Sebagai pembeli

Bagikan :

Cara membatalkan pesanan

a. Jika belum melakukan Konfirmasi Pembayaran

1. Klik ikon 

2. Pilih Konfirmasi Pembayaran di menu Pembelian

3. Klik tanda centang pada pesanan yang ingin dibatalkan

4. Pilih Batal, lalu klik Ya

 

b. Jika sudah melakukan konfirmasi pembayaran dan pesanan sudah diteruskan ke penjual

1. Klik ikon , lalu pilih Pembelian

2. Pilih tab Status Pemesanan lalu klik Ajukan Pembatalan pada pesanan yang ingin kamu batalkan

3. Isi alasan pengajuan pembatalan pesanan, lalu klik Ya

4. Penjual diberi waktu maksimal 2 hari untuk merespon pengajuan tersebut

 

Catatan:

-  Tombol Ajukan Pembatalan baru akan muncul setelah 6 jam sejak pembayaran kamu diverifikasi oleh Tokopedia/sejak pesanan diteruskan ke Penjual

- Tombol Ajukan Pembatalan akan hilang jika:

1. Kamu sudah pernah mengajukan pembatalan untuk pesanan tersebut

2. Penjual sudah memproses pesanan

 

Bagaimana jika penjual menolak untuk membatalkan pesanan?

Penjual berhak menolak membatalkan pesanan karena alasan tertentu, seperti produk sudah terlanjur dipesan ke supplier, dan sebagainya. Jika hal tersebut terjadi, penjual akan tetap memproses pesanan seperti biasa dan kamu bisa memantau status pesanan secara berkala.

Pilih bantuan untuk perangkat lain

Desktop Help