Layanan Pengiriman Reguler di Tokopedia

Tokopedia menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan salah satunya adalah Layanan Pengiriman Reguler. Pengiriman yang tergolong dalam Layanan Pengiriman Reguler antara lain, JNE, TIKI, Pos Indonesia, First Logistic, Wahana, SICEPAT, dan J&T Express. Penjual akan menentukan terlebih dahulu layanan apa yang ingin digunakan, dan Anda dapat memilih layanan yang sudah ditetapkan oleh penjual. Berikut informasi kontak layanan pengiriman reguler yang tersedia di Tokopedia:

Customer Service JNE

Contact Center: (62-21) 2927 8888
Office: (62-21) 566 5262
Fax: (62-21) 5671413
Email: customercare@jne.co.id

Customer Service TIKI

Telepon: 1500 125
Fax: (62-21) 319 07 901
Email: csr@tiki-online.com

Customer Service Pos Indonesia

Contact Center Pos Indonesia: 161
Handphone: Kode Area +161
Care Online: www.posindonesia.co.id [ Layanan Pelanggan -> Keluhan ]

Customer Service First Logistics

Coorporate: 021 - 73880707 (Hunting)
Retail & E-commerce: 021 - 7351907 (Hunting)

Customer Service Wahana

1. Wilayah DKI Jakarta
Wa: 08970263120
Email: cs.pusat@wahana.com

2. Wilayah Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Banten
Wa: 089651141127
Email: cs.pusat@wahana.com

3. Wilayah Jawa Barat
Wa: 087880851688
Email: cs.pusat@wahana.com

4. Wilayah Jawa Tengah
Wa: 085881579503
Email: cs.jateng@wahana.com

5. Wilayah Semarang, Kudus, Demak dan Kendal
Wa: 085100106488
Email: cs.jateng@wahana.com

6. Wilayah Solo / Surakarta, Sukoharjo, Boyolali, Karanganyar dan Sragen
Wa: 085887796480
Email: cs.jateng@wahana.com

7. Wilayah Ambarawa, Salatiga dan Ungaran
Wa: 085727044667
Email: cs.jateng@wahana.com

8. Wilayah Tegal, Brebes, Pekalongan, Batang dan Pemalang
Wa: 0895371366492
Email: cs.pekalongan@wahana.com

9. Wilayah Kebumen, Purworejo, Purbalingga, Purwokerto, Cilacap dan Banjarnegara
Wa: 089619153566
Email: cs.purwokerto@wahana.com

10. Wilayah Yogyakarta, Sleman dan Magelang
Wa: 081586508603
Email: cs.jateng@wahana.com

11. Wilayah Jawa Timur
Wa: 087781320688
Email: cs.jatim@wahana.com

12. Wilayah Malang dan Pasuruan
Wa: 082110111600
Email: cs.jatim@wahana.com

13. Wilayah Jawa Timur, Bali, NTB dan NTT
Wa: 081586508605
Email: cs.jatim@wahana.com

14. Wilayah Sumatera
Wa: 089658657626
Email: cs.pusat@wahana.com

15. Wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua
Wa: 081586633293
Email: cs.pusat@wahana.com

16. Wilayah Singapura
Wa: 089691291289
Email: cs.pusat@wahana.com

17. Kepala CS
Wa: 081282982906 / 08551454644
Email: cs.pusat@wahana.com

18. Wilayah Tasikmalaya, Ciamis, Banjar, Kuningan
Wa: 0895333607726

19. Wilayah Cirebon, Indramayu, Majalengka
Wa: 081387012676

Customer Service  Retur Wahana

1. Retur Wilayah Banten, DKI Jakarta dan Jawa Barat
Wa: 087889037920 / 081906156028
Email: cs.retur@wahana.com

2. Retur Wilayah Jawa Tengah
Wa: 082110111700
Email: retur.jateng@wahana.com

3. Retur Wilayah Jawa Timur
Wa: 081586508605
Email: retur.jatim@wahana.com

4. Kepala Divisi Retur
Wa: 085214964890
Email: cs.retur@wahana.com

5. Retur Wilayah Cirebon
Wa: 081387012675

Customer Service SICEPAT

Call Centre: 021-2933 7086
Website: www.sicepat.com/contact

Customer Service J&T Express

Silakan hubungi Customer Care J&T Express melalui:

Hotline: 021 - 8066 1888

Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Reguler di Tokopedia

Syarat dan ketentuan pemesanan dengan J&T Express

  1. J&T Express tidak bertanggung jawab atas:

    – Kehilangan atau kerusakan dokumen atau barang yang diakibatkan ketidak sempurnaan pembungkusan oleh penjual;

    – Keterlambatan, kehilangan, kerusakan dan biaya-biaya yang timbul akibat kelalaian penjual; dan

    – Denda, kehilangan atau kerusakan selama paket berada dalam penahanan Bea dan Cukai atau pejabat berwenang lainnya.

  2. J&T Express tidak menerima barang berbahaya, obat-obat terlarang, emas dan perak, uang logam, abu, cyanide, platinum dan batu atau metal berharga dan perangko dan barang curian, cek tunai, money order, atau traveller’s cek, surat, barang antik, lukisan antik, binatang atau tanaman hidup.

  3. Apabila penjual mengirimkan barang-barang tersebut tanpa sepengetahuan J&T Express, maka penjual membebaskan J&T Express dari seluruh klaim atas kerusakan, biaya yang mungkin timbul serta tuntutan dari pihak mana pun.

  4. J&T Express hanya bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang dialami pelanggan akibat kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kelalaian karyawan atau agen J&T Express.

  5. Untuk paket yang tidak diasuransikan, penggantiannya maksimal 10 atau senilai harga produk (diambil dari harga terendah).

  6. Jika saat pengantaran paket, kurir sudah menghubungi pembeli sebanyak tiga kali selama dua hari, atau pembeli menolak menerima paket tersebut, maka pihak J&T Express berhak untuk melakukan retur barang kepada pihak penjual. Dengan catatan sudah melakukan konfirmasi ke Tokopedia terlebih dulu dan paket belum dibuka.

×