Pulsa

Kendala Seputar Pulsa

Paket Data Belum Diterima

Pastikan paket data yang Anda pilih sudah benar dan sesuai dengan yang Anda inginkan. Selain itu, Anda juga dapat pastikan nomor handphone dan nominal transfer yang Anda input sudah benar sehingga dapat digunakan.

Apabila status transaksi telah berhasil akan tetapi Anda belum dapat menggunakan paket data, maka Anda dapat menghubungi pihak operator terkait di nomor berikut ini:

  • Nomor Call Center Telkomsel:
    • Melalui KartuHALO : 133
    • Melalui kartu simPATI dan Kartu AS: 155 untuk layanan informasi pelanggan 24 jam (Gratis) dan 188 untuk layanan Contact Center 24 jam (Berbayar)
    • Melalui ponsel dan fixed phone: Nasional: 08071811811, Jakarta: (021) 21899811, Bandung: (022) 2553811, Surabaya: (031) 8403811, dan Medan: (061) 4578811
  • Nomor Call Center Indosat
    • Via PSTN : 021 5438 8888, 021 3000 3000, atau 021 3011 1111
    • Via Matrix & StarOne : Dial 111 (Gratis)
    • Via Mentari : Dial 222 (Gratis) atau Dial 100 (Rp.400,-/call)
    • Via IM3 : Dial 100 (Rp. 400,-/call)
    • Fax : 021 5449501-06
  • Nomor Call Center XL
    • Telepon : +62-21-579 59 817
    • 818 - Untuk info layanan melalui mesin penjawab (Gratis)
    • 817 - Untuk berbicara dengan XL Contact Center Representatives : Rp 350,-/per panggilan.
    • Fax : +62-21-579 59808
    • Email : customerservice@xl.co.id
    • Twitter : Follow @XLCare
  • Nomor Call Center 3 (Three)
    • Via telepon : 123 atau 0896 44000 123
    • Via e-mail : 3care@three.co.id
  • Nomor Call Center Smartfren
    • Via telepon : 888 dari kartu Smartfren (Rp.300/panggilan) atau 08811223344 / 02150100000
Jika paket data masih belum juga diterima, Anda dapat menghubungi Customer Care Tokopedia untuk pengecekkan lebih lanjut.

Pulsa Belum Diterima

Silakan cek status pembelian pulsa di halaman Daftar Transaksi Produk Digital. Berikut penjelasan untuk masing-masing status pengisian pulsa:

 

  • Transaksi Berhasil
Pengisian pulsa ke nomor Anda berhasil dan sudah siap untuk digunakan. Apabila status transaksi telah berhasil akan tetapi Anda belum dapat menggunakan pulsa, maka Anda dapat menghubungi pihak operator terkait di nomor berikut ini:
  • Nomor Call Center Telkomsel:
    • Melalui KartuHALO : 133
    • Melalui kartu simPATI dan Kartu AS: 155 untuk layanan informasi pelanggan 24 jam (Gratis) dan 188 untuk layanan Contact Center 24 jam (Berbayar)
    • Melalui ponsel dan fixed phone: Nasional: 08071811811, Jakarta: (021) 21899811, Bandung: (022) 2553811, Surabaya: (031) 8403811, dan Medan: (061) 4578811
  • Nomor Call Center Indosat
    • Via PSTN : 021 5438 8888, 021 3000 3000, atau 021 3011 1111
    • Via Matrix & StarOne : Dial 111 (Gratis)
    • Via Mentari : Dial 222 (Gratis) atau Dial 100 (Rp.400,-/call)
    • Via IM3 : Dial 100 (Rp. 400,-/call)
    • Fax : 021 5449501-06
  • Nomor Call Center XL
    • Telepon : +62-21-579 59 817
    • 818 - Untuk info layanan melalui mesin penjawab (Gratis)
    • 817 - Untuk berbicara dengan XL Contact Center Representatives : Rp 350,-/per panggilan.
    • Fax : +62-21-579 59808
    • Email : customerservice@xl.co.id
    • Twitter : Follow @XLCare
  • Nomor Call Center 3 (Three)
    • Via telepon : 123 atau 0896 44000 123
    • Via e-mail : 3care@three.co.id
  • Nomor Call Center Smartfren
    • Via telepon : 888 dari kartu Smartfren (Rp.300/panggilan) atau 08811223344 / 02150100000

 

  • Transaksi Tidak Berhasil
Dana akan dikembalikan ke TokoCash Anda dalam waktu maksimal 1x24 jam hari kerja jika menggunakan metode pembayaran selain kartu kredit/cicilan dan dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit maksimal 14 hari kerja sesuai ketentuan pihak bank apabila menggunakan metode pembayaran kartu kredit/cicilan. Detail pengembalian dana dapat Anda lihat di halaman Daftar Transaksi Produk Digital.

 

  • Menunggu Konfirmasi Operator
Jika statusnya Pending setelah 1x24 jam hari kerja, mohon hubungi Customer Care Tokopedia agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut ke operator terkait.

Pulsa Belum Terisi Setelah 1×24 Jam

Jika dalam waktu 1×24 jam hari kerja status pembelian masih Menunggu Konfirmasi Operator/Pending, silakan hubungi Customer Care Tokopedia supaya dilakukan pengecekan lebih lanjut ke operator terkait. Selain itu, silakan cek status pembelian pulsa di halaman status transaksi secara berkala. Apabila statusnya sudah berhasil dan pulsa sudah diterima, maka Anda dapat menggunakannya.

Operator yang Tersedia

Di Tokopedia, Anda bisa isi pulsa untuk berbagai operator pilihanmu. Operator yang tersedia saat ini, yaitu:

  1. XL
  2. AXIS
  3. Indosat (IM3 Ooredo & Mentari Ooredoo)
  4. Smartfren
  5. Telkomsel (Kartu AS & simPATI)
  6. 3
  7. BOLT!

Axis

Denom yang tersedia:

  • Rp 25.000
  • Rp 50.000
  • Rp 100.000
  • Rp 200.000

Indosat

Denom yang tersedia:

  • Rp 25.000
  • Rp 50.000
  • Rp 100.000
  • Rp 200.000

Smartfren

Denom yang tersedia:

  • Rp 5.000
  • Rp 10.000
  • Rp 25.000
  • Rp 50.000
  • Rp 60.000
  • Rp 100.000
  • Rp 150.000
  • Rp 200.000
  • Rp 300.000
  • Rp 500.000
  • Rp 1.000.000

TRI (3)

Denom yang tersedia:

  • Rp 1.000
  • Rp 2.000
  • Rp 3.000
  • Rp 15.000
  • Rp 20.000
  • Rp 30.000
  • Rp 50.000
  • Rp 100.000
  • Rp 150.000
  • Rp 200.000
  • Rp 300.000
  • Rp 500.000
  • Rp 1.000.000

Cara Isi Pulsa

  • Desktop
  • Mobile
  • Apps
  • Top Seller
  1. Klik link www.tokopedia.com/pulsa
  2. Klik Tab Pulsa.
  3. Selanjutnya, Anda dapat menuliskan nomor telepon Anda pada kolom Nomor Telepon serta memilih nominal pembelian pulsa tersebut dan mengklik tombol Beli setelahnya.
  4. Setelah itu, Anda akan masuk ke halaman Detail pembelian dimana akan tertera nominal harga dari pulsa tersebut, lalu klik Lanjut.
  5. Kemudian, Anda tiba di halaman pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda ingikan dengan mengklik pada salah satunya.
  6. Jika Anda sudah memastikan metode pembayarannya, Anda dapat klik Bayar untuk melakukan pembayaran.
  1. Buka www.m.tokopedia.com atau www.tokopedia.com/pulsa
  2. Pada kolom Produk Digital, Anda dapat klik kolom Pulsa lalu isikan nomor yang dituju serta nominalnya.
  3. Di halaman Detail Pembelian Anda dapat melihat nomor Anda dan total harganya. Klik Lanjut untuk melanjutkan ke halaman pembayaran.
  4. Setelah masuk ke halaman pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
  5. Lalu klik Bayar untuk melakukan pembayaran.
  1. Buka aplikasi Tokopedia Anda.
  2. Pada menu kategori, klik Lainnya.
  3. Pada menu Top-Up & Tagihan, klik Pulsa.
  4. Isi nomor telepon yang dituju serta nominalnya. Klik Beli.
  5. Di halaman Detail Pembelian Anda dapat melihat nomor Anda dan total harganya.
  6. Klik Lanjut untuk melanjutkan ke halaman pembayaran.
  7. Setelah masuk ke halaman pembayaran, Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
  8. Lalu klik Bayar untuk melakukan pembayaran.
  1. Buka aplikasi Top Seller.
  2. Klik ikon
  3. Pada Produk Digital klik Pembayaran dan Top Up.
  4. Klik Pulsa.
  5. Input nomor telepon + Nominal pembelian lalu klik Beli.
  6. Di detail pembelian, klik Lanjut.
  7. Pilih metode pembayaran lalu klik Bayar untuk menyelesaikan pembayaran.

 

 
Catatan: Centang Bayar Instan jika Anda ingin membayarnya menggunakan Saldo Tokopedia atau Saldo TokoCash. Pembayaran akan otomatis terpotong dari Saldo Anda. Namun, apabila memilih melakukan pembayaran instan, maka Anda tidak dapat menggunakan kode voucher Tokopedia yang berlaku.

Metode Pembayaran Pulsa

Tokopedia menyediakan berbagai macam metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pembelian pulsa diantaranya, pembayaran dengan Tokocash, Kartu Kredit, BCA Klikpay, KlikBCA, Virtual Account BCA, Mandiri Clickpay, Mandiri e-Cash, BRi e-Pay, BRI Virtual Account, Alfagroup, Indomaret, dan Pos Indonesia.

Bayar Pulsa dengan Tokocash

Jika Tokocash Anda mencukupi, Anda bisa langsung melakukan pembayaran pulsa dengan klik Bayar Instan dengan Tokocash di homepage Tokopedia Pulsa.

Namun perlu diingat, jika Anda melakukan pembayaran dengan cara tersebut, Anda tidak bisa menggunakan Kode Voucher. Oleh karena itu, jika memiliki Kode Voucher dan ingin menggunakannya untuk membeli pulsa, pastikan Anda langsung mengklik tombol Beli setelah memilih nominal pulsa. Pada halaman selanjutnya, Anda bisa pilih Tokocash, lalu klik Gunakan Voucher Tokopedia.

 

Bayar Pulsa dengan Kartu Kredit

Anda bisa melakukan pembayaran dengan kartu kredit untuk minimum pembelian Rp10.000 dan maksimum total invoice Rp1.000.000 per hari. Pembeli akan dikenakan biaya 1.5% dari total transaksi.

Cara membayar pulsa dengan kartu kredit pun mudah, cukup mengisi data sesuai kartu kredit Anda, lalu klik Bayar Sekarang.

 

Bayar Pulsa dengan BCA KlikPay

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran BCA Klikpay.
  4. Klik Bayar.
  5. Anda akan terhubung dengan halaman BCA KlikPay.
  6. Login ke akun BCA KlikPay.
  7. Akan muncul detail transaksi pulsa Anda. Klik Kirim.
  8. Klik Kirim OTP. Masukkan kode OTP, lalu klik Bayar.

 

Bayar Pulsa dengan KlikBCA

Anda bisa melakukan pembelian pulsa dengan metode pembayaran instan KlikBCA, untuk minimum pembelian Rp10.000. Berikut caranya:

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran Klik BCA.
  4. Masukkan User ID KlikBCA Anda, lalu klik Bayar.
  5. Masuk ke situs www.klikbca.com, kemudian login dengan akun KlikBCA Anda.
  6. Pilih menu Pembayaran E-commerce.
  7. Pilih kategori Market Place, kemudian Pilih nama perusahaan PT. Tokopedia.
  8. Pilih transaksi yang ingin Anda bayar.
  9. Masukkan Kode autentikasi keyBCA untuk memproses transaksi.

 

Bayar Pulsa dengan Virtual Account BCA

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran Virtual Account BCA.
  4. Masukkan User ID dan password akun BCA Anda, lalu klik metode Virtual Account.
  5. Pilih metode transfer, dan daftarkan nomor Virtual Account sesuai yang tertera di halaman check out.
  6. Setelah terdaftar, pilih nomor Virtual Account Tokopedia.
  7. Jumlah transaksi Pulsa anda akan langsung muncul.
  8. Masukkan Kode autentikasi keyBCA / password BCA anda untuk memproses transaksi.

 

Bayar Pulsa dengan Mandiri Clickpay

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran Mandiri Clickpay.
  4. Masukkan nomor kartu debit dan respon token. Lalu klik Bayar.

 

Bayar Pulsa dengan Mandiri e-Cash

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran Mandiri e-Cash. Lalu klik Bayar.
  4. Anda akan diarahkan ke halaman Mandiri e-Cash.
  5. Masukkan nomor handphone dan PIN Mandiri e-Cash Anda, klik Lanjut.
  6. Mandiri akan mengirimkan Kode OTP melalui SMS.
  7. Masukkan Kode OTP. Klik Bayar.

 

Bayar Pulsa dengan BRI e-Pay

  1. Akses tokopedia.com/pulsa
  2. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  3. Pilih metode pembayaran e-Pay BRI. Klik Bayar.
  4. Anda akan diarahkan ke halaman BRI ePayment.
  5. Pilih tab Internet Banking, lalu masukkan User ID dan password. Klik Submit.

 

Bayar Pulsa dengan BRI Virtual Account (BRIVA)

  1. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  2. Akan muncul detail pembelian pulsa, klik Lanjut.
  3. Pilih metode pembayaran Virtual Account, lalu pilih BRIVA (BRI Virtual Account). Klik Bayar Sekarang.
  4. Di halaman berikutnya akan muncul Kode Pembayaran.
  5. Lakukan pembayaran dengan menggunakan kode tersebut. Untuk pilihan cara pembayaran, bisa Anda bisa lihat di sini >
  6. Masukkan password dan paycode, lalu klik Submit. Paycode adalah kode pengamanan yang akan dikirim ke nomor handphone Anda yang sudah terdaftar sebagai mTOKEN.

 

 

Catatan: Untuk pembayaran dengan T-Bank, pilih T-Bank di halaman e-Pay BRI dan ikuti langkah selanjutnya.

 

Bayar Pulsa Lewat Alfamart/ Alfamidi/ Lawson

  1. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  2. Akan muncul detail pembelian pulsa, klik Lanjut.
  3. Pilih metode pembayaran Gerai Retail/Tunai, lalu pilih Alfamart. Klik Bayar Sekarang.
  4. Di halaman berikutnya akan muncul Kode Pembayaran.
  5. Tunjukkan kode tersebut ke kasir Alfamart/Alfamidi/Lawson terdekat untuk melakukan pembayaran. Pembeli akan dikenakan biaya administrasi Rp2.500.
  6. Anda akan mendapatkan struk pembayaran. Simpan struk tersebut sebagai bukti pembayaran

 

 

Catatan: Batas waktu pembayaran pulsa adalah 1 hari sejak kode pembayaran diberikan. Jika tidak melakukan pembayaran setelah 1 hari, pemesanan pulsa akan dianggap batal.

 

Bayar Pulsa Lewat Indomaret

  1. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  2. Akan muncul detail pembelian pulsa, klik Lanjut.
  3. Pilih metode pembayaran Gerai Retail/Tunai, lalu pilih Indomaret. Klik Bayar Sekarang.
  4. Di halaman berikutnya akan muncul Kode Pembayaran.
  5. Tunjukkan kode tersebut ke kasir Indomaret terdekat untuk melakukan pembayaran. Pembeli akan dikenakan biaya administrasi Rp2.500.
  6. Anda akan mendapatkan struk pembayaran. Simpan struk tersebut sebagai bukti pembayaran.

 

 

Catatan: Batas waktu pembayaran pulsa adalah 1 hari sejak kode pembayaran diberikan. Jika tidak melakukan pembayaran setelah 1 hari, pemesanan pulsa akan dianggap batal.

 

Bayar Pulsa Lewat Pos Indonesia

  1. Pilih nominal pulsa yang dibutuhkan dan masukkan nomor ponsel Anda. Klik Beli.
  2. Akan muncul detail pembelian pulsa, klik Lanjut.
  3. Pilih metode pembayaran Gerai Retail/Tunai, lalu pilih Pos Indonesia. Klik Bayar Sekarang.
  4. Di halaman berikutnya akan muncul Kode Pembayaran.
  5. Tunjukkan kode tersebut ke petugas Pos Indonesia terdekat untuk melakukan pembayaran. Pembeli akan dikenakan biaya administrasi Rp2.500.
  6. Anda akan mendapatkan struk pembayaran. Simpan struk tersebut sebagai bukti pembayaran.

 

 

Catatan: Batas waktu pembayaran pulsa adalah 1 hari sejak kode pembayaran diberikan. Jika tidak melakukan pembayaran setelah 1 hari, pemesanan pulsa akan dianggap batal.

Syarat dan Ketentuan Pembelian Pulsa

Dengan mengakses atau menggunakan tokopedia.com/pulsa, maka setiap Pengguna dianggap telah menerima, memahami, menyetujui, serta sepakat untuk mematuhi semua isi dalam Syarat & Ketentuan Layanan di bawah ini. Syarat & Ketentuan Layanan dapat diubah dan/atau diperbaharui sewaktu-waktu oleh Tokopedia tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Apabila Pengguna tidak setuju atas Syarat & Ketentuan Layanan ini, Tokopedia mempersilakan Pengguna untuk tidak melanjutkan penggunaan situs tokopedia.com/pulsa Berikut syarat dan ketentuan pembelian pulsa di Tokopedia:

  1. Pastikan nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar dan merupakan nomor prabayar yang masih dalam masa aktif.
  2. Pastikan Anda telah memiliki akun Tokopedia, karena pembelian pulsa hanya dapat dilakukan oleh pengguna akun Tokopedia.
  3. Jika belum memiliki akun Tokopedia, Anda bisa melakukan pembelian sebagai Pengguna Baru. Dengan melakukan pembelian sebagai Pengguna Baru, Anda akan langsung terdaftar di Tokopedia. Silakan lakukan aktivasi agar akun tersebut bisa Anda gunakan untuk belanja produk di Tokopedia.
  4. Pastikan akun yang digunakan untuk membeli pulsa sudah melakukan verifikasi nomor handphone.
  5. Kesalahan pengisian nomor tujuan atau nomor ponsel kadaluarsa, tidak akan dilakukan proses refund.
  6. Dalam 1 transaksi, pembeli hanya bisa melakukan pengisian pulsa 1 kali kemudian melakukan proses pembayaran. Jika ingin kembali melakukan pengisian pulsa, pembeli wajib menyelesaikan transaksi hingga pembayaran berhasil.
  7. Tokopedia tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian pulsa dikarenakan kesalahan input nomor tujuan oleh pengguna.
  8. Pihak resmi Tokopedia tidak pernah meminta email dan password akun pengguna. Mohon untuk tidak menginfokan data tersebut ke pihak manapun.
  9. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

×