Selama lebih dari satu dekade, Tokopedia hadir bukan hanya untuk sebagian masyarakat. Lebih dari itu, Tokopedia berkomitmen untuk dapat menjadi perusahaan teknologi yang dapat menciptakan peluang bagi siapapun untuk memulai, mewujudkan mimpi, hingga mendapatkan nilai lebih dari pemanfaatan teknologi.
Komitmen tersebut dapat terwujud dengan berbagai cara, salah satunya melalui inovasi serta pengembangan fitur. Namun, deretan inovasi tersebut tidaklah muncul begitu saja. Bagi Tokopedia, setiap Nakama berperan penting dalam mendorong terciptanya produk dan inovasi yang dapat membantu kehidupan masyarakat sehari-hari.
Nilai dan budaya yang tertanam di Tokopedia seperti Growth Mindset, Focus on Consumer dan Make it Happen, Make it Better pun mendorong setiap Nakama untuk dapat mengimplementasikannya, bahkan menjadi landasan dari bagaimana mereka bekerja dan menjalani kesehariannya.
Berbekal ketiga DNA tersebut, tim iOS Tokopedia merupakan salah satu tim yang dapat melahirkan inovasi yang berpusat pada kebutuhan pengguna berkebutuhan khusus. Bertepatan dengan hari Disabilitas Internasional yang jatuh setiap tanggal 3 Desember, tim iOS Tokopedia meluncurkan sebuah fitur baru bernama Voice Over.
Konsisten Mendengarkan dan Menghadirkan Kebutuhan Pelanggan
Tokopedia secara konsisten selalu mendorong terciptanya inklusivitas di dalam ekosistem tersebut, baik untuk Nakama, maupun untuk pengguna. Fitur Voice Over yang baru saja dirilis merupakan salah satu contohnya. Melalui fitur ini, Tokopedia berupaya untuk meningkatkan kemampuan dan memberikan akses bagi seluruh pengguna dan penjual tanpa terkecuali agar platform Tokopedia dapat menjadi lebih bermanfaat.
Sebelum akhirnya dapat dirilis dan digunakan oleh masyarakat, fitur Voice Over ini memiliki cerita yang menarik dibalik proses pembuatannya. Jefferson Setiawan, Principal Engineer iOS Tokopedia, dan Ferico Samuel, Engineering Manager Tokopedia, merupakan dua orang Nakama dibalik lahirnya inovasi ini.
Ferico dan Jefferson bercerita tentang bagaimana munculnya ide dan inisiatif pembuatan fitur ini. Awal mulanya, ide ini muncul dari observasi mereka terhadap keadaan sekitar yang sudah mulai memperhatikan dan memberikan kemudahan bagi para penyandang disabilitas, termasuk perangkat iOS yang juga sudah mendukung hal tersebut. Akhirnya, terbesit keinginan Ferico dan Jefferson untuk dapat membuat aplikasi Tokopedia menjadi lebih ramah untuk digunakan oleh para penyandang disabilitas.
Keinginan tersebut lantas diperkuat oleh suara pengguna yang juga memiliki kendala serupa, dimana keterbatasan yang dimilikinya membuatnya sulit menggunakan aplikasi Tokopedia. Dengan fokus mendengarkan kebutuhan pengguna, Ferico, Jefferson, dan seluruh tim iOS Tokopedia berusaha untuk dapat mengakomodasi hal tersebut sehingga teman-teman difabel juga dapat memenuhi segala kebutuhannya lewat Tokopedia.
Melalui fitur ini, pengguna akan mendapatkan informasi berupa suara dari perangkat yang mendeskripsikan konten-konten di aplikasi Tokopedia. Misalnya, saat pengguna difabel masuk ke aplikasi, fitur Voice Over akan memberikan panduan dalam bentuk suara. Saat pengguna ingin berbelanja, fitur tersebut akan memberikan informasi detail seperti deskripsi produk dan harga.
Sebagai informasi, ini bukan pertama kalinya tim iOS Tokopedia menciptakan inovasi yang berdasar dari suara pengguna. Sebelumnya, tim iOS Tokopedia juga kerap melakukan berbagai perbaikan fitur maupun produk yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Salah satu contohnya adalah tampilan dark mode pada perangkat iOS.
Fitur yang dikembangkan sejak bulan Februari 2021 ini sudah dapat diakses oleh pengguna iOS dan akan terus dikembangkan untuk dapat diakses oleh seluruh perangkat lainnya.
Ferico dan Jefferson juga bertekad untuk dapat terus berinovasi dan menghadirkan fitur maupun fasilitas penunjang disabilitas yang dapat memudahkan teman-teman difabel dalam menggunakan platform Tokopedia. Dengan ini, tim iOS membawa Tokopedia selangkah lebih dekat untuk mewujudkan pemerataan akses dan ekonomi secara digital di Indonesia!