Cicilan

Untuk mempermudah dalam berbelanja, Tokopedia menghadirkan fasilitas cicilan menggunakan Kartu Kredit dengan tenor beragam sesuai program yang disediakan oleh masing-masing bank penerbit Kartu Kredit sebagai metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh pembeli. Anda dapat memperhatikan informasi terkait seputar cicilan antara lain, cara bayar, syarat dan ketentuan pembayaran, dan kendala pembayaran melalui cicilan sebelum menggunakan fasilitas cicilan ini.

Kendala Pembayaran dengan Sistem Cicilan

Apabila Anda mengalami kendala seputar pembayaran dengan sistem cicilan, Anda dapat memastikan terlebih dahulu bahwa pembayaran yang dilakukan sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan fasilitas cicilan dari Tokopedia. Anda juga dapat menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit terkait apabila terdapat kendala secara teknis yang melibatkan pihak tersebut.

Cicilan 0%, tetapi Terkena Bunga

Pastikan informasi bunga cicilan saat melakukan transaksi di Tokopedia adalah 0%. Jika cicilan terkena bunga, silakan laporkan ke Customer Care Tokopedia. Kami akan berkoordinasi dengan pihak bank agar bunga dapat dikembalikan ke limit kartu kredit Anda pada tagihan bulan berikutnya.

Dana Sudah Kembali ke Limit, tapi Tagihan Masih Berjalan

Jika dana sudah kembali ke limit kartu kredit, maka tidak ada tagihan yang harus Anda bayarkan. Anda dapat hubungi bank penerbit kartu kredit untuk konfirmasi lebih lanjut apabila terdapat tagihan padahal pengembalian dananya sudah diterima pada limit Kartu Kredit Anda.

Jika ada kendala lebih lanjut, hubungi Customer Care Tokopedia untuk konfirmasi lebih lanjut pada status tagihan Anda.

Kartu Kredit Tidak Bisa Digunakan untuk Cicilan

Pastikan pembayaran yang Anda pilih adalah cicilan dan Anda telah menentukan waktu cicilan sesuai dengan kebutuhan. Apabila tidak dapat digunakan untuk proses cicilan, maka Anda dapat hubungi pihak bank penerbit kartu kredit dan untuk memastikan status kartu kredit Anda.
 

Jika kartu kredit tidak bisa digunakan, maka pastikan:

  • Kartu kredit Anda termasuk dalam daftar bank yang didukung oleh Tokopedia
  • Kartu kredit bukan atas nama perusahaan tertentu
  • Limit kartu kredit mencukupi

Apabila langkah-langkah pembayaran yang Anda pilih sudah sesuai tetapi tidak dapat digunakan untuk cicilan, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Pengembalian Limit Tidak Sesuai

Jika transaksi dibatalkan hanya sebagian namun nominal transaksi masih di atas Rp500.000, maka proses cicilan akan tetap dilanjutkan. Untuk billing/tagihan, pembeli tetap membayar sesuai dengan jumlah cicilan yang ditetapkan di awal pembayaran. Namun tidak perlu khawatir, karena kelebihan pembayaran tersebut dapat digunakan untuk meng-cover tagihan cicilan Anda lainnya.

Khusus Bank Mandiri, jika transaksi dibatalkan sebagian, tagihan/billing akan disesuaikan dengan jumlah transaksi yang berhasil.

Apabila terdapat pengembalian dana pada limit yang tidak sesuai, maka Anda dapat menghubungi Customer Care Tokopedia.

Tagihan yang Masuk Bukan Berupa Cicilan

Pastikan kembali pada konfirmasi email yang diberikan oleh Tokopedia bahwa tagihan tercatat sebagai cicilan. Anda juga dapat konfirmasi dengan menghubungi pihak bank penerbit kartu kredit.

Jika tertagih penuh/full payment, Anda dapat membayarkan tagihan selain Tokopedia karena tagihan penuh tersebut akan diubah dalam bentuk cicilan di billing tagihan bulan berikutnya. Anda dapat membayarkan tagihan Tokopedia saat transaksi telah terkonversi cicilan. Dan hindari membayar dibawah pembayaran minimum yang ada di billing tagihan tersebut.

Jika ada tagihan Tokopedia yang tidak diketahui, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Cara Pembayaran dengan Sistem Cicilan

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja
  2. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit/Cicilan
  3. Pada halaman ringkasan pembayaran, isi detail informasi kartu kredit Anda, seperti nomor kartu kredit, masa berlaku, dan nomor CVV
  4. Untuk memilih pembayaran cicilan, Anda perlu mengaktifkan tombol Cicilan Kartu Kredit pada bagian bawah informasi yang telah Anda isi dan memilih durasi cicilan yang diinginkan cicilankartu.JPG
  5. Setelah mengaktifkan Cicilan Kartu Kredit, Klik Bayar
  6. Sistem Tokopedia akan terhubung dengan sistem bank
  7. Masukkan Kode Otorisasi (3D Secure) yang dikirim oleh bank
  8. Klik OK

Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Sistem Cicilan

Syarat dan Ketentuan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.
 

A. Definisi

  1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
  2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
  4. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Tokopedia.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Tokopedia.
  6. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  7. Penerbit adalah pihak ketiga yang menerbitkan kartu kredit dan telah bekerja sama dengan Tokopedia untuk memfasilitasi metode pembayaran menggunakan kartu kredit di Situs/Aplikasi.
  8. Pembayaran Dengan Sistem Cicilan adalah layanan metode pembayaran yang disediakan pada Situs/Aplikasi bagi Pembeli dengan metode angsuran menggunakan fasilitas kartu kredit yang disediakan oleh Penerbit.
  9. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
  10. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan.

B. Kelayakan Pengguna

  1. Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan hanya bisa digunakan oleh Pembeli pada Situs/Aplikasi. Dengan menggunakan layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan, Pembeli dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat tindakan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan/kehilangan Barang, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
  3. Tokopedia berwenang untuk menghentikan atau mencabut layanan atau manfaat layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, apabila Pembeli terindikasi melakukan tindak kecurangan atau pelanggaran Ketentuan Situs. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut bukanlah tanggung jawab Tokopedia.
  4. Tokopedia berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini.

C. Cicilan 0%

  1. Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan 0% untuk tenor angsuran selama 3 (tiga) bulan, 6 (enam) bulan, dan 12 (dua belas) bulan berlaku untuk pemegang kartu kredit:
    • BCA;
    • BNI;
    • BRI;
    • Bukopin;
    • Citibank;
    • Danamon;
    • HSBC;
    • Mandiri;
    • Maybank;
    • OCBC NISP;
    • Panin;
    • Permata;
    • Standard Chartered;
    • MNC Bank;
    • UOB;
    • CIMB Niaga; dan
    • DBS/ANZ yang berlogo Visa/MasterCard.
  2. Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan 0% untuk tenor angsuran selama 18 (delapan belas) bulan hanya berlaku untuk pemegang kartu kredit BRI.
  3. Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan 0% untuk tenor angsuran selama 24 (dua puluh empat) bulan hanya berlaku untuk pemegang kartu kredit:
    • BRI; dan
    • CIMB Niaga yang berlogo Visa/MasterCard.
  4. Untuk menggunakan Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan 0% dengan tenor angsuran selama 3 (tiga) bulan, 6 (enam) bulan, dan 12 (dua belas bulan), minimum pembelanjaan harus senilai minimal Rp500.000 (lima ratus ribu Rupiah), dengan pengecualian sebagai berikut:
    • Khusus untuk Bukopin, minimum pembelanjaan untuk tenor angsuran selama 6 (enam) bulan adalah Rp1.000.000 (satu juta Rupiah) dan untuk tenor angsuran selama 12 (dua belas) bulan adalah Rp1.500.000 (satu juta lima ratus ribu Rupiah);
    • Khusus untuk MayBank, minimum pembelanjaan untuk tenor angsuran selama 6 (enam) bulan dan 12 (dua belas) bulan adalah Rp1.000.000 (satu juta Rupiah);
    • Khusus untuk Permata, minimum pembelanjaan untuk tenor angsuran selama 3 (tiga) bulan, 6 (enam) bulan, dan 12 (dua belas) bulan adalah Rp1.000.000 (satu juta Rupiah); dan
    • Untuk BCA minimum pembelanjaan untuk tenor 12 bulan adalah Rp1.000.000.
  5. Untuk menggunakan Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan 0% dengan tenor angsuran selama 18 (delapan belas) bulan dan 24 (dua puluh empat) bulan, nilai minimum pembelanjaan adalah sebagai berikut:
    • Khusus untuk BRI, minimum pembelanjaan untuk tenor angsuran selama 18 (delapan belas) bulan dan 24 (dua puluh empat) bulan adalah Rp3.000.000 (tiga juta Rupiah); dan
    • Khusus untuk CIMB Niaga, minimum pembelanjaan untuk tenor angsuran selama 24 (dua puluh empat) bulan adalah Rp3.000.000 (tiga juta Rupiah).

D. Biaya Layanan

  1. Pembeli yang menggunakan layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan untuk pembelian Barang maupun produk digital pada Situs/Aplikasi dikenakan tambahan biaya layanan dengan rincian sebagai berikut:
    1. Tenor angsuran selama 3 (tiga) bulan dikenakan biaya layanan sebesar 2,5% (dua koma lima persen) dari total transaksi;
    2. Tenor angsuran selama 6 (enam) bulan dikenakan biaya layanan sebesar 3,5% (tiga koma lima persen) dari total transaksi;
    3. Tenor angsuran selama 12 (dua belas) bulan dikenakan biaya layanan sebesar 5% (lima persen) dari total transaksi;
    4. Tenor angsuran selama 18 (delapan belas) bulan dikenakan biaya layanan sebesar 5% (lima persen) dari total transaksi; dan
    5. Tenor angsuran selama 24 (dua puluh empat) bulan dikenakan biaya layanan sebesar 5% (lima persen) dari total transaksi.
  2. Biaya layanan ini diberlakukan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Tokopedia.
  3. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.

E. Lainnya

  1. Layanan Pembayaran Dengan Sistem Cicilan yang menggunakan kartu kredit OCBC NISP dan DBS/ANZ dikenakan biaya konversi sesuai dengan ketentuan pihak bank sebesar:
    • OCBC NISP: Rp15.000 (lima belas ribu Rupiah); dan
    • DBS/ex ANZ: Rp15.000 (lima belas ribu Rupiah)
  2. Satu akun Pengguna dan satu kartu kredit hanya bisa mengikuti promo Cicilan 0% satu kali per hari.
  3. Promo Cicilan 0% tidak bisa digabung dengan promo lain yang sedang berlangsung di Tokopedia.

×