Berikut cara menanggapi komplain produk kurang dengan solusi refund dan retur yang dapat kamu lakukan di aplikasi Tokopedia:

1. Klik Akun pada sisi kanan bawah layar dan pilih opsi sebagai Penjual lalu lihat Barang dikomplain.
   
2. Klik Pilih Solusi.
   
3. Pilih kembalikan barang dan dana bermasalah, kemudian tekan Lanjutkan.
4. Pastikan nominal refund yang dikonfirmasikan pop up sudah sesuai dengan jumlah produk kurang. Tekan Ya, Terima Solusi..
   
5. Komplain terselesaikan dengan solusi pengembalian dana kepada pembeli.

Apabila Toppers mengalami kendala pada barang retur yang kamu terima, silakan konfirmasikan ke admin Pusat Resolusi Kami dengan cara memberi tahu admin barang retur yang diterima rusak atau beri tahu admin barang belum diterima.