Pesanan dan Transaksi Bermasalah

Pesanan bermasalah

Jika pesanan tidak kunjung sampai atau diterima dalam keadaan rusak/tidak sesuai/kurang, Anda dapat melakukan komplain kepada penjual melalui Pusat Resolusi. Di halaman Pusat Resolusi, Anda dapat menjelaskan detail permasalahan serta mengajukan solusi kepada penjual.

Saat mengajukan komplain, pastikan Anda juga melampirkan bukti-bukti terkait, seperti foto produk yang diterima, resi penerimaan, foto kemasan/paket yang sampai, dan sebagainya. Untuk penjelasan lebih lanjut, Anda dapat membacanya di halaman Retur dan Penggantian Produk.

 

Transaksi bermasalah

Pastikan telah melakukan pembayaran untuk pesanan Anda menggunakan metode yang dipilih saat proses Checkout. Selain itu untuk nominal pembayaran telah disertakan dengan kode unik yang dapat mempermudah proses verifikasi pembayaran Anda

Anda dapat mengajukan pengembalian dana apabila terdapat kendala pada transaksi Anda dimana dalam waktu 5 hari kerja barang belum diterima. 

×