Tidak Setuju dengan Solusi dari Tokopedia

Tombol Ubah Solusi tidak muncul jika pembeli atau penjual sudah klik Terima Solusi. Namun jika Anda sudah klik Terima Solusi namun tetap ingin mengubah solusi yang sudah disepakati silakan:

  1. Klik Naik Banding untuk mengajukan solusi baru. Tombol Naik Banding akan muncul setelah Customer Care Tokopedia memberikan solusi awal
  2. Atau klik Minta Bantuan untuk meminta Customer Care Tokopedia mengubah solusi tersebut

 

 

Catatan: Permohonan Naik Banding hanya bisa dilakukan satu kali. Oleh karena itu pastikan solusi baru yang Anda tawarkan adalah solusi akhir.

 

×