Note
Showcase

Kebijakan Pengembalian Produk

Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan retur di os kami =

Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin utk meminimalkan kesalahan yg ada. Namun kita sadar juga manusia ada keterbatasan. Dari banyaknya pengiriman yg ada , error / kesalahan dalam pengiriman itu pasti ada dan bisa terjadi dan sekian persen dalam pengiriman bisa terjadi.  Namun hal ini bukanlah suatu hal yg benar2 disengaja, benar2 di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu apabila memang terjadi error, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan via pm.

Komplainlah dgn baik maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dll yg bersifat negatif karena kami tdk akan dilayani. Segala keluhan kita akan usahakan layani tapi adanya beberapa pertimbangan juga, khususnya barang2 yg bersegel dan barang elektronik tdk dapat ditukar atau dikembalikan dgn alasan apapun. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab seller utk menggantinya

Apabila ada yg ingin di sampaikan, cust bisa langsung mengirimkan info di menu INBOX / PESAN. Kita tdk melayani klaim dgn alasan apapun APABILA cust sdh memberikan info di menu TALK ABOUT / DISKUSI atau menu REVIEW / ULASAN. Kirimkan kritik dan saran melalui menu inbox tsb dgn perincian

1. no Invoice pembelian barang. tanpa no invoice pembelian barang tdk akan diproses dan pokok permasalahan yg ada

2. pm yg masuk akan diproses maksimal 2 x 24 jam kerja sesuai urutan antrian pm yg masuk dan tingkat kesulitan atas jawaban yg ada, semakin banyak data yg diperlukan dan semakin banyak pihak yg diperlukan menyelesaikan masalah maka akan semakin membutuhkan waktu. selama proses berlangsung dimohon kesabarannya menunggu. di mohon tdk mengirimkan pm secara berulang2 yg bisa di kategorikan sebagai SPAM dan akan dibalas pada akhir antrian

3. kita akan cek secara internal terlebih dahulu pencatatan yg ada. apabila memang dibutuhkan data yg mendukung lebih lanjut, nantinya kita akan minta pm kembali ke cust utk foto :

- kemasan yg digunakan

- cara packing pertama kalinya produk ini diterima

Apabila memang kesalahan dari pihak, kita akan memberikan jawaban atas penggantian itu. demikian pula sebaliknya

Barang yg sdh di order tdk dapat ditukar / dikembalikan dengan alasan apapun,

1. Produk bersegel / packing. Barang gagal / cacat produksi dari produsen

2. Produk tdk bersegel seperti:

    A. produk elektro (sebelom pengiriman km sudah cek nyala , dan bila ada kendala dbanting di Jne +   kondisi brang naik turun voltage pembeli sering meyebabkan kerusakan di brg elektro tersebut)

    B. Produk pakai (seperti celana dalam / bra)

    C. Peralatan rumah tangga (panci)

    D. Produk tidak Bergaransi

3. Kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman karena tdk packing kayu, Seperti : penyok, bocor, rusak, hilang

4. Produk Promosi

5. Customer sdh melakukan penilaian REVIEW atau sdh melakukan diskusi pada TALK ABOUT

RETUR

Pada umumnya penggantian barang dilakukan apabila pesan barang A dikirim barang B. Kita akan mengganti utk hal tersebut

1. Kritik bisa dilakukan via pm maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan barang jne dengan menyebutkan no invoice order. Kita tdk melayani klaim dgn alasan apapun apabila melebihi batas waktu yg telah ditentukan

2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)

3. Ongkir retur pp sepenuhnya ditanggung pembeli, (dengan alasan/kesalahan apapun, untuk itu mohon dipertimbangkan kembali untuk harga barang dan ongkir yang tidak sepadan). atau REFUND dana selisih nilai barang (bukan dengan ongkir)

4. Barang retur diterima maksimal 5 x 24 jam. Kita tdk melayani klaim dgn alasan apapun apabila barang retur diterima melebih batas waktu yg telah ditentukan

5. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima

6.KAMI TIDAK AKAN MENERIMA RETURN/TUKAR BARANG YANG DIAHKIBATKAN KEMASAN BEDA MISAL PRODUK PRODUSEN/POT PLASTIK/TILE/WARNA CREAM/KEMASAN RUSAK/KEMASAN GANTI BARU KEMASAN BLA BLA BLA LEBIH BAIK KALAU RAGU PM SAJA....TIDAK TERIMA BARANG SUDAH SAMPAI KEMUDIAN MINTA RETURN.....KADANG PICT DIETALASE TIDAK HARUS SAMA PERSIS SEPERTI GANTI KEMASAN BARU GANTI WARNA DLL KHUSUS SERUM/CREAM DLL YANG BANYAK PRODUSEN BISA PM UNTUK SPESIAL REQUEST/DINOTE DIORDERAN...BERHUBUNG TKPD JUAL UNTUNG NIPIS JADI GA MAU RIBET2...JIKA TIDAK MAU TIDAK USAH BELANJA KAMI HANYA MELAYANI YANG BE SMART BUYER BUKAN CUST REWEL....MOHON PENGERTIANNYA YA

JIKA KEKURANGAN BARANG YG DIAKIBATKAN OLEH KESALAHAN KAMI AKAN DIBERLAKUKAN SBB:

-Refund uang tunai sejumlah harga barang langsung ke rek cust ybs, direkomendasikan Bank Mandiri atau BCA. Utk rek bank lainnya, akan ada biaya admin transfer bank yg merupakan tanggungan sepenuhnya dari cust

-Disisipkan pada order selanjutnya tulis dikolom keterangan jumlah barang nama produk serta invoice dengan singkat padat dan jelas. 

JIKA KEKURANGAN BARANG YG DIAKIBATKAN OLEH SENSOR XRAY PIHAK JNE TERUTAMA PRODUK CAIRAN AKAN DIBERLAKUKAN SBB:

Di JNE ada peraturan bahwa dilarang mengirimkan benda yg berupa cairan. Utk agen jne kami akan meloloskan pengiriman hal itu. namun belum tentu lolos dalam pengiriman dari pihak jne pusat dan bandara yg menggunakan x ray.

Apabila barang tersebut tdk lolos sensor x ray dan ternyata dikembalikan oleh pihak JNE ke kami, maka nantinya kita akan hubungi buyer utk tindakan lebih lanjut, tetapi ongkos kirim yg sdh dikeluarkan dan dibayarkan ke JNE itu hangus dan menjadi tanggunggan sepenuhnya dari pihak buyer tanpa syarat dan alasan apapun

utk paket yg tdk lolos sensor x ray bisa jadi barang tersebut tdk akan pernah sampai di tujuan dan paket tersbt juga tdk kembali ke pihak kami, Utk itu kami belum bisa mengganti kehilangan barang dan sepenuhnya merupakan resiko dari buyer baik barang maupun ongkir hangus.

KERUSAKAN YG TERJADI DALAM PENGIRIMAN

1. Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer. 

2 Kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di Klaim dan tidak dapat diganti atau di return kecuali pengiriman yg disertakan ASURANSI dan PACKING KAYU JNE
a. ASURANSI untuk jaminan Kehilangan Paket
b. PACKING KAYU Untuk jaminan Kerusakan

Notes :

Kami Tidak Pernah memaksa anda untuk belanja di toko kami, jika anda keberatan atau tidak terima dengan rules kami silakan untuk tidak berbelanja di sini

Yg order berarti setuju aturan di atas , baik membaca atau tidak Baca di anggap SETUJU / SUDAH BACA

01 July 2016, 07:52 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.