Gerai Retail

Kini, Tokopedia memberlakukan Kode Pembayaran Global untuk metode pembayaran melalui gerai retail. Anda dapat melakukan pembayaran di seluruh gerai retail yang bekerja sama dengan Tokopedia menggunakan kode pembayaran yang Anda terima melalui email. Biaya layanan akan disesuaikan dengan gerai retai yang Anda pilih.

Untuk setiap gerai retail, Anda perlu memperhatikan biaya minimal dan maksimal serta biaya layanan untuk transaksi yang dilakukan. Anda dapat melakukan pembayaran pada gerai retail berikut :

  1. Alfamart
  2. Indomaret
  3. Kioson
  4. JNE
  5. Pos Indonesia
  6. LoketNet1
Kendala Pembayaran Via Gerai Alfamart/Alfagroup

Kendala dalam melakukan pembayaran pesanan tidak menutup kemungkinan untuk terjadi. Apabila telah memilih metode pembayaran melalui gerai Alfamart/Alfagroup, maka pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai tersebut untuk menghindari adanya pembatalan pesanan karena pembayaran yang tidak terverifikasi.

Kode Pembayaran Tidak Ditemukan

Kode pembayaran digunakan untuk mempermudah proses verifikasi agar pesanan Anda dapat diteruskan kepada penjual. Kode pembayaran dapat ditemukan pada halaman konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai retail sesuai dengan pilihan Anda yaitu di Alfamart/Alfagroup atau dapat melakukan pembayaran di gerai retail lain yang bekerjasama dengan Tokopedia dimana biaya administrasi akan disesuaikan dengan gerai retail tujuan Anda.

Jika kasir tidak menemukan kode pembayaran Anda, silakan laporkan ke Customer Care Tokopedia.

Salah Memasukkan Kode Pembayaran

Pastikan kode pembayaran yang Anda masukkan sudah sesuai dengan yang diterima dari Tokopedia. Selain itu pastikan juga bahwa pembayaran telah di lakukan pada gerai retail sesuai pilihan yaitu melalui Alfamart/Alfagroup agar pembayaran dapat diverifikasi dan pemesanan Anda dapat diteruskan ke penjual.

Jika kode pembayaran yang dimasukkan salah, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Transaksi Dibatalkan

Di Tokopedia, Anda bisa melakukan pembayaran melalui gerai retail Alfamart/Alfagroup. Apabila dalam melakukan pembayaran Anda mendapati kendala seperti transaksi dibatalkan, Anda dapat pastikan terlebih dahulu bahwa Anda telah melakukan pembayaran pada gerai retail Alfamart/alfagroup dengan nominal sesuai yang diinformasikan.

Selain itu transaksi lewat gerai retail Alfamart/Alfagroup bisa dibatalkan jika:

  1. Penjual menolak pesanan
  2. Penjual tidak merespon pesanan setelah 2 hari pembayaran diverifikasi
  3. Penjual tidak memasukkan nomor resi setelah 4 hari pembayaran diverifikasi

Jika transaksi dibatalkan, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia Anda maksimal 2x24 jam.

Kendala Pembayaran Via Gerai Indomaret

Kendala dalam melakukan pembayaran pesanan tidak menutup kemungkinan untuk terjadi. Apabila telah memilih metode pembayaran melalui gerai Indomaret, maka pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai tersebut untuk menghindari adanya pembatalan pesanan karena pembayaran yang tidak terverifikasi.

Gerai Indomaret Tidak Menerima Pembayaran dari Tokopedia

Jika tidak dapat melakukan pembayaran pada Indomaret tujuan di mana gerai tidak menerima pembayaran Anda, maka Anda dapat abaikan pesanan tersebut dan lakukan pemesanan ulang dengan metode pembayaran lain. Nantinya Anda hanya perlu melakukan pembayaran untuk pesanan baru tersebut.

Untuk memastikan bahwa gerai Indomaret tujuan Anda dapat menerima pembayaran Tokopedia atau tidak, maka silakan hubungi Customer Care Tokopedia. 

Kode Pembayaran Tidak Ditemukan

Kode pembayaran digunakan untuk mempermudah proses verifikasi agar pesanan Anda dapat diteruskan kepada penjual. Kode pembayaran dapat ditemukan pada halaman konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai retail sesuai dengan pilihan Anda yaitu di Indomaret atau dapat melakukan pembayaran di gerai retail lain yang bekerjasama dengan Tokopedia dimana biaya administrasi akan disesuaikan dengan gerai retail tujuan Anda.

Jika kasir tidak menemukan kode pembayaran Anda, silakan laporkan ke Customer Care Tokopedia.

Transaksi Dibatalkan

Di Tokopedia, Anda bisa melakukan pembayaran melalui gerai retail Indomaret. Apabila dalam melakukan pembayaran Anda mendapati kendala seperti transaksi dibatalkan, Anda dapat pastikan terlebih dahulu bahwa Anda telah melakukan pembayaran pada gerai retail Indomaret dengan nominal sesuai yang diinformasikan.

Selain itu transaksi lewat gerai retail Indomaret bisa dibatalkan jika:

  1. Penjual menolak pesanan
  2. Penjual tidak merespon pesanan setelah 2 hari pembayaran diverifikasi
  3. Penjual tidak memasukkan nomor resi setelah 4 hari pembayaran diverifikasi
Jika transaksi dibatalkan, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia Anda maksimal 2x24 jam.

Kendala Pembayaran Via Pos Indonesia

Kendala dalam melakukan pembayaran pesanan tidak menutup kemungkinan untuk terjadi. Apabila telah memilih metode pembayaran melalui gerai Pos Indonesia, maka pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai tersebut untuk menghindari adanya pembatalan pesanan karena pembayaran yang tidak terverifikasi.

Kode Pembayaran Tidak Ditemukan

Kode pembayaran digunakan untuk mempermudah proses verifikasi agar pesanan Anda dapat diteruskan kepada penjual. Kode pembayaran dapat ditemukan pada halaman konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda melakukan pembayaran pada gerai retail sesuai dengan pilihan Anda yaitu di Pos Indonesia atau dapat melakukan pembayaran di gerai retail lain yang bekerjasama dengan Tokopedia dimana biaya administrasi akan disesuaikan dengan gerai retail tujuan Anda.

Jika kasir tidak menemukan kode pembayaran Anda, silakan laporkan ke Customer Care Tokopedia.

Salah Memasukkan Kode Pembayaran

Pastikan kode pembayaran yang Anda masukkan sudah sesuai dengan yang diterima dari Tokopedia. Selain itu pastikan juga bahwa pembayaran telah di lakukan pada gerai retail sesuai pilihan yaitu melalui Pos Indonesia agar pembayaran dapat diverifikasi dan pemesanan Anda dapat diteruskan ke penjual.

Jika kode pembayaran yang dimasukkan salah, silakan hubungi Customer Care Tokopedia.

Transaksi Dibatalkan

Di Tokopedia, Anda bisa melakukan pembayaran melalui gerai retail Pos Indonesia. Apabila dalam melakukan pembayaran Anda mendapati kendala seperti transaksi dibatalkan, Anda dapat pastikan terlebih dahulu bahwa Anda telah melakukan pembayaran pada gerai retail Pos Indonesia dengan nominal sesuai yang diinformasikan.

Selain itu transaksi lewat gerai retail Pos Indonesia bisa dibatalkan jika:

  1. Penjual menolak pesanan
  2. Penjual tidak merespon pesanan setelah 2 hari pembayaran diverifikasi
  3. Penjual tidak memasukkan nomor resi setelah 4 hari pembayaran diverifikasi
Jika transaksi dibatalkan, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia Anda maksimal 2x24 jam.

Prosedur Pembayaran Via Gerai Retail

Prosedur Pembayaran Via Agen JNE

Lakukan langkah berikut saat melakukan pembayaran di agen JNE:

  1. Catat dan simpan kode pembayaran JNE Anda
  2. Tunjukkan kode pembayaran ke agen JNE terdekat (saat ini dapat dilakukan di 250 kantor perwakilan JNE), dan lakukan pembayaran sesuai dengan nominal pesanan Anda
  3. Setelah mendapatkan bukti pembayaran, pembayaran secara otomatis akan diverifikasi oleh Tokopedia
  4. Simpan bukti pembayaran yang sewaktu-waktu diperlukan jika terjadi kendala transaksi
  5. Nantinya Anda akan menerima struk. Berikan struk tersebut pada kasir
  6. Lakukan pembayaran
  7. Kasir akan memberikan struk/bukti pembayaran

Prosedur Pembayaran Via Gerai Indomaret

Langkah-langkah melakukan pembayaran via gerai retail Indomaret:

  1. Pilih e-commerce pada mesin I-Kios di gerai Indomaret
  2. Klik Tokopedia
  3. Masukkan kode pembayaran, lalu klik OK
  4. Cek pemesanan Anda, lalu klik OK
  5. Nantinya Anda akan menerima struk. Berikan struk tersebut pada kasir
  6. Lakukan pembayaran
  7. Kasir akan memberikan struk/bukti pembayaran

Prosedur Pembayaran via LoketNet1

Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pembayaran:

  1. Catat dan simpan kode pembayaran Anda.
  2. Pembayaran dapat juga dilakukan melalui retail lain yang ada di Tokopedia dengan biaya layanan berikut :    User-added image
  3. Tunjukkan kode pembayaran ke kasir terdekat, dan lakukan pembayaran.
  4. Setelah mendapatkan bukti pembayaran, pembayaran secara otomatis akan diverifikasi oleh Tokopedia.
  5. Simpan bukti pembayaran yang sewaktu-waktu diperlukan jika terjadi kendala transaksi.
 

Catatan:

  • Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila tidak melakukan pembayaran lebih dari masa tenggang setelah kode pembayaran diberikan.
  • Jumlah yang harus Anda bayar sudah termasuk biaya layanan LoketNet1 sebesar Rp 2.500.

Cara Pembayaran dengan Gerai Retail

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja.
  2. Pilih metode pembayaran. Kemudian klik Checkout.
  3. Anda akan mendapat email berisikan kode pembayaran yang dapat digunakan untuk semua retail.
  4. Gunakan kode tersebut untuk melakukan pembayaran ke gerai yang Anda pilih atau gerai retail lainnya.

Catatan : Penggunaan kode pembayaran akan dikenakan biaya layanan berbeda.

    1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja.
    2. Pilih metode pembayaran. Kemudian klik Checkout.
    3. Anda akan mendapat email berisikan kode pembayaran yang dapat digunakan untuk semua retail.
    4. Gunakan kode tersebut untuk melakukan pembayaran ke gerai yang Anda pilih atau gerai retail lainnya.

    Catatan : Penggunaan kode pembayaran akan dikenakan biaya layanan berbeda.

      1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja.
      2. Pilih metode pembayaran. Kemudian klik Checkout.
      3. Anda akan mendapat email berisikan kode pembayaran yang dapat digunakan untuk semua retail.
      4. Gunakan kode tersebut untuk melakukan pembayaran ke gerai yang Anda pilih atau gerai retail lainnya.

      Catatan : Penggunaan kode pembayaran akan dikenakan biaya layanan berbeda.

        1. Masukkan produk ke Keranjang Belanja.
        2. Pilih metode pembayaran. Kemudian klik Checkout.
        3. Anda akan mendapat email berisikan kode pembayaran yang dapat digunakan untuk semua retail.
        4. Gunakan kode tersebut untuk melakukan pembayaran ke gerai yang Anda pilih atau gerai retail lainnya.

        Catatan : Penggunaan kode pembayaran akan dikenakan biaya layanan berbeda.

          Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Gerai Retail

          Sebelum melakukan pembayaran pada gerai retail, maka Anda perlu memperhatikan syarat dan ketentuan di masing-masing gerai retail. Berikut ini syarat dan ketentuan  melakukan pembayaran di gerai retail:

          1. Anda bisa melakukan pembayaran lewat Alfagroup (Alfamart/Alfamidi/Alfa Express/Lawson/Ceriamart/Dan+Dan) untuk minimum transaksi Rp10.000 (Sepuluh ribu rupiah) dan maksimum transaksi Rp3.000.000 (Tiga juta rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          2. Pembayaran lewat Alfagroup (Alfamart/Alfamidi/Alfa Express/Lawson/Ceriamart/Dan+Dan) dikenakan biaya administrasi Rp2.500 (Dua ribu lima ratus rupiah), sesuai dengan ketentuan dari pihak Alfagroup.
          3. Anda bisa melakukan pembayaran lewat Indomaret untuk minimum transaksi Rp10.000 (Sepuluh ribu rupiah) dan maksimum transaksi Rp5.000.000 (Lima juta rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          4. Pembayaran lewat Indomaret dikenakan biaya administrasi sebesar Rp2.500 (Dua ribu lima ratus rupiah).
          5. Anda bisa melakukan pembayaran lewat Agen JNE untuk maksimum transaksi Rp3.000.000 (Tiga juta rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          6. Pembayaran lewat agen JNE dikenakan biaya administrasi sebesar Rp2.000 (Dua ribu rupiah).
          7. Anda bisa melakukan pembayaran lewat Kioson untuk maksimum transaksi Rp500.000 (Lima ratus ribu rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          8. Pembayaran lewat Kioson dikenakan biaya administrasi sebesar Rp2.500 (Dua ribu lima ratus rupiah).
          9. Anda bisa melakukan pembayaran lewat Pos Indonesia untuk minimum transaksi Rp10.000 dan maksimum transaksi Rp5.000.000 (Lima juta rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          10. Pembayaran lewat Pos Indonesia dikenakan biaya administrasi sebesar Rp3.000 (Tiga ribu rupiah).
          11. Anda bisa melakukan pembayaran lewat LoketNet1 untuk minimum transaksi Rp10.000 dan maksimum transaksi Rp5.000.000 (Lima juta rupiah). Nilai tersebut sudah termasuk ongkos kirim.
          12. Pembayaran lewat LoketNet1 dikenakan biaya administrasi sebesar Rp2.500 (Dua ribu lima ratus rupiah).

           

          Catatan:

          • Jika transaksi dibatalkan, dana yang kembali ke Saldo Tokopedia Anda adalah total biaya transaksi, tidak termasuk biaya administrasi yang dibayarkan pada masing-masing gerai retail.
          • Batas waktu pembayaran pada seluruh gerai retail adalah 2x24 jam. Jika setelah 2x24 jam tidak melakukan pembayaran, transaksi Anda akan batal otomatis.

          Syarat dan Ketentuan Pembayaran Melalui LoketNet1

          1. Minimum transaksi is Rp 10,000.
          2. Maksimum transaksi Rp 5,000,000.
          3. Biaya layanan Rp 2,500.
          4. LoketNet1 expiry time selama 48 jam.
          5. Jika terjadi refund, dana akan dikirimkan ke Saldo Tokopedia.
          6. Dapat menggunakan partial Saldo Tokopedia atau Ovo cash/points.
          7. Saat ini LoketNet1 hanya tersedia untuk produk Markeplace (produk lainnya akan menyusul)

          ×