Pesanan Dibatalkan

Meski sudah melakukan pembayaran, pesanan bisa batal jika:

  1. Saat proses verifikasi, dana tidak ditemukan karena dana yang Anda transfer berbeda dengan total belanja pada invoice.
  2. Penjual menolak pesanan.
  3. Penjual tidak merespon pesanan dalam waktu 1×24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi, atau tidak memasukkan nomor resi dalam waktu 2×24 jam atau (H+2) terhitung sejak pembayaran diverifikasi.

 

Apabila transaksi dibatalkan, maka dana pembayaran akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan yaitu :

  1. Jika sumber dana dari OVO Points maka dana akan direfund ke OVO Points.
  2. Jika dana berasal dari credit card/intsallment maka dana akan direfund ke limit kartu kredit.
  3. Jika sumber dana dari Kredivo maka dana akan dikembalikan ke limit Kredivo.
  4. Jika dana bersumber dari Transfer Bank/Instant Payment/Gerai akan dikembalikan ke saldo Tokopedia.
  5. Jika pembayaran berupa partial OVO Points maka partial OVO Points akan dikembalikan ke OVO Points dan pembayaran selain OVO Points/CC/Kredivo akan dikembalikan ke Saldo Tokopedia.

Dana pada Saldo Tokopedia dan Saldo OVO bisa digunakan untuk berbelanja kembali.

Untuk penarikan dana ke rekening pribadi hanya bisa dilakukan pada dana di Saldo Tokopedia. Lihat selengkapnya tentang Cara Menarik Saldo Tokopedia ke Rekening Pribadi.

Selain itu, untuk pembayaran menggunakan kartu kredit dana akan kembali ke limit kartu kredit Anda maksimal 14 hari kerja, dan bisa Anda cek pada tagihan bulan berikutnya.

×