Siapa yang tak mengenal Anwar di Tokopedia? Sosok ramah ini selalu rajin menyambut hangat para pendatang baru yang membuka kios online di Tokopedia dengan sapaan khas “gunting pita dan potong tumpeng”.
Tak hanya itu, semenjak bergabung setahun yang lalu, keramahannya tersebut telah mengantarkannya pada kesuksesan yang menghasilkan lebih dari 200 transaksi yang berhasil, dengan total penjualan mencapai 400 buah, melalui toko ponsel miliknya, “EVERYTHING4U”.
Sepertinya motto “Amanah, Jujur, Ramah & Dedikasi” pada tokonya tersebut bukan sekedar omong kosong belaka. Pasalnya,untuk menjaga kepercayaan pelanggan, pria yang telah memiliki 2 orang anak ini selalu mengibaratkan sebuah order sebagai amanah dari pembeli yang harus dipenuhi dengan tanggung jawab.
Dengan semangat seperti itulah, rasanya agak disayangkan apabila sosok yang satu ini terlewatkan oleh kami untuk diajak sedikit berbincang. Penasaran seperti apa orangnya? Langsung saja gunting pita dan potong tumpeng untuk segera menyimak perbincangan kami soal teknologi seluler dan usaha online.
Bagaimana tanggapan dan perasaan Anda sebagai salah satu penjual terlaris Tokopedia?
Amat bersyukur, dan tentunya tetap harus rendah hati, karena tanpa para pelanggan yang memberikan kami kepercayaan, kami tidak akan mampu mencapainya. Masih banyak toko lain yang lebih baik, karena itu kami harus meningkatkan lagi pelayanan dan selalu siap menerima kritik dan saran dari para Tokopediawan.
Selain secara online, apakah Anda memiliki bisnis offline juga?
Sedari dulu hingga saat ini kami memiliki toko fisik. Namun kami sudah membaginya menjadi dua divisi berbeda, yakni offline dan online, dengan saya sendiri berkonsentrasi pada bidang online, dan anggota keluarga lain memegang bagian offline.
Bisa diceritakan awal mula ketertarikan Anda pada bisnis online?
Awalnya pada saat menanti pembeli di toko, saya mencoba browsing dan kemudian terpikir untuk merambah dunia online, hingga akhirnya bertemu dengan Tokopedia. Rupanya usaha online ini lebih menyenangkan. Tanpa kenal dan bertatap muka sekalipun, kita semua dapat bertransaksi dari mana pun.
Apa kelebihan Tokopedia menurut Anda?
Kelebihan Tokopedia menurut saya adalah tata cara jual-beli yang sudah tersistem dan terintegrasi dengan baik dan lengkap, kemudahan dalam penggunaan fitur-fitur, serta moderator yang amat membantu dan bersahabat. Yang terpenting adalah keamanan dan kenyamanan bagi para pembeli, serta tidak adanya beban tarif yang dikenakan, baik kepada pembeli ataupun penjual.
Apa kendala terbesar Anda pada saat berjualan online?
Produk macam ponsel dan komputer sangatlah fluktuatif, dari segi harga maupun ketersediaan stok. Karena itu keterbukaan dan kejujuran kepada pelanggan memegang peranan penting agar pembeli merasa dihargai, ketimbang tidak memberikan pemberitahuan pembatalan atau penggantian produk secara sepihak.
Apa tren ponsel yang saat ini sedang popular?
Saat ini teknologi Android sedang naik daun. Demikian pula dengan laptop, netbook atau pad yang membenamkan Android ke dalamnya. Selain itu, saat ini sedang berkembang teknologi 4G dan 4G-LTE dengan kecepatan transfer data yang lebih tinggi dari pendahulunya, 3.5G, dengan kecepatan hingga 100Mbps.
Dari ketiga teknologi yang saat ini sedang digandrungi, BlackBerry, iOS, dan Android, mana yang paling diminati?
Ragam ponsel Android menjadi pemicu ketertarikan orang kepada sistem tersebut. Beragam produsen ponsel membenamkan teknologi ini ke dalam produk-produk mereka, memberikan pilihan lebih bagi para penggemar merek produsen tertentu. Hal ini tentu berbeda dengan Apple yang hanya memiliki iPhone, atau RIM dengan BlackBerry. Selain itu, Android memiliki keunggulan lain dalam sisi kinerja, email, tampilan, browsing, dan ragam aplikasi.
Bagaimana kiat Anda untuk dapat tetap bersaing, terutama dengan para penjual ponsel BM yang saat ini kembali marak karena harganya yang relatif lebih murah?
Pada dasarnya semua berpulang pada pilihan masing-masing pembeli. Namun yang jelas, produk resmi memiliki lebih banyak keunggulan, seperti layanan purna jual dan beragam fasilitas lain. Kami juga memberikan bonus hadiah langsung berupa produk lain penunjang kinerja produk yang dibeli. Prinsipnya adalah, “bayar lebih dapat lebih”.
Apa yang membuat Anda tertarik pada bidang perangkat teknologi?
Pada dasarnya animo dan antusiasme masyarakatlah yang memicu ketertarikan saya. Kebutuhan akan teknologi memang sudah menjadi bagian dari gaya hidup orang banyak. Perkembangannya yang pesat pun turut memengaruhi ketertarikan masyarakat. Seorang calon pembeli bahkan rela mengantri berjam-jam untuk mendapatkan ponsel terbaru dambaannya. Selain itu kegiatan pameran gadget selalu dipenuhi oleh pengunjung yang membludak.
Apakah Anda memiliki profesi lain selain usaha ini?
Technical Trader untuk Forex dan komoditi.
Kegiatan apa yang biasa Anda lakukan untuk mengisi waktu luang?
Berkumpul bersama keluarga, olah raga, dan bermain game.
Apakah Anda memiliki tips tertentu untuk sesama pemilik usaha online?
Teknologi berkembang sangat pesat, pun demikian dengan perilaku penggunaan konsumen. Karena itu salah satu kunci sukses di sini adalah dengan selalu melakukan riset, memantau perkembangan yang ada, agar dapat cepat beradaptasi dan memanfaatkannya untuk keperluan bisnis Anda. Selain itu yang terpenting adalah senantiasa jujur dan tepat dalam menyampaikan informasi mengenai spesifikasi produk yang ditawarkan.
Anwar Ardhana adalah pemilik toko online EVERYTHING4U yang menjual perangkat teknologi masakini.