Selamat Hari Kartini bagi seluruh wanita di Indonesia. Stay cool and be a wonderful woman! Bicara soal Hari Kartini, kebetulan kali ini kami akan berbagi kisah sukses dari salah seorang seller Tokopedia yang kebetulan adalah seorang wanita yang luar biasa.
Ada yang pernah tahu Lemari Anak di Tokopedia? Mungkin toko ini masih tergolong baru, namun memiliki prestasi yang sangat baik untuk toko yang baru buka tidak lama di Tokopedia. Sesuai dengan visi misi tokonya, berbagai jenis macam barang perlengkapan bayi dijual di toko ini dengan harga yang terjangkau.
Rachmi Irawati atau yang biasa dipanggil Ami ini adalah seorang lulusan S2 yang kini juga menjabat sebagai Kepala Bidang Umum di salah-satu klinik Ibu dan Anak di Bandung. Kebetulan sekali, Ami adalah seorang wanita yang juga tergolong baru menjadi seorang ibu (selamat ya Mbak Ami hehe), dan ingin berbagi cerita dengan kita semua.
Ingin tahu ceritanya? Yuk langsung saja disimak …
Halo Mbak Ami, boleh cerita sedikit tidak tentang bagaimana akhirnya Mbak Ami bisa memutuskan untuk berjualan produk-produk balita?
Kenapa saya memilih produk balita karena berdasarkan pengalaman pribadi sebagai ibu baru, kalau belanja buat anak pasti beli produk lebih dari 1 item. Jarang sekali beli cuma 1 item saja, dan pasti banyak macamnya hehehe. Dan saya memang dari awal berusaha menjual produk-produk yang memang dipakai juga oleh anak saya, jadi saya sudah melihat sendiri kualitas barangnya.
Oh begitu, lalu bagaimana awal ceritanya Mbak Ami berjualan online hingga bisa mengenal Tokopedia?
Sebelumnya saya tidak pernah berpikir untuk berjualan online sama sekali, karena saya pribadi kurang suka untuk berbelanja online. Awalnya sih lihat teman membuka toko online di salah satu website jual beli, saya pikir enak juga ya jualan online, lumayan menghasilkan dan tidak perlu kerja kantoran.
Awal mula berjualan ya jual rugi, untungnya tidak terlalu besar karena marginnya juga kecil. Saat itu saya hanya berpikir yang penting modalnya bisa berputar saja, tetapi lama kelamaan alhamdulillah berjalan semakin lancar. Biarpun untungnya kecil, tapi kuantitas produk yang terjual juga semakin banyak.
Awalnya saya berjualan online di marketplace lain sejak Agustus 2012, namun setelah diperkenalkan dengan Tokopedia, saya memutuskan untuk “buka cabang” juga di Tokopedia pada bulan Maret kemarin. Setelah saya baca keterangan sistemnya seperti apa, ternyata sesuai dengan yang saya inginkan.
Terus terang saya senang berjualan di Tokopedia karena sistem pencairannya jelas. Banyak juga fitur yang saya tidak dapatkan di website lain. Selain itu pihak Tokopedia cepat tanggap apabila saya ada kesulitan ataupun kurang mengerti mengenai fitur di Tokopedia.
Masukan dari saya adalah agar proses verifikasi pembayaran dari pembeli bisa lebih dipercepat, dan terus tingkatkan fitur-fitur yang memudahkan para buyer dan seller dalam bertransaksi online.
Produk apa saja yang banyak diminati di toko Anda dan kira-kira menurut Anda sendiri, produk apa saja yang wajib dimiliki orang tua dalam mengurus balitanya?
Produk yang paling banyak diminati pembeli itu adalah daily wear.
Sedangkan produk yang wajib dimiliki oleh orang tua itu banyak sekali ragamnya, namun yang standarnya itu ya seperti baju, breastpump, dan lainnya.
Tapi yang pasti wajib adalah wajib beri ASI minimal 6 bulan dan suami harus support penuh hehehe.
Bagaimana cara Anda untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pembeli? Adakah servis khusus yang diberikan dari toko Anda yang berbeda dari toko sejenis?
Cara menjaga kepercayaan dan kepuasan pembeli ya dengan menjaga kualitas produk yang dijual dan komunikasi yang baik dengan pelanggan atau calon pembelinya.
Saya rasa semua sama saja, yang terpenting adalah harus berkomunikasi yang baik, cepat, jelas dan jujur dengan pembeli. Karena terkadang kita suka jadi ajang curhat juga, maklum lah namanya juga ibu-ibu baru hehehe (sepertinya ini servis khususnya haha)
Adakah standard dalam memilih bahan dan kualitas produk mengingat yang akan menggunakannya adalah balita?
Ya, kualitas bahan yang penting harus lembut, aman dan non allergic
Apakah ada saran dari Anda untuk para penjual lain yang juga belum lama memulai berjualan di Tokopedia?
Saran dari saya yang penting kualitas produk diperhatikan dan menjawab pertanyaan buyer seputar produk yang dijual diusahakan sesegera mungkin. Kecepatan dalam mengirimkan barang juga harus diperhatikan.
—
Segitu dulu ya success story dari edisi Kartini kami kali ini, langsung aja yuk diisi lemari anak Anda.