Note
Showcase

Syarat dan Ketentuan

Kepada Yth :Para Pelanggan yg setia & Pembeli Produk2 CLARA-SHOP,

CARA BERBELANJA DITOKOPEDIA,SILAHKAN COPY PASTE : 

http://www.tokopedia.com/help/buy-step-by-step

SILAHKAN BACA SEBELUM COMPLAIN DENGAN ADD CART BERARTI SUDAH MEMAHAMI KETENTUAN-KETENTUAN DARI CLARA-SHOP :

1. Pesanan HANYA melalui tokopedia.NO SMS/NO BBM.....

1.1 Untuk ORDER jika kesulitan order ditokopedia bisa via PM Dengan menyertakan Nama/No.HP/Alamat Lengkap/Jumlah+Nama Barang/DROPSHIP SERTAKAN NAMA/NO.HP DROPSHIP..............kami akan bantu..........NO SMS/BBM

1.2 pengiriman hanya JNE REG dan YESS..

1.3Kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di Klaim dan tidak dapat diganti atau di return kecuali pengiriman yg disertakan ASURANSI dan PACKING KAYU JNE

a. ASURANSI untuk jaminan Kehilangan Paket

b. PACKING KAYU Untuk jaminan Kerusakan

c. Khusus cairan Tidak ada jaminan kerusakan atau kebocoran, semaksimal mungkin kami packing agar safety dan jika tetap terjadi kebocoran kami tidak bertanggung jawab

2. Sebelum order dibaca dan pelajari terlebih dahulu info dan gambar produk yg diinginkan, khususnya produk yg memiliki size, warna, dst , harap cantumkan pada invoice order. Bila tdk ada keterangan maka akan kami kirim secara random. Ketersediaan Varian akan kami infokan di etalase barang, jadi jgn pesan yg variannya kosong, bila terjadi maka akan kami kirim varian yg ready.kecuali dengan tambahan NO RANDOM,Maka kami akan CANCEL ORDERAN.

3. Order terbuka 24 jam dan barang yg ada di etalase ready stok. Utk kerja sistematis, order tinggal langsung add to cart saja ya. Utk DROPSHIP, tinggal info data pengirim barang spt nama, alamat, kota, kode pos, no hp pengirim barang di invoice. Apabila tdk ada keterangan apapun pada invoice maka langsung otomatis ditulis nama pengirim os kami

4 1. Mohon maaf, tdk melayani komplain via REVIEW / TALK ABOUT IT. Utk kritik, saran, FAQ bisa langsung via inbox/PM. Tidak melayani via sms, email, telp. Semua FAQ akan dijawab ASAP.

4 2. Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik & maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan barang JNE. Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif tdk akan dilayani/Maaf jika anda kasar maka kami akan lebih kasar...Anda baik kami akan lebih sopan.

4 3. KEKURANGAN BARANG/KESALAHAN BARANG DLL ,Silahkan PM/INBOX...Kami akan proses max 1 x 24 JAM setelah barang diterima/RESI WEB JNE...Apabila sudah lewat dari MAX,Maka kami tidak akan merespond/Akan kami nyatakan SELESAI.....

Silahkan PM Kekurangan/kesalahan barang dll dengan disertakan INVOICE  dan kami akan CROSS CHECK apakah benar kurang,dengan cara check STOCK Kami,Maka Apabila benar barang kurang maka kami akan REFUND DANA/Ikuti pengiriman selanjutnya...NO COMPLAIN......Kami Tidak akan menaggung biaya pengiriman.RETURN BARANG DLL SEMUA ONGKIR DITANGGUNG BUYER

4 .4 Order yang masuk / sudah ada No.INV berarti sudah diproses & tidak dapat dibatalkan. Pembatalan Order Kami lakukan dengan berbagai pertimbangan.

4.5 Semua Transaksi akan kami nyatakan SELESAI apabila sudah melakukan REVIEW pada produk dan kami tidak akan menerima complai apapun

5. Sehubungan order via tokopedia dan seberapapun nilai nominal transaksi buyer, silahkan lakukan konfirmasi pembayaran kembali ke tokopedia 

6.1  Jam operasional : 

         Senin - Jumat : 10.00 - 15.00 dan Sabtu : 10.00 - 12.00 Minggu/Tanggal Merah : LIBUR

6.2  Verifikasi order tokopedia utk pengiriman maksimal :

         Senin - Jumat : 15.00 dan sabtu jam 10.00 Minggu/Tanggal Merah : LIBUR

Pengiriman barang akan dilakukan setelah ada VERIFIKASI ORDER dari tokopedia selama hari dan jam kerja selambat2nya 5 x 24 jam hari kerja.

RESI akan kami INPUT Secepatnya tanpa anda TALK/PM,Sampai jam berapa INPUT RESI tergantung kami..

7. Apabila buyer sdh mendapatkan no resi di tokopedia berarti barang tsb sdh dikirimkan ke JNE dan itu resi yg sebenarnya dari JNE.Apabila terjadi invalid berarti pihak JNE blm melakukan update data di komputer JNE pusat/Bisa INBOX/PM Kami DILARANG TALK ABOUT IT

7.1 Apabila sudah mendapatkan RESI dan dalam waktu estiminasi barang blm sampai tujuan/Tracking JNE bermasalah silahkan hubungi JNE..Untuk yang dropship jika paket blm sampai tujuan dalam waktu estiminasi JNE, Silahkan hubungi customer agar customer Hubungi JNE

8. Barang yg sdh di order tdk dapat ditukar / dikembalikan dengan alasan apapun, terutama utk produk bersegel / packing. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab seller utk menggantinya.

9. Ongkir dihitung berdasarkan berat barang maupun volume barang dan ditambah dgn kemasan packaging. NO COMPLAIN ONGKIR

10. Pembeli dianggap telah menyetujui kesepakatan ketersediaan stok barang + harga + ongkir (no komplain lebih / kurang ongkir) yg berlaku pada saat add to cart.

11. Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer.Walaupun sudah diasuransikan

12. Asuransi JNE yg ada disini (tokopedia) hanya utk kehilangan barang bukan utk kerusakan.Utk mencegah kerusakan barang bisa menggunakan packing kayu dgn biaya adanya biaya tambahan. Apabila ada kerusakan, maka jne akan menggantinya.

13. Harap lakukan konfirmasi penerimaan barang secepatnya setelah barang diterima. Utk para dropshipper diharapkan juga melakukan follow up ke buyernya apa barang sdh diterima buyer masing2 dan segera lakukan konfirmasi penerimaan barang.

14. Utk penilaian review diharapkan melakukan penilaian review disesuaikan dgn hasil kerja os ini

15. Barang yg sudah diterima tapi KLIK BLM TERIMA ,Dengan alasan barang KURANG/TUMPAH Dll,Kami akan USUT SAMPAI TUNTAS....BARANG TUMPAH/PECAH Dll,Ini diluar tanggung jawab kami karena kami  hanya SELLER Bukan KURIR,BARANG KURANG Akan kami REFUND/Ikut pengiriman selanjutnya ( KAMI TIDAK AKAN TANGGUNG BIAYA KIRIM).

16. Dana REFUND dengan alasan apapun akan kami lakukan Setelah anda KLIK TERIMA BARANG,Jika anda blm klik terima barang kami tidak akan bisa refund dana. Silahkan PM/INBOX Rekening anda kami mengutamakan BCA.

16. Yg order berarti setuju aturan di atas dan peraturan sewaktu-waktu akan berubah/bertambah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tergantung kebijaksanaan kami.

Best regards

CLARA-SHOP

22 October 2014, 08:35 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.