Layanan Pengiriman Reguler di Tokopedia

Tokopedia menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan salah satunya adalah Layanan Pengiriman Reguler. Pengiriman yang tergolong dalam Layanan Pengiriman Reguler antara lain, JNE, TIKI, Pos Indonesia, First Logistic, Wahana, SICEPAT, dan J&T Express. Penjual akan menentukan terlebih dahulu layanan apa yang ingin digunakan, dan Anda dapat memilih layanan yang sudah ditetapkan oleh penjual. Berikut informasi kontak layanan pengiriman reguler yang tersedia di Tokopedia:

JNE

Contact Center: (62-21) 2927 8888
Office: (62-21) 566 5262
Fax: (62-21) 5671413
Email: customercare@jne.co.id

TIKI

Telepon: 1500 125
Fax: (62-21) 319 07 901
Email: csr@tiki-online.com

Pos Indonesia

Contact Center Pos Indonesia: 161
Handphone: Kode Area +161
Care Online: www.posindonesia.co.id [ Layanan Pelanggan -> Keluhan ]

First Logistics

Coorporate: 021 - 73880707 (Hunting)
Retail & E-commerce: 021 - 7351907 (Hunting)

Wahana

CUSTOMER SERVICE :

1. CS Jakarta
Nama : Yuni
Email : cs.pusat@wahana.com
Wa : 08970263120

2. CS Bekasi, Bogor, Depok, Tangerang, Banten
Nama : Dede Nurjanah
Email : cs.pusat@wahana.com
Wa : 089651141127

3. CS Jawa Barat
Nama : Aris Wicaksono
Email : cs.pusat@wahana.com
Wa : 087880851688

4. CS Jatim, Bali, NTB, NTT
Nama : Mega
Email : cs.jatim@wahana.com
Wa : 081586508605

CS Jatim - Malang & Pasuruan
Nama : Asma
Wa : 082110111600

CS Jatim
Nama : Riris
Wa : 089698602727

5. CS Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Papua
Nama : Jeffry
Email : cs.pusat@wahana.com
Wa : 081586633293

6. Kepala CS Jawa Tengah
Nama : Dewi
Email : cs.jateng@wahana.com
Wa : 085881579503

CS Yogyakarta & Sleman & Magelang
Nama : Arta
Email : cs.jateng@wahana.com
Wa : 081586508603

CS Semarang, Kudus, Demak & Kendal
Nama : Rinta
Email : cs.jateng@wahana.com
Wa : 085100106488

CS Ambarawa, Salatiga, Ungaran
Nama : Rizal
Email : cs.jateng@wahana.com
Wa : 085727044667

CS Solo / Surakarta, Sukoharjo, Boyolali, Karanganyar, Sragen
Nama : Lia
Email : cs.jateng@wahana.com
Wa : 085887796480

CS Tegal, Brebes Pekalongan, Batang, Pemalang
Nama : Widyan Tamini
Email : cs.pekalongan@wahana.com
Wa : 0895371366492

CS Kebumen, Purworejo, Purbalingga Purwokerto, Cilacap, Banjarnegara
Nama : Vitrian
Email : cs.purwokerto@wahana.com
Wa : 089619153566

7. CS Sumatra
Nama : Eva Novitasari
Email : cs.pusat@wahana.com
Wa : 089658657626

8. CS Singapura
Nama : Linda
Email : cs.pusat@wahana.com, linda@wahana.com
Wa : 089691291289

CS RETUR :

1. Kepala CS Retur
Nama : Evi
Email : cs.retur@wahana.com
Wa : 085214964890

2. CS Retur Pusat
Nama : Cikal
Email : cs.retur@wahana.com
Wa : 087889037920

3. CS Retur Pusat
Nama : Sri Maryani
Email : cs.retur@wahana.com
Wa : 081906156028

4. CS Retur Jatim
Nama : Yuni Kumalasari
Email : retur.jatim@wahana.com
Wa : 081586508605

5. CS Retur Jateng
Nama : Nunuk
Email : retur.jateng@wahana.com
Wa : 082110111700

CS CLAIM :

Nama : Yuyun
Email : claimcs@wahana.com
Wa : 081586508630

SICEPAT

Call Centre: 021-2933 7086
Website: www.sicepat.com/contact

J&T Express

Customer Service J&T Express

Silakan hubungi Customer Care J&T Express melalui:

Hotline: 0800-100-1188

Syarat dan Ketentuan Layanan Pengiriman Reguler di Tokopedia

Syarat dan ketentuan pemesanan dengan J&T Express

  1. J&T Express tidak bertanggung jawab atas:

    – Kehilangan atau kerusakan dokumen atau barang yang diakibatkan ketidak sempurnaan pembungkusan oleh penjual;

    – Keterlambatan, kehilangan, kerusakan dan biaya-biaya yang timbul akibat kelalaian penjual; dan

    – Denda, kehilangan atau kerusakan selama paket berada dalam penahanan Bea dan Cukai atau pejabat berwenang lainnya.

  2. J&T Express tidak menerima barang berbahaya, obat-obat terlarang, emas dan perak, uang logam, abu, cyanide, platinum dan batu atau metal berharga dan perangko dan barang curian, cek tunai, money order, atau traveller’s cek, surat, barang antik, lukisan antik, binatang atau tanaman hidup.

  3. Apabila penjual mengirimkan barang-barang tersebut tanpa sepengetahuan J&T Express, maka penjual membebaskan J&T Express dari seluruh klaim atas kerusakan, biaya yang mungkin timbul serta tuntutan dari pihak mana pun.

  4. J&T Express hanya bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang dialami pelanggan akibat kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kelalaian karyawan atau agen J&T Express.

  5. J&T Express menawarkan asuransi dengan biaya 0,25 % dari harga barang yang tertera pada invoice.

  6. Untuk paket yang tidak diasuransikan, penggantiannya maksimal 10 atau senilai harga produk (diambil dari harga terendah).

  7. Jika saat pengantaran paket, kurir sudah menghubungi pembeli sebanyak tiga kali selama dua hari, atau pembeli menolak menerima paket tersebut, maka pihak J&T Express berhak untuk melakukan retur barang kepada pihak penjual. Dengan catatan sudah melakukan konfirmasi ke Tokopedia terlebih dulu dan paket belum dibuka.

×