Informasi Umum

1. Apa itu Cakap?
Cakap adalah sebuah sarana pembelajaran online yang dibuat untuk memberikan pengalaman baru dalam mempelajari bahasa asing. Kami menawarkan pendekatan baru dalam pembelajaran bahasa asing dengan menghubungkan kamu dengan tenaga pengajar profesional dari seluruh dunia untuk membantumu berlatih dan belajar kapanpun dan di manapun.

2. Di mana alamat kantor Cakap?
Neo Soho Podomoro City 16th Floor – 1610,
Jalan Let. Jend. S. Parman Kav. 28, Grogol
Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11470

3. Berapa jam layanan operasional Cakap?
Jam layanan operasional Cakap dari hari Senin sampai Jumat jam 08.00-20.00 WIB dan hari Sabtu dari jam 08.00-18.00 WIB

4. Apa saja syarat menjadi murid di Cakap? Apakah terdapat batas usia maksimal/minimal untuk mengikuti kelas di Cakap? Apakah wajib mempunyai Skype?
Untuk menjadi murid Cakap minimal kamu berumur 5 tahun, memiliki akun Skype, headset, laptop atau minimum tablet, dan Jaringan internet yang stabil. Setelah itu registrasi, dan melakukan pembayaran. Tidak ada batas usia maksimal untuk bergabung dengan Cakap. Wajib mempunyai Skype karena proses belajar mengajar di Cakap menggunakan Skype. Kalau tidak mempunyai account Skype kamu bisa membuat akunnya melalui https://www.skype.com/. Saat ini belum ada media lain yang digunakan dalam belajar selain menggunakan Skype, namun untuk kedepannya akan kami kembangkan

5. Mengapa Cakap?

• Professional Teachers

Untuk menciptakan suasana kelas yang menyenangkan namun tetap dapat meningkatkan kemampuan murid dalam berbahasa, tenaga pengajar di Cakap merupakan orang-orang pilihan yang memiliki kemampuan dan pengalaman mengajar yang memadai dan tersertifikasi.

• Credible Certification

Cakap bekerja sama dengan lembaga pendidikan dari dalam negeri seperti Universitas Atma Jaya  untuk Bahasa Inggris, dan lembaga pendidikan luar negeri seperti BLCC (Beijing Language Culture and College) untuk Bahasa Mandarin serta Aki no Sora untuk Bahasa Jepang, sebagai institusi yang dipercaya untuk menerbitkan sertifikat kemampuan berbahasa.

• Interactive Method

Cakap menggunakan metode dua arah yang memungkinkan murid dapat berinteraksi dengan pengajar secara langsung melalui video call. Murid dapat mengetahui penilaian secara langsung dari pengajar. Selain itu, dengan materi pembelajaran yang menarik membuat proses belajar jadi lebih menyenangkan.

• Convenient Schedule

Cakap memiliki jadwal yang fleksibel dari Senin-Sabtu dan dapat diakses kapanpun dan di manapun.

• Realtime Progress Management System

Cakap memiliki sistem yang disebut dengan Learning Management System (LMS) di mana murid dapat memantau progress belajar secara langsung dan mempermudah dalam mengatur jadwal belajar. Serta memberikan akses untuk mengunduh materi belajar, tugas, dan ujian.

• Attentive and Caring

Selain para pengajar, Cakap juga memiliki tim Study Advisor dan Tim Student Success yang siap membantu kapanpun demi kenyaman belajar.

6. Dari mana pengajar Cakap berasal?
Tenaga pengajar di Cakap merupakan orang-orang pilihan yang berasal dari lembaga pendidikan bahasa asing dari dalam dan luar negeri. Mereka adalah tenaga pengajar profesional bersertifikat yang berasal dari Beijing untuk Bahasa Mandarin dan Manila untuk Bahasa Inggris.

7. Bagaimana sistem belajar di Cakap?
Cakap menggunakan sistem belajar interaktif dua arah dengan menggunakan fasilitas video call yang dapat diakses melalui perangkat elektronik kamu seperti laptop atau smartphone. Materi yang disajikan pun menarik dan memiliki sistem penilaian yang terukur sehingga pembelajaran menjadi menyenangkan dan tetap efektif.  Untuk melihat contoh pembelajaran di Cakap, silahkan klik di sini.

8. Bagaimana cara mendaftar untuk menjadi murid di Cakap?

• Via email

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Sign Up”
3. Pilih bahasa asing yang ingin dipelajari
4. Isi kolom nama depan dan nama belakang
5. Isi kolom email dengan alamat email yang sedang aktif
6. Pilih negara tempat tinggal saat ini
7. Isi kolom nomor telepon dan klik “Next”
8. Isi kolom “Password” dengan kata sandi yang diinginkan
9. Isi kolom “Confirm Password” dengan kata sandi yang identik dengan kolom “Password”
10. Pilih gender
11. Pastikan nomor telepon yang diberikan sudah benar di kolom nomor telepon
12. Isi kode “Gift code” bila ada, bila tidak ada, lewati kolom tersebut
13. Baca dan Pahami “Terms and Conditions” yang berlaku
14. Klik kotak “I Have Read And Agree To Cakap Terms And Conditions.”
15. Klik “Submit”.

• Via Google+

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Sign Up”
3. Klik “Log in G+”
4. Isi kolom yang masih kosong dengan data yang benar
5. Baca dan Pahami “Terms and Conditions” yang berlaku
6. Klik kotak “I Have Read And Agree To Cakap Terms And Conditions”
7. Klik “Submit”

• Via Facebook

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Sign Up”
3. Klik “Log in Facebook”
4. Klik “Sign up ”
5. Isi kolom yang masih kosong dengan data yang benar
6. Baca dan Pahami “Terms and Conditions” yang berlaku
7. Klik kotak “I Have Read And Agree To Cakap Terms And Conditions”
8. Klik “Submit”

9. Apa saja syarat menjadi murid Cakap?

• Pengguna Cakap diharapkan berusia minimal 5 tahun
• Memahami dasar pengoperasian komputer bersistem Windows atau MAC
• Memiliki peralatan komputer: PC atau Laptop (disarankan)
• Memiliki koneksi internet dengan kecepatan minimum 1Mbps
• Pengguna bersedia untuk menyertakan foto atau difoto secara digital untuk keperluan dokumentasi dan sertifikasi. Cakap tidak berhak untuk mempublikasikan foto pengguna tanpa persetujuan dari pengguna.

10. Bagaimana kredibilitas Cakap?
Cakap sudah beberapa kali diliput oleh beberapa media ternama di Indonesia. Cakap juga bekerja sama dengan lembaga pendidikan ternama dan memiliki kredibilitas yang dapat dipercaya seperti Atmajaya dan BLCC (Beijing Language Culture and College). 

Seputar kelas

1. Ada berapa kategori kelas di Cakap?
Saat ini kategori kelas yang tersedia di Cakap antara lain:

• General class
• Grammar class
• Business class
• Class for kids
• Conversation class
• Preparation class (TOEFL, TOEIC, IELTS, HSK, YCT, JLPT)
• Special class (job interview, survival, hospitality)

2. Bagaimana cara mengetahui level saya?
Untuk mengetahui level kamu, diharapkan untuk mengikuti Placement Test terlebih dahulu. Bila sudah, akan dikabari level apa yang harus diambil untuk meningkatkan kemampuan berbahasa kamu.

3. Bagaimana cara memesan (booking) kelas?

• Via Calendar

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik “Book Class”
5. Klik “Calendar”
6. Cari tanggal dan waktu yang diinginkan lalu pilih dan klik waktu yang bertulisan “Available” (berwarna biru)
7. Isi kolom Skype ID dengan akun Skype yang dimiliki
8. Isi kolom zona waktu yang sesuai dengan tempat di mana Anda berada
9. Isi kolong tanggal lahir
10. Isi kolom kota tempat Anda berada
11. Klik “Next”

• Via Teacher

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik “Book Class”
5. Klik “Teacher”
6. Pilih tenaga pengajar yang tersedia
7. Klik “Read more” di kolom tenaga pengajar yang diinginkan
8. Cari tanggal dan waktu yang diinginkan lalu pilih dan klik waktu yang bertulisan “Available” (berwarna biru)
9. Isi kolom Skype ID dengan akun Skype yang dimiliki
10. Isi kolom zona waktu yang sesuai dengan tempat di mana Anda berada
11. Isi kolong tanggal lahir
12. Isi kolom kota tempat Anda berada
13. Klik “Next”

4. Apa saja Bahasa yang dapat dipelajari di Cakap? Ada materi pembelajaran apa saja di Cakap?
Saat ini di Cakap kamu bisa mempelajari bahasa Inggris, Mandarin dan Jepang. Materi pemberlajaran yang tersedia di Cakap antara lain:

• General class
• Grammar class
• Business class
• Class for kids
• Conversation class
• Preparation class (TOEFL, TOEIC, IELTS, HSK, YCT, JLPT)
• Special class (job interview, survival, hospitality)

5. Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum kelas dimulai?
Hal yang perlu disiapkan sebelum kelas antara lain:

• Laptop/tablet/smartphone 
• Koneksi internet minimal 1Mbps
• Headset/earphone
• Materi belajar yang diunduh dari Dashboard/Apps Cakap

6. Berapa lama satu sesi pertemuan di Cakap?
Kelas Bahasa Inggris berlangsung selama 25 menit per sesi. Kelas Bahasa Mandarin, Jepang, dan Indonesia berlangsung selama 45 menit per sesi.

7. Apakah ada materi belajar?
Materi belajar dapat diunduh (download) dari situs Cakap. Cara untuk mengunduh materi belajar adalah sebagai berikut:

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik menu “Materials” yang ada di dashboard
5. Unduh atau Download materi.

8. Apakah setiap murid akan diberi PR/tugas?
Setiap murid akan diberikan tugas atau pekerjaan rumah (PR) dan dapat dikerjakan melalui fitur “exercise” yang ada di dashboard. Cara untuk membuka fitur exercise adalah sebagai berikut:

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik menu “Exercise” yang ada di dashboard

9. Bagaimana cara saya melihat perkembangan belajar saya?
Setia pengguna Cakap dapat mengecek perkembangan belajar melalui fitur “Progress” yang ada di dashboard profil masing-masing. Cara untuk mebuka fitur progress adalah sebagai berikut:

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik menu “Progress” yang ada di dashboard

10. Apa yang dimaksud dengan Teacher Comment, Periodical Report, dan Completion Report?

• Teacher Comment adalah catatan yang diberikan pengajar setiap sesi kelas berakhir.
• Periodical Report adalah akumulasi nilai yang diberikan pengajar kepada siswa, setiap periode belajar sudah mencapai 10 jam.
• Completion Report adalah penilaian akhir dari pengajar kepada siswa yang diberikan setelah menyelesaikan satu sub-level.

11. Apakah akan diberikan sertifikat?
Ya, setiap murid akan diberikan setiap telah menyelesaikan satu sub-level. Sertifikat yang diberikan akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 100.000 yang harus dibayar oleh pengguna Squline.

12. Bagaimana cara masuk ke kelas? 

1. Tombol “Enter Class” akan aktif 3 menit sebelum kelasmu dimulai. Cukup login ke dashboard-mu di sini lalu pergi ke halaman “My Class”.
2. Pilih “Allow” untuk memberikan akses kamera dan mikrofon yang sedang tersambung.
3. Jangan lupa memilih “Enter Class” untuk masuk ke kelas.  
4. Kamu akan masuk ke kelas Squline dan bertemu dengan pengajar profesional kami ketika jadwal kelas sudah dimulai.
5. Berikut adalah tampilan kelas Squline ketika pengajar profesional kami sedang membuka materi belajar dan kamu dapat langsung mengikuti kelas secara langsung, apabila kamu mengeklik ikon “settings” maka kamu dapat mengisi keluhan atau kendala ketika kelas berlangsung melalui pilihan “Report”
6. Ketika kelas berakhir, jangan lupa memberikan rating dan komentarmu mengenai kelas yang baru kamu ikuti.

Kebijakan Kelas

1. Bagaimana jika saya terlambat mengikuti kelas?
Bila pengguna Cakap tidak hadir dalam 15 menit setelah sesi kelas dimulai, akan ditandai “tidak hadir” di sesi tersebut.

2. Bisakah saya mengajukan cuti belajar?
Bisa. Untuk mengajukan cuti belajar, harap menghubungi customer service kami.

3. Adakah hari libur di Cakap?
Ada, hari libur untuk Cakap Mandarin berdasarkan kalender Beijing dan Indonesia. Hari libur Cakap English (Inggris) berdasarkan kalender Filipina dan Indonesia. Hari libur Cakap Japanese (Jepang) berdasarkan kalender Jepang dan Indonesia.

4. Apakah saya mendapat sanksi jika tidak mengikuti kelas/missed class?
Tidak. Namun, Pengguna Cakap yang tidak menghadiri kelas yang telah dipesan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu akan dianggap telah mengambil kelas tersebut dan masa berlangganannya akan dikurangi 1 hari. Namun dalam kasus tertentu, Pengguna Cakap dapat meminta agar masa berlangganannya dikembalikan. Hubungi customer service kami untuk pengembalian masa berlangganan yang terpotong.

5. Bisakah saya membatalkan kelas?
Bisa. Pembatalan kelas dapat dilakukan PALING LAMBAT 3 jam sebelum waktu sesi belajar yang disepakati. Pengguna Cakap tidak dapat melakukan pembatalan kelas di luar waktu tersebut. Berikut cara melakukan pembatalan kelas:

• Via Book Class

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Squline yang sudah teregistrasi
4. Klik menu “Book Class” yang ada di dashboard
5. Klik “Calendar”
6. Di tanggal kelas yang dipesan
7. Klik “Cancel Course”

• Via My Class

1. Ketik alamat cakap.com di address bar peramban web (web browser)
2. Klik “Log-in”
3. Log-in dengan akun Cakap yang sudah teregistrasi
4. Klik tombol  hingga berubah menjadi 
5. Klik tombol 

Seputar Pembayaran

1. Bagaimana sistem pembayaran di Cakap?
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer rekening BCA & Mandiri, kartu kredit dan Paypal.Berikut cara pembayaranCakap:

• Transfer via Bank (BCA)

PT Cerdas Digital Nusantara

Nomor Rekening: 8040141180  | BCA Kantor Cabang Muara Karang Utara

Nomor Rekening: 1680000873826 | Bank Mandiri Kantor Cabang Pantai Indah Kapuk

• Kartu kredit dan Mandiri ClickPay yang disediakan oleh Veritrans
• Transfer atau pembayaran via akun PayPal
• Go-pay

2. Ada berapa jenis paket belajar di Cakap?
Paket belajar Credit Base adalah merupakan program belajar yang membebaskan murid untuk menentukan sendiri berapa banyak waktu belajar yang akan diambil dalam 1 bulan (maksimum 3 sesi dalam 1 hari)

sedangkan Unlimited dibagi menjadi 3 paket belajar:

• Brush Up : Program belajar dengan periode selama 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 1 sesi per hari nya.
• Skill Building : Program belajar dengan periode selama 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 2 sesi per hari nya.
• Intensive : Program belajar dengan periode selama 6 bulan (180 hari) yang memiliki ketentuan maksimal booking 3 sesi per hari nya.

Bantuan

1. Apakah ada batas waktu keterlambatan kelas?
Batas waktu keterlambatan kelas 15 menit dan tidak ada penambahan waktu

2. Mengapa saya tidak bisa book jadwal kelas?
Ada 2 kemungkinan jika kamu tidak bisa booking kelas:
– Kamu memiliki tugas yang diberikan oleh gurunya dan belum dikerjakan, sehingga kamu tidak bisa booking kelas.
– Masa periode kamu sudah berakhir, sehingga kamu harus melakukan perpanjangan periode terlebih dahulu

3. Apakah saya bisa membatalkan kelas?
Ya bisa, namun kamu bisa membatalkan kelas minimal 3 jam sebelum kelas dimulai

4. Apakah saya akan dikenakan penalty apabila tidak mengikuti kelas?
Penalty berupa pengurangan hari pada jumlah periode yang sedang berjalan sebanyak jumlah sesi yang sudah dibooking dan tidak hadir.

5. Apakah saya bisa mempunyai akun Cakap lebih dari satu?
Tidak bisa

6. Apakah saya bisa mengambil dua course sekaligus dalam waktu yang bersamaan?
Bisa, Kamu tinggal melakukan pembelian pada kursus yang diminati.

7. Apakah saya bisa langsung melakukan upgrade paket saya dari brush up ke skills building?
Secara langsung tidak bisa, kamu bisa hubungi Study Advisor kami untuk bantuannya.

Hubungi Kami

1. Dimana kantor Cakap?
International Financial Centre Tower 1 – 11th Floor, Jalan Jendral Sudirman Kav. 22-23, Karet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920