Toko Tutup Karena Libur Lebaran, Order yang sudah masuk tetap proses sampai selesai Mulai kirim tgl 10 Juni 2019

Toko buka kembali pada 2019-6-10. Chat penjual atau akses Help Center jika ada transaksi tertunda.

paffie shop

paffie shop

Your Satisfaction is OUR Pride

  • 1 jam yang lalu
  • Kota Surabaya
  • 1 Toko Fisik
  • December 2012

PAFFIE SHOP GROSIR Melayani penjualan secara ecer, grosir & sistem dropship. Thanks :)

  • Kecepatan Toko
  • reputation
    Reputasi
  • 1.6jt
    Produk Terjual
  • 36.2rb
    Followers
Catatan

PERIHAL YANG SERING DITANYAKAN

Frequently asked questions (FAQ) / Pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan.

Sesuai dengan judul. Berikut adalah jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan.

Tanya (T)Jawab (J) :


(T) : Barang ready gak 1 lusin ? 1 DOZ ? 100 pcs ? dll... 
(J) : Semua barang yang ada di Etalase, dan bisa di klik "BELI" atau "Add to Chart" = READY.


(T) : Koq pesananku di tolak karena barang habis ?
Katanya Barang Etalase = READY. Gmana sih ?!@!$@^#&
(J) : Saat Buyer melakukan Order, barangnya masih ada. Tapi saat diproses verifikasi dari Tokopedia, barangnya sudah habis. Karena, yang Order banyak otomatis perputaran barang juga cepat.


(T) : sis tolong pesananku dikirim hari ini, urgent. 
sis tolong INV/2012/XXI/XV/123456 dikirim secepatnya karna pakai YES.
(J) : Semua Buyer ingin diproses dan dikirim dengan cepat.  First Come, First Served. Order yang masuk akan diproses sesuai dengan urutan / list. Begitupun dengan layanan YES. Jadi, kalau Order dengan YES ada di urutan 10, tetap Kami proses dari urutan 1, 2, 3, dst...


(T) : sis no.resinya mana ? Saya sudah transfer dari kmarin.

(J) : Yang perlu diketahui :

1. Tanpa adanya resi, uang yang dibayarkan oleh Buyer tidak akan masuk ke rekening SELLER. Jadi, Kami (Seller) lebih khawatir dibandingkan Buyer.

2. Uang yang sudah ditransfer, masuknya ke rekening Tokopedia. BELUM masuk ke rekening SELLER. Uang tsb. akan masuk ke rekening SELLER, setelah Buyer tekan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG"

3. Proses verifkasi Tokopedia belum tentu sama dengan saat Buyer melakukan transfer.

(T) : kok jawabnya kaku banget, bahasanya baku kayak robot sih, biasa aja kaleee...

(J) : Tokopedia online, bisa diakses seluruh Indonesia. Bahkan mungkin, seluruh dunia. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar akan memperkecil kesalah-pahaman.

(T) : kok jawabnya pakai link ?? tinggal jawab aja susah banget sih...

(J) : Pertanyaan yang sudah sering ditanyakan, akan dijawab dengan link. Karena, biasanya pertanyaan dasar akan berlanjut ke pertanyaan dasar lainnya. Contoh ; barang ready ? kapan dikirim ? Resi sudah ada atau belum ? bisa dropship gak ? dll...

(T) : PM / koment di "talk about it" (Diskusi Produk) gak direspon ??

(J) : Tokopedia tempat untuk jual-beli. Dengan Kami membalas PM / koment, tidak otomatis Order dan resi selesai. Semua PM yang masuk dan koment akan direspon secepatnya. SETELAH proses terima order / input resi sudah selesai. Dan tolong, tidak perlu PM berulang-ulang kalau masalahnya masih sama. Justru, hal itu akan memperlambat respon dan BUKAN mempercepat. tetapi sebisa mungkin akan kami jawab...

(T) : sis.. barang pecah / hancur, saya minta ganti.

(J) : Kami mengirimkan via Expedisi JNE - Kantor Perwakilan- Kalau memang pecahnya dari Gudang PAFFIE SHOP, barang kiriman tsb. akan ditolak oleh JNE, dikembalikan dan dipacking ulang.

Sekedar info, step proses order JP :
Order Baru -> Admin. P.S -> Gudang P.S -> JNE -> Customer / Buyer
Verifikasi Tokopedia ==> Respon Admin. P.S ==> Checking + Packing ==> Final Check by JNE (RESI) 

nb : P.S = PAFFIE SHOP

Jadi, kalau resi sudah diinput. Berarti.. packing sudah memenuhi syarat untuk dikirim.

Barangnya dalam keadaan baik sebelum dikirim.
Rusak akibat Expedisi (JNE) saat dalam perjalanan.
Tidak bisa klaim, kecuali menggunakan Asuransi JNE.

(T) : sis, buka JNE OKE donk.. kalo REG kemahalan di ongkirnya.

(J) : Tidak bisa, sudah di tutup. JNE -OKE- memang lebih murah, tapi barang kiriman sampai lebih lama. Otomatis Buyer melakukan "KONFIRMASI PENERIMAAN BARANG" juga tambah lama.
Dan pasti, mempengaruhi managemen cash-flow dari Toko.

(T) : sis, tolong dibuat 1kg aja bisa gak ya ? soalnya total berat 1,1kg.

(J) : Tidak bisa. Kami packing dengan dus.
Tergantung dari berat dan banyaknya pesanan. Kemungkinan untuk beratnya bertambah, IYA.
Tapi untuk berkurang, tidak bisa.

(T) : Gmana sih order gak diproses udah berhari-hari, gak becus banged. Profesional donk, jangan digantungin.. diterima ya respon, tidak ya batalin.... dst.....

Contoh Order (INVOICE) :
The payment is received by Tokopedia on 09 February 2013
The deadline to respond this order is on 12 February 2013 (3 more days)
The deadline to ship this order is on 14 February 2013 (5 more days)

Sistem di Tokopedia sudah mengatur untuk Proses Order dan Pengiriman (Resi).
Tidak ada untungnya kalo Order/Resi ditunda. HARAP DIINGAT !! Uang yang Kalian transfer masuknya ke rekening Tokopedia dulu, setelah barang sampai dan Buyer tekan KONFIRMASI baru uangnya ditransfer ke rekening seller. Jadi, kalau sudah transfer harap bersabar. Tidak mau bersabar ? Buka Toko sendiri dan stok sendiri saja. Pasti akan lebih cepat proses kirimannya.

 

(T) : Input resi nya yang bener donk sist.. customer marah2 nich..

Status pengiriman tidak ditemukan.
Hal ini dapat terjadi akibat:
- Agen pengiriman belum memperbaharui status.
- No. resi yang diinput tidak tepat / selain dari agen yang bekerjasama dengan Tokopedia.
- Situs agen pengiriman sedang berkendala.
- Kesalahan input tanggal pengiriman.

(T) Gan, boleh tau, resi nya di input jam berapa saja ya?

(J) Untuk jawab tanyaan ini atau tanyaan lain yang mirip, kami bantu jelasin proses kami saja

Konfirmasi order oleh tokopedia -> kami proses lansung saat jam kerja (kecuali overload orderan) -> kami paking lansung (kecuali ada barang yang gak ada disini tapi ada di gudang, jadi kami tunggu di kirim dari gudang) -> kami kirim langsung (tanpa terkecuali) -> JNE proses dan kirim dan kasih kami resi nya malam itu, biasanya jam 10 malam kurang lebih -> kami input resi yang di kasih JNE dan biasanya di konfirm oleh tokopedia hari berikutnya sekitar siangan.

NB : Paffie shop akan memberikan pengiriman secepat dan seaman mungkin untuk kepuasan customer, moho bersabar jika kiriman kami overload karena semakin banyaknya pesanan setiap hari, dan kami juga meminta bantuan untuk para customer untuk konfirmasi penerimaan barang untuk membantu cash flow di toko kami, Terima Kasih^^

31 August 2015, 16:23 WIB

gimmick-talkTips Belanja Online Aman:

Gunakan fasilitas escrow / rekening bersama gratis dari Tokopedia. Modus penipuan umumnya terjadi dengan cara mengiming-imingi transaksi di luar situs, dengan cara transfer dana langsung ke nomor rekening bukan milik PT. Tokopedia.