KYC adalah prinsip pengenalan Pengguna yang diterapkan untuk mengetahui identitas dari calon Pengguna. Metode yang digunakan adalah melalui proses identifikasi melalui identitas dari calon Pengguna dan proses verifikasi yang dilakukan melalui sarana elektronik atau pertemuan langsung. KYC ini merupakan syarat dari Partner Tokopedia agar Pengguna dapat melakukan transaksi secara maksimal dan tanpa batasan.

Maka, jika kamu berkendala ketika melakukan penjualan emas dan pembelian emas, pastikan kamu telah melakukan KYC sesuai dibawah ini :

1. Gold Club: 
   • Pengguna tidak melakukan KYC apapun.
   • Pengguna hanya dapat memiliki total Saldo Emas hingga 1 (satu) gram.
   • Pengguna dapat melakukan transaksi Pembelian Emas dan/atau Pembelian Emas hingga 10 (sepuluh) gram per bulan (akumulasi transaksi akan di reset setiap bulannya).
2. Gold Prime:Pengguna dapat memiliki Saldo Emas lebih dari 1 (satu) gram atau melakukan Pembelian Emas dan/atau Penjualan Emas dengan akumulasi 10 (sepuluh) gram dalam jangka waktu 1 (satu) bulan. Pengguna dapat mengakses Membership Upgrade dan mengisi data-data dibawah ini:
   • NIK;
   • Nama lengkap Pengguna;
   • Tanggal lahir Pengguna; dan
   • Nama ibu kandung Pengguna.
3. Gold Prestige:Pengguna dapat memiliki Saldo Emas lebih dari 10 (sepuluh) gram atau Investasi emas sebanyak-banyaknya tanpa batas. Cukup dengan mendatangi Kantor Offline Pegadaian terdekat dengan wilayah kamu dengan persyaratan: 
   • KTP Asli;
   • User ID Tokopedia (Terdapat di profile Halaman Membership Emas);
   • Nomor Rekening Emas (Terdapat di profile Halaman Membership Emas).