Syarat dan Ketentuan Pengiriman dengan REX Kiriman Express

  1. Layanan pengiriman REX yang tersedia di Tokopedia adalah REX 10, yaitu pengiriman dengan sistem pick up.
  2. Layanan pengiriman REX 10 saat ini dapat diakses di wilayah Jabodetabek dan Bandung. Serta dapat mengirimkan ke seluruh Indonesia.
  3. Konfirmasi orderan untuk pengiriman Pick Up adalah:

    • Batas waktu respons pesanan (terima/tolak/terima sebagian) adalah 2×24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi.

    • Setelahnya batas waktu untuk konfirmasi pengiriman/request pick up adalah 2×24 jam (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional) terhitung sejak pesanan di respons.

      *Apabila respons pesanan dilakukan di awal waktu maka sisa waktu respons pesanan akan diakumulasikan ke batas waktu konfirmasi pengiriman/request pick up. 
      Contoh: Anton memesan barang di Toko B, kemudian notifikasi pesanan masuk dan 1 jam kemudian penjual melakukan konfirmasi terima pesanan. Maka sisa waktu 47 jam akan di tambahkan ke batas waktu konfirmasi pengiriman menjadi 2 hari 23 jam.

  4. Masa waktu pengiriman atau pick up yang berlaku adalah dari pukul 09.00 – 16.00 WIB. Jika penjual melakukan request pick up di atas jam yang telah di tentukan maka request pick up dianggap tidak valid dan baru dapat melakukan request ulang pada keesokan harinya (Cut Off Time pukul 16.00 WIB).
  5. Sistem request Pick Up yang pada REX 10 terdiri atas:
    a. Request pick up pukul 09.00 – 12.00 WIB –> Jadwal pick up oleh kurir pukul 12.00 – 14.00 WIB
    b. Request pick up pukul 12.01 – 16.00 WIB –> Jadwal pick up oleh kurir pukul 16.00 – 18.00 WIB

    Contoh: Saat penjual melakukan request pick up antara pukul 09.00 hingga 12.00 WIB, maka kurir REX akan mengambil barang di lokasi penjual antara pukul 12.00 hingga 14.00 WIB (Maksimal kurir akan melakukan Pick Up adalah 2 (dua) jam.

  6. Ketentuan berat pengiriman dengan REX 10 minimal adalah 10 kg. Jadi ketika penjual mengirim barang di bawah 10 kg (1-9 kg), maka akan tetap terhitung 10 kg.
  7. Batas toleransi kelebihan berat pengiriman adalah 100 gr. Contohnya, ketika penjual mengirim barang dengan bobot pengiriman 10,1 kg maka berat pengiriman tetap terhitung 10 kg. Tetapi jika bobot pengiriman lebih dari 100 gr (Contoh : 200 gram / 10,2 kg), maka berat pengiriman akan terhitung sebagai 11 kg.
  8. Berat volume Service REX-10 adalah panjang x lebar x tinggi : Rp4.000
  9. Besaran biaya asuransi untuk fitur REX 10 adalah senilai 0,3 % (nol koma tiga persen) yang dikalikan dengan harga barang pembelian. Biaya asuransi yang tertera pada proses pembelian sudah termasuk (Include) biaya pengemasan (Packing)*.

    Contoh total harga menggunakan asuransi: Harga barang + (0,3 % x harga barang) + biaya packing.

    * (Biaya packing yang berlaku adalah Rp1.000/kg)

  10. Apabila menggunakan fitur Asuransi, Pihak REX akan memberikan ganti rugi atas terjadinya kehilangan atau kekurangan, serta kerusakan barang yang disebabkan karena kelalaian dari pihak REX yaitu sebesar nilai barang dikurangi biaya administrasi 0.05% dari harga barang tersebut.
  11. Apabila tidak menggunakan fitur asuransi, maka besaran ganti rugi dari pihak REX sebesar 10 kali ongkos kirim atau Rp1.000.000, sesuai dengan nilai yang lebih kecil.
  12. Pihak REX berhak melakukan penolakan atas pengiriman barang-barang yaitu:
    a. Uang tunai atau surat berharga (cek, bilyet, giro, obligasi, saham, sertifikat, tiket pesawat, kartu kredit, kartu ATM, BPKB, STNK, Ijazah, dan sejenisnya).
    b. Surat, warkat pos, kartu pos.
    c. Perhiasan atau barang berharga yang sejenis.
    d. Barang yang mudah meledak, beracun, dapat menimbulkan percikan api atau dapat merusak barang lainnya (aki atau bahan kimia), dan cairan.
    e. Benda yang berbau tajam seperti buah durian, cabai, dan sejenisnya.
    f. Obat-obatan terlarang seperti narkotika, ganja, morfin, sabu-sabu, putaw, minuman keras, dan sejenisnya.
    g. Barang cetakan, foto, film, rekaman atau barang sejenis yang bertentangan dengan kesusilaan (Pornografi) dan dapat mengganggu stabilitas keamanan serta ketertiban umum.
    h. Makhluk hidup (hewan dan tumbuhan).
  13. Pihak REX berhak melakukan pemeriksaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia (dalam hal ini Departemen Perhubungan).
  14. REX hanya akan menerima klaim atas kerusakan barang 7×24 jam setelah barang diterima. Sedangkan untuk barang yang hilang, REX hanya akan menerima klaim 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengiriman.
×