Download Tokopedia App
Tentang TokopediaMitra TokopediaMulai Berjualan PromoPusat Bantuan
tokopedia-logo
Kategori
Belanja
Featured
Keuangan
Top-Up & Tagihan
Travel
Entertainment
Untuk Seller
Belanja
  1. Home
  2. Buku
  3. Ekonomi & Bisnis
  4. Buku Perhotelan
  5. Buku HG-Buku Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

product image
Thumbnail

Buku HG-Buku Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Jadilah Yang Pertama Mengulas Produk Ini38x Dilihat

Harga

Rp114.723

Jumlah

Stok terbatas! Tersedia >50

Min. pembelian 1pcs. 

Tulis catatan untuk penjual

Contoh: Warna Putih, Size M

Info Produk

Berat

200gr

Kondisi

Baru

Asuransi

Opsional

Etalase

Semua Etalase

Deskripsi

Ulasan (0)

Diskusi (0)

Rekomendasi

Deskripsi

Ulasan (0)

Diskusi (0)

Rekomendasi

Deskripsi Buku HG-Buku Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Ready stock TERMURAH






































































































































Penulis : Prasetyo Aji Prakoso
Ukuran : 16 x 23 cm
Tebal : x + 164 hlm
ISBN : 978-602-6948-89-2
Tahun : 2017

Deskripsi :
Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian
depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui
dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.

Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :
- Merupakan pusat kegiatan hotel.
- Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel,
pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..
- Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.
- Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.

Peranan Front Office :
- Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.
- Sebagai jantung dari sebuah hotel.
- Sebagai ujung tombak.
- Sebagai barometer.

Fungsi Front Office :
- Menjual kamar
- Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel
- Mengkoordinir pelayanan
- Mengerjakan laporan tentang status kamar
- Menyiapkan dokumen pembayaran
- Menangani pembayaran tamu
- Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu
��������� Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram
Menangani barang-barang bawaan tamu

Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam
hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang
diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal.
Buku ini terdiri dari 8 Bab yakni :
Bab 1. Pengantar Perhotelan,
Bab 2. Pelayanan Prima dalam Perhotelan,
Bab 3. Reservation Section,
Bab 4. Reception Section,
Bab 5. Cashier Section,
Bab 6. Telephone Operator Section,
Bab 7. Concierge Section (Uniform Service),
Bab 8. Guest Relation Officer (GRO)

Ulasan (0)

Buku HG-Buku Front Office Praktis Administrasi dan Prosedur Kerja

Toped Illustration

Belum ada ulasan untuk produk ini

Jadilah yang pertama membeli produk ini dan memberikan ulasan

Mungkin kamu suka

Tambah ke Wishlist
HG Carbon Front Stay For Fully Cowled Mini 4WD (1.5mm) 20th (95072)
HG Carbon Front Stay For Fully Cowled Mini 4WD (1.5mm) 20th (95072)
Rp 168.750
JakartaYuunita Store

Dibeli bersamaan

Lihat Semua

Dari pencarianmu

FarahMaryadi Logo
FarahMaryadi
Jakarta Barat • Aktif 11 jam yang lalu • Dibalas ± beberapa detik

Total

Rp114.723

  • Keamanan

Ikuti Kami

icon-facebookicon-twittericon-pinteresticon-instagram
© 2009 - 2020, PT. Tokopedia.Server process time: 0.040 sec