Tiket Pesawat KLM

1. Perlu diingat bahwa Anda wajib melakukan check-in setidaknya 1 jam 30 menit sebelum keberangkatan dengan minimal waktu 40 menit untuk penerbangan domestik.
2. Perlu diingat bahwa Anda wajib melakukan check-in setidaknya 2 jam sebelum keberangkatan dengan minimal waktu 1 jam untuk penerbangan internasional.
3. Penumpang Bayi : Bayi harus ditemani oleh dewasa, yang akan memangkunya selama penerbangan. Seorang dewasa boleh membawa dua orang bayi, tetapi hanya boleh memangku seorang bayi. Penumpang harus membeli kursi untuk bayi lainnya. Diperkenankan untuk membawa kereta bayi kecil yang dapat dilipat dan disimpan di bawah tempat duduk pesawat. Penumpang bayi mendapat jatah satu bagasi kabin. Bagasi ini tidak boleh lebih berat dari 12 kg dan lebih besar dari 55 x 35 x 25 cm, termasuk pegangan tangan dan roda. Penumpang bayi mendapat jatah layanan satu bagasi dengan berat maksimum 10 kg. Penumpang disarankan untuk membawa makanan untuk bayinya, karena variasi makanan bayi di pesawat, termasuk dalam penerbangan internasional, terbatas. Larangan untuk membawa cairan tidak berlaku untuk makanan bayi.
4. Penumpang Anak : Anak-anak berusia 2 tahun ke atas dapat menjadi anggota Flying Blue dan bisa mengumpulkan Flying Blue Miles selayaknya orang dewasa. Anak-anak berumur di bawah 5 tahun dapat terbang hanya jika didampingi oleh orang tua atau wali yang berumur minimum 18 tahun. Anak-anak yang bepergian tanpa orang dewasa harus didaftarkan untuk memperoleh layanan Unaccompanied Minor. Anak-anak diperkenankan untuk membawa peralatan elektronik sendiri, misalnya tablet, dan mengaturnya ke dalam mode pesawat/mematikan layanan selulernya.
5. Penumpang Hamil : Penumpang dengan usia kehamilan 36 minggu ke atas tidak diperkenankan untuk terbang. KLM juga tidak menyarankan penerbangan untuk penumpang yang baru saja melahirkan. Penumpang dengan kehamilan ganda disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter pribadi sebelum terbang. Penumpang dengan komplikasi kehamilan harus menyerahkan surat izin dokter sebelum terbang. Kehamilan akan menghapuskan status keanggotaan di Flying Blue. Keanggotaan dapat diperoleh kembali setelah persalinan dengan menunjukkan sertifikat medis seperti akta kelahiran atau surat pernyataan dari dokter.
6. Penumpang dengan Disabilitas : Penumpang berkebutuhan khusus harus ditemani oleh seseorang yang dapat membantunya selama penerbangan. Setiap penumpang yang memerlukan pelayanan khusus dari KLM diharuskan menghubungi KLM CARES, setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan. KLM CARES dapat dihubungi melalui situs resmi KLM, telepon, maupun surat elektronik. Penumpang yang menggunakan layanan maskapai rekanan KLM dan membutuhkan layanan khusus harus mengajukan permintaannya kepada maskapai tersebut setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan. Permintaan layanan khusus diperlukan jika penumpang ingin menggunakan kursi roda kabin, membawa kursi roda/kruk/alat bantu jalan sendiri, memerlukan pendampingan transfer penerbangan di bandara, membawa peralatan medis khusus (bahkan jika penumpang tidak menggunakannya selama terbang), atau membawa anjing pendamping ke dalam kabin. Semua pesawat KLM dan KLM Cityhopper menyediakan kursi roda kabin yang dapat dilipat. Penumpang dengan pantangan makanan tertentu, membutuhkan pelayanan khusus saat terbang atau mengidap penyakit menular juga harus mengajukan permintaan layanan khusus. Toilet yang dapat diakses kursi roda terdapat di beberapa pesawat KLM, tapi staf KLM tidak bisa membantu penumpang di dalam toilet. Penumpang kelas ekonomi yang memerlukan tempat duduk khusus agar bisa meluruskan kaki atau berbaring dapat memesan dua tempat duduk tambahan (khusus penerbangan Eropa), sementara penumpang dengan tujuan penerbangan lintas benua harus memesan kursi di kelas bisnis. Penumpang yang membawa kursi roda sendiri harus memastikan bahwa spesifikasi kursi rodanya sesuai dengan berat dan ukuran yang diperkenankan KLM. KLM tidak memberikan layanan khusus untuk pelancong pemula atau penumpang dengan kendala bahasa atau ketakutan pada ketinggian.
7. Bagasi dengan kemasan atau bentuk yang dapat menyebabkan kerusakan atau menghalangi sistem penanganan bagasi, mis. bagasi yang dikemas dengan plastik pembungkus untuk makanan atau bagasi yang berbentuk bola, akan ditolak saat check-in.
8. Bagasi Khusus : Anda perlu melakukan reservasi untuk mengangkut beberapa jenis bagasi khusus seawal mungkin – jangan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, Anda dapat melakukannya dengan mudah di situs resmi KLM

Ketentuan Bagasi Terdaftar dan Bagasi Kabin KLM

Cara Menambah Bagasi KLM

• Untuk menambah kebutuhan bagasi saat melakukan penerbangan bersama maskapai KLM, Anda bisa melakukan pemesanan sebelum perjalanan melalui situs resmi KLM, atau menghubungi langsung Call Center KLM.
• Harga Bagasi Tambahan KLM bisa dicek langsung melalui situs resmi KLM
• Mengatur barang bagasi ekstra secara online di KLM.com tidak memungkinkan jika:

-Anda akan berangkat dari beberapa bandara tertentu

- (Sebagian dari) perjalanan Anda dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain

- Sebagian perjalanan Anda akan menggunakan kereta api atau bus

Cara Booking & Beli Tiket KLM di Tokopedia

Pemesanan dan pembelian tiket pesawat KLM bisa dilakukan secara online melalui aplikasi dan website Tokopedia. Berikut cara booking & beli tiket KLM melalui Tokopedia:

1. Unduh aplikasi Tokopedia atau buka website www.tokopedia.com
2. Login akun Tokopedia milikmu atau daftar akun Tokopedia jika kamu belum memiliki Akun Tokopedia.
3. Pada menu “Kategori” yang terdapat di atas layar, pilih pilihan “Travel” dan pilih menu “Tiket Pesawat”.
4. Kamu bisa memilih langsung jadwal penerbangan untuk semua maskapai penerbangan pada halaman “Tiket Pesawat” dan untuk memilih tiket pesawat KLM, pilih menu “KLM” pada bagian maskapai penerbangan yang terdapat di bawah menu pemilihan jadwal penerbangan.
5. Masukkan detail penerbangan mulai dari jadwal keberangkatan, jumlah penumpang, hingga destinasi penerbangan dan pilih “Cari Tiket”.
6. Pilih tiket dan lanjutkan dengan melengkapi data penumpang secara lebih rinci.
7. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
8. Ikuti petunjuk pembayaran dan selesaikan metode pembayaran sesuai dengan petunjuk.
9. Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-ticket KLM akan dikirimkan melalui notifikasi di akun atau aplikasi Tokopedia. Kamu juga bisa melihat notifikasi melalui e-mail yang terdaftar di Akun Tokopedia milikmu.

Cara Melakukan Refund Tiket KLM (Pengembalian Dana) melalui Aplikasi Tokopedia

Pengajuan refund tiket pesawat KLM dapat dilakukan melalui Tokopedia. Proses refund tiket pesawat KLM membutuhkan waktu 7-30 hari kerja setelah permohonan refund diterima, sesuai dengan kebijakan maskapai. Anda bisa mengunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk info kebijakan Maskapai dan FAQ Seputar Tiket pesawat KLM untuk informasi lebih lanjut. Berikut langkah-langkah refund tiket pesawat KLM melalui Aplikasi Tokopedia:

1. Klik menu “akun” saya di sisi kanan aplikasi Tokopedia
2. Klik menu “Pesawat”
3. Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan
4. Pilih “Saya ingin membatalkan tiket pesawat”
5. Klik “Ya, saya butuh bantuan lain”
6. Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya : data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya.

Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah diterima Tokopedia. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.

Kontak dan Customer Service KLM

Alamat  
Summitmas 2, Jl. Jend. Sudirman No.61, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190

Telepon

+62 21 2927 2222