TokoPoints

TokoPoints adalah program loyalitas konsumen untuk Pengguna yang memungkinkan Pengguna mengumpulkan Loyalty dan Points dari transaksi yang dilakukan melalui Situs/Aplikasi.

TokoPoints memiliki sistem keanggotaan bertingkat yang dikelompokkan berdasarkan jumlah riwayat transaksi masing-masing Pengguna dengan ketentuan yang diatur oleh Tokopedia. Pengguna dapat menukarkan Points dengan berbagai Kupon yang dapat digunakan untuk kembali bertransaksi di Tokopedia.

Informasi Seputar TokoPoints

Points dan Loyalty

  • Points: merupakan bagian dari TokoPoints yang dapat dikumpulkan oleh Pengguna dan dapat ditukar kembali menjadi berbagai jenis Kupon menarik yang tersedia di halaman Penukaran Points.
  • Loyalty merupakan bagian dari TokoPoints yang dapat dikumpulkan oleh Pengguna untuk menentukan dan menaikkan Status Membership akun Pengguna Tokopedia.

Manfaat yang diperoleh dari program TokoPoints hanya dapat dinikmati oleh Pengguna yang memperoleh dan/atau memiliki Points atau Kupon, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada Situs Tokopedia. Jumlah Points dan Loyalty yang bisa didapatkan Pengguna adalah sepenuhnya kewenangan Tokopedia.

 

Cara Mendapatkan Points dan Loyalty

Pengguna yang berhasil bertransaksi di Tokopedia baik:

  • Marketplace (tidak termasuk langganan Gold Merchant dan pembelian TopAds);
  • Official Store, dan Produk Digital (Pulsa, Paket Data, Listrik PLN, BPJS, Air PDAM, Voucher Game, Angsuran Kredit, TV Kabel, Vouchers (makanan), Pascabayar, Telkom, Tiket Kereta Api, Streaming, Gas PGN, Hiburan, Ajuan Pascabayar, Roaming, Pajak PBB, Tiket Event, Retribusi, Tagihan Kartu Kredit, Tiket Pesawat, M-Tix XXI dan E-Money)

berkesempatan untuk memainkan Lucky Egg untuk mendapatkan Points dan Loyalty.

Lucky Egg akan didapat dalam waktu maksimal 1 X 24 Jam setelah transaksi sukses (untuk Produk Digital) dan Pengguna telah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (untuk transaksi Marketplace dan Official Store).

 

Status Membership dan Points yang dapat digunakan

Status Membership diperoleh melalui Loyalty yang dikumpulkan oleh Pengguna. Semakin banyak loyalty yang terkumpul maka semakin tinggi Status Membership yang diperoleh. Berikut adalah informasi pengelompokan jenis Membership berdasarkan Loyalty yang dimiliki:

Keterangan:
 

Membership Pengguna akan dihitung ulang per tanggal 1 Januari setiap tahunnya. Status Membership dapat berubah menjadi Naik Tingkat, Tetap, ataupun Turun Tingkat bergantung pada jumlah Loyalty yang dimiliki Pengguna.

Terdapat batasan kuota harian untuk maksimum Loyalty yang bisa didapatkan oleh Pengguna. Batasan Loyalty yang bisa diperoleh akan disesuaikan dengan Membership masing-masing Pengguna dan batasan harian ini akan dihitung mulai pukul 00:00 WIB hingga 23:59 WIB di tanggal yang sama saat pengguna melakukan transaksi (checkout pesanan).(checkout pesanan).

 

Keuntungan dasar masing-masing Membership

Keuntungan otomatis yang diperoleh tiap Membership setelah memainkan Lucky Egg adalah sebagai berikut:

Catatan:
Pada Membership Classic, Pengguna baru yang belum pernah melakukan transaksi akan mendapat 1 Lucky Egg Classic dengan hadiah Kupon Gratis Ongkir, kemudian apabila menyelesaikan 1 transaksi lagi maka akan mendapat Lucky Egg kembali, setelah dipecahkan terdapat tambahan 2 Kupon Gratis Ongkir senilai Rp20.000 dengan minimum pembelian Rp100.000.

(*) Jumlah Kupon Gratis Ongkir dapat berubah sewaktu-waktu, dan hanya dapat digunakan pada Aplikasi Tokopedia (Android/IOS).

 

Cara Melakukan Penukaran Points Menjadi Kupon

Penukaran Points menjadi Kupon dapat ditukar melalui halaman Penukaran Points. Points yang ditukarkan akan mengurangi akumulasi Points Anda sebelumnya. Berikut adalah langkah untuk menukarkan Points:

  1. Masuk ke halaman Penukaran Points dan pilih Kupon yang akan ditukar dengan Points Anda.
  2. Klik “Tukar” pada Kupon yang dipilih. Kemudian Points Anda akan berkurang secara otomatis sesuai nilai tukar masing-masing Kupon.
  3. Kupon yang telah ditukar akan ada di halaman “Kupon Milik Saya” pada akun Anda.

 

Cara Menggunakan Kupon untuk Transaksi di Tokopedia

Kupon dapat langsung digunakan untuk transaksi Anda dengan cara berikut:

  1. Masukkan produk yang Anda pilih ke keranjang belanja.
  2. Klik “Gunakan Kode Promo atau Kupon”
  3. Pilih Tab “Kupon Milik Saya”.
  4. Pilih Kupon yang akan Anda gunakan dari daftar Kupon yang Anda miliki.
  5. Anda akan mendapatkan notifikasi penggunaan Kupon berhasil

 

Transaksi Dropship

Points dan Loyalty tidak berlaku untuk transaksi di Tokopedia Marketplace dan Official Store dengan sistem Dropship, yaitu terdapat dua transaksi berbeda dengan satu pengiriman barang yang sama di sistem Tokopedia. Pembeli yang bertransaksi sebagai Dropshipper tidak mendapat Points dan Loyalty setelah transaksi berstatus selesai.

 

Transaksi yang Tidak Mendapat Points dan Loyalty

Tidak semua transaksi yang berhasil atau selesai akan mendapatkan Lucky Egg. Hal-hal yang menyebabkan Pengguna tidak mendapatkan Lucky Egg disebabkan karena:

  1. Pengguna melakukan transaksi di Tokopedia berupa:
    • Langganan Gold Merchant
    • Pembelian Top Ads
    • Pembelian Gift Card,
    • Pembelian produk Deals
    • Pembelian Emas
    • Pembayaran Zakat
    • Pembayaran Kurban
    • Pembayaran Donasi.
  2. Transaksi Anda melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  3. Loyalty yang Anda dapatkan telah melebihi batas maksimal pendapatan (lihat tabel Status Membership dan Points yang dapat digunakan).

FAQ Seputar TokoPoints

Apakah saya dapat mendaftarkan akun Tokopedia saya sebagai akun TokoPoints?

Setiap Pengguna Tokopedia dengan akun yang telah terverifikasi akan terdaftar secara otomatis menjadi pemilik akun TokoPoints, sehingga Anda tidak perlu melakukan aktivasi kembali ke akun TokoPoints.

Apa itu Lucky Egg dan bagaimana cara untuk memainkan Lucky Egg ?

Pengguna yang bertransaksi di Tokopedia Marketplace (tidak termasuk langganan Gold Merchant dan pembelian TopAds), Official Store, dan Produk Digital (kecuali Gift Card, Emas, Deals, Pembayaran Zakat, dan Donasi) sesuai dengan syarat dan ketentuan maka akan mendapatkan kesempatan memainkan Lucky Egg. Nantinya, Anda dapat memainkan Lucky Egg tersebut untuk mendapatkan Points dan Loyalty. Cara memainkannya adalah dengan cara :

  • Buka Aplikasi Tokopedia.
  • Klik icon Lucky Egg yang ada di sebelah kanan halaman depan Aplikasi Tokopedia
  • Klik gambar Lucky Egg yang muncul untuk mendapatkan Points dan Loyalty dari Transaksi yang telah dilakukan.
  • Klik tombol “Pecahkan Lucky Egg lainnya” untuk memecahkan Lucky Egg lain yang Anda miliki
  • Klik “Cek TokoPoints Anda sekarang” untuk masuk ke halaman TokoPoints Anda

Berapa Point yang akan saya dapat dari setiap transaksi?

Jumlah Points dan Loyalty yang Anda dapat setiap transaksi akan ditentukan oleh Tokopedia.

Kapan saya akan akan menerima Points dan Loyalty?

Points dan Loyalty akan didapatkan setelah Anda memainkan, Lucky Egg. Dimana Lucky Egg tersebut akan didapat dalam waktu maksimal 1 X 24 Jam setelah transaksi sukses (untuk Produk Digital) dan/atau setelah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (untuk transaksi Marketplace dan Official Store).

Apakah saya dapat berbagi Points dengan Pengguna lain?

Points dan Loyalty Anda tidak dapat dibagikan ke Pengguna lain ataupun sebaliknya.

Apakah saya dapat berbagi Kupon dengan Pengguna lain?

Khusus untuk Membership Gold dan/atau tingkatan diatasnya, Kupon yang ada di Penukaran Points dapat dikirimkan ke Pengguna lain dengan cara klik “Kirim”.

Apakah terdapat batasan maksimal Kupon yang dapat saya tukar per hari?

Anda dapat menukarkan Points menjadi Kupon dengan batas maksimal 10 kali penukaran/kupon/hari.

Berapa lama masa berlaku Kupon yang sudah saya tukar?

Setiap Kupon yang sudah Anda tukar memiliki masa aktif dan ketentuan yang berbeda – beda, Anda dapat melakukan pengecekan Syarat dan Ketentuan pada masing-masing Kupon.

Kenapa salah satu Kupon Milik Saya kemarin masih muncul di Kupon Milik saya tapi sekarang sudah tidak ada?

Kupon yang sudah di miliki Pengguna di menu Kupon Milik Saya ketika mencapai masa kadaluarsa maka akan hangus dan tidak tampil kembali.

Bagaimana cara meningkatkan jumlah Points saya?

Pengguna dapat berpotensi mendapatkan tambahan Points dan Loyalty dengan memperbanyak transaksi Anda di Tokopedia baik pembelian pada platform Marketplace (tidak termasuk langganan Gold Merchant dan pembelian TopAds), Official Store, maupun Produk Digital (tidak termasuk Gift Card, Emas, Zakat, dan Donasi).

Apakah Points saya memiliki masa kadaluwarsa?

Points yang didapat Pengguna melalui transaksi akan berlaku hingga tanggal 31 Desember di tahun berikutnya. Misalnya: Points yang didapatkan pada tanggal 1 Agustus 2017 akan berlaku hingga tanggal 31 Desember 2018, Points ini akan kadaluarsa dan tidak dapat digunakan mulai tanggal 1 Januari 2019.

Apakah Loyalty akan memiliki masa kadaluwarsa?

Loyalty tidak memiliki masa kadaluarsa, namun sistem perhitungan ulang loyalty (dimulai dari 0) per tanggal 1 Januari setiap tahunnya. Loyalty yang dikumpulkan pada tahun sebelumnya akan menentukan status Membership pada tahun berikutnya.

Apakah Lucky Egg akan memiliki masa kadaluarsa?

Lucky Egg memiliki masa kadarluasa, Lucky Egg yang didapat dari transaksi finished bulan Januari – November akan reset setiap 1 Januari di tahun berikutnya. Lucky Egg yang didapat dari transaksi finished bulan Desember akan reset pada 1 Febuari di tahun berikutnya. Serta Lucky Egg dari program Tokopedia lain menyesuaikan dengan syarat dan ketentuan dari program tersebut.

Apakah Status Membership saya dapat naik atau turun?

Membership dapat naik apabila jumlah Loyalty yang dikumpulkan pada tahun sebelumnya dapat mencapai minimal Loyalty dari Membership diatasnya. Membership dapat turun apabila jumlah jumlah Loyalty yang dikumpulkan pada tahun sebelumnya kurang dari minimal Loyalty dari Membership Pengguna.

Contoh: Pengguna A pada tahun 2018 berada pada Membership Gold dengan Loyalty 500. Pada tanggal 1 Januari 2019 akan dilakukan perhitungan kembali.

Jika selama tahun 2018, Loyalty yang dikumpulkan kurang dari 500 maka Membership Pengguna A akan turun menjadi Silver. Jika Loyalty yang dikumpulkan berkisar antara 500 – 4999 maka Pengguna A akan tetap menjadi Gold. Sedangkan jika Loyalty yang dikumpulkan mencapai 500 maka Pengguna A akan otomatis menjadi Platinum 1.

Catatan:Masing-masing Membership hanya dapat mengalami penurunan maksimal 1 level, semisal: Platinum 1 hanya dapat mengalami penurunan ke Gold, tidak dapat langsung turun ke Silver.

Apakah Kupon yang sudah saya tukar masih dapat dibatalkan?

Kupon yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan, dan hanya bisa Anda gunakan.

Apakah Kupon yang tidak digunakan dapat diuangkan?

Setiap Kupon yang tidak digunakan atau sudah tidak berlaku lagi tidak dapat diuangkan. Pengguna dilarang untuk menjual atau dengan cara apapun menguangkan setiap Kupon yang sudah ditukarkan. Jika terbukti terdapat pelanggaran, maka Tokopedia akan memberikan sanksi kepada Pengguna yang melakukan pelanggaran.

Apakah penggunaan Kupon bisa digabungkan dengan Kode Promo Tokopedia?

Tidak bisa. Penggunaan Kupon tidak dapat digabungkan dengan Kode Promo, sehingga Pengguna harus memilih salah satu yang ingin digunakan dalam 1 transaksi.

Mengapa saya tidak mendapatkan Lucky Egg dari transaksi pesanan saya?

Tidak semua transaksi success/finished mendapatkan Lucky Egg. Hal-hal yang dapat menyebabkan hal tersebut adalah:

  1. Transaksi langganan Gold Merchant, pembelian Top Ads, Gift Card, Deals, Emas, Pembayaran Zakat, Kurban, dan Donasi.
  2. Transaksi Anda melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  3. Loyalty yang Anda dapatkan telah melebihi batas maksimal Pendapatan (lihat tabel Status Membership dan Points yang dapat digunakan).

Saya mendapatkan bonus Kupon Gratis Ongkir setelah mengalami kenaikan Membership, bagaimana cara menggunakannya?

Setelah Anda memainkan Lucky Egg dan mendapatkan Kupon Gratis Ongkir, secara otomatis Kupon Gratis Ongkir yang Anda miliki otomatis muncul pada halaman Kupon Milik Saya. Anda dapat menggunakan bonus Kupon Gratis Ongkir dengan klik tombol Gunakan di halaman Kupon Milik Saya atau gunakan kupon sebelum Anda melakukan checkout.

Syarat dan Ketentuan TokoPoints

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan bahwa Tokopedia menyediakan penjelasan yang cukup sehubungan dengan TokoPoints yang akan digunakan oleh Pengguna, dan Pengguna mengakui dan mengerti setiap konsekuensi penggunaan program TokoPoints, termasuk manfaat, resiko dan setiap biaya yang berhubungan dengan program TokoPoints.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah membaca dan mengerti Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan dan telah menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dengan ini memberikan persetujuannya secara elektronik dengan sadar dan sukarela tanpa paksaan dari setiap pihak atas Syarat dan Ketentuan ini, dan mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini mengikat Pengguna, dan Pengguna memiliki kewajiban untuk melaksanakan dan tunduk pada setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam menggunakan program TokoPoints.

A. Definisi

  1. Tokopedia adalah PT. Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan barang yang dijual oleh Penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Tokopedia.
  2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
  4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang yang dijual oleh Penjual di situs Tokopedia.
  5. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para Pengguna Situs Tokopedia.
  6. TokoPoints adalah program loyalitas konsumen untuk Pengguna yang memungkinkan Pengguna untuk mendapatkan Lucky Egg dari transaksi yang dilakukan melalui situs/aplikasi.
  7. Lucky Egg adalah fitur permainan interaktif pada program TokoPoints yang memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk mendapatkan Loyalty, Points, dan/atau Kupon.
  8. Loyalty adalah satuan nilai yang bisa didapatkan dan dikumpulkan oleh Pengguna dengan memainkan Lucky Egg untuk menentukan dan menaikkan Status Membership akun Pengguna.
  9. Points adalah satuan nilai yang bisa didapatkan dan dikumpulkan oleh Pengguna dengan memainkan Lucky Egg untuk ditukarkan menjadi Kupon yang tersedia pada halaman Penukaran Points.
  10. Kupon adalah berbagai manfaat yang dapat dinikmati Pengguna dengan memainkan Lucky Egg atau menukarkan Points yang dimiliki pada halaman Penukaran Points.
  11. Mitra Program adalah pihak ketiga yang menjadi mitra resmi Tokopedia untuk menawarkan Kupon dalam Penukaran Points.
  12. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan situs/aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan Penggunaan situs/aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
  13. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan TokoPoints.  

B. Penggunaan TokoPoints

  1. Untuk kepentingan Syarat dan Ketentuan ini, satu hari dihitung mulai dari pukul 00:00 WIB hingga 23:59 WIB dalam tanggal yang sama.
  2. Satu pengguna Tokopedia hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Tokopedia untuk mengikuti Promo Kupon TokoPoints ini. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1(satu) pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka pengguna tidak akan mendapatkan benefit dari promo Tokopedia.
  3. Tokopedia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan (seperti contohnya pembatalan benefit) apabila diduga terjadi tindakan kecurangan dari pengguna yang merugikan pihak Tokopedia.
  4. Penamaan dan tampilan Lucky Egg dapat berubah untuk menyesuaikan dengan tema yang sedang diusung Tokopedia.
  5. Syarat untuk mendapatkan Loyalty adalah dengan bertansaksi minimal 10.000 rupiah (diluar ongkos kirim).
  6. Terdapat batasan kuota harian untuk jumlah Loyalty yang bisa didapatkan oleh Pengguna dan disesuaikan dengan Status Membership masing-masing Pengguna.
  7. Loyalty dan Points yang telah didapat oleh Pengguna melalui Lucky Egg memiliki masa berlaku.
  8. Pengguna dapat menukarkan Points menjadi Kupon yang ditampilkan di halaman Penukaran Points; Penukaran Points akan mengurangi Points yang dimiliki oleh Pengguna.
  9. Setelah ditukarkan, Kupon dapat digunakan oleh Pengguna dengan memperhatikan syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk Kupon yang bersangkutan.
  10. Masing-masing Kupon memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berbeda satu sama lain, termasuk namun tidak terbatas pada jumlah Points yang diperlukan untuk menukar Kupon. syarat dan ketentuan khusus akan dijabarkan pada halaman Penukaran Points. Dengan menukarkan Kupon, Pengguna dianggap telah membaca syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk Kupon yang bersangkutan.
  11. Pengguna dilarang untuk menjual atau dengan cara apapun menguangkan setiap Kupon yang sudah ditukarkan.
  12. Setiap Kupon yang tidak digunakan atau sudah tidak berlaku lagi tidak dapat diuangkan.

C. Kelayakan Pengguna

  1. Akun Pengguna yang berkesempatan mengikuti program TokoPoints akan ditentukan melalui sistem Tokopedia.
  2. Hadiah atau manfaat yang diperoleh dari program TokoPoints hanya dapat dinikmati oleh Pengguna yang memperoleh Lucky Egg, Loyalty, Points, atau Kupon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan Ketentuan Situs.
  3. Tokopedia berwenang untuk sewaktu-waktu mengubah hadiah atau manfaat yang diperoleh Pengguna.
  4. Tokopedia berwenang untuk membatalkan keberlakuan hadiah atau manfaat dari program TokoPoints, termasuk namun tidak terbatas pada Lucky Egg, Loyalty, Points, atau Kupon yang diperoleh Pengguna dengan melanggar Ketentuan Situs.
  5. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk penukaran Kupon atau kode Kupon tertentu. Tokopedia tidak dapat bertanggungjawab atas kelalaian Pengguna dalam mematuhi syarat dan ketentuan tersebut.

D. Lain-lain

  1. Pengguna setuju untuk sewaktu-waktu dihubungi oleh Tokopedia untuk mengkonfirmasi informasi yang diperlukan oleh Tokopedia sehubungan dengan data atau akun Pengguna.
  2. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu dan Tokopedia akan memberikan notifikasi kepada Pengguna melalui media komunikasi yang tersedia, termasuk melalui Situs/Aplikasi, dan dengan terus menggunakan layanan Situs/Aplikasi, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.
  3. Untuk hal-hal yang tidak secara khusus diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan untuk tunduk pada setiap ketentuan dan prosedur operasional yang diberlakukan oleh Tokopedia sebagaimana tertuang dalam Ketentuan Situs, baik yang berlaku sekarang atau perubahannya dari waktu ke waktu.

E. Keluhan

  1. Setiap keluhan terkait permasalahan dalam penggunaan Kupon dapat disampaikan kepada Mitra Program bersangkutan sebagaimana tertera dalam setiap Syarat dan Ketentuan khusus yang berlaku untuk Kupon.
  2. Pertanyaan dan komplain sehubungan dengan program TokoPoints dapat disampaikan oleh Pengguna melalui Pusat Bantuan Tokopedia.
  3. Tokopedia akan melakukan verifikasi atas data Pengguna dengan basis data yang disediakan oleh Pengguna kepada Tokopedia pada saat Pengguna melakukan registrasi ke Situs/Aplikasi.
  4. Tokopedia akan melakukan pengecekan atau verifikasi atas keluhan Pengguna dan juga memberi respon kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal Tokopedia setelah memperoleh penyampaian yang lengkap atas keluhan dari Pengguna.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan bahwa Tokopedia menyediakan penjelasan yang cukup sehubungan dengan TokoPoints yang akan digunakan oleh Pengguna, dan Pengguna mengakui dan mengerti setiap konsekuensi penggunaan program TokoPoints, termasuk manfaat, resiko dan setiap biaya yang berhubungan dengan program TokoPoints.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah membaca dan mengerti Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan dan telah menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dengan ini memberikan persetujuannya secara elektronik dengan sadar dan sukarela tanpa paksaan dari setiap pihak atas Syarat dan Ketentuan ini, dan mengakui bahwa Syarat dan Ketentuan ini mengikat Pengguna, dan Pengguna memiliki kewajiban untuk melaksanakan dan tunduk pada setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam menggunakan program TokoPoints.

Informasi Seputar Kupon Gratis Ongkir dari Membership

Masing-masing Membership akan mendapatkan Kupon Gratis Ongkir seperti yang tertera pada tabel: Keuntungan Dasar Masing-Masing Membership.

Berikut informasi dari mengenai Kupon Gratis Ongkir dari Membership:

  1. Kupon Gratis Ongkir dari Membership akan diberikan melalui Lucky Egg yang dapat dimainkan oleh setiap pengguna.
  2. Untuk memainkannya, Anda harus memecahkan Lucky Egg dan kemudian Kupon tambahan dari kenaikan Membership akan secara otomatis masuk ke halaman Kupon Milik Saya.
  3. Kupon Gratis Ongkir dari Membership ini tidak dapat dikirim ke Pengguna lain.
  4. Penggunaan Kupon Gratis Ongkir dari Membership tidak dapat digabungkan dengan Kupon atau Kode Promo lain.
  5. Ketika Pengguna mengalami kenaikan Membership, maka Kupon Gratis Ongkir dari Membership akan bersifat akumulasi, dengan masa aktif menyesuaikan masing-masing Kupon.
    • Misalnya Pengguna A dengan Membership Silver pada tanggal 24 Januari 2018 mendapatkan 5 Kupon Gratis Ongkir dan belum digunakan. Pada tanggal 1 Juni 2018 Pengguna mengalami kenaikan Membership menjadi Gold, dan mendapat 8 Kupon Gratis Ongkir tambahan. Maka jumlah Kupon Gratis Ongkir Pengguna A adalah 13 Kupon.
  6. Kupon Gratis Ongkir dari Membership dapat digunakan hingga tanggal 31 Desember di tahun yang sama.
    • Misalnya Pengguna B pada tahun 2018 dengan Membership Gold, memiliki 8 Kupon Gratis Ongkir dari Membership. Pada tanggal 31 Desember 2018, pengguna B masih memiliki 2 kupon yang belum digunakan. Maka pada tanggal 1 Januari 2019 Kupon tersebut akan hangus dan hilang dari halaman Kupon Milik Saya.
  7. Pada saat mengalami sistem reset Membership di tanggal 1 Januari setiap tahunnya, pengguna akan mendapatkan Kupon Gratis Ongkir melalui Lucky Egg sesuai dengan Membership yang diperolehnya pada tahun tersebut.
    • Misalnya Pengguna B pada tahun 2018 dengan Membership Gold, pada tanggal 1 Januari 2019 mengalami penurunan Membership dari Gold ke Silver, maka pengguna akan mendapat 5 Kupon Gratis Ongkir dari Membership Silver.
  8. Mulai tanggal 31 Januari 2018, apabila Kupon Gratis Ongkir dari Membership telah digunakan untuk transaksi, kemudian terdapat pesanan yang batal atau ditolak penjual (baik sebagian atau keseluruhan dalam satu pembayaran), maka Kupon ini dianggap hangus dan tidak dapat digunakan kembali. Nominal Kupon Gratis Ongkir dari Membership ini tidak akan kembali ke saldo OVO.
  9. Mulai tanggal 14 Maret 2018, Kupon Gratis Ongkir dari Membership akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali jika pesanan dibatalkan oleh penjual secara keseluruhan.

Informasi Seputar Kupon Tokopedia Digital

  1. Kupon Cashback Produk Digital dapat diperoleh melalui penukaran Points pada halaman Penukaran Points atau dengan memainkan Lucky Egg.
  2. Kupon dapat digunakan untuk pembelian di Produk Digital.
  3. Kupon Cashback Produk Digital, dapat digunakan untuk pembelian produk-produk digital Tokopedia, sesuai dengan jenis produk yang tertera pada nama Kupon. Misalnya “Cashback BPJS” hanya dapat digunakan untuk pembelian produk BPJS.
  4. Masa berlaku, jumlah Points yang harus ditukarkan, dan persentase Cashback berbeda-beda tiap Kupon.
  5. Cashback akan diterima oleh pembeli maksimal 1 x 24 jam setelah transaksi selesai (Setelah pembeli melakukan Konfirmasi Terima Barang).
  6. Untuk mendapatkan Cashback, Pengguna harus aktivasi OVO dengan nomor handphone yang sama saat melakukan transaksi. Kesempatan aktivasi maksimal 7 x 24 jam setelah Konfirmasi Terima Barang. Jika aktivasi lewat dari waktu yang ditentukan, maka Cashback akan hangus.
  7. Cashback hanya akan diberikan pada nomor handphone yang aktif, sudah terverifikasi, dan nomor tersebut digunakan untuk aktivasi OVO.
  8. Jika transaksi dinyatakan gagal oleh sistem, maka Kupon akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali, dengan syarat ketentuan dan masa kadaluarsa sesuai dengan Kupon awal.

Informasi Seputar Kupon Cashback Tokopedia

  1. Kupon Cashback Tokopedia dapat diperoleh melalui penukaran Points pada halaman Penukaran Points atau dengan memainkan Lucky Egg.
  2. Kupon dapat digunakan untuk pembelian produk Tokopedia Marketplace dan Official Store.
  3. Kupon Cashback dapat dikirim ke pengguna lain, dengan syarat pengirim memiliki Status Membership minimum Gold.
  4. Penggunaan Kupon Cashback dapat digabungkan dengan Cashback dari merchant atau Cashback produk dari penjual.
  5. Cashback akan diterima oleh pembeli maksimum 1 x 24 jam setelah transaksi selesai (pembeli sudah melakukan Konfirmasi Terima Barang).
  6. Untuk mendapatkan Cashback, Pengguna harus aktivasi OVO dengan nomor handphone yang sama saat melakukan transaksi. Kesempatan aktivasi maksimal 7 x 24 jam setelah Konfirmasi Terima Barang. Jika aktivasi lewat dari waktu yang ditentukan, maka Cashback akan hangus.
  7. Cashback hanya akan diberikan pada nomor handphone yang aktif, sudah terverifikasi, dan nomor tersebut digunakan untuk aktivasi OVO.
  8. Kupon Cashback akan dapat digunakan kembali jika:
    • Pesanan batal karena tidak berhasil terverifikasi.
    • Pesanan dibatalkan atau ditolak penjual secara keseluruhan dalam 1 pembayaran.
    • Pesanan masuk ke pusat resolusi dengan solusi akhir adalah pengembalian dana secara keseluruhan kepada pembeli.
    • Maka Kupon akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali dengan masa kadaluarsa mengikuti Kupon awal.
  9. Nominal Cashback akan mengalami penyesuaian jika:
    • Pesanan dibatalkan atau ditolak sebagian (dalam satu pembayaran) oleh penjual.
    • Pesanan hanya dikirimkan sebagian oleh penjual (proses sebagian).
    • Pesanan masuk ke pusat resolusi dan terdapat pengembalian dana sebagian ke pembeli.
Cashback yang akan diterima merupakan Cashback dari nominal pesanan yang sukses, dihitung secara pro-rate. Sedangkan pesanan yang batal tidak akan mendapat Cashback.

Informasi Seputar Kupon Gratis Ongkir dari Tukar Points

  1. Kupon Gratis Ongkos Kirim didapatkan dengan melakukan penukaran Points yang dimiliki, dengan cara klik “Tukar” pada halaman Penukaran Points.
  2. Kupon Gratis Ongkos Kirim ini juga dapat dikirim ke pengguna lain, dengan syarat pengirim memiliki status Membership minimum Gold.
  3. Gratis ongkos kirim yang diberikan oleh Kupon ini, tidak termasuk biaya-biaya tambahan dari pihak logistik ataupun penjual seperti packing kayu, asuransi, dan biaya tambahan lainnya.
  4. Jika ongkos kirim dari pesanan melebihi nominal Gratis Ongkir dari Kupon, maka sisa ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.
  5. Gratis ongkos kirim dari Kupon tidak berlaku atau hangus jika Penjual menggunakan partner logistik yang tidak bekerjasama dan terverifikasi oleh Tokopedia.
  6. Mulai tanggal 14 Maret 2018, jika pesanan terdiri dari 1 invoice dalam 1 pembayaran, kemudian batal karena:
    • Tidak berhasil terverifikasi oleh sistem Tokopedia;
    • Dibatalkan / ditolak penjual;
    • Batal otomatis dikarenakan penjual tidak merespon/menginput resi melebihi waktu yang ditentukan; atau
    • Masuk ke pusat resolusi dengan solusi akhir pengembalian dana keseluruhan kepada pembeli.
    • Maka Kupon akan kembali ke halaman “Kupon Milik Saya” dan dapat digunakan kembali dengan masa kadaluarsa mengikuti Kupon awal.
  7. Nominal ongkos kirim dari Kupon ini, akan disesuaikan jika:
    • Penjual mengirimkan pesanan dengan partner logistik yang berbeda dengan pilihan pembeli yang mengakibatkan terjadinya selisih ongkos kirim.
    • Transaksi hanya dikirim sebagian oleh penjual (proses sebagian).
    • Pembeli melakukan transaksi ke beberapa toko dalam satu pembayaran, dan salah satu transaksi dibatalkan oleh penjual.
    • Transaksi masuk ke pusat resolusi dan terdapat proses pengembalian dana sebagian.
  8. Mulai tanggal 24 September 2018, jika pesanan terdiri dari 1 atau lebih invoice dalam 1 pembayaran, kemudian batal sebagian atau batal secara penuh karena:
    • Tidak berhasil terverifikasi oleh sistem Tokopedia;
    • Dibatalkan / ditolak penjual (termasuk pembatalan melalui Pusat Resolusi);
    • Batal otomatis dikarenakan penjual tidak merespon/menginput resi melebihi waktu yang ditentukan.
    • Maka Kupon akan hangus dan Points akan dikembalikan secara prorata ke akun TokoPoints milik pengguna.
  9. Nominal Points yang akan dikembalikan dari Kupon akan disesuaikan dengan:
    • Jumlah prorata Points saat pengguna membeli Kupon.
    • Jumlah prorata Points sesuai dengan pembatalan transaksi yang akan mempengaruhi besar diskon produk atau ongkos kirim yang seharusnya diterima.

FAQ Seputar Kupon Partner

Apa itu Kupon Tokopedia dan Kupon Partner?

Kupon Tokopedia adalah Kupon yang dapat digunakan untuk mendapatkan benefit pada platform Tokopedia, sedangkan Kupon Partner adalah Kupon yang dapat digunakan untuk mendapatkan benefit pada website partner (online) dan di outlet tertentu (offline) sesuai syarat dan ketentuan berlaku.

Apakah bisa diredeem memakai Point atau Saldo?

Untuk saat ini penukaran Kupon hanya dapat digunakan dengan Points saja.

Apakah terdapat batasan maksimal Kupon yang dapat saya tukar per hari?

Masing-masing kupon memiliki batas kuota penukaran perhari sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Berapa lama masa berlaku Kupon yang sudah saya tukar dengan TokoPoints?

Masa berlaku setiap kupon akan berbeda sesuai syarat dan ketentuan berlaku masing-masing kupon.

Apakah Kupon yang sudah saya tukar masih dapat dibatalkan?

Kupon yang sudah ditukarkan tidak dapat dibatalkan dan ditukarkan kembali menjadi Points.

Kenapa salah satu Kupon Milik Saya kemarin masih muncul di Kupon Milik Saya tapi sekarang sudah tidak ada?

Kupon yang sudah di miliki Pengguna di menu Kupon Milik Saya ketika mencapai masa kadaluarsa maka akan hangus dan tidak tampil kembali.

Apakah Kupon dapat saya berikan kepada orang lain?

Kupon dapat dipindah tangankan tetapi pihak Tokopedia tidak bertanggung jawab atas Kupon yang telah dipindah tangankan.

Bagaimana mendapatkan PIN saat ingin menggunakan Kupon Partner Offline?

PIN hanya dapat diisi oleh petugas kasir. Biarkan petugas kasir yang melakukan verifikasi Kupon Partner karena petugas kasir tidak akan menerima Kupon yang sudah dalam keadaan terbuka.

Apakah saya boleh melakukan penukaran di outlet yang berbeda?

Lokasi penukaran hanya boleh dilakukan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang tertera pada Kupon Partner. Pihak Partner berhak menolak jika tidak diberikan Kupon yang sesuai dengan lokasi yang tercantum.

Apakah Kupon dapat digunakan lebih dari satu kali?

Satu Voucher Code atau Satu Kupon hanya berlaku untuk satu kali pemakaian.

×