Siapa sih yang tidak mengenal Hello Kitty? Karakter kucing dari Jepang ini memang memiliki kesan lucu, ceria dan sangat imut. Jadi mulai berpikir bahwa Hello Kitty itu mungkin saudara jauhnya Doraemon hahaha
Di dunia ini hampir seluruh orang mengenalnya dan bahkan lebih dari ¼ orang di dunia menyukai dan mengoleksinya. Saking terkenalnya, tokoh satu ini mampu menghasilkan berbagai macam produk yang menggunakan tokoh Hello Kitty sebagai image utamanya. Penggemar Hello Kitty dikenal sebagai Kitty-Ra. Selain kesan lucu dan imut, Hello Kitty memiliki kata favorit loh yakni Friendship!
Dan untuk itu kami memilih Hello Kitty Dream sebagai success story untuk edisi bulan ini karena sang penjual mampu menyebarkan rasa persahabatan untuk para Kitty-Ra di Indonesia.
Ialah Vera Lhuna Kosasih, seorang ibu muda yang cantik yang menyukai tokoh Hello Kitty dan membawanya menjadi owner dari sebuah toko yang memiliki fokus utama terhadap sang karakter, Hello Kitty! Wanita lulusan S1 ini selain sibuk mengurusi kedua putra-putrinya, Ia juga memiliki hobi memasak. Ia memulai usaha secara online dari tahun 2009 yang berawal dari social media dan akhirnya pada tahun 2010 memulai berjualan di Tokopedia hingga sekarang.
Kami berhasil mewawancari Lhuna (nama panggilannya) untuk menggali lebih dalam tentang Hello Kitty Dream dan pengalamannya berjualan di Tokopedia.
Hai Lhuna, bisa ceritakan alasan Anda memilih nama Hello Kitty Dream?
Nama Hello Kitty Dream diambil pada saat saya bingung mencari nama toko yang mudah diingat tetapi justru terbawa ke dalam mimpi. Kemudian saya putuskan untuk menggunakan Hello Kitty Dream sebagai nama toko saya di Tokopedia.
Selain berjualan secara online, apakah Lhuna memiliki toko berupa toko fisik?
Tidak ada, saya hanya memiliki toko online karena lebih hemat biaya dan mudah untuk dipasarkan secara luas dan tidak terbatas tempat dan lokasi.
Bisa beritahu kami Visi dan Misi dari Hello Kitty Dream?
Visi : Memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pembeli dengan harga yang terjangkau dan kualitas yang baik
Misi : Untuk mempermudah para Kitty-Ra dalam melengkapi koleksi mereka dan juga karakter kartun lainnya berupa perlengkapan rumah tangga, pribadi dan kendaraan.
Ceritakan dong pengalaman Lhuna saat pertama kali berjualan online?
Pengalaman pertama kali menjalani usaha online itu susah-susah gampang, karena online harus hati-hati dengan penipuan, baik dari penjual maupun dari pembeli. Selain itu harus mencari teman sebanyak-banyaknya agar produk yang saya jual mampu dilihat oleh calon pembeli.
Bagaimana ceritanya Anda tertarik untuk berjualan segala pernak-pernik Hello Kitty?
Sebelum saya berjualan pernak-pernik Hello Kitty, saya pernah berjualan nomor perdana cantik dan perlengkapan bayi. Namun karena saya suka melihat Hello Kitty, jadi tertarik untuk fokus pada produk-produk HK dan akhirnya berjalan sampai sekarang.
Darimana Anda mendapatkan produk tersebut?
Saya mendapatkan produk tersebut berawal dari hunting dan kemudian saya menemukan distributor produk-produk Hello Kitty secara langsung.
Kesan dan pesan berjualan di Tokopedia? Mungkin bila dibandingkan dengan website lain?
Kesan dari saya selama berjualan di Tokopedia ialah terasa sangat aman untuk jual beli dan kemudahan dalam bertransaksi, dan pesan dari saya adalah tingkatkan terus pelayanan Tokopedia dengan menambahkan fitur-fitur yang mampu memudahkan dan memberi rasa aman dan nyaman dalam proses jual-beli di Tokopedia, sehingga menambah nilai plus yang banyak apabila dibandingkan marketplace di website lain.
Apakah Lhuna memiliki saran untuk Tokopedia?
Saya berharap Tokopedia mampu mensortir para seller supaya harga jual tidak jatuh, karena banyak yang ditemukan harga di bawah modal. Jadi kadang-kadang agak susah buat bersaing kalo selisih harga jauh yang sebenarnya jauh dari harga modal.
Untuk saat ini produk apa saja yang paling banyak dibeli oleh pembeli? Adakah standar atau cara yang bisa Anda sarankan kepada penjual dalam memilih barang bila berbelanja online?
Bento dan Hand Sanitizer Karena bento sedang booming di Indonesia membuat banyak sekali pembeli yang order cetakan nasi berbentuk Hello Kitty.
Saran saya adalah bersabar dan usahakan selalu membuat deskripsi produk semenarik mungkin agar tidak ada salah informasi pada saat pembeli melakukan add to cart.
Bagaimana cara Anda menjaga kepercayaan dan kepuasan dari para pembeli? Terutama dalam hal berjualan online?
Menjaga kepercayaan sangat penting maka dari itu sebelum dikirim lebih baik lakukan quality control dan pada saat packing usahakan seaman mungkin karena bisa saja ada yang rusak atau pecah dari pihak kurir yang kurang hati-hati,namanya jg pakai kurir pastinya barang ditumpang tindih dan apabila memiliki masalah dengan pembeli maka diselesaikan sebaik mungkin dan ramah.
Adakah service khusus dari Hello Kitty Dream yang berbeda dibandingkan toko sejenis?
Service dari saya ialah memegang prinsip “pembeli adalah raja” memang terdengar klise tapi ini sangat efektif untuk menjaring pembeli,seperti ramah dan aktif apabila pembeli menanyakan perihal produk yang ingin mereka beli.
Bagaimana kesan Tokopediawan dan Tokopediawati setelah membaca cerita dari success story edisi kali ini? Tertarik untuk mengkoleksi Hello Kitty dan menjadi salah satu Kitty-Ra? langsung saja kunjungi Hello Kitty Dream ^^