Sudah Konfirmasi Penerimaan, Padahal Pesanan Bermasalah

Jika Anda telah konfirmasi terima barang padahal barang bermasalah, maka dana akan diteruskan ke penjual secara otomatis. Anda dapat hubungi Customer Care Tokopedia untuk follow up ke penjual terkait kendala yang dialami. Proses penyelesaian kendala dan kesepakatannya dapat Anda diskusikan dengan penjual.

Untuk kedepannya, pastikan Anda melakukan pengecekan pada barang yang diterima sebelum menekan tombol konfirmasi penerimaan. Jika barang yang diterima bermasalah, Anda dapat mengajukan komplain ke penjual melalui fitur Pusat Resolusi.

×