×
Cek seluruh balasan dari Tokopedia Care disini
Kembali ke Pusat Bantuan

FAQ Seputar Super Kpop Festival

Terkait transaksi:

Total:

Q: Kapan event "SUPER KPOP FESTIVAL" akan dilaksanakan?
SUPER KPOP FESTIVAL akan dilaksanakan selama dua hari yaitu pada tanggal 28 - 29 September 2019.

Q: Dimana event "SUPER KPOP FESTIVAL" akan dilaksanakan?
Indonesia Convention Exhibition (ICE BSD) Hall 5 - 8.

Q: Siapa saja artis Korea yang akan tampil di event "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Akan ada 10 artis/band Korea yang tampil di event SUPER KPOP FESTIVAL. Silakan cek official social media Tokopedia dan official social media SUPER KPOP FESTIVAL ya untuk detail pengisi acara yang akan diumumkan secara bertahap.

Q: Berapa harga tiket "SUPER KPOP FESTIVAL"? dan bagaimana kah denah tempat duduknya?
Harga tiket per hari akan dijual mulai dari harga Rp1.027.273,00 - Rp3.390.000,00 dan harga tiket untuk dua hari dijual dengan harga Rp5.424.000,00. Harga tiket tersebut sudah termasuk pajak 10% dan biaya admin 3%.
Terdapat 6 kategori tempat duduk yaitu:
  • Diamond
  • Bronze
  • Green
Kategori tipe berdiri (standing):
  • Platinum
  • Gold
  • Silver
Untuk denah tempat duduk selengkapnya dapat dicek disini.

Q: Kapan tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" akan mulai dijual?
Tiket akan mulai dijual di Tokopedia pada tanggal 06 Agustus 2019 pukul 14.00 WIB.

Q: Dimana saya dapat membeli tiket "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Pembelian tiket resmi "SUPER KPOP FESTIVAL" dapat dilakukan di Tokopedia pada link berikut https://www.tokopedia.com/events/detail/super-kpop-festival dan juga pada Official Offline Booth Tokopedia yang berada di Kota Kasablanka (s/d 20 September 2019), AEON BSD, AEON JGC, dan Gandaria City (14 - 21 September 2019).

Q: Berapa banyak tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" yang dapat saya beli?
Maksimal pembelian dalam satu kali transaksi adalah sebanyak sepuluh (10) tiket dengan menggunakan satu (1) nomor identitas.

Q: Apakah saya dapat membeli tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" untuk orang lain?
Bisa. Namun pastikan ID yang Anda gunakan saat pemesanan tiket sesuai dengan ID pada saat penukaran tiket.

Q: Bagaimana cara melakukan pembelian tiket "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Anda bisa beli tiket event ""SUPER KPOP FESTIVAL"" di Tokopedia dengan sangat mudah, caranya ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Silahkan log in ke akun Tokopedia Anda atau jika Anda belum mempunyai akun Tokopedia, Anda bisa daftar terlebih dahulu.
  2. Kunjungi halaman https://www.tokopedia.com/events/detail/super-kpop-festival
  3. Klik Beli pada tiket event tersebut (Pastikan Anda telah membaca Syarat dan Ketentuan yang berlaku).
  4. Pilih kategori tiket yang diinginkan.
  5. Silakan tentukan jumlah tiket yang ingin dibeli berdasarkan tanggal acara (maksimal pembelian 10 tiket untuk 1 kartu identitas), kemudian klik Beli Sekarang.
  6. Silakan masukan data pemesanan dan nomor KTP/KITAS/SIM/Paspormu di tempat yang telah ditentukan (KTP/SIM/KITAS/Passport yang diinput harus sesuai dengan ID pemesan karena ID tersebut akan digunakan sebagai ID penukaran).
  7. Cek kembali pesanan. Jika pesananmu sudah sesuai kemudian klik Bayar.
  8. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, kemudian silakan klik Bayar Sekarang.
  9. Ikuti langkah-langkah dari metode pembayaran yang sebelumnya telah Anda pilih. Notifikasi transaksi akan dikirimkan melalui email. Selanjutnya, silakan cek email untuk melihat detail pesanan.

Q: Apakah untuk pembelian tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" dapat menggunakan kode promo atau kupon?
Ya, jika Tokopedia mengeluarkan promo kode kupon resmi, Anda dapat menggunakannya untuk pembelian tiket. Harap periksa dengan seksama syarat dan ketentuan masing-masing kode promo atau kupon. Untuk informasi lebih lanjut bisa dicek di https://www.tokopedia.com/discovery/super-k-pop-festival/.

Q: Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk pembelian tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" di Tokopedia?
Anda bisa menggunakan metode pembayaran Virtual Account, Pembayaran Instant, OVO Cash/Point, Credit Card/Debit/Cicilan dan Gerai Retail.​​​​​​​

Q: Saya sudah menyelesaikan pembelian tiket saya, namun saya tidak langsung melakukan pembayaran. Apakah ada batasan waktu untuk melakukan pembayaran atas transaksi tiket "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Untuk Credit Card/Debit/Cicilan maksimal waktu pembayaran 1 Jam. Untuk Virtual Account/Pembayaran Instant maksimal 15 menit. Untuk Gerai Retail maksimal 5 jam.

Q: Bagaimana jika saya terlambat melakukan pembayaran?
Keterlambatan dalam melakukan pembayaran maka akan secara otomatis membatalkan pemesanan tiket dan harus mengulang pembelian tiket dari awal.

Q: Kapan saya akan menerima e-ticket/tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" saya?
Setelah transaksi Anda dinyatakan berhasil oleh Tokopedia, maka Anda akan mendapatkan booking confirmation yang akan berubah menjadi e-ticket dengan seat number atau queueing number mulai tanggal 20 September 2019.

Q: Bagaimana mekanisme penomoran tempat duduk untuk "SUPER KPOP FESTIVAL"?
  1. Untuk kategori dengan tipe seated/duduk (kategori Diamond, Bronze dan Green), Anda akan diberikan seat number secara otomatis berdasarkan kursi yang masih tersedia sesuai urutan transaksi. 
  2. Untuk kategori dengan tipe standing/berdiri (kategori  Platinum, Gold dan Silver), Anda akan diberikan queueing number/nomor antri secara otomatis berdasarkan urutan transaksi.

Q: Apakah nantinya e-ticket akan ditukarkan menjadi wristband? Jika iya kapan saya dapat melakukan penukaran wristband?
Untuk jadwal dan tempat penukaran e-Ticket menjadi wristband, nantinya akan diinformasikan kembali.

Q: Pada pukul berapa konser ini akan dimulai?
Konser ini akan dimulai pada pukul 18.30 WIB.

Q: Apa saja persyaratan yang dibutuhkan pada saat penukaran wristband untuk acara "SUPER KPOP FESTIVAL"?
  1. e-Ticket yang berlaku
  2. Kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tertera pada e-Ticket. Jika Anda tidak menunjukan e-Ticket dan Kartu Identitas, Anda tidak dapat menukarkan e-ticket Anda menjadi wristband

Q: Bagaimana jika saya tidak dapat menghadiri penukaran wristband, apakah bisa diwakilkan?
Penukaran dapat diwakili oleh pihak lain dengan membawa: 
  1. E-Tiket yang sudah dicetak. (E-ticket wajib dicetak)
  2. Surat kuasa yang sudah ditandatangani diatas materai Rp 6.000,- oleh orang yang diwakili.
  3. Fotocopy kartu identitas yang namanya tercantum pada E-Tiket.

Q: Apakah ada batasan usia untuk menyaksikan "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Anak-anak di bawah usia 15 tahun wajib didampingi oleh orang-tua atau wali yang memiliki kartu identitas seperti KTP/SIM/KITAS/Passport dan anak-anak di bawah usia 3 tahun tidak diizinkan masuk. 

Q: Apa saja persyaratan untuk masuk kedalam arena event "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Untuk masuk ke arena acara Anda wajib menggunakan wristband resmi yang berlaku yang didapatkan dari penukaran e-ticket Anda.

Q: Mengapa KTP/SIM/KITAS/Passport maupun data/dokumen pribadi lainnya diperlukan saat pemesanan tiket?
Kami membutuhkan informasi pribadi untuk validasi dalam penukaran e-ticket, juga melindungi transaksi Anda dari hal-hal yang tidak diinginkan. Hal ini juga memungkinkan kami untuk memberikan informasi terkini seputar acara tersebut, seperti perubahan lokasi atau tanggal, hingga pembatalan.

Q: Apakah tiket yang saya beli dapat diajukan pengembalian dana?
Untuk tiket yang sudah dibeli tidak dapat diajukan pengembalian dana atas transaksi yang sudah dinyatakan sukses oleh Tokopedia.

Q: Mengapa Tokopedia butuh data pribadi saya?
Dokumen tersebut diperlukan untuk melindungi Anda dari pihak tidak berwenang yang dapat menyalahgunakan tiket atau konfirmasi pemesanan Anda.

Q: Saya tidak berdomisili di Indonesia, apakah saya bisa melakukan pembelian tiket "SUPER KPOP FESTIVAL"?
Jangan khawatir, meskipun Anda tidak berdomisili di Indonesia Anda tetap bisa melakukan pembelian tiket "SUPER KPOP FESTIVAL" dengan mengikuti panduan pada link di sini.

Q: Saya menggunakan kursi roda dan ingin menghadiri konser ini. Apakah akan ada area khusus pengguna kursi roda? 
Bagi pengguna kursi roda akan disediakan area khusus di category Gold dan Silver. Nantinya juga akan ada fasilitas khusus seperti toilet dan sarana umun lainnya yang dapat Anda gunakan di area konser. Mohon untuk konfirmasi kepada kami terkait kebutuhan tersebut dengan klik tombol Hubungi Kami di bawah.

Q: Saya membeli tiket 2 Days Pass, apakah tiket tersebut dapat digunakan untuk 2 orang yang berbeda?
Untuk tiket 2 Days Pass hanya dapat digunakan oleh satu orang yang sama dan tidak bisa dipindahtangankan ke orang lain.

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas masukanmu

Artikel Terkait

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Tokopedia Care kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

Beritahu kami alasannya
Total:
Pilih