Cara Meminta Penjual Mengirimkan Sisa Pesanan

Lihat Semua Topik

Jika pesanan produk yang Anda terima kurang, Anda bisa meminta Penjual untuk melakukan pengiriman produk kurang. Berikut panduannya:

Dokumentasikan keseluruhan paket yang Anda terima, termasuk kemasan paketnya seperti dus, plastik dan semua produk yang Anda terima.
Video pembukaan paket (unboxing) akan sangat membantu penjual memastikan kendala yang Anda hadapi.
Pilih invoice yang ingin Anda komplain pada halaman daftar transaksi. Kemudian tekan Komplain.
Pilih Pesanan sudah diterima (semua / sebagian).
Kemudian tekan kendala yang Anda alami yaitu Produk yang saya terima kurang.
Pilih produk yang berkendala kurang, dan masukan jumlah produk kurang lalu klik
Isi kolom alasan komplain dan sertakan foto maupun video yang dibutuhkan pada kolom bukti.
Masukan dokumentasi paket yang Anda terima tadi, seperti foto dan video pada kolom bukti, kemudian tekan dan klik Ya, Ajukan Komplain.
Komplain berhasil dibuat. Selanjutnya Anda bisa tunggu terlebih dahulu respon penjual atas komplain yang telah diajukan.
Cek komplain Anda secara berkala agar tidak ada informasi yang terlewatkan.

Klik pada sisi kanan bawah layar, lalu klik kolom Transaksi Belanja, pilih Sampai Tujuan.
Pilih kategori Pesanan diterima (semua/sebagian).
Pilih masalah Produk tidak lengkap.
Tentukan jumlah produk yang kurang.
Deskripsikan keluhan dengan jumlah 30 karakter dan unggah bukti lanjutannya.
Selanjutnya, Anda bisa menekan tombol Ajukan Komplain atau Tambah Komplain.
Jika Anda menekan tombol Tambah Komplain, maka Anda bisa pilih barang dan tentukan jumlah barang yang berkendala dan mendeskripsikan serta mengunggah bukti lanjutannya.
Jika Anda menekan tombol Ajukan Komplain, maka Anda akan dipindahkan ke halaman selanjutnya ke Detail Komplain.
Selanjutnya Anda dapat menunggu respons dari pihak Penjual.