alamat tujuan pengiriman, jumlah produk dan catatan untuk penjual.

  5. Alamat tujuan pengiriman baru Anda akan muncul sebagai pengiriman baru.

  6. Klik pilih kurir pengiriman untuk setiap alamat tujuan pengiriman yang dimasukkan.

  7. Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Pilih Metode Pembayaran untuk memilih metode pembayaran dan melanjutkan ke halaman pembayaran.

Cara Membatalkan Pesanan

Pembayaran sudah diverifikasi tapi ingin membatalkan pesanan? Jika pesanan tersebut belum direspons oleh penjual, maka Anda masih dapat membatalkan pesanan tersebut. Berikut panduannya:

  • Desktop
  • Mobile
  1. Klik pada bagian atas homepage Tokopedia.
  2. Pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Ajukan Pembatalan pada invoice yang ingin dibatalkan.
  4. Akan muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan. Isi alasan Anda membatalkan pesanan, lalu klik Ajukan.
  5. Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 1x24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi
  1. Klik di bagian kiri atas.
  2. Klik Pembelian, lalu pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Ajukan Pembatalan pada invoice yang ingin dibatalkan.
  4. Akan muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan. Isi alasan Anda membatalkan pesanan, lalu klik Ajukan.
  5. Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 1x24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi
 
 

 

 

Catatan:

  1. Tombol Ajukan Pembatalan baru akan muncul setelah 6 jam sejak pembayaran Anda diverifikasi oleh Tokopedia atau sejak pesanan diteruskan ke Penjual.
  2. Tombol Ajukan Pembatalan akan hilang jika:

    a. Anda sudah pernah mengajukan pembatalan untuk pesanan tersebut.

    b. Penjual sudah memproses pesanan.

  3. Penjual berhak menolak pembatalan pesanan dari pembeli karena alasan tertentu, seperti produk sudah terlanjur dipesan ke supplier, dan sebagainya. Jika hal tersebut terjadi, penjual akan tetap memproses pesanan seperti biasa dan kamu bisa memantau status pesanan secara berkala.

Cari Produk di Tokopedia

Mencari Produk yang Anda suka dan ingingkan sangatlah mudah dan praktis dengan Tokopedia. Anda dapat memulainya dengan klik menu Hot List, Kategori, ataupun kolom Search. Anda juga dapat mengikuti panduan Cari Produk sesuai dengan gadget yang Anda gunakan.

1. Hot List

Di menu Hot List, Anda dapat menemukan produk-produk yang sedang trend/populer di Tokopedia. Berikut panduan mencari produk melalui menu Hot List:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pada homepage Tokopedia klik Lihat Semua Hot List>>
  1. Pilih tab Hot List untuk melihat semua produk yang sedang trend di pasaran.
  1. Pilih tab Hot List untuk menemukan produk yang sedang trend di pasaran.
  1. Pilih ikon yang ada di menu bar bagian bawah untuk melihat semua produk Hot List.

 

2. Kategori

Mencari produk yang diinginkan jadi semakin mudah melalui menu Kategori. Berikut panduannya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pada homepage Tokopedia klik Kategori, lalu pilih kategori produk yang Anda inginkan.
  1. Pilih tab Home, lalu pilih Kategori. Di sini Anda dapat melihat semua kategori produk yang ada di Tokopedia.
  1. Pilih tab Beranda. Akan ada beragam kategori yang bisa Anda pilih, di antaranya Gaya Hidup, Teknologi, Kategori Lain, serta Pembayaran & Top Up.
  1. Pilih tab Home lalu scroll ke arah bawah, Anda akan menemukan kategori-kategori produk yang ada di Tokopedia.

 

3. Search

Cukup masukkan nama produk yang Anda inginkan pada kolom search, maka produk tersebut akan muncul pada hasil pencarian. Berikut panduan mencari produk dengan fitur search:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Masukkan nama produk yang Anda cari pada kolom search. Klik
  2. Produk yang Anda cari akan langsung muncul pada hasil pencarian produk.
  1. Masukkan nama produk yang Anda inginkan pada kolom search. Klik
  2. Produk yang Anda cari akan muncul pada hasil pencarian produk.
  1. Masukkan nama produk yang Anda inginkan pada kolom search.
  2. Produk yang Anda cari akan muncul pada hasil pencarian produk.
  1. Pilih ikon yang ada di menu bar bagian bawah.
  2. Pada kolom cari produk, masukkan nama produk yang Anda inginkan.
  3. Klik Search pada keypad smartphone Anda.

Cek Daftar Transaksi

Cek Transaksi Pembelian

Anda dapat melakukan pengecekan seluruh transaksi Pembelian Anda di Tokopedia dengan cara sebagai berikut :
  • Desktop
  • Android
  • iOS
  1. Pada bagian Profile dibagian kanan atas klik Pembelian User-added image
  2. Klik Daftar Transaksi                                               User-added image
  3. Kemudian ubah Status, Tanggal, dan Tipe Pesanan sesuai dengan keinginan Anda.   User-added image
  1. Klik ikon Menu User-added image pada bagian kiri atas.
  2. Klik ikon User-added image
  3. Pilih kategori Daftar Belanja.                                                                      User-added image
  1. Klik menu Akun User-added image pada bagian kiri bawah.
  2. Pada Transaksi Belanja silahkan pilih kategori yang Anda inginkan atau klik Lihat Riwayat.                                               User-added image
 

Cek Transaksi Digital

Anda dapat melakukan pengecekan seluruh transaksi Pembelian Anda di Tokopedia dengan cara sebagai berikut :
  • Desktop
  • Android
  • iOS
  1. Pada bagian Profile dibagian kanan atas klik Pembelian User-added image
  2. Klik Daftar Transaksi Digital dan pilih kategori transaksi yang Anda inginkan.                            User-added image
  1. Klik ikon Menu User-added image pada bagian kiri atas.
  2. Klik ikon User-added image
  3. Pilih kategori transaksi digital yang Anda inginkan.                                                                      User-added image
  1. Klik menu Akun User-added image pada bagian kiri bawah.
  2. Selanjutnya pilih kategori yang Anda inginkan pada Transaksi Lainnya.                                                                 User-added image

Cek Status Pemesanan

Mau tahu apakah pesanan Anda sudah diproses oleh penjual atau belum? Langsung cek Status Pemesanan aja! Berikut panduannya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik pada bagian atas homepage Tokopedia.
  2. Pilih Status Pemesanan.
  3. Di halaman ini akan terlihat status terakhir dari pesanan Anda, seperti apakah pembayaran sudah diverifikasi, atau apakah pesanan sudah diproses/dikirim oleh penjual.
  4. Jika penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda dapat melacak pesanan tersebut dengan klik Lacak.
  1. Klik di bagian kiri atas.
  2. Klik , lalu pilih Status Pemesanan.
  3. Di halaman ini akan terlihat status terakhir dari pesanan Anda, seperti apakah pembayaran sudah diverifikasi atau apakah pesanan sudah diproses/dikirim oleh penjual.
  4. Jika penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda dapat melacak pesanan tersebut dengan klik Lacak.
  1. Klik di bagian kiri atas layar.
  2. Pilih , lalu klik Status Pemesanan.
  3. Di halaman ini akan terlihat status terakhir dari pesanan Anda, seperti apakah pembayaran sudah diverifikasi atau apakah pesanan sudah diproses/dikirim oleh penjual.
  4. Jika penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda dapat melacak pesanan tersebut dengan ikon , lalu pilih Track.
  1. Klik ikon di bagian kanan atas layar.
  2. Pilih Status Pemesanan.
  3. Di halaman ini akan terlihat status terakhir dari pesanan Anda, seperti apakah pembayaran sudah diverifikasi atau apakah pesanan sudah diproses/dikirim oleh penjual.
  4. Jika penjual sudah memasukkan nomor resi, Anda dapat melacak pesanan dengan klik Lacak.

Favoritkan Toko

Setiap toko yang Anda favoritkan akan tersimpan pada menu Toko Favorit. Tentunya Anda tidak perlu repot mencari lagi jika ingin berbelanja kembali di toko tersebut. Selain itu, setiap kali toko favorit Anda menambahkan produk baru, maka produk tersebut akan muncul pada tab Product Feed di homepage Tokopedia. Berikut panduannya:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Anda dapat mengklik Jadikan Favorit di halaman toko yang ingin difavoritkan.
  2. Atau Anda juga dapat memfavoritkan toko melalui halaman produk, dengan klik pada kotak Informasi Penjual.
  1. Anda dapat mengklik Jadikan Favorit di halaman toko yang ingin difavoritkan.
  1. Klik pada halaman toko yang ingin Anda favoritkan.
  2. Atau Anda juga dapat klik pada bagian informasi penjual di halaman produk.
  1. Klik pada halaman toko yang ingin Anda favoritkan.

Hubungi Penjual

Ingin bertanya mengenai stok ataupun detail produk? Anda dapat langsung menghubungi penjual melalui fitur Kirim Pesan ataupun Diskusi Produk.

1. Kirim Pesan

Pesan yang Anda kirim akan masuk ke kotak masuk penjual. Pesan balasan dari penjual juga akan muncul pada kotak masuk Anda. Berikut panduan menggunakan fitur Kirim Pesan:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik Kirim Pesan pada bagian atas halaman toko.
  2. Masukkan subyek dan isi pesan. Klik Kirim.

 

Anda juga dapat mengirim pesan ke penjual melalui halaman produk. Berikut panduannya:

  1. Klik Kirim Pesan pada bagian Informasi Penjual.
  2. Masukkan isi pesan, lalu klik Kirim.
  1. Klik Pesan di bagian atas halaman toko.
  2. Masukkan subyek dan isi pesan. Klik Kirim

 

Anda juga dapat mengirim pesan ke penjual melalui halaman produk. Berikut panduannya:

  1. Klik Kirim Pesan pada bagian Informasi Toko.
  2. Masukkan isi pesan. Klik Kirim.
  1. Klik pada bagian atas halaman toko.
  2. Masukkan subjek dan isi pesan. Klik

 

Anda juga dapat mengirim pesan ke penjual melalui halaman rincian produk. Berikut panduannya:

  1. Klik di bagian bawah halaman rincian produk.
  2. Masukkan subjek dan isi pesan. Klik
  1. Klik di kanan atas pada halaman toko.
  2. Masukkan subjek dan isi pesan.
  3. Klik Kirim.

 

2. Diskusi Produk

Tak hanya bisa berdiskusi dengan penjual, melalui Diskusi Produk Anda juga dapat melihat pertanyaan - pertanyaan dari pembeli lainnya. Berikut ini panduan bertanya melalui Diskusi Produk :

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pada halaman produk, pilih tab Diskusi Produk.
  2. Masukkan pertanyaan Anda pada kolom yang tersedia. Klik Diskusi.
  1. Pada halaman produk klik 0 Diskusi.
  2. Masukkan pertanyaan Anda pada kolom yang tersedia. Klik Diskusi.
  1. Pada halaman produk klik 0 Diskusi.
  2. Di halaman selanjutnya klik ikon +
  3. Masukkan pertanyaan Anda pada kolom yang tersedia. Klik Kirim.
  1. Pada halaman produk klik Diskusi Produk.
  2. Di halaman selanjutnya klik +
  3. Masukkan pertanyaan pada kolom yang tersedia. Klik Kirim.

 

Anda juga bisa melampirkan link produk alternatif pada halaman diskusi jika produk yang diinginkan sedang kosong. Berikut panduannya:

  1. Buka halaman diskusi produk.
  2. Klik kolom isi komentar, lalu klik Tambahkan Link Produk.

  3. Centang produk alternatif yang diinginkan. Atau Anda juga bisa memasukkan link produk alternatif pada kotak search yang tersedia, lalu klik Cari.
  4. Setelah menentukan produk alternatif, klik Simpan.
  5. Kirim diskusi produk dengan klik Komentar.

Isi Form Pembelian

Setelah yakin untuk membeli produk, Anda dapat langsung klik Beli dan mengisi form pembelian. Pada form pembelian, pastikan Anda mengisi data-data berikut ini:

  1. Jumlah barang.
  2. Keterangan produk yang dipesan, seperti keterangan model, ukuran, atau warna produk.
  3. Alamat tujuan pengiriman. Jika Anda belum memiliki alamat, silakan klik Tambah Alamat Baru dan isi data yang diminta secara lengkap.
  4. Kurir dan paket pengiriman.

Setelah semua data terisi, Anda dapat klik Beli Produk Ini untuk memilih metode pembayaran.

Konfirmasi Terima Produk

Jika pesanan Anda sudah sampai, jangan lupa lakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Jika dalam waktu 2x24 jam Anda tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual. Berikut panduan melakukan Konfirmasi Penerimaan:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Klik pada bagian atas homepage Tokopedia.
  2. Pilih Konfirmasi Penerimaan.
  3. Klik Sudah Terima pada pesanan yang ingin Anda konfirmasi.
  4. Akan muncul pop up. Klik Ya.
  1. Klik
  2. Pilih Pembelian, lalu pilih Konfirmasi Penerimaan.
  3. Klik Sudah Terima pada pesanan yang ingin Anda konfirmasi.
  4. Akan muncul pop up. Klik Ya.
  1. Klik
  2. Pilih Pembelian, lalu pilih Konfirmasi Penerimaan.
  3. Klik pada pesanan yang mau dikonfirmasi, lalu pilih Paket diterima.
  4. Akan muncul pop-up, klik YA.
  1. Klik
  2. Pada menu Pembelian, pilih Konfirmasi Penerimaan.
  3. Klik pada pesanan yang ingin Anda konfirmasi.
  4. Akan muncul pop-up. Klik Selesai.

Pesanan dan Transaksi Bermasalah

Pesanan bermasalah

Jika pesanan tidak kunjung sampai atau diterima dalam keadaan rusak/tidak sesuai/kurang, Anda dapat melakukan komplain kepada penjual melalui Pusat Resolusi. Di halaman Pusat Resolusi, Anda dapat menjelaskan detail permasalahan serta mengajukan solusi kepada penjual.

Saat mengajukan komplain, pastikan Anda juga melampirkan bukti-bukti terkait, seperti foto produk yang diterima, resi penerimaan, foto kemasan/paket yang sampai, dan sebagainya. Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat membacanya di halaman Retur dan Penggantian Produk.

 

Transaksi bermasalah

Pastikan telah melakukan pembayaran untuk pesanan Anda menggunakan metode yang dipilih saat proses Checkout. Selain itu untuk nominal pembayaran telah disertakan dengan kode unik yang dapat mempermudah proses verifikasi pembayaran Anda

Anda dapat mengajukan pengembalian dana apabila terdapat kendala pada transaksi Anda dimana dalam waktu 5 hari kerja barang belum diterima. 

Pilih Metode Pembayaran

Di Tokopedia terdapat banyak pilihan metode pembayaran yang dapat Anda gunakan, di antaranya:

  1. Saldo Tokopedia
  2. Transfer Bank
  3. Virtual Account 
  4. Klik BCA
  5. BCA KlikPay
  6. Mandiri Clickpay
  7. Mandiri e-Cash
  8. e-Pay BRI
  9. Kartu Kredit
  10. Cicilan
  11. Indomaret
  12. Alfamart/Alfamidi/Lawson
  13. Pos Indonesia
  14. Cicilan tanpa kartu kredit
  15. Kredivo
Setelah memilih metode pembayaran, Anda dapat klik Checkout untuk melihat ringkasan pemesanan. Jika ringkasan sudah benar, klik Bayar untuk menyelesaikan tahap pemesanan. Tokopedia TIDAK menyediakan pilihan pembayaran cash on delivery (COD), karena semua produk di Tokopedia merupakan milik masing-masing penjual terdaftar yang lokasinya tersebar di seluruh Indonesia.

Tips Belanja Aman dan Nyaman di Tokopedia

Lakukan tips berikut agar pengalaman Anda berbelanja di Tokopedia semakin aman dan nyaman:

  1. Perhatikan nama, deskripsi, dan gambar produk yang Anda inginkan secara detail. Lihat reputasi toko (rating & cancel rate), review, dan diskusi produk.
  2. Pastikan TIDAK mentransfer langsung dana ke penjual. Lakukan pembayaran HANYA ke nomor rekening atas nama PT TOKOPEDIA.
  3. Mohon untuk tidak memberikan bukti-bukti pembayaran Anda kepada orang lain, tidak melakukan pembayaran ke rekening Tokopedia tanpa ada transaksi secara langsung, dan tidak melakukan transfer dana ke rekening Tokopedia dengan jumlah atau amount tagihan yang tidak sesuai.
  4. Jangan lakukan Konfirmasi Penerimaan sebelum pesanan sampai.
  5. Jika mengalami masalah transaksi, silakan kunjungi Hubungi Kami atau klik Komplain di menu pesanan Anda.
  6. Kami hanya bisa bertanggung jawab atas transaksi atau masalah yang terjadi di dalam sistem kami. Oleh karena itu pastikan Anda selalu bertransaksi melalui sistem Tokopedia sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami. 

Wishlist Produk

Dengan menggunakan fitur Wishlist, Anda dapat menandai produk yang ingin dibeli di kemudian hari. Semua produk yang Anda wishlist akan masuk ke dalam tab Wishlist yang terdapat pada homepage Tokopedia.

Berikut cara menandai produk sebagai wishlist:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pilih produk yang Anda inginkan.
  2. Klik Tambah ke Wishlist di sisi kanan atas pada halaman produk.
  1. Pilih produk yang Anda inginkan.
  2. Klik Wishlist di bagian bawah foto pada halaman produk.
  1. Pilih produk yang Anda inginkan.
  2. Klik di bagian kanan atas pada halaman produk.
  1. Pilih produk yang Anda inginkan.
  2. Klik Wishlist.

 

Untuk menghapus produk dari daftar wishlist:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Pada homepage Tokopedia, klik tab Wishlist yang berada di bawah menu Hot List.
  2. Klik Ubah Wishlist.
  3. Centang produk yang ingin Anda hapus dari daftar wishlist.
  4. Lalu klik Hapus Wishlist.
  1. Pilih tab Wishlist.
  2. Klik pada produk yang ingin Anda hapus dari wishlist.
  3. Akan muncul pop-up . Klik Hapus.
  1. Pilih tab Favorit.
  2. Klik Lihat semua pada menu Wishlist.
  3. Klik pada produk yang ingin Anda hapus dari daftar wishlist.
  1. Pilih tab Wishlist.
  2. Klik pada produk yang ingin Anda hapus dari daftar wishlist.

×