Note

Kebijakan Pengembalian Produk

Dear Buyers,

Kami menyadari sebagai manusia tidak luput dari kesalahan tetapi kami berusaha untuk teliti dan cermat. Untuk itu, kami terbuka menerima komplain dengan catatan: SOPAN

Kami selalu menanggapi komplain dengan tangan terbuka, mohon ikuti ketentuan berikut:

Khusus Retur Barang :

1. Paling lambat komplain diterima 2 hari setelah barang diterima

2. Komplain diterima jika dilakukan di INBOX (PESAN)/ KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG (PUSAT RESOLUSI) bukan di ULASAN (REVIEW)/ DISKUSI

3. Item yang diberikan salah 

4. Label, Segel masih utuh dan belum di cabut

5. Barang/ Mainan elektronik yang bersegel dan dipacking plastik/ dus dari pabrik dalam kondisi apapun TIDAK BISA RETUR

6. Bukan karena alasan warna tdk sesuai/ kekecilan/ kebesaran/ bahan terlalu tipis/ bahan terlalu tebal/ tidak sesuai gambar dan lain sebagainya. Jadi, mohon baca dan perhatikan terlebih dahulu deskripsi di setiap produk, dan catat jika ada pilihan warna, gambar, motif atau size yang diinginkan dan cadangannya di kolom keterangan

7. Setiap menerima paket sebaiknya fotolah paket kami dari ekspedisi SEBELUM DIBONGKAR, hal ini untuk memudahkan di kemudian hari apabila dibutuhkan ketika mengajukan komplain

8. Apabila isi paket tidak sesuai dengan pesanan segera foto isi paket sebelum Anda memakai, menjual, atau memberikan barang kepada orang lain 

9. Pengembalian barang dikirim ke alamat kami (akan kami infokan di kemudian hari)

10. Barang pengganti akan dikirim setelah barang yang salah SAMPAI ke alamat kami

Tentunya kami akan memberikan pelayanan sebaik mungkin yang kami bisa sehingga kami berharap tidak perlu adanya komplain dari customer :)

Khusus Paket Bermasalah :

1. Barang yang sudah dikirim dan input resi adalah tanggung jawab penuh pihak ekspedisi. Tetapi kami bersedia membantu follow up, jika memang ada trouble dalam pengiriman barang tsb. Mohon bersabar dan minta kerja samanya :)

2. Untuk kerusakan paket pada saat pengiriman bukan tanggung jawab kami dan tidak bisa diretur, kami berusaha seaman mungkin mengepak semua paket

Terimakasih atas kepercayaan dan kerjasamanya...

Enjoy your easy shopping :)

Best Regards,

♥ELGIA Kid Shop♥

13 January 2016, 06:06 WIB

gimmick-talkTips for a secure online shopping:

Use free escrow accounts from Tokopedia. Fraud usually occurs from the invitation to do your transaction behind our back, using other bank accounts that are not ours.