×
Cek seluruh balasan dari Customer Care disini
Kembali ke Pusat Bantuan

Syarat dan Ketentuan Order Prioritas

Terkait transaksi:

Total:

Syarat dan Ketentuan Order Prioritas merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Order Prioritas tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokopedia.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokopedia.com.

A.  Definisi
  1. Tokopedia adalah PT Tokopedia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs pencarian toko dan produk yang dijual oleh Penjual.
  2. Situs/Aplikasi adalah situs www.tokopedia.com milik Tokopedia yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
  4. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs/Aplikasi.
  5. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko serta melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Barang kepada para Pengguna melalui Situs/Aplikasi.
  6. Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik Barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  7. Kurir adalah jasa pengiriman Barang instan yang disediakan bagi Pengguna pada Situs/Aplikasi oleh mitra Tokopedia.
  8. Transaksi Selesai adalah pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Barang sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Situs/Aplikasi.
  9. Order Prioritas adalah fitur yang disediakan pada Situs/Aplikasi untuk memungkinkan Pembeli mendapat Barang lebih cepat melalui pengiriman prioritas oleh Penjual.
  10. Waktu Pemesanan adalah setiap hari Senin sampai dengan hari Jumat mulai dari pukul 09:00 WIB hingga pukul 21:00 WIB.
  11. Biaya Order Prioritas adalah biaya yang dikenakan oleh Penjual kepada Pembeli atas penggunaan Order Prioritas.
  12. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
  13. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk Order Prioritas.

B.  Umum
  1. Order Prioritas hanya bisa digunakan oleh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Aplikasi.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan pengiriman Barang disediakan oleh Kurir.
  3. Order Prioritas hanya bisa digunakan pada Waktu Pemesanan.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat kendala pengiriman melalui Order Prioritas, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan atau kerusakan, baik secara sebagian maupun keseluruhan Barang, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia.
  5. Tokopedia berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pembatalan manfaat promo; (iii) pengembalian dana; (iv) pengenaan penalti/denda; serta (v) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs.
  6. Tokopedia berwenang untuk melakukan perubahan pada seluruh atau sebagian daripada Syarat dan Ketentuan ini.

C.  Penjual
  1. Penjual harus mengaktifkan Order Prioritas untuk menyediakan layanannya.
  2. Dengan mengaktifkan Order Prioritas, Penjual wajib menaati ketentuan pengiriman Barang sebagai berikut:
    • Memastikan ketersediaan stok Barang saat mengaktifkan Order Prioritas; dan
    • Melakukan pengemasan dan pemanggilan Kurir dalam waktu 1 (satu) jam setelah transaksi pembayaran Pembeli terverifikasi pada Situs/Aplikasi;
  3. Pemesanan yang menggunakan Order Prioritas wajib menggunakan layanan pengiriman instant.
  4. Penjual yang berhasil menyelesaikan transaksi Order Prioritas akan mendapatkan reward reputasi dengan perhitungan yang dapat dilihat DISINI.
  5. Penjual dapat menonaktifkan Order Prioritas kapanpun, namun Penjual wajib menyelesaikan transaksi Order Prioritas yang sudah terverifikasi pada Situs/Aplikasi.
  6. Penjual dapat dikenakan penalti berupa pengurangan reputasi apabila gagal atau lalai menyelesaikan transaksi Order Prioritas yang sudah terverifikasi pada Situs/Aplikasi. Perhitungan lebih lanjut terkait penalti dapat dilihat DISINI.
  7. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan dan/atau Pajak Pertambahan Nilai sehubungan dengan penjualan Barang akan dibayarkan, dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. Tokopedia dibebaskan dari kewajiban serta tidak bertanggung jawab atas segala pemotongan/pemungutan, pembayaran dan pelaporan segala kewajiban perpajakan Penjual yang timbul dari Order Prioritas, kecuali jika dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

D.  Pembeli
  1. Pembeli dapat memilih untuk menggunakan Order Prioritas pada halaman produk/pembayaran yang menyediakannya.
  2. Order Prioritas hanya dapat digunakan apabila Pengguna memilih kurir dengan durasi pengiriman 3 (tiga) jam selama Waktu Pemesanan.
  3. Pembayaran transaksi yang menggunakan Order Prioritas hanya bisa menggunakan metode pembayaran instan.
  4. Pengiriman hanya bisa diproses apabila pembayaran terverifikasi dalam Waktu Pemesanan.
  5. Pembeli dapat meminta Penjual untuk membatalkan transaksi sebelum Penjual melakukan penerimaan pemesanan.
  6. Pembeli memastikan bahwa nomor telepon yang terdaftar di Situs/Aplikasi aktif dan dapat dihubungi oleh Kurir.

E.  Kendala Transaksi
  1. Seluruh kendala transaksi, termasuk pada saat pengiriman Barang, harus diselesaikan melalui Pusat Resolusi atau kanal lain yang disediakan melalui Situs/Aplikasi.
  2. Apabila Penjual mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan pemesanan dan pada Situs/Aplikasi belum tercatat konfirmasi penerimaan, maka Pembeli dapat mengajukan komplain sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Tokopedia.
  3. Apabila Penjual tidak melakukan pengemasan dan pemanggilan Kurir dalam waktu 1 (satu) jam maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis dan penjual akan dikenakan penalti sesuai dengan ketentuan yang tertera DISINI.

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas masukanmu

Artikel Terkait

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Customer Service kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

Beritahu kami alasannya
Total:
Pilih