Fitur Jualan

Fitur Cashback

Kini, fitur Cashback hadir di Tokopedia dimana penjual memberi bonus belanja berupa cashback ke TokoCash pembeli. Anda bisa memilih produk apa saja yang ingin didukung oleh fitur ini dan mengatur antara 3% sampai 5% jumlah cashback yang diberikan.

Apa Itu Fitur Cashback?

Fitur Cashback merupakan fitur yang bertujuan untuk memudahkan penjual memberikan bonus belanja berupa "Cashback" ke TokoCash pembeli. Penjual dapat memilih produk apa saja yang ingin didukung oleh fitur ini sekaligus mengatur jumlah cashback yang akan diberikan dengan kisaran mulai dari 3% hingga 5% dari harga produk.

  • Regular Merchant
  • Gold Merchant
  1. Dapat mengaktifkan fitur cashback dengan batas maksimal untuk lima produk.
  1. Dapat mengaktifkan fitur cashback tanpa batasan jumlah produk.

Cara Mengaktifkan Fitur Cashback

  • Desktop
  • Mobile
  1. Login ke akun toko Anda.
  2. Klik User-added image
  3. Pilih Daftar Produk.
  4. Klik Atur Cashback pada produk yang diinginkan.

    User-added image
  5. Pilih Cashback. Anda bisa memilih Cashback mulai dari 3% hingga 5%.
  6. Klik Simpan.
  1. Login ke akun toko Anda.
  2. Klik User-added image
  3. Klik Toko Saya di bagian paling bawah.
  4. Klik User-added image
  5. Pilih Produk.
  6. Klik Atur Cashback pada produk yang diinginkan.

    User-added image
  7. Klik Simpan.

 

 

 
Catatan: Jika sudah mengaktifkan Fitur Cashback pada produk-produk di toko Anda, pembeli dapat langsung bisa menikmati fitur ini. Misalnya, Anda mengaktifkan fitur ini pada Produk A. Saat pembeli berbelanja Produk A, ia bisa langsung menikmati Cashback setelah transaksi selesai (pembeli melakukan konfirmasi terima pesanan atau transaksi selesai otomatis dari sistem Tokopedia).

Syarat dan Ketentuan Fitur Cashback

Sebelum menggunakan Fitur Cashback, pastikan Anda sudah membaca syarat dan ketentuan berikut ini:

  1. Cashback yang diberikan ke pembeli merupakan subsidi sepenuhnya dari penjual.
  2. Cashback akan diteruskan ke akun TokoCash pembeli
  3. Pembeli harus mengaktifkan akun TokoCash untuk mendapatkan Cashback tersebut. Untuk panduan mengaktifkan TokoCash klik di sini >
  4. Cashback akan didapat oleh pembeli setelah transaksi selesai (pembeli melakukan konfirmasi terima pesanan atau transaksi selesai otomatis dari sistem Tokopedia).
  5. Jika transaksi dibatalkan, Cashback tidak akan diteruskan ke pembeli.
  6. Transaksi yang masuk ke pusat resolusi dan terdapat pengembalian dana sebagian atau seluruhnya tidak akan mendapatkan cashback merchant.
  7. Penjual tidak dapat menarik kembali Cashback yang sudah diteruskan ke pembeli.
  8. Penjual dapat memberi Cashback 3% (Tiga persen) hingga 5% (Lima persen).
  9. Cashback yang diberikan dihitung dari total harga produk.
  10. Syarat dan ketentuan Fitur Cashback dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Keuntungan Fitur Cashback

Dengan mengaktifkan Fitur Cashback, Anda bisa menikmati berbagai keuntungan, di antaranya:

  1. Menarik lebih banyak pembeli dengan adanya keterangan Cashback pada halaman toko Anda.
  2. Meningkatkan potensi penjualan toko Anda.
  3. Membangun hubungan baik ke pembeli dengan cara memberi bonus Cashback belanja.

Fitur Impor Produk

Tokopedia memungkinkan Anda dapat menambahkan beberapa produk sekaligus ke toko dengan lebih cepat dan praktis. Hal ini dapat dilakukan melalui fitur Impor Produk. Silakan ikuti langkah-langkah penggunaannya agar Anda dapat menambahkan produk dengan lebih cepat.

Apa itu Fitur Impor Produk?

Fitur Impor Produk merupakan fitur yang memungkinkan Anda untuk menambahkan beberapa produk sekaligus ke toko. Proses tambah produk pun pastinya jadi lebih cepat.

Cara Menggunakan Fitur Impor Produk

  1. Log in ke akun Tokopedia Anda.
  2. Klik toko.JPG, lalu pilih Daftar Produk.

    screenshot_toko.JPG

     
  3. Klik Impor Produk yang ada di kanan-atas layar.

    1__1_.png

     
  4. Klik Impor dari Excel.

    3.png

     
  5. Download template Impor Produk.

    4.png

     
  6. Isi informasi produk Anda pada tabel yang tersedia. Pastikan format pengisian sudah sesuai dengan template yang telah ditentukan, lalu klik Lanjut.
  7. Upload file Impor Produk yang telah diisi dengan klik Pilih File.
  8. Klik Impor.

    5.png

     
  9. Status impor produk akan terlihat pada halaman Daftar Produk.
  10. Anda akan menerima email berisi daftar produk yang tidak berhasil diimpor/di-upload dalam bentuk Excel Sheet.

Ketentuan Fitur Impor Produk

  1. Saat ini Fitur Impor Produk hanya dapat digunakan oleh Gold Merchant.
  2. Produk yang dapat diimpor dalam satu file excel adalah 150 produk.
  3. Saat ini jumlah produk yang dapat di-upload ke toko Anda adalah 500 produk per hari.
  4. Saat ini Fitur Impor Produk hanya mendukung tipe file Microsoft Excel Worksheet.

Fitur Peluang

Peluang adalah sebuah fitur yang memberikan kesempatan bagi penjual lain untuk memproses pesanan yang dibatalkan oleh penjual sebelumnya.

Kini, fitur peluang membantu Anda meningkatkan jumlah poin reputasi dengan menghadirkan fitur peluang multiplier. Poin reputasi positif yang Anda terima akan dilipatgandakan sebanyak 2-5 kali. Sebelum menerima peluang, pastikan Anda dapat memenuhi permintaan pembeli. Kelipatan poin reputasi positif yang akan diterima dapat Anda lihat saat akan mengambil peluang dan akan ditambahkan secara otomatis pada toko Anda. Tingkatkan peluang Anda dan raih poin reputasi sebanyak banyaknya dengan fitur peluang multiplier

Apa Itu Fitur Peluang?

Peluang adalah sebuah fitur yang memberikan kesempatan bagi penjual lain untuk memproses pesanan yang dibatalkan oleh penjual sebelumnya.

Cara Mengambil Alih Pesanan Melalui Fitur Peluang

  1. Pesanan yang memenuhi kriteria akan masuk ke halaman Peluang yang ada di menu Penjualan.

  2. Temukan pesanan-pesanan yang ditolak penjual sebelumnya yang dapat dibantu dengan Search.

  3. Klik pesanan untuk melihat detail Peluang.

  4. Klik Lihat Produk untuk melihat halaman produk dari toko sebelumnya.

  5. Untuk mengambil alih pesanan, klik Ambil Peluang.

  6. Akan muncul pop up berisi konfirmasi untuk mengambil alih pesanan tersebut. Klik Setuju.

  7. Proses pesanan pembeli seperti biasa.

  8. Masukkan nomor resi setelah mengirim pesanan. Batas waktu untuk memasukkan nomor resi tidak akan diperpanjang dan tetap menyesuaikan dengan batas waktu saat pesanan tersebut dibuat.

  9. Hasil penjualan akan masuk setelah pembeli melakukan Konfirmasi Terima Pesanan.

Syarat dan Ketentuan Fitur Peluang

Sebelum menggunakan fitur Peluang, pastikan Anda sudah membaca syarat dan ketentuan berikut ini:

  1. Semua pesanan yang memenuhi kriteria akan muncul di halaman Peluang pada menu Penjualan selama batas respon pesanan tersebut belum berakhir.

  2. Penjual yang tidak berlanggan Gold Merchant hanya dapat mengambil 5 Peluang per hari sedangkan untuk Gold Merchant tidak dibatasi.

  3. Saat ini Fitur Peluang hanya dibuka untuk toko yang memiliki skor 75 dan reputasi minimal 501 (Silver 2).

  4. Sebelum mengambil alih pesanan, penjual harus memastikan bahwa

    1. Jenis produk sama;

    2. Kurir pengiriman tidak dapat diganti; Apabila terdapat selisih ongkos kirim, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab penjual.

    3. Saat akan mengambil peluang Anda akan menerima detail informasi perhitungan ulang ongkos kirim baru dari alamat Anda ke alamat pembeli. Nominal yang tercetak di invoice akan mencantumkan harga barang dan ongkos kirim pada order sebelumnya (invoice lama);

    4. Produk yang tersedia baru.

  5. Jika pesanan menggunakan fitur Cashback, bonus cashback tetap akan berlaku dan menjadi tanggung jawab penjual yang mengambil alih pesanan. Bonus cashback otomatis akan dipotong dari hasil penjualan dan diberikan kepada pembeli saat transaksi selesai.

  6. Jika penjual gagal menyelesaikan transaksi di fitur Peluang, maka reputasi penjual akan dikurangi 10 poin.

  7. Apabila penjual tidak dapat memenuhi Peluang dimana transaksi yang dilakukan tidak sesuai (produk atau kurir berbeda) atau masuk ke Pusat Resolusi, maka Peluang Multiplier tidak akan diberlakukan.

  8. Saat mengambil alih pesanan, batas waktu untuk memasukkan nomor resi tidak akan diperpanjang dan tetap menyesuaikan dengan batas waktu saat pesanan tersebut dibuat.
     

FAQ Seputar Fitur Peluang Multiplier

1. Kapan saya akan menerima poin reputasi positif di kali dengan kelipatan besar atau dikali 5?
Anda akan menerima poin reputasi dikalikan 5 apabila permintaaan peluang sedang tinggi

2. Kapan saya akan mendapatkan poin reputasi positif di kali dengan kelipatan kecil atau dikali 2?
Anda akan menerima poin reputasi dikalikan 2 apabila permintaaan peluang sedang rendah

3. Bagaimana cara saya mengetahui kondisi permintaan Peluang?
Anda dapat melihat bagde kelipatan reputasi saat ingin mengambil order di peluang dan nilai ini akan diperbaharui secara berkala

Fitur Varian

Fitur Varian adalah fitur yang memudahkan penjual dalam mengatur stock varian produk pada tokonya.

Cara Mengatur Varian Produk

1. Masuk ke Tokopedia SellerApp atau website. Klik ikon Menu Toko, lalu pilih Tambah Produk
User-added image
2. Masukkan foto dan informasi detail seputar produk.
User-added image
3. Pada bagian Pengelolaan Produk, pilih Status Produk :

  • Pilih Selalu Tersedia jika produk selalu tersedia
  • Pilih Stok Terbatas apabila Anda ingin mengatur jumlah stok sesuai yang ada di gudang. Pilihan Stok Terbatas juga dapat mengurangi kemungkinan pembatalan pembelian
  • Jika produk belum siap dijual Anda bisa memilih Stok Kosong.
User-added image

User-added image
4. Tambahkan dan pilih varian sesuai dengan ketersediaan produk. Penjual bisa mengatur maksimal 2 kategori varian pada setiap produk (misalnya warna dan ukuran*).
User-added image

5. Lengkapi deskripsi produk dan dukungan pengiriman. Penjual juga bisa menambahkan video tentang produk.
User-added image

6.Lengkapi Deskripsi Produk, detail Pengiriman, dan Pengembalian Produk.
User-added image
 

Catatan: *setiap kategori memiliki jenis varian yang berbeda

FAQ Seputar Fitur Varian

Apakah tampilan menu Tambah/Edit Produk berubah?

Betul, tampilan Tambah/Edit Produk saat ini diubah untuk memberikan kemudahan bagi Penjual dalam menambah dan mengatur produk.

Apa saja yang berubah dari menu Tambah/Edit Produk?

Saat ini, pada menu Tambah/Edit produk penjual dapat memilih varian produk sesuai kategori produk dan dapat mengatur harga dan stock di setiap varian. Begitu juga dari segi tampilannya, saat ini bagian informasi yang perlu diisi dikelompokkan berdasarkan jenis informasinya. Dimana, pada tampilan sebelumnya informasi tersebut berbentuk list. Perubahan tampilan tersebut juga terdapat pada urutan informasi produk yang perlu diisi.

Berapa jenis varian yang bisa diatur untuk setiap produk?

Dengan fitur varian, penjual bisa mengatur maksimal dua jenis varian misalnya varian warna dan ukuran.

Apa saja yang bisa diatur dalam varian? Apakah harga bisa berbeda per varian?

Penjual dapat mengunggah foto produk, memberikan informasi jumlah stock, SKU dan harga dengan ketetuan yang berbeda - beda pada setiap varian.

Bagaimana cara menambah varian dan mengatur stoknya?

Pada bagian Pengelolaan Produk, Anda dapat menambahkan jenis varian yang diinginkan (maksimal 2 varian). Kemudian, unggah foto produk, tambahkan jumlah stock dan SKU serta harga barang pada Tabel Varian.

Bagaimana cara jika saya tidak ingin membatasi jumlah stock produk yang saya miliki ?

Jika Anda dapat memastikan bahwa stock produk yang Anda miliki selalu tersedia, Anda dapat memilih option "Selalu Tersedia" pada bagian Status Produk.

Bagaimana jika varian produk tidak ada dalam daftar yang tersedia?

Pada setiap varian, Anda dapat memilih varian misalkan warna atau ukuran yang sudah tersedia (default). Namun, jika Anda ingin menambahkan warna / ukuran namun diluar pilihan tersebut, Anda dapat menambahkannya langsung dengan menuliskan warna / ukuran yang Anda inginkan pada kolom yang tersedia.

Jika sebelumnya sudah menggunakan fitur Varian produk, apakah yang terjadi dengan produk yang sudah diunggah sebelumnya?

Anda tidak perlu khawatir terkait hal itu, karena jika sebelumnya sudah ada produk yang telah diunggah maka sistem Tokopedia akan melakukan pengaturan dimana jumlah stock dan harga semua varian akan mengikuti parent produknya. Anda dapat melakukan pengecekkan di menu pengaturan produk kemudian menyesuaikan harga dan stock produknya.

Apakah fitur Varian yang baru sudah bisa digunakan di semua versi?

Saat ini, fitur Varian sudah dapat digunakan di Dekstop, dimana kedepannya fitur Varian juga akan di bisa digunakan di :

  1. Mobile browser
  2. Aplikasi Tokopedia
  3. Aplikasi TopSeller
Bagaimana penjual memproses pesanan dengan varian tertentu?

Pesanan yang akan Anda terima adalah pesanan yang sesuai dengan pilihan pembeli. Anda selaku penjual dapat memproses pesanan sesuai varian yang telah di pesan pembeli.

Apakah fitur Varian ini bisa menggunakan harga grosir?

Saat ini fitur Varian belum dapat diatur untuk harga grosir.

Apakah Penjual bisa menghapus varian produk yang sudah ditambah sebelumnya?

Varian yang sudah ditambah atau diubah, tidak bisa dihapus. Apabila suatu varian produk stoknya kosong, maka Penjual bisa mengatur status stok produk menjadi kosong di Pengaturan Produk.

Ketentuan Fitur Varian

1. Untuk saat ini, Fitur Varian baru bisa digunakan pada beberapa kategori tertentu.
2. Jika varian produk tertentu kosong, maka varian tersebut otomatis tidak dapat dipilih oleh pembeli.
3. Jika sudah menambahkan kategori varian pada produk tertentu, penjual tidak bisa menghilangkan varian tersebut.
4. Stok produk akan otomatis berkurang saat pembayaran berhasil diverifikasi
5. Penjual bisa mengatur maksimal 2 kategori varian (misalnya Warna dan Ukuran).
6. Jumlah varian yang bisa ditambahkan untuk satu produk adalah maksimal 20 varian (termasuk jika penjual memilih 2 kategori varian). Misalnya, penjual memilih varian Warna dan Ukuran. Jumlah varian yang bisa ditambahkan oleh penjual adalah 20 varian (misalnya, 15 warna dan 5 ukuran).

Flash Sale

FAQ seputar Flash Sale

Bagaimana cara mengikuti Flash Sale?

Untuk saat ini, Merchant yang bisa mengikuti Flash Sale adalah Merchant yang mendapatkan undangan dari Tokopedia melalui TopChat.

Produk apa saja yang boleh ikut dalam Flash Sale?

Produk yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan oleh Tokopedia, seperti tertera pada formulir yang telah dikirimkan kepada Merchant.

Berapa kali saya bisa ikut Flash Sale?

1 Merchant bisa mengikuti lebih dari 1 kali Flash Sale, sesuai dengan undangan yang diterimanya.

Jika saya sudah daftar, kapan jadwal Flash Sale saya?

Untuk jadwal Flash Sale sudah tertera dalam undangan yang sebelumnya dikirimkan kepada Merchant.

Apakah saya bisa mengatur harga diskon sesuai keinginan saya?

Bisa, asalkan sesuai dengan kisaran diskon yang sudah ditentukan. Merchant bisa melihat kisaran diskon pada formulir/undangan yang telah dikirimkan oleh Tokopedia.

Berapa stok produk yang harus saya sediakan?

Anda bisa menyediakan stok sesuai dengan jumlah minimal yang tertera pada formulir pendaftaran.

Kenapa saya mendapatkan undangan Flash Sale lebih dari 1 kali?

Satu Merchant bisa saja mendapatkan lebih dari 1 undangan, karena Tokopedia akan mengadakan beberapa Promo Flash Sale dengan kategori Merchant yang berbeda-beda. Jika Anda mendapatkan lebih dari 1 undangan, Anda bisa mengisi formulir-formulir tersebut untuk mengikuti beberapa Promo Flash Sale yang berbeda.

Kenapa kategori produknya tidak sesuai dengan produk yang saya jual?

Tokopedia mengirimkan undangan berupa penawaran kepada Merchant dengan kriteria tertentu, namun tidak bersifat mutlak. Jika pada formulir yang diterima terdapat kategori yang sesuai dengan produk Anda, Anda bisa langsung mendaftarkan produk Anda pada kategori tersebut atau kategori yang paling mendekati. Jika tidak ada kategori yang sesuai, Anda diperbolehkan untuk tidak mendaftarkan produk Anda. Namun Anda tidak perlu khawatir karena Anda masih memiliki kemungkinan mendapatkan undangan untuk promo berikutnya.

Apakah Tokopedia akan mensubsidi diskon yang saya berikan? Untuk dana hasil penjualan yang saya terima, apakah akan dipotong dengan diskon?

Tokopedia tidak mensubsidi selisih dari harga awal dengan harga diskon. Dana penjualan yang Anda terima adalah harga produk setelah diskon.

Pada formulir pendaftaran, saya harus memasukkan harga normal atau harga setelah diskon?

Harga akhir setelah diskon.

Bagaimana saya tahu persentase diskonnya?

Sistem Tokopedia akan menghitung persentase diskon secara otomatis. Saat Flash Sale berlangsung, pembeli bisa melihat harga awal, persentase diskon, dan harga setelah diskon.

Berapa jenis produk yang saya boleh daftarkan?

Anda bisa mendaftarkan lebih dari 1 jenis produk, yang bisa disesuaikan dengan kolom kategori produk pada formulir. Nantinya produk yang telah Anda daftarkan akan diseleksi ulang oleh Tokopedia.

Kapan saya akan mendapatkan undangan Flash Sale?

Informasi terkait promo ini dan undangan untuk pendaftaran akan dikirimkan 2 minggu sebelum Flash Sale diadakan.

untuk link produk dalam 1 kolom saya bisa input berapa kali?

Anda hanya bisa memasukkan 1 link produk pada 1 kolom kategori. Jika produk Anda memiliki varian, pastikan link yang Anda masukkan adalah link varian produk yang Anda maksud.

Jika saya sudah mendaftarkan produk namun link yang saya masukkan salah, apakah saya masih bisa mendaftar ulang?

Jika sudah mendaftarkan suatu produk, Anda tidak bisa lagi mengubah informasi produk tersebut.

Jika saya sudah mendaftarkan produk, apakah harga produk atau harga diskon masih bisa diubah?

Jika sudah mendaftarkan suatu produk, Anda tidak bisa lagi mengubah harga produk tersebut.

Sebelum Flash Sale dimulai, apakah saya masih boleh mengubah harga atau deskripsi produk?

Pada 1 jam sebelum promo dan saat promo berlangsung, Tokopedia akan melakukan penguncian (product locking) untuk produk yang diterima dalam promo ini. Sehingga Merchant tidak dapat mengubah informasi produk selama kurun waktu tersebut.

Jika produk saya ditolak untuk mengikuti promo ini, apakah saya bisa mengikutinya di lain waktu?

Tidak menutup kemungkinan Merchant akan mendapatkan undangan kembali untuk mengikuti Flash Sale dengan jadwal yang berbeda dari sebelumnya.

Apakah Merchant yang sudah mendapatkan undangan pasti akan mengikuti Flash Sale?

Merchant yang mendapatkan undangan dan sudah mendaftarkan produknya, akan diseleksi ulang oleh Tim Tokopedia. Jika memenuhi kriteria, Merchant dapat ikut serta dalam promo ini. Tokopedia akan melakukan konfirmasi via TopChat apakah Merchant bisa mengikuti promo atau tidak.

Setelah mengisi formulir pendaftaran, kapan saya akan mendapat konfirmasi produk saya diterima atau tidak?

Tokopedia akan memberikan konfirmasi paling lambat 2 hari sebelum tanggal Flash Sale.

Kenapa Tokopedia tidak memberikan subsidi untuk selisih harga produk yang didiskon?

Keuntungan dari promo ini adalah Merchant bisa mendapatkan promosi lebih untuk produk yang didaftarkan. Hal ini karena informasi Promo Flash Sale akan muncul di banyak tempat strategis seperti halaman beranda Tokopedia. Dan untuk mendapatkan kesempatan ini, Merchant tidak perlu lagi membayar, hanya perlu memberikan diskon kepada pembeli.

Apakah produk yang saya daftarkan pada Flash Sale akan tetap ada di etalase dan harga yang tercantum akan mengikuti harga Flash Sale?

Produk akan muncul di etalase dengan stok yang sesuai dengan yang Anda masukkan pada formulir pendaftaran, dengan ketentuan:
- Tokopedia akan mengubah stok produk Merchant saat promo berlangsung sesuai dengan stok yang diajukan pada formulir pendaftaran Promo Flash Sale.
- Setelah produk berakhir, stok produk akan kembali berubah menjadi stok saat sebelum promo.

Jika produk yang saya daftarkan menggunakan TopAds, apakah iklan saya jadi nonaktif?

Iklan Anda tetap akan aktif selama promo

Bagaimana jika produk saya sudah habis saat Flash Sale masih berlangsung?

Jika stok yang Anda sediakan sudah habis terjual, maka produk tersebut akan otomatis masuk ke gudang dengan status stok kosong.

Jika saya menggunakan Fitur Cashback Merchant, apakah bisa digabungkan dengan Flash Sale?

Bisa, nominal cashback yang didapatkan pembeli akan dihitung dari harga promo.

Saat Flash Sale berlangsung, apakah saya harus mengubah harga dan stok produk secara manual?

Tokopedia akan mengubah harga sesuai promo dan stok produk secara otomatis saat promo berlangsung.

Setelah promo selesai, apakah saya harus mengubah harga dan stok produk ke awal?

Setelah promo selesai, harga dan stok produk Anda akan kembali ke kondisi awal seperti sebelum promo.

Syarat dan Ketentuan Flash Sale

  1. Merchant hanya boleh mendaftarkan produk yang ada di tokonya.
  2. Merchant hanya dapat memasukkan produk yang sesuai dengan tipe produk telah disebutkan di bawah.
  3. Jika produk yang didaftarkan memiliki varian, link yang didaftarkan harus link masing-masing varian.
  4. Untuk mengikuti Flash Sale, Merchant harus memberikan harga diskon.
  5. Harga yang dimasukkan adalah harga final setelah diskon.
  6. Tokopedia akan menampilkan harga normal dan harga akhir setelah diskon yang sudah diajukan oleh Merchant.
  7. Tokopedia akan secara otomatis menghitung diskon yang Merchant berikan.
  8. Diskon ditanggung oleh Merchant. Dana produk yang masuk ke Merchant setelah pesanan finished, sesuai dengan nominal dari harga setelah diskon.
  9. Sistem Tokopedia akan melakukan pengecekan secara otomatis jika Merchant melakukan kenaikan harga yang tidak normal pada suatu produk. Tokopedia berhak menolak produk tersebut untuk masuk ke dalam daftar produk Flash Sale.
  10. Produk yang sudah mengikuti Promo Official Store, tidak dapat didaftarkan pada Promo Flash Sale secara bersamaan.
  11. Produk yang sudah didaftarkan, tidak dapat dibatalkan.
  12. Tokopedia berhak memilih toko dan produk yang bisa mengikuti Flash Sale berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
  13. Tokopedia akan memberikan informasi produk yang diterima maksimal 2 hari sebelum promo berlangsung.
  14. Tokopedia akan melakukan penguncian (product locking) untuk produk yang diterima dalam promo ini. Merchant tidak dapat mengubah informasi produk 1 jam sebelum promo dan saat promo berlangsung.
  15. Tokopedia akan mengubah stok produk Merchant saat promo berlangsung sesuai dengan stok yang diajukan pada formulir pendaftaran Promo Flash Sale.
  16. Setelah promo berakhir, stok produk akan kembali berubah menjadi stok saat sebelum promo.
  17. Setelah promo berakhir, harga produk akan kembali berubah menjadi harga saat sebelum promo.
  18. Untuk Flash Sale di akhir pekan atau hari libur, pastikan toko tetap buka saat promo berlangsung.
  19. Dengan menekan tombol "Daftar Flash Sale", Merchant telah menyetujui syarat & ketentuan Flash Sale.

Free Returns

Tokopedia menghadirkan fitur Free Returns untuk memudahkan Anda para penjual dalam meningkatkan kepercayaan pembeli di toko Anda. Dengan fitur ini, pembeli bisa melakukan retur produk secara gratis atau pengembalian dana apabila mendapati produk yang dibelinya cacat produksi, tidak sesuai dengan web, atau berubah pikiran selama syarat dan kondisi berlaku(*). Anda tidak perlu repot lagi menentukan siapa yang harus menanggung ongkos kirim produk retur dari pembeli karena Tokopedia akan mengembalikan ongkos kirim ke Saldo Tokopedia pembeli ketika transaksi selesai.

Cara Kerja Free Returns

 

  1. Saat pembeli melakukan konfirmasi terima produk pertama kali, premi Free Returns akan dipotong dari Saldo Tokopedia Anda (penjual). Selama masa promosi, Anda dibebaskan membayar premi.
  2. Jika pembeli ingin melakukan retur produk, Anda akan diinfokan lewat Pusat Resolusi dalam waktu 3 hari. Dana Anda akan tersimpan di Tokopedia sampai pembeli memutuskan untuk melakukan retur produk atau tidak. Jika Anda menyetujui solusi yang diajukan pembeli tersebut, pembeli harus mengirimkan kembali produk, kemudian menginput nomor resi pengiriman dan mengupload foto resinya ke Pusat Resolusi (pembeli membayarkan lebih dulu ongkos kirimnya).
  3. Saat produk retur sudah diterima, periksa terlebih dulu dan pastikan kondisi produk sama seperti sebelum dikirim. Anda harus konfirmasi telah menerima produk retur yang sesuai maksimal 3 hari sejak status pengiriman delivered di sistem pelacakan logistik.
  4. Jika produk sudah diterima, klik Komplain Selesai di Pusat Resolusi.​

Keuntungan Penjual Menggunakan Free Returns

  1. Produk yang Anda jual akan mendapat badge Free Returns. Badge Free Returns ini juga akan terlihat di halaman produk sehingga meningkatkan kredibilitas toko Anda.
  2. Pembeli memiliki filter khusus untuk mencari barang Free Returns di search engine Tokopedia.
  3. Berpotensi menambah angka penjualan, menarik lebih banyak pembeli, dan meningkatkan reputasi di mata pembeli.
  4. Kesempatan untuk menjadikan Free Returns sebagai bentuk promosi baru untuk menarik lebih banyak pembeli dan menawarkan pelayanan yang lebih baik kepada pembeli.
  5. Toko online-mu akan terlihat lebih menonjol.

Karena itu, segera aktifkan fitur Free Returns dan berikan jaminan kepuasan lebih kepada para pembeli untuk membuat pengalaman belanja mereka di toko Anda menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.

Syarat dan Ketentuan Free Returns

Berikut syarat dan ketentuan menggunakan fitur Free Returns:

  1. Tokopedia menanggung ongkos kirim pengembalian produk dari pembeli ke penjual dengan syarat memiliki badge Free Returns.
  2. Free Returns hanya berlaku untuk toko yang menjual produk di kategori Fashion, Health & Beauty, HP / Gadget, Electronics, Home & others, Mom & Baby, Automotive & Others, FMCG F&B, Mainan & Hobi.
  3. Anda dapat mengembalikan barang menggunakan layanan Reguler Service yang disediakan oleh masing-masing agen logistik seperti JNE Regular, Tiki Reguler, Pos Biasa, dan lain-lain.
  4. Maksimal total ongkos kirim pengembalian produk yang diganti Tokopedia adalah Rp50.000,- (lima puluh ribu rupiah).
  5. Khusus bagi partner Anda di Official Store, Tokopedia akan menanggung 100% biaya premi asuransi kepada pihak ketiga. Jadi tidak ada biaya ongkos kirim yang dibebankan kepada Anda partner Official Store.
  6. Pembeli diperbolehkan untuk retur produk atau pengembalian dana selama syarat dan kondisi berlaku(*).
  7. Keputusan diterima/ditolaknya retur gratis ada di pihak Tokopedia jika:
    • Tidak mencapai kesepakatan di Pusat Resolusi.
    • Tidak memenuhi Syarat & Ketentuan yang berlaku.
  8. Penjual memiliki waktu maksimal 3 hari untuk menerima atau menolak produk retur. Jika lewat dari jangka waktu tersebut, Tokopedia akan memutuskan bahwa produk retur sudah diterima dengan baik.
  9. Dengan mengaktifkan Free Returns, sebagai penjual Anda setuju untuk menyediakan pelayanan sebaik-baiknya sesuai dengan syarat ketentuan dari fitur Free Returns dan syarat ketentuan Tokopedia pada umumnya.​

 

(*)Syarat dan Kondisi Berlaku

 

User-added image

User-added image

Gold Merchant

Kini dengan fitur Gold Merchant Anda dapat mengelola toko menjadi lebih efisien dan menarik bagi pembeli. Gold Merchant adalah fitur berbayar yang dapat memberikan kemudahan dan keuntungan dalam mengelola toko Anda. Dengan Gold Merchant, Anda dapat mengganti cover toko dengan gambar yang menjadi ciri khas toko Anda yang memungkinkan pembeli untuk tertarik melihatnya.

Apa Itu Gold Merchant?

Gold Merchant adalah fitur berbayar yang dapat memberikan kemudahan bagi Anda dalam mengelola toko online. Dengan berlangganan Gold Merchant, Anda dapat menikmati beragam fasilitas unggulan yang ada di Tokopedia seperti Statistik Toko, Pemberian Cashback, Cover Toko, Gold Ticket, Bonus Saldo TopAds, dan masih banyak lagi. Selain itu, Anda juga berkesempatan mendapatkan Gold Badge jika nilai performa toko Anda mencapai 75.

 

Berlangganan Gold Merchant

Untuk berlangganan Gold Merchant:

  1. Pastikan Anda sudah login ke akun Tokopedia.
  2. Akses gold.tokopedia.com.
  3. Pilih paket berlangganan yang Anda inginkan.
  4. Pilih metode pembayaran, lalu klik Bayar.
  5. Lakukan pembayaran seperti transaksi biasanya

 

 

Catatan: Khusus untuk metode pembayaran manual (transfer bank), Gold Merchant baru akan aktif setelah pembayaran diverifikasi.

Keuntungan Menjadi Gold Merchant

Jika berlangganan Gold Merchant, Anda akan mendapatkan banyak keuntungan seperti:

Statistik Toko

Fitur statistik dapat membantu Anda memantau performa toko, yang akan memudahkan Anda dalam menentukan strategi penjualan lebih tepat sasaran.

Cover Toko

Sebagai Gold Merchant, Anda bisa mengganti cover toko sesuai dengan identitas toko Anda agar terlihat lebih menarik di mata calon pembeli.

Gratis 1 slot Admin Toko

Dengan berlangganan Gold Merchant, Anda akan mendapat 1 admin slot Admin Toko secara gratis. Anda dapat menjadikan anggota keluarga atau kerabat dekat sebagai Admin untuk membantu mengelola toko.

Pengaturan kurs otomatis

Jualan produk impor? Tidak perlu pusing lagi dengan kurs dollar yang sering berubah. Sistem kami akan meng-update harga produk Anda secara otomatis sesuai kurs dollar terkini.

Gold Badge

Saat nilai performa toko di atas 75, Anda akan mendapatkan Gold Badge (logo emas). Gold Badge ini akan muncul di toko dan setiap produk Anda sehingga terlihat berbeda dari toko yang bukan Gold Merchant.

Produk Unggulan

Fitur produk unggulan dapat digunakan untuk menampilkan 5 produk terbaik dan ditampilkan lebih menonjol pada halaman toko Anda.

Etalase

Dengan menjadi Gold Merchant, Anda bisa memiliki hingga 150 etalase yang akan membuat toko Anda terlihat lebih rapi dan terorganisir.

Wawasan Pasar

Anda bisa memantau semua daftar toko, produk, diskusi dan kata kunci yang sering digunakan.

Diskusi Produk

Ketahui produk apa saja yang sedang ramai didiskusikan di Tokopedia oleh calon-calon pembeli Anda. Fitur ini membantu Anda untuk segera mengatur strategi dengan tepat dan sesuai keinginan.

Cashback TokoCash 3-5%

Fitur Cashback merupakan fitur untuk memudahkan penjual memberi bonus belanja berupa Cashback ke pembeli. Penjual bisa memilih produk apa saja yang ingin didukung oleh fitur ini dan mengatur jumlah Cashback yang diberikan, berkisar antara 3% hingga 5% dari harga produk. Regular Merchant hanya dapat mengaktifkan fitur Cashback pada maksimal 5 produk. Gold Merchant dapat mengaktifkan fitur Cashback tanpa batasan produk.

Peluang

Manfaatkan Fitur Peluang untuk menggandakan reputasi Anda 2-5 kali lipat dengan cara menyelesaikan pesanan yang telah dibatalkan oleh penjual sebelumnya. Tentunya, pesanan-pesanan yang masuk kedalam daftar Peluang Anda akan sesuai dengan kategori penjualan Anda.

Syarat dan Ketentuan Gold Merchant


Syarat dan Ketentuan Gold Merchant merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan layanan Gold Merchant tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis dibawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

 

Definisi

  1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar.
  2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
  3. Gold Merchant adalah layanan pada Situs/Aplikasi yang memberikan kemudahan bagi Penjual untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas yang disediakan oleh Tokopedia.
  4. Pengguna Gold Merchant adalah pihak yang menggunakan layanan atau fitur Gold Merchant.
  5. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
  6. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan program Gold Merchant.
 

Umum

  1. Pengguna Gold Merchant dapat mengakses fasiltas unggulan untuk mengelola toko online yang disediakan khusus oleh Tokopedia.
  2. Dengan membayar dan menggunakan fitur Gold Merchant, maka Pengguna Gold Merchant dianggap telah memahami dan akan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengguna Gold Merchant tidak dapat mengalihkan layanan berlangganan Gold Merchant yang melekat pada akunnya kepada akun lain.
  4. Tokopedia berwenang untuk menghentikan atau mencabut layanan atau manfaat Gold Merchant tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, apabila Pengguna Gold Merchant terindikasi melakukan tindak kecurangan atau pelanggaran Ketentuan Situs.
 

Konten

  1. Pengguna Gold Merchant akan bertanggungjawab terhadap konten yang diunggah dan ditampilkan pada Situs/Aplikasi.
  2. Pengguna Gold Merchant akan melepaskan Tokopedia dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal konten yang diunggah dan ditampilkan Pengguna Gold Merchant melanggar Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta hak-hak pihak ketiga.
  3. Tokopedia menghormati hak-hak pemilik kekayaan intelektual dan menjaga kenyamanan transaksi jual-beli pada Situs/Aplikasi. Dalam hal terdapat laporan pelanggaran kekayaan intelektual, Tokopedia dapat atas kebijaksanaan mutlak mengambil tindakan tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna Gold Merchant berupa penghapusan konten.
 

Keterbatasan dan Perubahan Layanan

  1. Tokopedia akan memberikan upaya yang wajar dalam memberikan pelayanan dan operasional Gold Merchant.
  2. Tokopedia berwenang, secara berkala dan sewaktu-waktu, untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara atau permanen, sebagain atau seluruh fungsi dan fitur dari Gold Merchant, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk setiap gangguan, modifikasi, atau penghentian layanan Gold Merchant atau fungsi atau fitur daripadanya.
  3. Pengguna Gold Merchant memahami, menyetujui, dan menerima bahwa Tokopedia tidak memiliki kewajiban untuk memelihara, mendukung, atau memperbarui layanan Gold Merchant, atau untuk menyediakan semua atau fitur tertentu pada layanan Gold Merchant.
  4. Pengguna Gold Merchant tidak dapat mengajukan pengembalian dana atas dasar perubahan fitur atau layanan Gold Merchant.
 

Pembayaran

  1. Layanan Gold Merchant dapat digunakan dengan membayar biaya berlangganan yang tercantum pada laman Gold Merchant. Pengguna juga bisa mendapatkan potongan harga atau keuntungan lainnya menggunakan kode promo Tokopedia.
  2. Tokopedia berwenang untuk sewaktu-waktu mengubah harga berlangganan Gold Merchant dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Pengguna Gold Merchant tidak dapat mengajukan pembatalan atau pengembalian dana atas pembayaran yang berhasil dilakukan pada sistem.
 

Perpanjangan Otomatis

  1. Pengguna Gold Merchant dapat memilih untuk menggunakan fitur perpanjangan otomatis dalam melakukan pembayaran biaya berlangganan.
  2. Penagihan pembayaran akan dilakukan oleh sistem secara otomatis terhadap Saldo Tokopedia Pengguna Gold Merchant dimulai sejak 3 (tiga) hari sebelum masa berlangganan berakhir.
  3. Apabila Saldo Tokopedia tidak mencukupi untuk perpanjangan otomatis hingga hari berakhirnya masa berlangganan Pengguna Gold Merchant, maka layanan berlangganan Gold Merchant akan dihentikan pada hari tersebut.
  4. Apabila Pengguna Gold Merchant menggunakan fitur perpanjangan otomatis, pembayaran akan dilakukan 3 (tiga) hari sebelum berakhirnya masa berlangganan layanan Gold Merchant dan masa berlangganan baru akan terhitung pada hari berakhirnya layanan Gold Merchant sebelumnya. Tokopedia tidak memotong waktu berlangganan Gold Merchant yang masih aktif.
  5. Pengguna Gold Merchant tidak dapat mengajukan pembatalan atau pengembalian dana atas biaya berlangganan yang diperpanjang secara otomatis.

Official Store

Fitur Official Store merupakan ruang khusus yang ditujukan bagi brand resmi atau pemegang merek yang sah untuk memperjualbelikan produk mereka secara online melalui website Tokopedia. Pembeli dapat dengan mudah menemukan Official Store pada menu khusus di homepage. Belanja produk resmi melalui official store akan menjadi lebih nyaman.

Apa itu Official Store?

Official Store merupakan ruang khusus yang disediakan bagi brand resmi atau pemegang hak merek yang sah untuk menjual produk mereka secara online melalui website Tokopedia.

Menjadi Official Store

Sehubungan dengan tingginya minat Merchant yang ingin menjadi Official Store, pengajuan Official Store kini dibatasi hanya untuk produsen (principal) dan distributor resmi dari merek tertentu.

Keuntungan Official Store

Ada beberapa keuntungan yang bisa Anda nikmati saat menjadi Official Store, di antaranya:

  1. Menu khusus di homepage Tokopedia yang memudahkan pembeli menemukan toko Anda.

  2. Menjadi prioritas di fitur pencarian dan hasil pencarian toko.




     
  3. Desain toko eksklusif yang dapat disesuaikan dengan identitas brand Anda.




     
  4. Berbagai fitur premium untuk mengembangkan toko Anda.

Performa Toko

Performa toko merupakan fitur untuk mengukur kemampuan toko dalam memenuhi beberapa indikator yang telah ditetapkan oleh Tokopedia. Performa Toko direpresentasikan dalam skor antara 0 – 100.

Cara Meningkatkan Skor Performa Toko

Anda bisa meningkatkan performa toko Anda dengan memperhatikan setiap indikator yang menentukan skor Performa Toko Anda. Setelah mengetahui nilai dari setiap indikator toko Anda, Anda dapat melihat tips & trick untuk meningkatkannya pada halaman seller.tokopedia.com.

 

Indikator Performa Toko

Skor Performa Toko merupakan akumulasi dari nilai indikator-indikator yang telah ditetapkan. Adapun indikator nya adalah sebagai berikut :

  1. Pesanan yang Terpenuhi
  2. Transaksi di Pusat Resolusi
  3. Respon Toko
  4. Pendapatan Kotor
 

Catatan: untuk kategori pesanan yang terpenuhi, minimal pesanan terpenuhi adalah 3 pesanan dalam 30 hari terakhir.

Perhitungan skor Performa Toko akan diperbarui setiap harinya. Data perhitungan tersebut diambil dari hari kemarin sampai dengan 30 hari ke belakang.

Contoh:

Skor performa toko Anda tanggal 14 Februari 2017 adalah 75. Berarti, ini merupakan hasil evaluasi performa toko Anda dari tanggal 15 Januari 2017 – 13 Februari 2017 (30 hari).

Pre Order

Jualan produk custom atau handmade jadi makin mudah dengan fitur Pre Order. Anda dapat memperpanjang waktu proses pesanan hingga 30 hari, lho. Yuk baca dulu panduan lengkapnya di bawah ini.

Cara Menambah Produk Pre Order

Ikuti langkah berikut ini untuk menambahkan produk pre order ke toko Anda.

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • IOS
  1. Klik ikon , lalu pilih Tambah Produk.
  2. Isi data produk.
  3. Di bagian Preorder, klik untuk mengaktifkan fitur Pre Order.
  4. Isi waktu tambahan untuk memproses produk dengan waktu proses maksimal 90 hari atau 12 minggu.
  5. Klik Simpan atau Simpan & Tambah Baru jika ingin menambahkan produk lainnya.
  1. Klik , lalu pilih Toko Saya yang ada di bagian paling bawah.
  2. Klik
  3. Isi produk.
  4. Di bagian Preorder, klik untuk mengaktifkan fitur Pre Order.
  5. Isi waktu tambahan untuk memproses produk dengan waktu proses maksimal 90 hari atau 12 minggu.
  6. Klik Simpan atau Simpan & Tambah Baru jika ingin menambahkan produk lainnya.
  1. Klik yang ada sisi kiri atas.
  2. Pilih ikon , lalu klik Daftar Produk.
  3. Klik yang ada di sisi kanan bawah. Tentukan darimana foto produk Anda yang akan diunggah.
  4. Klik pada menu Preorder.
  5. Isi waktu tambahan untuk memproses produk dengan waktu proses maksimal 90 hari atau 12 minggu.
  6. Klik Simpan atau Simpan dan Tambah jika ingin menambahkan produk lainnya.
  1. Klik User-added image yang ada di sisi kanan bawah.
  2. Klik Tambah Produk.                                                                              User-added image
  3. Isi data produk.                                                                                           User-added image
  4. Klik Atur > pada menu Preorder.                                                             User-added image
  5. Isi waktu tambahan untuk memproses produk dengan waktu proses maksimal 90 hari atau 12 minggu. User-added image
  6. Klik Simpan atau Simpan dan Tambah jika ingin menambahkan produk lainnya.                                                                                              User-added image

Cara Mengubah Jadwal Pre Order

Anda bisa mengubah jadwal Pre Order yang sudah ditentukan dengan mengikuti panduan ini:

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  1. Klik ikon dan pilih Daftar Produk.
  2. Klik Atur Preorder pada produk yang jadwalnya ingin Anda ubah.

  3. Tentukan waktu proses yang baru, lalu klik Ubah.
  1. Klik
  2. Pilih , lalu klik Daftar Produk.
  3. Klik Atur Preorder pada produk yang jadwalnya ingin Anda ubah.

  4. Tentukan waktu proses yang baru, lalu klik Simpan.
  1. Klik yang ada sisi kiri atas.
  2. Pilih ikon , lalu klik Daftar Produk.
  3. Tentukan produk. Klik lalu pilih Ubah.
  4. Klik pada menu Preorder.
  5. Ubah waktu proses pesanan, lalu klik Simpan.

 

 

 

 

Catatan: Perubahan waktu tidak berlaku untuk pesanan yang sudah terlanjur Anda proses.

 

 

Statistik Toko

Statistik Toko menjadi salah satu penunjang aktivitas jual beli di toko tersebut dimana pembeli dapat melihat berapa produk yang sudah terjual dan dapat melihat tingkat keberhasilan transaksi toko Anda.

Cara Melihat Statistik Toko

  • Desktop
  • TopSeller App Android
  1. Masuk ke akun Tokopedia Anda.
  2. Klik ikon menu Toko dan pilih Statistik.
  3. Rangkuman Penjualan Anda akan tampil pada halaman Statistik.
  1. Klik icon 3 garis di kiri atas layar.
  2. Pilih Statistik.
  3. Rangkuman Penjualan Anda akan tampil sesuai periode yang sudah Anda pilih pada pilihan periode di atas aplikasi.

Data Pembeli

Pada bagian ini Anda bisa melihat siapa saja pembeli yang sudah berbelanja di tokomu. Ada beberapa indikator di Data Pembeli, yaitu:

  1. Jumlah Pembeli adalah seluruh total pembeli yang pernah sukses melakukan transaksi di toko Anda.
  2. Data persentase jenis kelamin dan umur Pembeli.
  3. Detil pembelanjaan pembeli dan juga daerah pengirimannya.
  4. Total Favorit adalah daftar jumlah pengunjung yang memfavoritkan toko Anda. Di sini Anda juga dapat melihat nama pengunjung yang sudah memfavoritkan toko Anda.

 

Data Produk

Pada Data Produk terdapat 4 metrik utama tentang produk yang Anda jual, yaitu:

  • Dilihat, yaitu berapa kali produk Anda telah dilihat oleh pengguna Tokopedia.

  • Transaksi (successful transaction), yaitu jumlah transaksi yang telah selesai dan sukses.

  • Tingkat Konversi, yaitu presentase Transaksi Sukses (dana penjualan sudah masuk ke Saldo Tokopedia) dibagi dengan jumlah Produk Dilihat.

  • Terjual, yaitu jumlah produk yang sudah terjual.

Di bagian kanan terdapat grafik yang menginformasikan perbandingan antara jumlah transaksi (transaksi yang sukses) dan jumlah produk dilihat. Anda juga bisa membandingkan jumlah transaksi dengan grafik pengeluaran TopAds di bagian ini.

Produk terlaris dan terbanyak diminati

Pada bagian ini terdapat 2 tabel, yaitu:

  • Tabel 5 Produk Terlaris adalah daftar 5 produk teratas di toko Anda yang paling banyak terjual di Tokopedia dalam 30 hari terakhir.
  • Tabel 5 Produk Paling Diminati adalah daftar 5 produk teratas di toko Anda yang paling banyak di-wishlist oleh pengguna di Tokopedia dalam 30 hari terakhir.

Untuk melihat data lengkap dari produk-produk Anda, klik tombol Lihat Semua yang terdapat di bagian bawah tabel.

 

 

Catatan: Data pada kedua tabel tidak mengikuti filter tanggal. Data ini berdasarkan rentang waktu 30 hari terakhir.

Overview Statistik Toko

Bagian Overview menampilkan 5 metrik utama dari data toko Anda, yaitu:

  • Pendapatan Kotor, yaitu total transaksi penjualan ditambah ongkos kirim yang terjadi pada periode (date range) yang telah ditentukan. Jumlah ini sesuai dengan nominal yang telah masuk ke Saldo Tokopedia Anda.

  • Jumlah Transaksi (successful transaction), yaitu seluruh jumlah transaksi (angka) yang telah selesai dan sukses.

  • Produk Dilihat, yaitu berapa kali produk-produk Anda telah dilihat.

  • Tingkat Konversi, yaitu presentase Jumlah Transaksi yang sukses (successful transaction) dibagi dengan jumlah Produk Dilihat.

  • Produk Terjual, yaitu berapa banyak item / produk Anda yang telah sukses terjual.

 

 

Catatan:

  1. Pada setiap metrik juga terdapat presentase perbandingan data metrik dengan periode sebelumnya. Periode sebelumnya adalah satu periode dari date range yang sudah di-set pada filter tanggal. Contoh: Filter tanggal adalah 1 Mei – 7 Mei 2016 (7 hari), berarti periode sebelumnya adalah 24 April - 30 April 2016 (7 hari sebelumnya).
  2. Tanda naik warna hijau, berarti terjadi peningkatan hasil data dari date range dibandingkan dengan data periode sebelumnya.
  3. Tanda turun warna merah, berarti terjadi penurunan hasil data dari date range dibandingkan dengan data periode sebelumnya.
  4. Tanda naik warna merah, berarti terjadi peningkatan hasil data yang berdampak negatif bagi toko Anda.
  5. Tanda turun warna hijau, berarti terjadi penurunan hasil data yang berdampak positif bagi toko Anda.

 

Tentang Statistik Toko

Statistik Toko adalah sarana bagi para penjual untuk mengetahui informasi serta statistik tentang transaksi, produk, dan pembeli. Informasi ini bisa Anda gunakan untuk mengatur strategi peningkatan penjualan.

Statistik Toko memiliki filter tanggal (date range) pada bagian kanan atas Dashboard, sehingga Anda dapat mengatur periode data statistik yang ingin dilihat.

Wawasan Pasar

Pada bagian ini, Anda dapat melihat performa toko dan produk dari penjual lain sesuai kategori yang Anda jual. Anda juga bisa melihat kata pencarian populer yang di-input oleh pengguna di Tokopedia yang juga berdasarkan kategori yang Anda jual. Data ini ditampilkan berdasarkan rentang waktu tujuh hari terakhir.

 

Upload Resi Sekaligus

Apa itu Upload Resi Sekaligus?

Upload Resi Sekaligus adalah fitur untuk memasukkan kode resi pengiriman sejumlah pesanan sekaligus yang dapat digunakan oleh semua Penjual di Tokopedia. Dengan fitur ini, status pengiriman sejumlah pesanan yang sudah di-Upload Resi Sekaligus pun akan berubah secara otomatis.

Apa keuntungan dari fitur Upload Resi Sekaligus?

Dengan menggunakan fitur Upload Resi Sekaligus, Anda dapat menghemat waktu ketika akan memroses pengiriman pesanan dalam jumlah yang cukup banyak. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi ke file excel yang formatnya sudah disediakan dan mengunggahnya. Dengan begitu, Anda dapat memproses pesanan lebih cepat dan tentunya memberikan pelayanan yang lebih memuaskan kepada pembeli.

Cara menggunakan/mengaktifkan fitur?


1. Klik tombol "Upload Resi Sekaligus" pada halaman Konfirmasi Pengiriman.
User-added image

2. Pilih pesanan yang akan di-upload resinya sekaligus.

User-added image
3. Pesanan yang ingin diproses pengirimannya dapat di-filter sesuai Waktu Jatuh Tempo, Kurir, dan Pre Order.

User-added image
User-added image
User-added image

4. Ekspor pesanan yang dipilih ke template Microsoft Excel, lalu download.
User-added image

5. Lengkapi template excel yang sudah di-download dengan nomor resi pesanan yang sudah disesuaikan.
User-added image
User-added image
User-added image

6. Konfirmasi pengiriman akan ter-update secara otomatis setelah resi berhasil di-upload.
User-added image


Catatan : Fitur ini hanya tersedia untuk desktop. Harap perhatikan nomor resi yang dimasukkan ke dalam pesanan. Jangan sampai keliru dalam memasukkan kode resi sesuai pesanan.

Fitur Balasan Otomatis

Apa Itu Fitur Balasan Otomatis Chat?

Balasan Otomatis Chat merupakan fitur yang dapat digunakan oleh Penjual untuk membalas atau merespon Chat yang masuk dari Pembeli secara otomatis. Balasan atau respon otomatis ini dapat diatur sesuai dengan kalimat yang diinginkan oleh Penjual, maksimal 500 karakter. Saat ini Balasan Otomatiis dapat digunakan untuk membalas pesan pertama dari Pembeli. Pesan pertama yang dimaksud adalah:

  • Pesan pertama dari pembeli yang belum pernah mengirim pesan sebelumnya kepada Penjual.
  • Pesan dari Pembeli yang sudah pernah mengirim pesan sebelumnya setelah selama 7 hari berturut-turut tidak pernah mengirim pesan kembali pada Penjual.
Meskipun pesan dari Pembeli secara otomatis dibalas, namun Penjual tetap mendapatkan notifikasi pesan masuk dan tetap harus mebalas pesan tersebut. Perlu diketahui bahwa fitur ini tidak akan mempengaruhi perhitungan respon toko Anda dalam Chat Dibalas dan Waktu Chat DIbalas. Jadi, jangan lupa untuk tetap membalas pesan yang masuk segera ya!


Cara Menggunakan Fitur Balasan Otomatis Chat

Saat ini Fitur Balasan Otomatis Chat dapat digunakan dan diaktifkan oleh semua Penjual dengan melakukan pengaturan melalui Desktop. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
  1. Masuk ke Fitur Chat melalui Kotak Masuk atau Notifikasi.
  2. Masuk ke Pengaturan dengan klik tombol berikut. User-added image
  3. Pilih Balasan Otomatis. Geser ke kanan/kiri untuk mengaktifkan/mematikan Fitur Balasan Otomatis Chat. User-added image
  4. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan Fitur Balasan Otomatis, Anda dapat mengubah template balasan sesuai keinginan Anda. User-added image Tips: Anda bisa menyampaikan sapaan selamat datang di toko Anda, informasi penting toko seperti jam operasional toko, promosi, kebijakan toko, dan lain-lain. Usahakan untuk membuat balasan otomatis yang tidak terlalu rumit dan panjang, serta gunakan kalimat yang ramah.
  5. Klik Preview untuk melihat contoh Balasan Otomatis yang akan diterima Pembeli atau klik Simpan untuk menyelesaikan pengaturan. User-added image

Keuntungan Fitur Balasan Otomatis

Fitur Balasan Otomatis dapat membantu Penjual untuk lebih responsif kepada pesan yang masuk dari Pembeli karena dibalas dengan cepat dan menggunakan konten pesan sesuai yang diinginkan oleh Penjual. Jika Anda memasukkan informasi penting toko pada balasan otomatis, maka Pembeli yang mengirim pesan akan mengetahuinya sejak pertama kali menghubungi Anda. Misalnya apabila pada balasan otomatis Anda menginformasikan jam buka-tutup toko, maka Pembeli dapat langsung mengetahuinya dan mengurangi komplain ketika pesan dikirim di jam tutup toko.
Menggunakan Fitur Balasan Otomatis juga akan membuat Pembeli merasa senang karena disambut dengan pesan yang ramah dari Penjual saat pertama kali menghubungi.

Kurs Dollar Otomatis


Jualan produk impor? Dengan Fitur Kurs Dollar Otomatis, saat kurs dollar naik-turun, penjual tidak perlu repot mengubah harga ke rupiah secara manual. Cukup memasukkan kurs dollar terbaru, lalu harga produk Anda di Tokopedia akan berubah secara otomatis.

Cara Menggunakan Fitur Kurs Dollar Otomatis

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  • Klik ikon menu Toko dan pilih Daftar Produk
  • Klik Kurs Anda, lalu Anda bisa memilih untuk menggunakan Kurs Dollar Hari Ini atau Gunakan Kurs Dollar Saya
  • Saat ini Fitur Kurs Dollar Otomatis via Mobile tidak tersedia
  • Saat ini Fitur Kurs Dollar Otomatis via Android tidak tersedia
  • Saat ini Fitur Kurs Dollar Otomatis via iOS tidak tersedia
Berikut gambar dari fitur tersebut :

User-added image
User-added image
 

Catatan:

  • Jika Anda menggunakan Kurs Dollar Hari Ini, kurs dollar yang sesuai dengan pasaran akan diperbarui secara otomatis, dan harga produk Anda dalam rupiah akan berubah-ubah setiap harinya.
  • Dengan menggunakan fitur ini, saat Anda menambah produk / melakukan pengaturan produk dengan nominal USD, nominal yang tertera pada harga produk Anda akan otomatis berubah menjadi rupiah.

Mitra Toppers

Mitra Toppers adalah program kerjasama Tokopedia dengan mitra penyedia pinjaman yang bertujuan memudahkan Merchant Tokopedia untuk mendapat pinjaman modal bagi pengembangan bisnis.

Mau tahu lebih lengkap tentang program Mitra Toppers? Silakan lihat halaman Berikut ini

Print Label Pengiriman Sekaligus


Fitur ini memungkinkan penjual untuk mencetak banyak label pengiriman dari sekaligus, jadi lebih hemat waktu untuk memproses pengiriman.

Cara Menggunakan Fitur Print Label Pengiriman Sekaligus

  • Desktop
  • Mobile
  • Android
  • iOS
  • Klik ikon menu Toko dan pilih Penjualan
  • Pilih Pesanan Baru
  • Klik Cetak Sekaligus
  • Saat ini Fitur Print Label Pengiriman Sekaligus via Mobile tidak tersedia
  • Saat ini Fitur Print Label Pengiriman Sekaligus via Android tidak tersedia
  • Saat ini Fitur Print Label Pengiriman Sekaligus via iOS tidak tersedia
Berikut gambar dari fitur tersebut :
User-added image

Berikut adalah hasil dari print cetak sekaligus :
User-added image

×