Tiket Pesawat Lion Air
Lion Air
Lion Air merupakan maskapai swasta nasional terbesar di Indonesia yang telah berdiri sejak 15 November 1999, namun baru mulai pertama kali beroperasi pada 30 Juni 2000. Lion Air adalah salah satu bagian Lion Air Group dan tergolong ke dalam maskapai penerbangan berbiaya rendah (Low Cost Carrier). Dengan jargon andalan “We Make People Fly”, Lion Air terus berusaha untuk mengoptimalkan pelayanan agar siapapun bisa terbang bersama Lion Air, namun tetap mengedepankan aspek kualitas penerbangan, keamanan, dan keselamatan. Lion Air berada di Lion Air Group bersamaan dengan maskapai lain, seperti Wings Air, Batik Air, Lion Bizjet, Malindo Air, dan Thai Lion Air. Kini, Lion Air telah melayani penerbangan ke 183 rute penerbangan domestik maupun internasional. Berbagai jenis pesawat yang dimiliki oleh Lion Air antara lain adalah Boeing 747-400, Boeing 737-800, Boeing 737-900 ER, dan Airbus A330-300. Telah memiliki banyak jumlah jam terbang, Lion Air sudah memiliki berbagai rangkaian penghargaan dan sertifikasi, termasuk sertifikasi ISSA oleh IATA pada tahun 2016 tentang standar keselamatan dan keamanan berskala internasional, dan juga sertifikasi ISO 9001:2015 tentang delay management.
Perihal ketentuan bagasi, Lion Air memperbolehkan penumpang kelas Ekonomi rute penerbangan domestik dan internasional untuk membawa maksimal 7 kg ke dalam bagasi kabin dengan ukuran tas tidak lebih dari 40x30x20cm, sedangkan bagasi check-in diizinkan untuk membawa barang dengan berat maksimal 20 kg. Bagi penumpang kelas Bisnis penerbangan domestik, diperbolehkan membawa barang dengan berat maksimal 30 kg. Dalam kebijakannya, Lion Air menyediakan bantuan khusus bagi penumpang disabilitas dengan memberitahukannya kepada pihak Lion Air saat melakukan pemesanan tiket. Bagi penumpang bayi dan anak-anak, batas umur harus melebihi 2 hari untuk diperbolehkan melakukan perjalanan udara dengan Lion Air. Khusus penumpang ibu hamil di bawah 35 minggu wajib menyertakan surat keterangan dokter, dan jika usia kandungan melebihi usia 35 minggu, calon penumpang tidak diizinkan untuk melakukan perjalanan udara.
- Pelaporan dan waktu tutup Check-In :
- Untuk Penerbangan Domestik di Indonesia, waktu pelaporan check-in dimulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dan counter check-in akan tutup 30 menit sebelum keberangkatan untuk semua kelas penumpang.
- Untuk Penerbangan Internasional, waktu pelaporan check-in dimulai 2 jam sebelum
- keberangkatan dan counter check-in akan tutup 45 menit sebelum keberangkatan untuk semua kelas penumpang.
- Ada beberapa formalitas yang harus dijalani oleh penumpang di bandara sebelum atau setelah penerbangan dikonfirmasi. Untuk melengkapi formalitas serta proses check-in, penumpang diharuskan tiba di bandara beberapa saat sebelum jam keberangkatan.
- Untuk memperlancar jadwal penerbangan, gerbang keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum waktu keberangkatan.
- Jika terjadi penundaan dan kegagalan koneksi penerbangan yang berada di luar kendali
Lion Air ; Lion Air bebas dari tanggung jawab akan hal tersebut.
- Penumpang yang mengatur koneksi penerbangannya sendiri dengan perusahaan penerbangan lain dianjurkan untuk menyisakan waktu yang cukup untuk proses koneksi atau transfer terminal atau reklaim bagasi dan check-in ulang. Lion Air tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan koneksi dengan perusahaan penerbangan lain yang berada di luar kendali Lion Air.
- Penumpang yang “No-Show”: Penumpang yang penerbangannya telah dikonfirmasi tetapi tidak muncul / tidak berangkat untuk penerbangan mereka disebut sebagai “No Show”
- Jika untuk suatu alasan tertentu Anda tidak dapat menjalani penerbangan yang telah Anda konfirmasi, mohon hubungi Reservasi dan Penjualan Tiket Lion Air sedini mungkin untuk menghindari denda.
- Overbooking :
Jika terjadi overbooking karena terjadinya penggantian tipe pesawat, Lion Air akan mengerahkan segala upaya untuk menyediakan tempat duduk untuk reservasi yang telah dikonfirmasi.
- Pembatalan/Pengembalian Uang/Booking Ulang/Percetakan Ulang Tiket :
Hubungi kantor Reservasi dan Penjualan Tiket Lion Air untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan kami mengenai pembatalan dan pengembalian uang tiket.
- Pembelian menggunakan Kartu Kredit :
Mohon perhatikan bahwa kartu kredit yang digunakan untuk membeli tiket penerbangan Lion Air Anda harus ditunjukkan pada saat check-in oleh pemilik kartu untuk diverifikasi. Kelalaian dalam mematuhi peraturan ini dapat berujung kepada penolakan boarding dan pembatalan tiket serta kontrak penumpang.
- Pembayaran :
Tiket harus dilunasi sebelum jangka waktu yang diberikan berakhir. Jika tiket belum juga dilunasi untuk alasan apapun, Lion Air berhak membatalkan reservasi/tiket sebelum check-in dan/atau menolak proses boarding Anda.
- Bayi :
Kami berhak untuk tidak mengangkut bayi berusia kurang dari dua (2) hari dan bayi yang berusia antara tiga (3) dan tujuh (7) hari harus disertai dengan Sertifikat Kesehatan yang
menyatakan bahwa bayi tersebut cukup sehat untuk melakukan perjalanan udara. Sertifikat Kesehatan tersebut harus diterbitkan 72 jam sebelum waktu keberangkatan. Batas usia maksimum bayi adalah kurang dari 2 tahun. Bayi yang melakukan perjalanan udara dengan Lion Air harus disertai dengan Formulir Ganti Rugi yang ditandatangani oleh orangtuanya.
- Penumpang Hamil :
Semua ibu hamil harus menandatangani pernyataan pembebasan tanggung jawab. Penumpang yang usia kandungannya lebih dari 28 minggu harus menunjukkan Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa penumpang tersebut cukup sehat untuk melakukan perjalanan udara di konter check-in. Sertifikat yang menyatakan layak untuk terbang diterbitkan tidak lebih dari 3 (tiga) hari jadwal keberangkatan Untuk usia kandungan lebih dari 36 minggu tidak dapat melakukan penerbangan.
Kebijakan Bagasi Lion Air
- Lion Air hanya menyediakan Bagasi gratis 7 kg namun jika anda ingin membawa barang lebih dapat dipesan melalui situs web lionair.com dan konter tiket.
- Penumpang dapat membeli kelebihan berat bagasi yang dapat dilakukan lebih dari satu transaksi tetapi total alokasi bagasi tidak boleh lebih dari 45 kilogram dan berat masing-masing bagasi tidak boleh lebih dari 32 kilogram.
- Bagasi Lion tidak dapat ditransfer ke penumpang lain dan perubahan nama tidak diizinkan.
- Lion Baggage tidak dapat dikembalikan kecuali perubahan jadwal atau pembatalan penerbangan oleh Lion Air saja. Lion Baggage akan dipindahkan ke penerbangan baru atau penumpang dapat meminta pengembalian uang penuh.
- Jika terjadi perubahan sukarela (mis. Perubahan yang dilakukan oleh penumpang), Lion Baggage akan diterima pada penerbangan baru tanpa biaya tambahan (hanya tujuan yang sama).
- Lion Air berhak mengubah tarif, syarat dan ketentuan Lion Baggage kapan saja tanpa pemberitahuan.
Detail Harga Bagasi Tambahan Lion Air
|
Rute |
5 kg |
10 kg |
15 kg |
20 kg |
|
Surabaya - Jakarta |
Rp 125.000 |
Rp 250.000 |
Rp 375.000 |
Rp 500.000 |
|
Jakarta - Surabaya |
Rp 80.000 |
Rp 160.000 |
Rp 240.000 |
Rp 320.000 |
|
Jakarta - Denpasar |
Rp 95.000 |
Rp 190.000 |
Rp 285.000 |
Rp 380.000 |
|
Denpasar - Jakarta |
Rp 95.000 |
Rp 190.000 |
Rp 285.000 |
Rp 380.000 |
|
Jakarta - Makassar |
Rp 125.000 |
Rp 250.000 |
Rp 375.000 |
Rp 500.000 |
|
Makassar - Jakarta |
Rp 125.000 |
Rp 250.000 |
Rp 375.000 |
Rp 500.000 |
|
Jakarta - Medan |
Rp 125.000 |
Rp 250.000 |
Rp 375.000 |
Rp 500.000 |
|
Medan - Jakarta |
Rp 125.000 |
Rp 250.000 |
Rp 375.000 |
Rp 500.000 |
|
Jakarta - Yogyakarta |
Rp 55.000 |
Rp 110.000 |
Rp 165.000 |
Rp 220.000 |
|
Yogyakarta - Jakarta |
Rp 55.000 |
Rp 110.000 |
Rp 165.000 |
Rp 220.000 |
Cara Booking & Beli Tiket Lion Air di Tokopedia
Pemesanan dan pembelian tiket pesawat Lion Air bisa dilakukan secara online melalui aplikasi dan website Tokopedia. Berikut cara booking & beli tiket Lion Air melalui Tokopedia
- Unduh aplikasi Tokopedia atau buka website www.tokopedia.com
- Login akun Tokopedia milikmu atau daftar akun Tokopedia jika kamu belum memiliki Akun Tokopedia.
- Pada menu “Kategori” yang terdapat di atas layar, pilih pilihan “Travel” dan pilih menu “Tiket Pesawat”.
- Kamu bisa memilih langsung jadwal penerbangan untuk semua maskapai penerbangan pada halaman “Tiket Pesawat” dan untuk memilih tiket pesawat Lion Air , pilih menu “Lion Air ” pada bagian maskapai penerbangan yang terdapat di bawah menu pemilihan jadwal penerbangan.
- Masukkan detail penerbangan mulai dari jadwal keberangkatan, jumlah penumpang, hingga destinasi penerbangan dan pilih “Cari Tiket”.
- Pilih tiket dan lanjutkan dengan melengkapi data penumpang secara lebih rinci.
- Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
- Ikuti petunjuk pembayaran dan selesaikan metode pembayaran sesuai dengan petunjuk.
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-ticket Lion Air akan dikirimkan melalui notifikasi di akun atau aplikasi Tokopedia. Kamu juga bisa melihat notifikasi melalui e-mail yang terdaftar di Akun Tokopedia milikmu.
Cara Melakukan Refund Tiket Lion Air (Pengembalian Dana) melalui Aplikasi Tokopedia
Pengajuan refund tiket pesawat Lion Air dapat dilakukan melalui Tokopedia. Proses refund tiket pesawat Lion Air membutuhkan waktu 7-30 hari kerja setelah permohonan refund diterima, sesuai dengan kebijakan maskapai. Anda bisa mengunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk info kebijakan Maskapai dan FAQ Seputar Tiket pesawat Lion Air untuk informasi lebih lanjut. Berikut langkah-langkah refund tiket pesawat Lion Air melalui Aplikasi Tokopedia:
- Klik menu “akun” saya di sisi kanan aplikasi Tokopedia
- Klik menu “Pesawat”
- Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin Anda batalkan dan klik Batalkan
- Pilih “Saya ingin membatalkan tiket pesawat”
- Klik “Ya, saya butuh bantuan lain”
- Isi semua data yang dibutuhkan, diantaranya : data nama dan foto identitas penumpang yang ingin dibatalkan keberangkatannya.
- Klik Kirim Sekarang dan pengajuan refund Anda telah diterima Tokopedia. Jika pembatalan berhasil dilakukan, Anda akan mendapatkan email konfirmasi.
Kontak dan Customer Service Lion Air
Call Center
(+6280) 4177 8899
(+6221) 6379 8000
Customer Care
Phone: (+6221) 6379 8000 ext 0
Fax: (+6221) 633 5669
Email: customercare@lionair.co.id
