Fitur Peluang

Tokopedia memberikan berbagai keuntungan untuk Anda. Keuntungan yang diberikan salah satunya Fitur Peluang. Dengan fitur ini, pesanan Anda yang ditolak dari penjual sebelumnya dapat diambil alih oleh penjual lain sehingga Anda tidak perlu melakukan pemesanan ulang untuk pesanan yang Anda inginkan. Saat ini Fitur Peluang hanya dibuka untuk toko yang memiliki skor toko 75 dan reputasi minimal 501 (Silver 2).

Cara Menggunakan Fitur Peluang

  1. Saat pesanan ditolak oleh penjual, maka Anda akan menerima notifikasi penolakan dan penjual lain berkesempatan untuk memproses pesanan tersebut.

  2. Pesanan yang masuk ke menu Peluang hanya pesanan yang sudah memenuhi syarat dan ketentuan.

  3. Selama pesanan belum diambil alih, pembeli dapat membatalkan pesanan dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement. Untuk pembatalan pesanan Tokopedia versi Desktop, iOS, Android, dan Mobile dilakukan pada menu Daftar Transaksi.

  4. Jika ada penjual lain yang mengambil alih pesanan, Anda akan menerima notifikasi yang berisi invoice baru.

Syarat dan Ketentuan Fitur Peluang

  1. Fitur ini otomatis terpasang pada semua pesanan yang memenuhi kriteria berikut ini:

    1. Pesanan terdiri dari satu jenis produk (jumlah produk boleh lebih dari satu);

    2. Pesanan tidak diproses sebagian;

    3. Pesanan tidak menggunakan fitur Free Returns;

    4. Pesanan bukan produk Pre-Order;

    5. Kondisi produk harus baru, bukan produk second/bekas; dan

    6. Produk yang dipesan bukan berasal dari Official Store.

  2. Selama pesanan belum diambil alih, pembeli dapat membatalkan pesanan dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement. Untuk pembatalan pesanan Tokopedia versi Desktop, iOS, Android, dan Mobile dilakukan pada menu Daftar Transaksi.

  3. Batas waktu proses pesanan yang masuk ke menu Peluang tidak akan diperpanjang. Pesanan Anda akan tetap diproses sesuai dengan batas waktu yang sudah ditentukan sebelumnya.

  4. Jika penjual sudah mengambil alih pesanan namun tidak bisa menyelesaikan transaksi, pesanan tidak akan muncul lagi di menu Peluang dan dana akan segera dikembalikan ke pembeli.

  5. Saat ini Fitur Peluang hanya dibuka untuk toko yang memiliki skor toko 75 dan reputasi minimal 501 (Silver 2).

  6. Pembeli tidak dapat mengajukan pengembalian dana selisih ongkos kirim serta harga produk.

    Contoh: Anda melakukan pembelian pada penjual A dengan biaya ongkos kirim Rp9.000,- (Sembilan ribu rupiah) dan harga produk Rp 50.000,- (Lima puluh ribu rupiah), kemudian pesanan dibatalkan dan diambil alih penjual B dengan biaya kirim menjadi Rp18.000,- (Delapan belas ribu rupiah) dan harga produk Rp 60.000,- (Enam puluh ribu rupiah).

    Terdapat selisih ongkos kirim Rp9.000,- (Sembilan ribu rupiah) dan selisih harga produk Rp 10.000,- (Sepuluh ribu rupiah) lebih besar dari sebelumnya. Untuk selisih ongkos kirim dan harga produk tersebut, Anda tidak perlu melakukan pembayaran kembali karena selisih tersebut menjadi tanggung jawab penjual B. Akan tetapi apabila biaya ongkos kirim dan harga produk dari penjual B lebih murah, maka selisih biaya ongkos kirim dan harga produk tersebut tidak dapat dikembalikan.

  7. Jika tidak ada penjual yang mengambil alih pesanan melebihi 6 jam terhitung dari pesanan pertama ditolak, maka dana akan dikembalikan ke saldo Tokopedia atau saldo TokoCash (jika sudah aktif) Anda sebagai pihak pembeli.
  8. Setelah transaksi finished/selesai, pembeli hanya dapat memberikan smiley dan tidak berhak memberikan rating untuk produk (Kualitas dan Akurasi) di menu Ulasan/Review.

 

×