Pencarian populer

-icon

Bantuan

Lihat Semua Topik

    Pertanyaan Seputar Klaim Asuransi Perjalanan

    Q: Bagaimana cara melakukan klaim Asuransi Perjalanan saya?
    Proses klaim bisa Anda lakukan pada link https://www.tokopedia.com/asuransi/.

    Q: Tombol Ajukan Klaim tidak bisa diklik?
    Anda bisa mencoba lakukan clear data terlebih dahulu atau menggunakan perangkat berbeda. Jika masih berkendala, silakan informasikan jenis perangkat yang digunakan dan email Anda.

    Q: Jenis klaim apa saya yang bisa saya klaim saat ini?
    Saat ini proses klaim hanya bisa dilakukan untuk keteregori Penerbangan/Tiket Pesawat dengan masalah penundaan penerbangan (delay).

    Q: Apakah saya masih bisa melakukan klaim langsung ke pihak penyedia klaim?
    Saat ini proses klaim bisa dilakukan melalui partner dan juga Tokopedia. Namun, Tokopedia menyarankan untuk melakukan klaim melalui sistem Tokopedia agar Anda bisa memantau proses klaim secara mandiri.

    Q: Mengapa pada riwayat klaim tidak ada penerbangan saya?
    Klaim Anda harus diajukan paling lambat dalam 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal penerbangan Anda.

    Q: Data apa saja yang perlu saya persiapkan?
    Dokumen Wajib
    1. Foto KTP atau Passport Asli
    2. Foto Boarding Pass
    3. Foto Surat Keterangan Keterlambatan (delay)
    Dokumen Pendukung
    1. Keterangan Bandara
    2. Bukti Kartu Keluarga
    3. Dokumen lainnya jika diperlukan

    Catatan:
    Pastikan ketika Anda mengunggah data terlampir terlihat dan terbaca jelas guna mempermudah proses validasi klaim.

    Q: Saya tidak bisa melakukan upload dokumen?
    Pastikan jaringan Anda stabil dan silakan gunakan perangkat berbeda.

    Jika masih berkendala silakan lampirkan screenshot halaman yang berkendala dan informasikan detail perangkat yang digunakan.

    Q: Apakah saya bisa melakukan klaim pada salah satu penumpang saja?
    Tentu bisa, silakan klik/centang pada data penumpang mana yang ingin Anda lakukan klaim.

    Q: Data yang saya inputkan ada yang salah, apakah saya bisa melakukan perubahan?
    Jika ingin melakukan perubahan pada klaim yang sudah diajukan, maka tidak bisa diubah. Silakan Anda mengajukan klaim kembali untuk memperbaiki data yang menurut Anda tidak sesuai.

    Q: Bagaimana jika saya salah menginputkan nomor rekening?
    Jika ada kesalahan penginputan pada nomor rekening, pihak Tokopedia tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Hal ini sudah Anda setujui sesuai Syarat dan Ketentuan.

    Q: Bagaimana cara saya memantau status pengajuan klaim saya?
    Untuk mengecek status pengajuan klaim Anda bisa cek disini.
     

    Toppers dapat melakukan klaim asuransi perjalanan melalui Tokopedia dengan klik di sini.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2022, PT Tokopedia