×
Cek seluruh balasan dari Customer Care disini
Kembali ke Pusat Bantuan

FAQ Seputar Tokopedia Emas

Terkait transaksi:

Total:

1. Apa itu Tokopedia Emas?

Jawab: Tokopedia Emas adalah cara baru menabung emas yang mudah dan terjangkau. Tak berbeda dengan sistem investasi emas konvensional, Anda bisa membeli, menabung, dan menjual emas yang dimiliki kapan saja saat harga pasar dirasa menguntungkan. Setiap gram emas yang Anda beli akan dikonversikan menjadi bentuk fisik dan akan dititipkan di Pegadaian.  Tokopedia sedang dalam proses mengupayakan agar investasi emas Anda bisa berubah bentuk menjadi emas fisik. Kelebihan dari Tokopedia Emas adalah Anda bisa membeli dan menjual emas dalam nominal paling rendah sekalipun, minimum Rp 500 (Lima ratus rupiah).

2. Apa keuntungan investasi di Tokopedia Emas?
Jawab
  1. Aman dan Terpercaya
    • Tokopedia Emas bekerja sama dengan PT Pegadaian yang berada di bawah pengawasan Otoritas Jasa Keuangan untuk memastikan investasi emas Anda tercatat dan tersimpan dengan baik.
  2. Emas akan Terkonversi Menjadi Bentuk Fisik
    • Emas yang Anda investasikan akan terkonversi dalam bentuk emas fisik yang telah dititipkan di Pegadaian.
  3. Harga Jual Lebih Tinggi
    • Harga jual emas di Pegadaian kini lebih tinggi dibandingkan partner kami sebelumnya.
  4. Harga yang Terjangkau
    • Sekarang semua orang dapat memiliki emas di Tokopedia Emas hanya dengan bermodalkan Rp.500,-
  5. Mudah Diakses
    • Anda bisa memantau investasi emas Anda kapan pun dan di mana pun. Tokopedia Emas dapat diakses 24/7 nonstop. Anda juga bisa selalu mengecek harga emas dunia hari ini secara online.

3. Siapa saja yang bisa melakukan investasi emas di sini?

Jawab: Seluruh pengguna Tokopedia bisa melakukan investasi emas melalui Tokopedia Emas.

4. Bagaimana cara membeli emas di Tokopedia Emas?

Jawab:
  1. Buka halaman Tokopedia Emas Anda melalui situs resmi Tokopedia.
  2. Tentukan berapa rupiah yang ingin Anda belanjakan atau berapa gram emas yang ingin Anda beli.
  3. Pilih metode pembayaran yang paling mudah dan sesuai kebutuhan.
  4. Setelah pembayaran Anda terverifikasi, emas akan langsung masuk ke tabungan Tokopedia Emas Anda.

5. Bagaimana cara menjual emas di Tokopedia Emas?

Jawab: Sebelum melakukan transaksi penjualan, pastikan Anda memiliki tabungan investasi emas di Tokopedia Emas, lalu ikuti langkah berikut ini:
  1. Buka halaman Tokopedia Emas Anda melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi Anda, masuk ke pilihan “Keuangan” dan pilih “Emas”, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
  2. Tentukan berapa jumlah harga emas dalam rupiah atau harga emas per gram yang ingin Anda jual.
  3. Setelah menyelesaikan proses penjualan, hasil penjualan dapat Anda akan masuk ke dalam Saldo Tokopedia Anda yang kemudian dapat ditarik ke bank.
6. Bagaimana jika terjadi perubahan harga di tengah proses transaksi?
 
Jawab: Jika terjadi perubahan harga setelah Anda melakukan penyelesaian order Beli, kami akan mengirimkan notifikasi secara langsung. Notifikasi ini berisi informasi tentang perubahan harga. Apabila Anda tetap melakukan pembayaran maka Anda setuju dengan perubahan harga tersebut.
 
7. Ada berapa status membership di Tokopedia Emas?
 
Jawab
  1. Gold Club
    • Dapat memiliki Total Saldo Emas hingga 1 gram
    • Dapat melakukan transaksi Jual dan Beli hingga 10 gram per bulan (Akumulasi transaksi akan di reset setiap bulannya).
  2. Gold Prime
    • Dapat memiliki Total Saldo Emas hingga 10 gram
    • Dapat melakukan transaksi Jual dan Beli hingga 10 gram per bulan (Akumulasi transaksi akan di reset setiap bulannya).
    • Dapat mengaktifkan fitur langganan Emas
  3. Gold Prestige
    • Tidak ada limit untuk kepemilikan Saldo Emas Anda.
    • Tidak ada limit untuk transaksi Emas.
    • Dapat mengaktifkan fitur langganan Emas

8. Bagaimana cara melakukan upgrade status membership di Tokopedia Emas?

Jawab:
  1. Gold Club
    • Gold Club merupakan membership yang secara otomatis terbentuk untuk pengguna baru dan Anda tidak perlu mengisi dokumen apapun.
  2. Gold Prime
    • Untuk upgrade membership Anda menjadi Gold Prime, Anda hanya perlu mengisi identitas diri berupa:
      • No. KTP
      • Nama Lengkap
      • Tanggal Lahir
      • Nama Ibu Kandung
    • Pengisian data untuk melakukan upgrade membership di atas dapat dilakukan dengan klik “Rincian Level” di dalam halaman Membership Anda. Kemudian pilih “Upgrade ke Gold Prime”.
  3. Gold Prestige
    • Untuk upgrade membership Anda menjadi Gold Prestige, Anda perlu melakukan registrasi offline  di salah satu cabang Pegadaian.
    • Untuk memilih cabang Pegadaian terdekat, Anda dapat melakukan pencarian di halaman Membership Anda dan klik “Rincian Level”, kemudian pilih  “Upgrade ke Gold Prestige”.
    • Anda perlu menyiapkan beberapa hal untuk melakukan registrasi offline, berupa :
      • KTP asli
      • User Id Tokopedia (Terdapat di profile Halaman Membership Emas Anda)
      • Nomor Rekening Emas (Terdapat di profile Halaman Membership Emas Anda)

9. Bagaimana cara membagikan emas ke Pengguna lain?

Jawab:
  1. Buka halaman Tokopedia Emas Anda melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi Anda, masuk ke pilihan “Keuangan” dan pilih “Emas”, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
  2. Pilih “Bagikan Emas”, pastikan Anda memiliki saldo di Tokopedia Emas.
  3. Masukan nomor handphone tujuan yang akan menerima jumlah Emas. Nomor handphone harus nomor yang terdaftar sebagai akun Tokopedia.
  4. Pilih desain kartu ucapan, kemudian tulis pesan yang akan Anda berikan ke penerima emas tersebut.
  5. Periksa jumlah emas Anda yang akan diberikan ke pengguna lain. Pemberian emas akan mengurangi jumlah emas Anda (dalam satuan gram).
  6. Setelah konfirmasi pemberian emas telah dilakukan, Anda dan penerima Tokopedia Emas akan menerima notifikasi melalui email dan halaman Tokopedia Emas.

10. Bagaimana cara menerima emas dari Pengguna lain?

Jawab:
  1. Buka halaman Tokopedia Emas Anda melalui Situs Tokopedia (dari aplikasi Anda, masuk ke pilihan “Keuangan” dan pilih “Emas”, atau dari website www.tokopedia.com/emas/).
  2. Masuk ke bagian emas yang Anda terima.
  3. Buka amplop yang Anda terima. Saldo Tokopedia Emas (dalam gram) Anda akan bertambah secara otomatis..


11. Siapa sajakah yang dapat menerima Emas dari fitur Bagikan Emas ini?

Jawab: Anda dapat mengirimkan ke semua Pengguna terdaftar di Tokopedia.


12. Mengapa Emas yang Saya terima gramnya berbeda dengan waktu yang Saya beli?

Jawab: Harga emas di Tokopedia mengikuti harga emas terbaru yang tentunya berubah-ubah setiap waktu. Sehingga apabila terjadi perubahan harga emas, maka Anda tetap akan membayar sesuai dengan harga yang tercantum pada saat pembelian dan gram Emas akan menyesuaikan dengan perubahan harga tersebut.


13. Mengapa jumlah hasil penjualan Emas yang saya terima berbeda dengan harga awal pada saat Saya Jual?

Jawab: Harga emas di Tokopedia mengikuti harga emas terbaru yang tentunya berubah-ubah setiap waktu. Sehingga apabila terjadi perubahan harga emas, maka uang yang Anda terima dari hasil penjualan emas akan menyesuaikan dengan perubahan harga tersebut.

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas masukanmu

Artikel Terkait

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Customer Service kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

Beritahu kami alasannya
Total:
Pilih