Uber Rides

Selain belanja dan memenuhi kebutuhan harian, kini Anda juga bisa melakukan pemesanan Uber lewat Aplikasi Android Tokopedia versi terbaru. Anda bisa menggunakan fitur ini menggunakan akun Tokopedia Anda, tanpa harus mendaftar di Uber.

Langkah-langkah Pemesanan Uber Rides di Tokopedia

  1. Update aplikasi Android Tokopedia ke versi terbaru
  2. Klik Uber pada kategori "Pembayaran dan Top Up"
  3. Pilih lokasi Pick Up dan dan tujuan Anda
  4. Pilih layanan Uber yang ingin Anda gunakan
  5. Biaya perjalanan akan otomatis menggunakan TokoCash Anda. Tokopedia berhak untuk memotong saldo Tokocash atau pun opsi pembayaran lainnya dari Customer untuk jumlah transaksi yang tertunda (Pending Transaction)

FAQ Seputar Uber Rides

Kini, Anda dapat melakukan pemesanan Uber Rides di Tokopedia dengan pembayaran menggunakan Saldo TokoCash. Dengan melakukan pemesanan Uber Rides di Tokopedia, Anda tidak perlu melakukan pembayaran secara tunai kepada driver Uber. Saldo TokoCash Anda akan otomatis dikurangi setelah perjalanan Anda selesai.

Berikut informasi seputar penggunaan Uber Rides di Tokopedia:

1. Apakah saya harus memiliki akun Uber terlebih dahulu untuk memesan Uber Rides via Tokopedia?

Anda tidak harus memiliki akun Uber untuk memesan Uber Rides via Tokopedia. Anda bisa langsung login ke aplikasi Tokopedia untuk melakukan pemesanan.

2. Bagaimana cara memberikan rating kepada driver?

Anda bisa memberikan rating dan feedback lewat aplikasi Tokopedia setelah perjalanan selesai.

3. Apakah saya bisa mengirimkan barang melalui Uber di Tokopedia?

Untuk saat ini, belum tersedia layanan pengiriman barang melalui Uber di Tokopedia.

4. Bagaimana jika ada barang saya yang tertinggal di mobil/motor driver?

Jika ada barang yang tertinggal, Anda bisa menghubungi Uber dengan cara:

  1. Login ke aplikasi Tokopedia

  2. Klik ikon Uber, lalu Anda akan diarahkan ke halaman Uber

  3. Pilih menu “Your Trips” dan klik perjalanan Anda

  4. Pilih tab “Help” lalu klik “I lost an item”

  5. Masukkan nomor telepon Anda. Jika barang yang tertinggal adalah handphone Anda, silakan masukkan nomor telepon orang terdekat Anda. Kami akan menghubungkan Anda langsung dengan nomor telepon driver.

5. Bagaimana cara komplain jika terjadi kendala saat menggunakan Uber?

Jika mengalami kendala, Anda bisa menghubungi kami dengan cara:

  1. Login ke aplikasi Tokopedia

  2. Klik ikon Uber, lalu Anda akan diarahkan ke halaman Uber

  3. Pilih menu “Your Trips” dan klik perjalanan yang ingin dikomplain

  4. Jelaskan kendala yang Anda alami, lalu klik “Need Help”

6. Kenapa saya dikenakan biaya pembatalan?

Biaya pembatalan dapat dikenakan ke pengguna jika:

  1. Pengguna membatalkan perjalanan

    Anda akan dikenakan biaya jika melakukan pembatalan setelah 5 menit driver menerima pesanan. Biaya pembatalan ini dibebankan kepada pengguna untuk membayar driver selama perjalanan dari lokasi driver ke lokasi penjemputan.

  2. Driver membatalkan perjalanan

    Untuk pembatalan dari driver, Anda mungkin juga bisa dikenakan biaya pembatalan jika driver sudah tiba dan menunggu lebih dari 5 menit di lokasi penjemputan Anda. 

Biaya pembatalan juga tergantung pada layanan yang Anda pilih, berikut detailnya:

  • Rp5.000: UberMOTOR
  • Rp10.000: UberX, UberBLACK, UberPOOL, UberXL

Khusus untuk UberPOOL, Anda akan dikenakan biaya jika melakukan pembatalan setelah driver menerima pemesanan, walaupun belum mencapai waktu 5 menit. Pengguna yang tidak berada di lokasi penjemputan dalam waktu 2 menit setelah driver tiba, juga akan dikenakan biaya pembatalan.

Untuk info lebih lengkap tentang biaya pembatalan, bisa Anda lihat di sini.

 

×